Mengapa Menjadi Organisasi Berbasis Data Sangat Sulit

Berbasis data telah menjadi prioritas bagi perusahaan selama beberapa dekade — tetapi banyak yang melihat hasil yang beragam. Mengapa? Menurut survei baru para eksekutif, budaya perusahaan adalah rintangan yang lebih sulit untuk diselesaikan daripada masalah teknis apa pun. Selain itu, ledakan jumlah data yang terus berlanjut dan kekhawatiran yang meningkat atas privasi dan kepemilikan data terus membuat tugas menjadi lebih sulit. Penulis menawarkan tiga prinsip untuk membantu perusahaan mencapai tujuan mereka.

Perusahaan telah bekerja untuk menjadi lebih didorong oleh data selama bertahun-tahun pada saat ini, dengan hasil yang beragam. Upaya ini berjalan seiring waktu dalam organisasi, dan ketekunan, ketahanan, eksekusi, dan dorongan tanpa henti untuk menggunakan data untuk membuat keputusan bisnis yang lebih tepat adalah apa yang membedakan perusahaan-perusahaan yang menang dari mereka yang terus berjuang. Tapi sementara misi mungkin tetap stabil, hal-hal khusus berubah. Saat ini, tantangan terbesar bagi organisasi yang mengerjakan strategi data mereka mungkin tidak ada hubungannya dengan teknologi sama sekali. Dalam survei tahunan NewVantage Partners terbaru, yang melacak kemajuan inisiatif data perusahaan, kepala eksekutif data, informasi, dan analitik perusahaan melaporkan bahwa perubahan budaya adalah keharusan bisnis yang paling penting. Ini adalah masalah yang dapat dimengerti: sampai tingkat yang selalu diremehkan, menjadi berbasis data adalah tentang kemampuan orang dan organisasi untuk beradaptasi dengan perubahan. Perusahaan yang sudah lama berdiri, yang telah sukses selama beberapa generasi atau abad, tidak mungkin berubah dalam semalam — adopsi internet melalui upaya transformasi digital telah dimainkan selama seperempat abad terakhir. Demikian pula, upaya perusahaan untuk menjadi berbasis data mewakili transformasi bisnis yang berlangsung selama satu generasi. Banyak yang telah dicapai, masih banyak lagi yang harus dilakukan.Namun meski isu ini bukanlah hal baru, ada dua dinamika budaya yang telah membentuk usaha perusahaan selama beberapa tahun terakhir. Pertama, pandemi Covid-19 — dan gangguan yang ditimbulkannya — meningkatkan kesadaran akan pentingnya data, sains, dan fakta. Sementara perusahaan mungkin telah memberikan lip service terhadap pentingnya data sebelumnya, kasus bahwa data yang baik sangat penting untuk membuat keputusan bisnis yang terinformasi, bijaksana, dan bijaksana telah dibuat sangat jelas selama dua tahun terakhir. Kedua, layanan mandiri sedang meningkat, dan individu sekarang mengkonsumsi informasi dan data kapan pun mereka mau dan bagaimana mereka menginginkannya. Kita hidup di masa informasi yang semakin terdesentralisasi, yang berarti bahwa konsumen dapat memilih berita yang mereka ikuti, media sosial yang mereka gunakan, dan data yang mereka pilih untuk dipercaya, dengan konsekuensi bahwa konsumen informasi dapat dihadapkan pada penyajian yang selektif. data untuk mendukung berbagai sudut pandang yang sering berbeda. Paling ekstrem, ini telah memunculkan gagasan “fakta alternatif.” Terakhir, ada fakta struktural: jumlah data yang dibuat setiap hari terus berkembang biak dengan kecepatan eksponensial. Dengan daya komputasi yang lebih besar, perusahaan kini dapat memproses data dalam jumlah besar untuk menghasilkan jawaban yang tepat, daripada mengandalkan sampel data yang representatif.Memahami tren ini — dan bagaimana perusahaan lain menavigasinya — dapat membantu perusahaan membuat kemajuan nyata menuju tujuan pengambilan keputusan berbasis data mereka.

