Kisah Nyata di MarTech: Apakah platform vs. produk menggantikan suite vs. breed terbaik?
Perbedaan ini tetap penting, tetapi tampaknya semakin tidak erat setiap tahun, terutama karena para pemimpin perusahaan semakin menyadari bahwa mereka tidak dapat secara efektif bekerja sama dengan Adobe, Microsoft, Oracle, atau Salesforce, dan tetap mendapatkan kecocokan dan cakupan yang dibutuhkan pemangku kepentingan mereka. Solusi vendor suite utama tetap penting, tetapi hanya secara situasional, yang berarti bahwa penawaran terbaik semakin menang dalam perluasan tumpukan, bahkan ketika dibeli dari vendor yang lebih besar dengan banyak penawaran.
Sebaliknya, ada perbedaan yang lebih baru, lebih halus, namun berpotensi penting untuk dibuat saat membangun tumpukan pemasaran Anda. Sebut saja “platform vs. produk.” Platform adalah perangkat yang kaya, dapat diperluas, dan umumnya lebih mahal yang sering disukai oleh pengembang dan perusahaan integrasi sistem. Produk menjanjikan lingkungan yang lebih “out of the box” dengan overhead TI yang lebih sedikit, dan oleh karena itu sering kali menarik bagi pebisnis yang ingin segera memecahkan masalah atau memanfaatkan peluang. Ternyata tumpukan Anda membutuhkan produk dan platform…tetapi jenis apa, dan di mana?
Platform vs. produk
Anda mungkin menganggap ini adalah Percakapan David vs. Goliat, dan sebagian kecil memang demikian. Tetapi platform vs. produk lebih dari sekadar ukuran. Di ruang teknologi pemasaran, lebih banyak solusi seperti produk cenderung menggores gatal tertentu — katakanlah, mendengarkan secara sosial — daripada usaha yang lebih luas, seperti orkestrasi perjalanan omnichannel. Namun saya percaya dimensi yang lebih penting berkisar pada kompleksitas: keinginan organisasi Anda untuk kemampuan yang lebih kaya, kemampuan tim Anda untuk menguasai dan mengeksploitasi solusi yang lebih berat, dan kesederhanaan tujuan bisnis Anda dalam domain apa pun.
Produk dan platform hidup berdampingan pada kontinum kompleksitas, jadi kami biasanya berbicara tentang orientasi solusi pada spektrum itu.
Sejauh itu, model ini sejajar dengan pendekatan “Martech Mall” dari Real Story Groups untuk analisis tumpukan. “Jangkar” di mal Anda lebih cenderung membutuhkan solusi seperti platform, sedangkan untuk “butik” perantara, solusi yang lebih banyak mungkin sudah cukup.
Namun demikian, penting untuk mengetahui bahwa ada spektrum di sini . Tidak semuanya Nordstrom versus kios ponsel. Beberapa solusi jatuh lebih ke tengah, meskipun dalam kasus itu, pemimpin tumpukan perusahaan yang cerdas akan bertanya apakah penawaran itu bukan yang terburuk dari kedua dunia, bukan yang terbaik.
Apa yang dikatakan vendor
Vendor teknologi pemasaran paling besar (dan beberapa kecil) memuji platform mereka — kerangka kerja dasar yang dapat disesuaikan dan diperluas oleh pelanggan, integrator, atau vendor itu sendiri untuk memenuhi berbagai kasus penggunaan potensial yang mungkin perlu ditangani oleh perusahaan. Sebagian besar (meskipun tidak semua) proyek open source bersandar pada arah platform. Sebagian besar (meskipun tidak semua) penawaran SaaS lebih mirip produk. Multitenancy biasanya menyukai keseragaman dan fokus yang ketat.
Tentu saja, ketika dihadapkan dengan spektrum ini. Vendor akan berpendapat bahwa penawaran mereka dapat berfungsi sebagai platform dan produk. Ini umumnya tidak benar. Paket “mulai cepat” yang dipromosikan oleh solusi berorientasi platform biasanya akan kehilangan kilaunya setelah tiga bulan, ketika peningkatan pengembang yang sebenarnya dimulai.
Sementara itu, model ekstensibilitas berbasis modul yang dipuji oleh berorientasi produk vendor dapat menyebabkan masalah sebanyak yang mereka pecahkan, terutama dalam hal upgrade dan model integrasi berbasis layanan mikro.
