Salah satu cerita terbesar dari rilis terbaru Marketo adalah rencana masuknya mereka ke dunia perangkat lunak obrolan. Ini bukan perusahaan pertama dalam setahun terakhir yang masuk ke ruang perangkat lunak obrolan. ZoomInfo mengakuisisi perangkat lunak obrolan, Insent.ai, pada Juni 2021.
Sebagai pengguna perangkat lunak obrolan, kami menganjurkan penggunaan pemasaran percakapan untuk terlibat dengan pengunjung situs web dan menantikan fitur ini. Ini satu lagi cara kita bisa terlibat dengan prospek; dan personalisasi pesan. Misalnya, Anda dapat mengunggah daftar akun target Anda dan membuat percakapan unik dengan mereka versus semua pengunjung lainnya. Atau, Anda dapat menyesuaikan pesan untuk mengembalikan pengunjung situs web versus pengunjung pertama kali.
Tidak jarang perusahaan memberikan nilai tambah seperti fungsi chat Marketo ini tanpa membebankan biaya untuk fitur tersebut sebagai add-on atau upsell. Ini sepertinya pengecualian versus norma, jadi saya merasa berkewajiban untuk menepuk punggung Marketo.
Chat in the Hat
Seperti yang disebutkan, Marketo telah mengumumkan niatnya untuk masuk ke permainan obrolan, bergabung dengan yang lain termasuk Drift, ZoomInfo, Intercom, dan LiveChat untuk beberapa nama. Menurut Marketo, percakapan pribadi 1:1 akan mencakup kemampuan untuk memesan rapat secara langsung di obrolan, perutean prospek, templat pemula, dan pembuatan percakapan seret-dan-lepas.
Dalam studi terbaru kami pada tahun 2022 tentang pengguna Marketo, 49,2% responden mengatakan integrasi obrolan penting atau sangat penting untuk bisnis mereka. Jelas, ada ruang untuk berkembang dalam membuktikan pentingnya obrolan bagi pengguna Marketo saat ini. Sebagai perbandingan, 74,4% responden mengatakan atribusi itu penting atau sangat penting untuk bisnis mereka. Sumber: Studi Pengguna Marketo 2022
Baca selanjutnya: Drift memperluas penawaran di seluruh siklus hidup pelanggan
Mengapa kami peduli. Mencari ke situs tinjauan peer-to-peer G2 untuk melihat lahan, kami menemukan 422 perusahaan yang terdaftar di bawah kategori “perangkat lunak obrolan langsung.” Marketo tampaknya memasuki ruang persaingan. Terlepas dari itu, niat mereka untuk memasukkan fitur ini ke dalam semua paket pasti akan membuat para pesaing tertarik.
Sisi bisnis saya adalah bersenang-senang menjalankan semua skenario di masa depan. Mungkinkah ada konsolidasi MarTech dengan penambahan fitur ini? Dengan kata lain, mereka yang sebelumnya menggunakan platform obrolan pihak ketiga berpotensi mencapai tujuan yang sama menggunakan Marketo. Atau, akankah perangkat lunak obrolan khusus seperti Drift terus menang sebagai hasil dari fokus ekstrem mereka dalam memberikan pengalaman obrolan terbaik ke pasar?
Menurut Marketo, “Obrolan Dinamis sudah termasuk dalam semua paket Marketo Engage dan akan diluncurkan ke semua pengguna Marketo Engage tahun ini”. Di Adobe Summit, kami mengetahui bahwa peluncuran bertahap ke semua pelanggan akan dilakukan dalam 6 bulan ke depan. Juga tidak jelas apakah platform itu “membangun atau membeli”. Apa pun itu, sebagai pengguna fungsionalitas obrolan, kami berharap dapat menguji versi obrolan dinamis Marketo.
Aktivitas Bot 2.0
Saat Marketo merilis filter aktivitas bot mereka di email, kami tidak ragu untuk mengaktifkannya fitur ini. Sebagai penyegaran, buka Admin> Email dan pilih tab aktivitas bot untuk mengaktifkan/menonaktifkan pemfilteran aktivitas bot. Setelah melakukan perubahan, kami menemukan bahwa dampaknya cukup rendah dan kami telah mendengar hal serupa dari klien kami.
Dan sekarang, fitur tersebut telah diperluas untuk mencatat aktivitas yang diidentifikasi sebagai bot dan filter dan pemicu berdasarkan aktivitas ini. Di lokasi yang sama, ada sakelar baru untuk dihidupkan yang disebut “Aktivitas Log Bot.”
