3 Cara Rumah Sakit Dapat Meningkatkan Keterlibatan Pekerja

Analisis data enam tahun dari lebih dari 80 rumah sakit dan lebih dari 192.000 karyawan di Victoria, Australia, menambah bukti bahwa keterlibatan karyawan dalam pekerjaan mereka penting. Ditemukan bahwa pekerja yang lebih bahagia meningkatkan kinerja rumah sakit dalam hal biaya rumah sakit, efektivitas pengobatan, dan infeksi dan kondisi yang didapat di rumah sakit. Secara khusus, penelitian ini mengidentifikasi tiga cara utama untuk meningkatkan keterlibatan: memprioritaskan keselamatan pasien dan staf, membangun budaya akuntabilitas, dan memberikan bukti bahwa praktik baru akan bermanfaat.

Para pemimpin rumah sakit di seluruh dunia berusaha mati-matian untuk menemukan solusi untuk stres dan kelelahan yang diderita oleh para perawat mereka yang lelah karena pandemi. Penelitian kami telah menemukan satu pendekatan menjanjikan yang meningkatkan kinerja rumah sakit: meningkatkan keterlibatan staf dalam pekerjaan mereka. Kami menganalisis data yang dikumpulkan dari lebih dari 80 rumah sakit di Victoria, negara bagian terpadat di Australia, selama periode enam tahun (2013-2018). Ini termasuk informasi tentang lebih dari 92.000 karyawan perawatan kesehatan, termasuk dokter, manajer, dan staf pendukung. Kami kemudian mengeksplorasi efek dari keterlibatan pekerja dan menemukan keterlibatan yang lebih besar memiliki dampak positif pada hasil seperti biaya rumah sakit (misalnya, klaim asuransi terhadap rumah sakit untuk cedera atau komplikasi karena kelalaian), efektivitas pengobatan (diukur dengan tingkat penerimaan kembali pasien), dan tingkat infeksi dan kondisi yang didapat di rumah sakit (misalnya, cedera akibat tekanan dan komplikasi bedah). Misalnya, analisis longitudinal kami mengungkapkan bahwa peningkatan kecil (1%) dalam keterlibatan karyawan mengarah pada pengurangan 3% dalam komplikasi yang didapat di rumah sakit dan pengurangan 7% dalam penerimaan kembali di rumah sakit. Berdasarkan temuan ini, penelitian tim kami sebelumnya, pengalaman kami dalam melatih pemimpin perawatan kesehatan, dan percakapan dengan berbagai lembaga pemerintah yang terlibat dalam perawatan kesehatan, kami menemukan tiga cara utama agar rumah sakit dapat meningkatkan keterlibatan pekerja.

1. Mengutamakan Keselamatan Pasien dan Staf

Keterlibatan karyawan yang tulus hanya mungkin jika pekerja percaya bahwa keselamatan mereka dan pasien mereka adalah prioritas. Untuk memberikan landasan ini, rumah sakit dapat mendorong karyawan untuk mengamati, melaporkan, dan memperbaiki kesalahan atau masalah yang membahayakan keselamatan pasien atau staf. Salah satu pendekatan yang dapat membantu mencapai hal ini adalah dengan memilih karyawan untuk menjadi panutan dan memberi mereka pelatihan kesehatan dan keselamatan kerja untuk mengurangi bahaya di tempat kerja (misalnya, kekerasan akibat kerja, intimidasi, kelelahan terkait pekerjaan) atau pelatihan proses operasional dan layanan untuk meningkatkan kualitas pasien. penanganan.

