Apa Yang Harus Dikatakan Kepada Seorang Karyawan Yang Selalu Terganggu Dengan Teleponnya

Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen–mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.

Berikut adalah rangkuman jawaban atas empat pertanyaan dari pembaca.

1. Karyawan saya ditambatkan ke teleponnya

Salah satu karyawan saya, Robin, adalah karyawan yang baik, tetapi dia tampaknya ditambatkan ke telepon selulernya. Saya telah memperhatikannya dalam rapat kecil dan rapat besar. Rapat juga bukan tempat favorit saya, tetapi saya merasa sangat kasar dan mengganggu ketika dia melakukan ini. Memintanya melakukan ini dalam pertemuan yang sangat kecil yang saya pimpin saat dia berada tepat di samping saya adalah tantangan terakhir. Saya tahu ibunya tidak dalam kesehatan yang baik dan dia berurusan dengan beberapa hal secara pribadi, jadi saya enggan berbicara dengannya tentang hal ini. Saya tidak memiliki masalah dengan seseorang yang memeriksa waktu atau cuaca di ponsel mereka selama rapat, atau bahkan meminta maaf jika itu adalah panggilan atau teks yang mendesak, tetapi hasilnya buruk. Dia bahkan berbicara tentang penarikan tanpa teleponnya. Haruskah saya mengatasi ini?

Hijau merespons:

Katakan sesuatu! Anda dapat mengatasinya sambil tetap peka terhadap apa yang terjadi dengan ibunya. Katakan sesuatu seperti ini: “Saya perhatikan bahwa Anda sering menggunakan ponsel dalam rapat baru-baru ini, baik dalam rapat kecil dengan saya maupun dalam rapat besar, dan Anda seolah-olah tidak fokus pada diskusi yang kita lakukan. Aku tahu kamu sedang mengalami masa sulit dengan kesehatan ibumu dan hal-hal lain dalam kehidupan pribadimu sekarang, dan aku tidak keberatan jika kamu perlu keluar dari rapat jika kamu mendapat panggilan mendesak. atau SMS, tetapi selain pemeriksaan cepat saat Anda perlu, saya ingin Anda tidak menggunakan ponsel saat bertemu dengan orang lain. Bisakah Anda menyetujuinya?”

2. Bagaimana menegakkan standar tinggi sambil tetap memperlakukan karyawan seperti orang dewasa

Di masa lalu sebagai manajer, saya sangat ketat dalam hal tepat waktu dan bekerja delapan jam penuh. Tetapi Anda telah mengajari saya untuk memperlakukan orang seperti orang dewasa dan bahwa jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka, Anda tidak perlu khawatir. Namun, salah satu karyawan saya mengambil keuntungan dari ini dengan mengatakan dia sedikit terlambat dan muncul dua jam kemudian. Suatu kali dia datang terlambat 45 menit dan masih butuh makan siang satu setengah jam. Pekerjaan orang ini tidak selalu sekuat yang saya butuhkan.

Saya ingin membiarkan karyawan mengatur jam kerja mereka dan tidak ikut campur jika mereka sedang menyelesaikan pekerjaan, tetapi bagaimana jika itu bukan pekerjaan yang luar biasa ?

Hijau merespons:

Bagian kunci dari ” jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka, jangan khawatir” adalah jika mereka menyelesaikan pekerjaan mereka — dan subteksnya adalah di a kualitas tingkat tinggi . Sangat masuk akal — dan sebenarnya perlu — untuk mengatakan kepada seseorang yang kinerjanya tidak bagus, “Kamu sering datang terlambat akhir-akhir ini. Saya ingin kamu datang tepat waktu.” Itu tidak berarti bahwa Anda kemudian memaksakannya sampai menit — terlambat lima atau sepuluh menit bukanlah masalah besar di sebagian besar pekerjaan. Tapi satu atau dua jam adalah masalah besar!

Dan tentu saja pada hari karyawan Anda sangat terlambat, jika Anda kemudian melihatnya mengambil makan siang yang panjang, jawablah segera: “Anda terlambat satu jam hari ini dan kemudian pergi selama satu setengah jam untuk makan siang. Saya membutuhkan Anda di sini lebih andal daripada ini. Ada apa?” Masuk akal juga untuk mengatakan, “Fleksibilitas jam kerja Anda bergantung pada pencapaian semua sasaran Anda. Saat ini, Anda tidak berada di tempat yang saya inginkan di area kerja A, B, dan C. Sebagian masalahnya mungkin bahwa Anda tidak meluangkan waktu yang saya harapkan. Saya membutuhkan Anda di sini 40 jam seminggu — secara umum, tetapi terutama saat kami bekerja untuk meningkatkan kinerja Anda.”