Mengapa kami peduli. Fitur baru ini akan memungkinkan Anda memfilter dan memicu tindakan berdasarkan aktivitas yang diidentifikasi dilakukan oleh bot. Anda akan menemukan “Is Bot Activity” dan “Bot Activity Pattern” sebagai batasan baru seperti yang terlihat pada contoh di bawah ini.
Menurut VP of Consulting di Perkuto + MERGE, Judi Cousineau, kasus penggunaan untuk fungsi ini mencakup penghapusan skoring dan perubahan siklus hidup jika aktivitas dilakukan oleh bot. Amanda Giacobassi, Director of Solutions Architecture di Perkuto + MERGE menambahkan, “Anda mungkin menilai orang dengan perilaku bot secara negatif, atau menggunakan batasan filter untuk mengecualikan kontak dengan aktivitas bot dari daftar audiens email Anda.”
Gen Berikutnya Experience Automation
Omong-omong, Next-Gen Experience Automation adalah “Sebelum & Setelah” untuk sesama penggemar Wheel of Fortune.
The Next Generation Experience akan menerima pembaruan desain dan kegunaan untuk alur kerja program impor. Rilis ini tidak menunjukkan terlalu banyak detail tentang apa yang mungkin kami harapkan, jadi kami berharap dapat mempelajari lebih lanjut di webinar rilis berikutnya.
Untuk pembaruan Experience Automation, pengguna akan memiliki kemampuan untuk memperluas konektivitas antara Marketo dan tumpukan MarTech mereka. Hal ini dilakukan dengan membuat langkah-langkah alur yang disesuaikan untuk digunakan dalam Kampanye Pintar yang datang dengan apa yang disebut Marketo, Langkah-Langkah Alur Layanan Mandiri (Beta).
Dan, Penggantian Prioritas Kampanye Pintar memberi pengguna kemampuan untuk memprioritaskan kampanye; mengesampingkan peringkat prioritas kampanye standar. Pembaruan ini akan membebaskan sumber daya pemrosesan untuk tugas prioritas tinggi lainnya, menurut Marketo.
Dapatkan buletin harian yang diandalkan oleh pemasar digital.
Mengapa kami peduli.
Amanda memberikan beberapa info terkait pembaruan ini:
Alur Kerja Program Impor: Dia berbagi rasa ingin tahu kami tentang peningkatan kegunaan; bertanya-tanya apakah mereka hanya akan menjadi peningkatan UI? Benar-benar gantungan tebing.
Langkah-langkah Alur Swalayan: Dari apa yang kita ketahui sejauh ini, dia percaya ini tidak akan membuka API ke UI kampanye pintar (misalnya, sesuatu yang memungkinkan pembuatan dan pengeditan catatan objek khusus di UI), melainkan membuat fungsionalitas jenis webhook tersedia dalam kampanye batch dan yang dapat dijalankan.
Penggantian Prioritas Kampanye Pintar: . Menurut Amanda, “Ini akan segera berguna untuk organisasi tingkat perusahaan yang memiliki masalah dengan kampanye operasional yang terlalu lama untuk dijalankan. Ini mungkin pendekatan yang bagus untuk masalah manajemen pesanan juga.”Peningkatan API
Peningkatan API batch berikutnya termasuk:
Kembali Nonaktifkan Buka Status Pelacakan Email
Ambil Baris Subjek Konten Dinamis dari Email
Daftar Isi
Bidang Kustom Anggota Program CRUD Ekspor Objek Kustom Massal diperbarui Pada Filter
Buka Pengaturan Awal untuk Program Email
Pembaruan Tag Program Selektif
Mengapa kami peduli. Pakar materi pelajaran kami, Amanda, percaya pelacakan terbuka dan baris subjek konten dinamis akan berdampak positif pada pelaporan eksternal. Dia juga mengutip ekspor objek kustom dan pengaturan awal sebagai hal yang menarik terkait dengan pekerjaan di platform otomatisasi perusahaan seperti Workato. Memiliki dampak yang lebih kecil secara keseluruhan, dia mencatat bidang khusus anggota program dan pembaruan tag karena jarang digunakan di UI apa adanya.
Lihat set lengkap Catatan Rilis Marketo Maret 2022.
Artikel ini disajikan melalui kemitraan antara MarTech dan Perkuto + MERGE , sebuah konsultasi operasi pemasaran.
Opini yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.
Tentang Penulis
Dengan 20+ tahun pengalaman dalam pemasaran, John adalah direktur pembangkitan permintaan di Perkuto, sebuah perusahaan MERGE. Keadaan aliran utamanya adalah memposisikan produk dan layanan, mengembangkan persona pembelian, dan melaksanakan rencana untuk menarik pelanggan yang paling sesuai. Menentukan konten, kampanye, saluran, dan anggaran yang tepat untuk mencapai KPI pendapatan adalah tempat John berkembang pesat. Di luar kantor, John adalah seorang ayah, suami, dan penyuka alam bebas.