2. Membangun Budaya Akuntabilitas

Penelitian kami menunjukkan bahwa ketika petugas kesehatan tidak dimintai pertanggungjawaban atas perilaku buruk atau kinerja mereka yang buruk, ada efek cascading yang merugikan yang merusak hasil pasien dan rumah sakit. Efek ini termasuk keengganan untuk berbicara dan ketakutan dalam memberikan umpan balik. Rumah sakit yang secara proaktif membangun dan memelihara budaya akuntabilitas memastikan bahwa karyawan bertanggung jawab atas tindakan mereka dan memberikan ruang bagi karyawan untuk belajar dari kesalahan. Mereka juga mendorong staf untuk terbuka tentang kesalahan, mengidentifikasi perilaku bermasalah orang lain, dan berbicara ketika mereka menyaksikan tindakan atau perilaku yang tidak sesuai dengan kebijakan rumah sakit. Budaya akuntabilitas, bagaimanapun, harus digabungkan dengan beban kerja yang berkelanjutan dan kebebasan karyawan untuk membuat pilihan yang bijaksana tentang bagaimana memberikan perawatan terbaik dan melakukan kontrol atas pendekatan yang diperlukan untuk melakukan itu. Contohnya mungkin termasuk karyawan yang dapat menjangkau langsung ke spesialis lain di rumah sakit tanpa mekanisme rujukan yang rumit yang memperkenalkan perantara ke dalam proses dan menunda perawatan. Kami menghargai bahwa memberikan keleluasaan seperti itu dapat mengganggu administrator yang lebih terbiasa menegakkan kepatuhan terhadap kontrol dan protokol. Namun, secara paradoks, penelitian kami menunjukkan bahwa pemberdayaan tersebut meningkatkan keselamatan pasien dan mengurangi kesalahan.