3. Apakah pelatih eksekutif sepadan?

Saya baru-baru ini menghadiri konferensi profesional di mana panel direksi berbicara tentang pengalaman mereka mencapai level itu dan tantangannya mereka temui sekali di sana. Tidak mengherankan, banyak yang berbicara tentang menangani masalah sindrom penipu mereka sendiri. Salah satunya menyebutkan masalahnya sangat buruk sehingga dia mendapati dirinya membeku dan tidak dapat membuat keputusan kecil sekalipun, dan dia bekerja dengan pelatih eksekutif untuk mengatasi itu.

Saya telah bekerja sendiri masalah penipu akhir-akhir ini. Jadi ini benar-benar menarik perhatian saya dan membuat saya tertarik dengan pelatihan eksekutif. Apakah menurut Anda pelatihan semacam itu layak dilakukan?

Green menjawab:

Itu sangat bergantung pada pelatih, dan pada apa yang ingin Anda peroleh darinya. Beberapa pelatih yang berfokus pada keterampilan yang sangat praktis dan konkret (seperti membantu Anda mendelegasikan lebih baik, atau merencanakan lebih baik, atau berhenti bertingkah seperti orang brengsek dan mengasingkan semua staf Anda). Pelatih lain lebih banyak tentang pola pikir atau kepemimpinan secara umum. Beberapa di antaranya sangat bagus, dan beberapa lebih sensitif daripada yang menurut saya berguna bagi kebanyakan orang. Di sisi lain, ada orang yang menyukai sentuhan-sentuhan! Jadi itu tergantung pada apa yang ingin Anda dapatkan darinya, tetapi banyak orang mengaitkan bekerja dengan seorang pelatih dengan peningkatan yang signifikan dalam kehidupan profesional mereka.

Kuncinya adalah untuk menjadi sangat jelas tentang apa Anda inginkan, dan kemudian menyaring secara ketat untuk orang-orang yang ahli dalam hal itu secara khusus. Perhatikan latar belakang profesional orang tersebut (karena siapa pun dapat menutup telepon dan menyebut diri mereka sebagai pelatih eksekutif), dan cari seseorang yang dapat berbicara secara spesifik tentang bagaimana mereka akan bekerja dengan Anda dan hasil apa yang dapat Anda harapkan. Ada banyak bulu di luar sana. Anda sedang mencari beton.

4. Ketika seorang karyawan tidak dapat menghadiri rapat wajib

Saya mengelola karyawan mahasiswa. Kami memiliki pertemuan terjadwal wajib dan saya memberi tahu mereka bahwa jika mereka tidak dapat menghadiri pertemuan tersebut, mereka tidak dapat bekerja pada kuartal ini. Salah satu karyawan saya aktif dalam kegiatan ekstrakurikuler dan memiliki komitmen sebelumnya dan tidak dapat melakukannya. Apa yang harus saya katakan padanya? Saya ingin dia dapat bekerja pada kuartal ini.

Green menjawab:

Saya akan mengatakan jangan menjadwalkan pertemuan wajib untuk orang-orang yang tidak bekerja untuk Anda penuh waktu. Ketika orang tidak purna waktu, dan terutama ketika mereka masih mahasiswa, mereka memiliki komitmen lain yang kemungkinan besar akan mengganggu hal semacam ini. Anda kemungkinan besar akan mempertahankan orang yang ingin Anda pertahankan jika Anda membuatnya mudah untuk mereka hadiri — yang dalam hal ini mungkin berarti mengadakan dua atau tiga sesi rapat, sehingga orang memiliki beberapa waktu untuk dipilih.