Baca selengkapnya
Rekomendasi:
Nintendo Halaman Boy (2021) Di DidYouKnowGaming? Saluran YouTube, jurnalis game independen Liam Robertson telah merilis episode baru Rahasia Sejarah Game yang secara eksklusif mengungkapkan add-on Game Boy Color yang hilang yang disebut Nintendo Page…
Monorepo: Mengenal Konsep, Keuntungan, dan… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang monorepo. Dalam dunia pengembangan perangkat lunak, monorepo adalah konsep yang semakin populer dalam pengelolaan kode sumber. Pada blog ini, kami akan menjelaskan…
Aplikasi Gmail Google sekarang memungkinkan Anda… Panggilan suara dan video satu lawan satu kini diluncurkan untuk Google Chat di dalam aplikasi Gmail di iOS dan Android, Google telah mengumumkan. Fitur ini pertama kali diumumkan pada bulan…
Selamat pagi: Mempelajari ruang digital baru Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Perangkat Lunak Pajak Terbaik untuk Wiraswasta Jika Anda membeli sesuatu melalui tautan kami, kami dapat memperoleh uang dari mitra afiliasi kami. Pelajari lebih lanjut.Proses pengajuan pajak untuk individu ini sedikit berbeda. Anda perlu memperhitungkan pendapatan bisnis…
Bagaimana memilih bahwa pesan WhatsApp Anda hanya… Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Pesan…
Pengeluaran iklan podcast melonjak pada tahun 2021 Menurut data yang dirilis oleh platform intelijen periklanan MediaRadar, pengeluaran untuk iklan podcast naik lebih dari 20% YoY pada tahun 2021. Pengeluaran iklan Q4 saja adalah $160 juta, dengan total…
Berkat Orang Tajir Elon Musk, Clubhouse Naik Daun.… Media sosial Clubhouse kini sedang naik daun dalam beberapa hari terakhir karena pengaruh orang terkaya sedunia yaitu Elon musk. Bulan Februari awal 2021, Elon Musk mengadakan sesi diskusi dengan beberapa…
Tips untuk menjual Google Pixel 7 Pro Anda Penting untuk dicatat bahwa apakah Anda menjual Pixel 7 tergantung pada keadaan dan kebutuhan Anda masing-masing. Namun, ada beberapa alasan mengapa seseorang mempertimbangkan untuk menjual perangkatnya. Misalnya, jika seseorang ingin…
Pra-Black Friday Doorbuster: Dapatkan langganan… StackCommerce Sebagian besar remaja memiliki ponsel mereka sendiri akhir-akhir ini. Tapi apakah Anda benar-benar tahu apa yang Anda lakukan saat mereka menggunakan perangkat mereka? Jika Anda seperti kebanyakan orang tua,…
Uji ketahanan Pixel 6 Pro adalah masalah besar Pixel 6 dan Android 12 mewakili perubahan yang cukup signifikan dari masa lalu Google. Perangkat lunak sekarang dirancang agar lebih mudah untuk dipersonalisasi dan perangkat keras telah ditingkatkan untuk mengikuti…
Mengapa bisnis Anda membutuhkannya? Mari kita mulai dengan sebuah pertanyaan. Dapatkah Anda membayangkan hidup Anda tanpa smartphone? Tentu saja tidak. Dan miliaran orang di seluruh dunia membagikan pendapat Anda. Saat ini, smartphone lebih dari…
DevCycle (YC W14) sedang membangun kembali flag… DevCycle adalah untuk pengembang perangkat lunak yang bosan dengan tekanan, kerumitan, dan risiko yang datang dengan merilis kode baru. Alat yang sederhana dan kuat untuk digunakan pengembang yang juga memudahkan…
Menavigasi Lautan Digital: Peran Perangkat Lunak… Dunia transaksi online sangatlah luas, bagaikan lautan yang tak berujung. Saat dunia usaha menavigasi lautan digital ini, mereka terus-menerus mewaspadai pembajak – yaitu penipu yang ingin mengeksploitasi kerentanan. Bertindak sebagai…
Apa itu analitik panggilan dan bagaimana AI memberi… MarTech » Data » Apa itu analitik panggilan dan bagaimana AI memberi pemasar lebih banyak kekuatan untuk mengukur data panggilan masuk?Perangkat lunak analitik panggilan mengelola saluran telepon masuk (termasuk telepon…
Dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang audiens… StackCommerce Jika Anda sedang membangun bisnis, maka sangat penting untuk memahami audiens Anda. Tetapi data yang dikumpulkan oleh sebagian besar alat analitik bisa sangat sulit untuk dipahami, sehingga lebih sulit…