3. Berikan Bukti Bahwa Praktik Baru Akan Bermanfaat

Ketika pekerja rumah sakit diminta untuk mengadopsi praktik baru, mereka ingin melihat bukti bahwa praktik tersebut efektif. Menjelang akhir itu, para pemimpin dari satu rumah sakit yang kami pelajari meletakkan dasar untuk memperkenalkan praktik keselamatan, akuntabilitas, dan umpan balik baru dengan mengedarkan bukti tentang nilainya. Mereka termasuk Kerangka Vanderbilt untuk mempromosikan profesionalisme dalam perawatan kesehatan, artikel ilmiah dari Australia dan Amerika Serikat, dan data dari sistem keamanan internal rumah sakit itu sendiri (misalnya, laporan insiden, hasil investigasi). Mereka juga mengembangkan dan menerapkan alat pelaporan insiden untuk menetapkan prosedur yang jelas dan transparan untuk melaporkan dan menangani insiden, perilaku, dan tindakan yang merusak kualitas perawatan pasien dan staf serta keselamatan pasien. Langkah-langkah ini membantu mengembangkan “budaya berbicara”, dan implementasinya mendapat dukungan kuat dari staf rumah sakit. Selama pandemi, tekanan pada rumah sakit untuk memberikan perawatan berkualitas tinggi dengan sumber daya terbatas bisa dibilang tidak pernah lebih besar. Bahkan ketika pandemi mereda, efek pada keuangan rumah sakit dan stafnya akan tetap ada. Dalam lingkungan yang sulit ini, rumah sakit harus berusaha lebih keras untuk melibatkan pekerja mereka. Mereka pasti diuntungkan jika mereka melakukannya. Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Telehealth dan manajemen nyeri: Apa yang perlu Anda ketahui Hal terakhir yang ingin Anda lakukan ketika Anda mengalami rasa sakit yang melemahkan adalah naik transportasi umum atau naik mobil (mungkin dengan anak-anak) untuk pergi ke dokter. Atau, hari ini,…
3 Komponen Penting yang Secara Dramatis Meningkatkan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Beberapa bisnis naik atau mati hanya dengan strategi:…
10 langkah untuk menemukan klinik kesehatan wanita… Baik Anda memerlukan pemeriksaan rutin, perawatan khusus, atau panduan kesehatan reproduksi, klinik kesehatan wanita dapat menjadi mitra terpercaya Anda. Namun dengan banyaknya pilihan di pasaran, bagaimana Anda bisa memastikan klinik…
Apple Menghadapi Penolakan Intens Dari Karyawan.… Pada 8 Februari, Bloomberg membagikan beberapa berita yang telah lama ditunggu-tunggu tentang Apple: karyawan ritel mendapatkan peningkatan tunjangan, efektif 4 April. Secara khusus, artikel tersebut mencatat, pekerja toko akan mendapatkan…
Ivermectin gagal dalam uji coba COVID lainnya karena… Sedih — "Afiliasi politik tidak boleh menjadi faktor dalam keputusan perawatan klinis." Beth Mole - 21 Februari 2022 11:32 malam UTC Memperbesar / Tablet ivermectin.Obat antiparasit ivermectin gagal mengobati COVID-19…
Di Dunia Hybrid, Teknologi Anda Menentukan… Salah satu pertanyaan besar yang dihadapi banyak pemimpin sekarang adalah: bagaimana kita dapat berkomunikasi, berkolaborasi, dan terhubung secara bermakna dalam lingkungan hibrid (atau jarak jauh)? Ketika perusahaan bersaing untuk mendapatkan…
Orang dengan imunokompromais dan uji klinis Covid-19 Jika sistem kekebalan tubuh Anda tidak bekerja dengan kekuatan penuh, Anda lebih mungkin terkena infeksi atau penyakit seperti COVID-19. Mengikuti uji klinis untuk mempelajari obat atau vaksin baru mungkin bukan…
Seperti jutaan wanita, saya hidup dengan rasa sakit… Selama lebih dari 15 tahun, saya telah berjuang untuk mendapatkan pengobatan untuk berbagai jenis nyeri kronis. Perjalanan ini telah mengajari saya bagaimana rasanya sistem perawatan kesehatan mengabaikan atau mengabaikan rasa…
Siapakah Tenaga Kesehatan Masyarakat dan Promotoras? Ketika Jamie Collins, seorang wanita transgender berusia 54 tahun dari Shreveport, Louisiana, menggunakan narkoba dan melakukan aktivitas seksual dengan banyak pasangan, dia tahu dia mempertaruhkan kesehatannya. Oleh karena itu, dia…
Karyawan Apple Store di AS diam-diam mencoba untuk… Bukan hanya pekerja Amazon dan Google yang berharap untuk berorganisasi. Sumber yang berbicara kepada The Washington Post mengklaim pekerja di enam atau lebih lokasi Apple Store AS diam-diam berencana untuk…
Rekaman bodycam penangkapan Jon Jones di Las Vegas… The Las Vegas Review Journal memperoleh rekaman bodycam petugas polisi dari penangkapan mantan juara kelas berat ringan UFC Jon Jones di Las Vegas pada 24 September. Jones adalah awalnya didakwa…
Sakit Gigi? Jangan Panik! Ini Rekomendasi Obat Ampuh… Sakit gigi adalah salah satu gangguan kesehatan yang umum dialami oleh banyak orang. Rasa sakit yang diakibatkan bisa sangat mengganggu aktivitas sehari-hari, bahkan hingga sulit tidur. Jika Anda sedang mengalaminya,…