Hambatan untuk Menjadi Berbasis Data

Ada tiga indikator kemajuan yang menonjol di antara organisasi yang disurvei. Pertama, mencapai kepemimpinan berbasis data tetap menjadi aspirasi bagi sebagian besar organisasi — hanya 26,5% organisasi yang melaporkan telah mendirikan organisasi berbasis data. Kedua, menjadi berbasis data membutuhkan fokus organisasi pada perubahan budaya. Dalam survei tahun ini, 91,9% eksekutif menyebutkan hambatan budaya sebagai hambatan terbesar untuk menjadi berbasis data. Sebagaimana dicatat, ini bukan masalah teknologi. Ini adalah tantangan orang. Terakhir, organisasi menetapkan fungsi kepemimpinan — dalam peran Chief Data and Analytics Officer — yang akan memberikan landasan untuk menjadi berbasis data. Namun, hanya 40,2% perusahaan yang melaporkan bahwa peran tersebut berhasil dan mapan dalam organisasi mereka. Itu tidak membantu bahwa tugas menjadi berbasis data terus menjadi lebih sulit. Saat ini, perusahaan menghadapi volume data baru yang sangat besar, serta sumber data baru, yang mencakup data sensor, sinyal, teks, gambar, dan bentuk lain dari data tidak terstruktur. Baru-baru ini dikatakan bahwa 80% dari semua data baru tidak terstruktur, artinya tidak mudah ditangkap atau dibuat terukur. Semakin, perusahaan harus menyadari dan menghargai bahwa data adalah aset bisnis yang mengalir melalui suatu organisasi. Data melintasi batas-batas organisasi tradisional, seringkali tanpa kepemilikan yang jelas. Kelancaran data menambah kompleksitas pengelolaan aset ini dengan cara yang secara konsisten memberikan nilai bisnis. Selain itu, ada satu kekhawatiran yang muncul dengan cepat yang dihadapi setiap bisnis akhir-akhir ini dalam hal kepemilikan dan pengelolaan data. Itu adalah jaminan penggunaan data yang bertanggung jawab dan etis. Ini adalah topik yang telah ditulis secara ekstensif dalam beberapa tahun terakhir dan telah menjadi subjek kritik mulai dari Cathy O’Neill, dalam manifesto 2016-nya Weapon of Math Destruction: How Big Data Meningkat Ketimpangan dan Ancaman Demokrasi kepada Shoshana Zuboff, dalam seruan perang tahun 2019, The Age of Surveillance Capitalism: The Fight for a Human Future at the Perbatasan Baru Kekuasaan . Karya yang baru-baru ini diterbitkan oleh Carissa Veliz, Privacy is Power: How and Why You Should Take Back Control of Your Data (2021), dan Mengapa Privasi Itu Penting (2021) oleh profesor hukum Neil Richards, menggali lebih dalam masalah privasi individu dan tanggung jawab data perusahaan.Survei tahun ini mencerminkan dan menyoroti kedalaman kepedulian perusahaan mengenai etika data dan tanggung jawab data, tercermin dari sedikitnya 21,6% pemimpin data yang menyatakan bahwa industri telah melakukan cukup banyak untuk mengatasi masalah dan standar etika data dan AI.

Langkah-Langkah yang Dapat Dilakukan Perusahaan

Menjadi organisasi berbasis data adalah sebuah perjalanan, yang terbentang dari waktu ke waktu, diukur dalam beberapa tahun, dan terkadang beberapa dekade. Langkah apa yang dapat diambil organisasi dan pemimpin bisnis untuk mempercepat upaya ini? Pengalaman memberi tahu kita bahwa organisasi berbasis data secara konsisten menunjukkan kualitas yang membedakan mereka dari organisasi sezamannya. Perusahaan berbasis data secara konsisten menjalankan tiga prinsip penggerak ini:

Berpikir berbeda. Pemimpin data menyadari bahwa menjadi berbasis data membutuhkan pola pikir yang berbeda. Organisasi harus siap untuk berpikir secara berbeda. Tidak ada kekurangan algoritma analitik. Ini perlu diimbangi dengan pemikiran kritis, penilaian manusia, dan pandangan terhadap inovasi kreatif.

Gagal cepat, belajar lebih cepat. Pemimpin data memahami bahwa individu dan organisasi belajar melalui pengalaman, yang seringkali memerlukan coba-coba. Telah dikatakan bahwa kegagalan adalah dasar dari inovasi. Perusahaan yang siap untuk pembelajaran berulang yang lebih cepat — gagal dengan cepat, belajar lebih cepat — akan memperoleh wawasan dan pengetahuan sebelum pesaing mereka.

Fokus pada jangka panjang. Para pemimpin data menghargai bahwa perjalanan data adalah upaya transformasi yang terungkap dari waktu ke waktu. Menjadi data-driven adalah sebuah proses. Penulis Prancis Voltaire terkenal mengatakan, “Sempurna adalah musuh kebaikan.” Kesempurnaan jarang dicapai. Perusahaan berbasis data menyadari bahwa kesuksesan dicapai secara berulang. Itu akan tumbuh dan kemudian menyebar. Organisasi yang sukses berharap untuk berada di sini untuk sementara waktu. Mereka fokus pada jangka panjang. Untuk bersaing di dunia yang semakin didorong oleh data di abad kedua puluh satu, para pemimpin bisnis harus belajar dari pengalaman para pendahulu mereka. Mereka harus secara aktif bekerja untuk menghindari jebakan masa lalu, dan mengambil manfaat dari contoh perusahaan yang telah maju dengan sukses. Sekarang lebih dari sebelumnya, pada saat data, sains, dan fakta telah ditantang dari banyak pihak, menjadi organisasi yang digerakkan oleh data itu penting.

Baca selengkapnya