Dompet kripto USB terbaik Dompet cryptocurrency perangkat keras adalah salah satu cara paling aman untuk menyimpan aset digital Anda. Mereka adalah perangkat kecil yang terpasang pada komputer atau tablet mana pun untuk mengirim pembayaran,…
Clerky sedang merekrut insinyur perangkat lunak… Bantu perbaiki industri hukum!Cara penyelesaian dokumen hukum dipenuhi dengan ketidakefisienan, yang menyebabkan biaya hukum yang sangat tinggi. Kami memperbaikinya dengan membuat perangkat lunak yang mengotomatiskan dan menyederhanakan proses.Kami menguntungkan dan…
Mengapa pasar otomatisasi bisnis siap meledak Pasar otomatisasi bisnis tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Gartner memperkirakan bahwa pasar integrasi/otomatisasi diproyeksikan akan tumbuh sebesar $32 miliar pada akhir tahun 2025, meningkat hampir 50 persen dalam lima tahun saja.…
Aplikasi web dan jasa pembuatan website Ada dua jenis utama layanan pembangunan yang perusahaan perangkat lunak difokuskan pada:Pembuatan halaman webWajar bagi setiap bisnis untuk terus meningkatkan layanannya untuk memenuhi harapan pelanggan. Terutama dengan situs web dan…
Platform pelokalan berkelanjutan Lokalise… 14 Desember 2021 01:00 Lokalis: Ilustrasi konsep Kredit Gambar: Lokalise Bergabunglah dengan para pemimpin game, bersama GamesBeat dan Facebook Gaming, untuk GamesBeat & Facebook Gaming Tahunan ke-2 mereka Puncak |…
Stensul adalah platform pembuatan email pertama yang… MarTech » Uncategorized » Stensul adalah platform pembuatan email pertama yang terintegrasi dengan Pardot Stensul, platform desain email kolaboratif tanpa kode telah mengumumkan integrasi dengan Salesforce Pardot. Ini adalah platform…
WhatsApp sekarang memungkinkan Anda mengatur semua… WhatsApp menambahkan fungsionalitas baru ke fitur pesan yang menghilang, yang memungkinkan pengguna mengatur pesan dalam obrolan untuk dihapus secara otomatis setelah jangka waktu tertentu. WhatsApp mengatakan pengguna sekarang akan memiliki…
Cara memindahkan Data dari samsung ke samsung Cara memindahkan data, foto dari samsung ke samsung sangatlah mudah. Metode gampang memindahkan informasi dari satu fitur seluler ke fitur seluler yang lain( Smart Switch) Memindahkan informasi dari fitur lama…
Teknologi di balik permainan kasino online favorit Anda Sejak kasino online pertama yang mengizinkan pembayaran otomatis membuka pintu virtualnya pada tahun 1996, teknologi terus berkembang. Ini membeli grafik yang lebih baik, fitur baru, dan lebih banyak permainan daripada…
5 Alat Manajemen Proyek untuk Pengembang Perangkat Lunak Ketika sebagian besar tim memikirkan perangkat lunak manajemen proyek, mereka berpikir untuk menggunakannya agar tetap teratur dan sesuai tugas. Namun, untuk pengembang perangkat lunak, alat manajemen proyek lebih dari itu.…
Kesepakatan Black Friday Tentang Perlindungan… Catatan Editorial: Kami mendapatkan komisi dari tautan mitra di Penasihat Forbes. Komisi tidak mempengaruhi opini atau evaluasi editor kami. Black Friday adalah saat yang tepat untuk menemukan penawaran perlindungan Antivirus…
ADALend Masuk dalam “Daftar Cardano Esensial” Oleh IOHK Input-Output Hong Kong (IOHK) telah mencantumkan ADALend pada “Daftar Esensial Cardano” proyek mereka yang dianggap sebagai bagian dari ekosistem yang mendukung dan menyediakan produk dan services. “Daftar Cardano Esensial” memberikan…
Cara menggunakan ponsel Anda dengan aman 3 April adalah Hari Ponsel Internasional karena panggilan telepon seluler pertama dilakukan pada tanggal tersebut pada tahun 1973. Tujuan awal ponsel adalah untuk meningkatkan mobilitas komunikasi. Teknologi modern telah jauh…
Microsoft akan mendorong aplikasi Pemeriksaan… Dunia PC Microsoft mengatakan minggu lalu bahwa mereka akan segera mulai mendorong aplikasi Pemeriksaan Kesehatan PC yang kontroversial ke semua PC, sebagian untuk mempersiapkan mereka untuk transisi Windows 11, tetapi…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