Ingin mengajukan pertanyaan Anda sendiri? Kirim ke alison@askamanager.org.
Baca selengkapnya

Rekomendasi:
3 Kesalahan Komunikasi yang Berdampak Negatif pada… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Selama 15 tahun saya bekerja terutama dengan para…
Bisakah Anda Memberi Waktu kepada Karyawan untuk… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari bagaimana menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Menavigasi Pekerjaan Saat Menjalani Perawatan Kesuburan Dalam tindak lanjut artikel HBR mereka sebelumnya, “Employers, It's Time to Talk About Infertilitas,” penulis Serena G. Sohrab dan Nada Basir menawarkan saran berbasis penelitian untuk wanita yang menavigasi masalah…
Karyawan Saya Marah Karena Saya Menggunakan Nama… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Mengapa pemilik majalah Paper mengharuskan karyawan… Jika Paper tidak memiliki karyawan yang mulai kembali ke kantor pada bulan Juli, publikasi mode, hiburan, dan budaya mungkin tidak dapat bergerak secepat untuk memenuhi tenggat waktu mitra.Setidaknya itulah pandangan…
Dwight Gooden merefleksikan karirnya, pemulihan 5 Februari 2022Dwight Gooden menyaksikan pengumuman Baseball Hall of Fame pemilihan David Ortiz minggu lalu seperti yang dia tonton setiap tahun, dan dia merasakan kesedihan yang sama seperti yang dia…
Asumsi Dapat Menyandera Kesuksesan Perusahaan Anda.… Saat tim saya mendesain ulang situs web perusahaan kami, saya tahu bahwa itu akan menjadi wajah Optimizely bagi ribuan pelanggan kami dan jutaan pengunjung bulanan yang ingin mempelajari produk dan…
Elon Musk, Bill Gates, dan Ilmu Pengetahuan Semua… Ketika saya bekerja di pabrik pembuatan buku, seorang teknisi pracetak tanpa sengaja meninggalkan selotip kecil di selembar film sebelum pelat cetak terbuka. Saya kebetulan mendengar diskusi yang dihasilkan antara dua…
Mengapa Anda Harus Mempekerjakan Pengembang dengan… Musim panas lalu, komunitas Reddit /r/programmerhumor diguncang oleh pertanyaan yang didengar seseorang dalam wawancara kerja. Subreddit penuh dengan balasan seperti "Ini mengerikan" atau "Saya mungkin akan berbohong ... karena saya…
Holmes menceritakan pelecehan seksual dan emosional… Memperbesar / Elizabeth Holmes, pendiri Theranos Inc., tiba di pengadilan federal di San Jose, California, pada Selasa, 23 November 2021.Dalam satu hari kesaksian yang intens dan emosional, pendiri Theranos Elizabeth…
Inilah Cara Membuat Seseorang Terbuka kepada Anda… Pernahkah Anda berbicara dengan pelanggan, kolega, karyawan, atau teman, dan berharap Anda bisa membuat mereka terbuka dan memberi tahu Anda apa yang sebenarnya mereka pikirkan? Meskipun Anda tidak dapat—dan tidak…
Karyawan Muda Saya Melemahkan Dirinya Dengan… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
Merahasiakan diagnosis HIV saya selama setahun telah… Seperti yang diceritakan kepada Megan MarguliesSaya mengemudi di jalan dan meletakkan mobil saya di tempat parkir. Saya akhirnya sendirian, jadi saya berteriak. Saya baru saja didiagnosis dengan HIV. Saya berusia…
Pendiri Kelahiran Rumania Ini Tahu Bagaimana Rasanya… Sebagai seorang anak yang tumbuh di negara komunis Rumania, salah satu pendiri Chili Piper dan CXO Alina Vandenberghe takut akan pendudukan Soviet. Jadi, ketika pasukan Rusia menyerang Ukraina pada 24…
Bagaimana Orang yang Cerdas Secara Emosional… "Apakah kamu marah padaku?"Kata-kata istriku memotong dalam-dalam. Mereka terluka karena dia benar: Saya terdengar marah.Masalahnya adalah salah satu yang dihadapi banyak orang sejak pandemi Covid-19 pertama kali menyerang lebih dari…