Baca selanjutnya: Selengkapnya dari Tony Byrne dari Grup Kisah Nyata
Bagaimana Anda harus merespons
Mempertimbangkan teknologi dalam platform vs. spektrum produk akan membantu Anda memperjelas memikirkan model bisnis dan operasional, serta kekritisan yang mendasari solusi apa pun.
Sebagai permulaan, tentukan apakah kasus bisnis Anda membutuhkan ROI jangka pendek versus fleksibilitas jangka panjang. Produk biasanya menawarkan yang pertama dengan mengorbankan yang terakhir. Platform menawarkan yang terakhir — tetapi hanya jika Anda menyediakannya sepenuhnya.
Perhatikan kemampuan internal dan kematangan tingkat program Anda. Jika Anda dapat membanggakan sumber daya dan pengalaman internal yang relatif maju, Anda dapat memperoleh keunggulan kompetitif yang nyata dengan menggunakan platform daripada produk. Jika Anda menjalankan lean atau perlu melakukan pivot dengan cepat, maka akui bahwa Anda tidak dapat mengatasi kerumitan yang muncul dengan mengeksploitasi semua kekuatan ekstra itu dan mempertimbangkan solusi yang lebih produktif.
Kemudian, ketika memilih vendor , lakukan percakapan internal yang sulit tentang kebutuhan saat ini versus fleksibilitas masa depan di awal proses, atau Anda akan bertarung nanti melalui proxy vendor. Saat mengevaluasi vendor platform, berhati-hatilah dengan studi kasus, yang biasanya menyembunyikan seberapa banyak pekerjaan pengembangan dan kode kustom yang rapuh masuk ke dalam implementasi. Saat mengevaluasi vendor produk, tekan untuk layanan terpisah lainnya. Apakah Anda benar-benar membutuhkan subsistem pemasaran email lain di platform manajemen kesuksesan pelanggan yang bagus yang ingin Anda lisensikan?
Terkadang berguna untuk memeriksa asumsi Anda melalui proses pemilihan empiris berbasis tangkas . Ketika Real Story Group membantu tim pemilihan teknologi pemasaran perusahaan, kami akan sering menyarankan solusi berorientasi produk untuk melengkapi daftar pendek vendor yang lebih berorientasi platform, dan sebaliknya. Pencilan berorientasi produk mungkin mengajari Anda bahwa bisa berhasil dengan solusi yang lebih sederhana. Itu adalah kemenangan besar di dunia yang kekurangan bakat teknologi pemasaran! Mempertimbangkan solusi berorientasi platform di tengah penawaran yang lebih produktif akan membantu Anda memahami plafon fungsional dan biaya peluang dalam pengambilan keputusan Anda.
Pada akhirnya, di mana penawaran vendor tertentu berada di platform-produk kontinum akan memainkan peran penting dalam seberapa baik penawaran apa pun sesuai dengan kebutuhan jangka pendek dan jangka panjang Anda. Tidak ada yang benar atau salah di sini; pertimbangkan beberapa pendapat, dan beri tahu saya jika tim kami dapat membantu Anda.
Kisah Nyata di MarTech disajikan melalui kemitraan antara MarTech dan Kisah Nyata Group, sebuah organisasi penelitian dan penasihat vendor-agnostik yang membantu perusahaan membuat tumpukan teknologi pemasaran dan keputusan pemilihan platform yang lebih baik.
Tentang Penulis
Tony Byrne adalah pendiri Real Story Group, sebuah perusahaan analis teknologi. RSG mengevaluasi teknologi martech dan CX untuk membantu pemilik tumpukan teknologi perusahaan. Untuk mempertahankan independensinya yang ketat, RSG hanya bekerja dengan pembeli teknologi perusahaan dan tidak pernah memberi saran kepada vendor.