Pertempuran Melawan Pusing Kepala: Tips Ampuh untuk… Banyak orang yang sering mengalami pusing kepala. Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari kelelahan hingga penyakit serius. Jika Anda sering mengalami pusing kepala, sebaiknya jangan abaikan begitu…
Dave Kleiman kemungkinan terlalu sakit untuk menjadi… Home » Bisnis » Dave Kleiman sepertinya terlalu sakit untuk menjadi Satoshi Nakamoto, ahli medis memberi tahu juri Kleiman vs Wright Sudah seminggu yang muram di pengadilan ketika juri di…
3 Cara Agar Orang Anda Tidak Terbakar Dengan pandemi Covid-19 yang akan memasuki tahun ketiga, para pemimpin bisnis menghadapi sejumlah tantangan yang signifikan. Di antara yang paling signifikan adalah bahwa di banyak industri, permintaan melebihi kemampuan perusahaan…
The Fortune/IBM Watson Health 50 Rumah Sakit… Kami mengevaluasi 951 rumah sakit berdasarkan rawat inap dan mortalitas 30 hari, efisiensi operasional, pengalaman pasien, dan banyak lagi. Baca selengkapnya...Baca selengkapnya
Alat AI menawarkan obat untuk data medis yang tersebar 12 November 2021 16:40 Kredit Gambar: Andriy Onufriyenko // Getty Images Seorang pasien di UGD, ICU, dan lingkungan perawatan lainnya sering terhubung ke peralatan pemantauan seperti monitor jantung atau ventilator,…
Mengapa Pekerja Garis Depan AS Berhenti Ketidakpuasan dengan gaji dan masalah terkait Covid bukan satu-satunya alasan pekerja garis depan berhenti berbondong-bondong. Lain adalah ketidakpuasan dengan bos mereka. Empat taktik dapat membantu meningkatkan keterampilan dan praktik manajer…
Tren Tempat Kerja yang Akan Membentuk 2022 Pendapat yang dikemukakan oleh Entrepreneur kontributor adalah milik mereka sendiri. Selama dua tahun terakhir, kesehatan dan kebugaran telah mengalami pergeseran dan perubahan signifikan yang secara langsung mempengaruhi hampir setiap industri…
Cara Membangun Program Peningkatan Keterampilan yang Sukses Upskilling adalah investasi jangka panjang dalam menambah pengetahuan, keterampilan, dan kompetensi yang membantu karyawan memajukan karir mereka. Ketika karyawan ditawarkan dan didorong untuk memanfaatkan peluang peningkatan keterampilan untuk pertumbuhan pribadi…
Menyeimbangkan Produktivitas & Kepuasan Kerja Selama… Pengunduran Diri Hebat mungkin membayangi transformasi digital akhir pandemi dan rencana percepatan bisnis perusahaan Anda karena karyawan mencari peluang yang lebih baik atau mengubah hobi mereka menjadi karier baru. Ini…
Berikan Energi kepada Tim Anda untuk Produktivitas… Produktivitas tim Anda dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda.Perusahaan dengan karyawan yang lelah menghadapi banyak sekali rintangan. Mereka memiliki tingkat ketidakhadiran yang tinggi, pergantian karyawan yang tinggi, produksi yang lebih…
Bagaimana cara mengetahui apakah gigi Anda bermasalah Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda pasti ingin memperhatikan masalah apa pun pada gigi Anda sebelum menjadi masalah besar.Apakah Anda sibuk bekerja, Anda bersantai di rumah memainkan beberapa permainan kasino…
Sejarah Fisioterapi Indonesia: Perjalanan Panjang… Tahukah Anda bahwa fisioterapi memiliki sejarah panjang di Indonesia? Mari kita telusuri sejarah fisioterapi di Indonesia dan bagaimana fisioterapi telah berkembang menjadi profesi yang penting dalam bidang kesehatan. Sebelum fisioterapi…
Biden akan memberikan tes gratis, dokter militer… 2/2 © Reuters. FOTO FILE: Seorang wanita menjalani tes COVID-19 selama pandemi penyakit coronavirus di wilayah Manhattan di New York City, New York, AS, 17 Desember 2021. REUTERS/Carlo Allegri 2/2…
Berita Terbaru Healthtech: Uji coba cannabinoid… Radicle Science and Open Book Extracts menerbitkan hasil uji klinis acak dan tersamar cannabinoids dan rasa sakit terbesar - dan studi pertama dari jenisnya yang meneliti dampak cannabinoid langkaRadicle Science,…
Long Covid mengubah hidupnya selamanya Pada Desember 2019, Marjorie Roberts siap menghadapi dunia. Dia baru saja menerima sertifikasi pembinaan hidupnya dan memulai apa yang seharusnya menjadi pekerjaan jangka pendek menjalankan toko suvenir di rumah sakit…
Pemain NFL yang divaksinasi dirawat di rumah sakit… Lebih banyak kekhawatiran tentang COVID-19 telah melanda Minnesota Vikings minggu ini, termasuk pemain yang divaksinasi yang dirawat di ruang gawat darurat Selasa malam. "Salah satu pemain kami yang divaksinasi, dia…
3 Ketegangan yang Perlu Dikelola Pemimpin di Tempat… Ketika datang ke budaya kerja hibrida, bahkan para pemimpin yang berkomitmen untuk memiliki organisasi yang inklusif berjuang untuk menerapkan kebijakan dan prosedur yang tepat. Alih-alih mencoba untuk membuatnya "benar", para…
Panti Rapih Jogja: Rumah Sakit dengan Sentuhan Kasih… In the heart of Yogyakarta, nestled in the arms of nature, lies Panti Rapih, a haven of tranquility and spiritual rejuvenation. Step into this sacred abode, and let your soul…