Karyawan Saya Terus Berpura-pura Berhenti Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Mengapa Pemimpin Paling Efektif Mengikuti Aturan… Sepuluh menit setelah mendengarkan bos kami berbicara tentang radius putar mesin pemotong rumput barunya, seorang rekan membungkuk dan berbisik, "Apakah menurut Anda rapat pernah dimulai tepat waktu? ?" Kami memutuskan…
10 Taktik untuk Menjaga Rapat Anda Tetap Pada Jalurnya Terlalu banyak pemimpin rapat berpikir bahwa pekerjaan mereka berakhir ketika rapat dimulai atau bahwa mereka hanya berfungsi sebagai pencatat dan “polisi agenda”. Namun, seperti halnya hampir semua proyek kerja, keberhasilan…
Ulasan Peringkat: Joel Alvarez Memasuki Peringkat… Mungkin meremehkan untuk mengatakan bahwa UFC memiliki beberapa peringkat yang dipertanyakan. Anda akan mengharapkan peringkat dipertanyakan karena subjektif; namun, di kolom ini, saya akan menunjukkan peringkat yang menurut saya merupakan…
Bagaimana Mengkritik, dan Bukan Mengasingkan,… Memuji kinerja yang baik itu mudah karena semua orang suka menerima pujian. Tapi apa yang Anda lakukan ketika tendangan di pantat lebih tepat daripada tepukan di punggung? Berikut cara melakukannya…
Memperkenalkan Musim 7 04 Oktober 2021 Begitu banyak dari kita berada pada titik balik secara profesional atau mengelola kehidupan di ambang pintu. Kami sedang mempertimbangkan apakah sudah waktunya untuk berganti pekerjaan atau tidak.…
Bersyukur di Tempat Kerja: Panduan HBR Penelitiannya jelas: rasa terima kasih baik untuk Anda, untuk orang yang Anda ucapkan terima kasih, dan untuk tim Anda. Tetapi bagaimana seharusnya Anda mengungkapkan rasa terima kasih di tempat kerja?…
Jangan Mempekerjakan Mantan Karyawan Sebelum… Jika Anda memiliki posisi terbuka, mempekerjakan kembali mantan karyawan, yang dikenal sebagai bumerang, mungkin tampak seperti jawaban yang mudah karena mereka sudah mengetahui budaya perusahaan, nuansa bisnis, dan orang-orangnya. Tetapi…
13 Cara Tetap Produktif Saat Bisnis Anda Kekurangan Tenaga “Pengunduran Diri Hebat” telah memaksa banyak bisnis untuk bersaing dengan tim yang kekurangan staf, menuntut pelanggan, dan membuat karyawan putus asa. Lingkungan kerja yang berlebihan dan semangat yang berkurang ini…
Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Menulis Buku,… Hai, saya Jay Steinfeld, dan saya adalah penulis pemula. Saya juga mengumumkan pensiun saya dari menulis buku.Saya akan menjelaskan sedikit tentang pensiun.Tapi mari kita mulai dengan hal-hal menarik , pertama.Saya…
Ingin Membuat Keputusan Besar yang Lebih Baik?… Ada saatnya dalam kehidupan beberapa orang ketika mereka harus menjawab pertanyaan yang sangat penting -- pertanyaan yang dapat mengubah hidup beberapa orang terpilih, dan mereka harus menjawabnya berulang kali.Pertanyaan itu…
'Ada tujuh kasus di berbagai lantai minggu… Hearst adalah salah satu dari sedikit perusahaan media besar yang mulai mewajibkan karyawannya untuk datang ke kantor pada akhir tahun lalu, sebelum memberlakukan kembali kebijakan kerja yang fleksibel bulan ini.…
Mempekerjakan Tidak Cukup. Memenangkan Permainan… Banyak yang kembali ke kantor musim semi ini, mungkin untuk pertama kalinya sejak Maret 2020, tetapi tidak sama seperti saat kami meninggalkannya. Pandemi Covid-19 mendorong perubahan perilaku yang cepat memaksa…
Ikuti 15 Strategi Ini untuk Komunikasi yang Lebih… Rahasia budaya perusahaan yang sukses dan efisien adalah komunikasi yang transparan. Ini terutama benar ketika Anda perlu mengumumkan berita besar kepada tim Anda dengan cara yang akan membuat mereka merasa…
Tidak Aman Untuk Bekerja: 11 Frasa yang Seharusnya… Salah satu tujuan SDM yang baik adalah untuk mencegah tuntutan hukum. Tapi orang HR Anda dan pengacara pekerjaan Anda tidak mengikuti Anda sepanjang waktu. Jadi, pengacara bisnis Josh Joel, Penasihat…