CEO Microsoft Memiliki Strategi Media Sosial Paling… Facebook memiliki hampir 3 miliar pengguna aktif. Itu mengesankan, di permukaan (tidak ada permainan kata-kata). Faktanya, mereka memiliki begitu banyak pengguna sehingga raksasa media sosial kadang-kadang disebut sebagai "di mana-mana."Inilah…
Tren pemasaran digital paling penting di tahun 2023 Saat ini, merek dan pengecer bersaing satu sama lain untuk keterlibatan dan loyalitas pelanggan di dunia digital yang bergerak cepat. Pada tahun 2022, kata besar dalam pemasaran digital adalah personalisasi.…
Integrate mengumumkan investasi mayoritas dari Audax Platform pemasaran B2B Integrate telah mengumumkan investasi mayoritas oleh perusahaan ekuitas swasta Audax. Investasi ini diharapkan dapat mempercepat peta jalan pengembangan untuk Platform Percepatan Permintaan Integrate serta menciptakan peluang untuk…
Madison Logic meluncurkan solusi prioritas akun baru Rilis terbaru Platform ML Madison Logic yang berfokus pada ABM mencakup ML Insights, sebuah solusi yang ditujukan untuk mendorong proses triase akun dengan sinyal data yang relevan. Secara khusus, ini…
Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat… MarTech » Manajemen Pemasaran » Bagaimana menjelaskan operasi pemasaran pada tingkat yang berbeda: Dari anak-anak hingga ahli Operasi pemasaran bisa menjadi topik yang membingungkan. Anda mungkin akan mendapatkan tatapan kosong…
Di Dunia Hybrid, Teknologi Anda Menentukan… Salah satu pertanyaan besar yang dihadapi banyak pemimpin sekarang adalah: bagaimana kita dapat berkomunikasi, berkolaborasi, dan terhubung secara bermakna dalam lingkungan hibrid (atau jarak jauh)? Ketika perusahaan bersaing untuk mendapatkan…
Masa depan Google di perusahaan bergantung pada… 24 Oktober 2021 12:15 (Foto oleh Adam Berry/Getty Images)Kredit Gambar: Adam Berry / Kontributor/Getty Images Kesenjangan dalam strategi keamanan siber Google membuat bank, lembaga keuangan, dan perusahaan besar lambat untuk…
Mengapa Kepercayaan Adalah Persyaratan Utama untuk… Apa yang lebih penting bagi perusahaan Anda: pertumbuhan atau kepercayaan?Jika Anda mengatakan yang pertama, Anda tidak sendirian. Pertumbuhan organik merupakan tujuan utama para eksekutif bisnis, menurut survei global tahunan ke-24…
Apa yang Harus Dicari di Platform Pusat Pembayaran Sektor pembayaran berkembang saat industri bersaing dengan munculnya jalur pembayaran waktu nyata, mata uang kripto, dan perbankan terbuka. Lembaga keuangan memerlukan pendekatan umum untuk mendukung inovasi pembayaran, dengan pergeseran yang…
19 pertanyaan untuk atribusi pemasaran dan vendor… MarTech » Data » 19 pertanyaan untuk atribusi pemasaran dan vendor analitik prediktif selama demo Dengan meningkatnya tekanan para pemasar untuk menunjukkan nilai anggaran yang mereka alokasikan untuk program, atribusi…
Mengapa Setiap Pengusaha Membutuhkan Podcast Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Selama dekade terakhir, inovasi digital telah membuka banyak…
20 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor… MarTech » Operasi Pemasaran » 20 pertanyaan untuk diajukan kepada vendor platform manajemen aset digital selama demoManajemen aset digital dapat memainkan peran penting dalam organisasi pemasaran Anda, menyatukan pemasaran online…
Pokies Slot Lama Dengan Jackpot Progresif Menjadi… Jackpot progresif adalah hadiah terbesar yang bisa dimenangkan pemain di kasino online. Penghasilan dari mencapai kumpulan hadiah tidak dapat dibandingkan dengan kemenangan reguler, manfaat promosi, atau sistem lain apa pun…
“Saya mengatakan CDP, Anda mengatakan CRM”:… Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, kiat, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Panduan komprehensif untuk bonus dan promosi kasino… Bonus terbaik di kasino populerBanyak pemain online mencari kasino online dengan bonus dan promosi terbaik untuk meningkatkan keseruan bermain game online. Dengan demikian, situs kasino menawarkan berbagai jenis penawaran bonus…
Infutor menambahkan solusi untuk mengaktifkan kampanye CTV Platform manajemen identitas konsumen Infutor telah memperbarui layanan Resolusi Identitas untuk menyertakan solusi untuk mengaktifkan kampanye iklan TV yang Terhubung. Dengan menggunakan alamat IP rumah tangga yang persisten, solusinya tidak…
Bagaimana pengiklan mengubah pola pikir untuk sukses… Selain penghentian cookie yang akan datang, perubahan iOS 15 Apple baru-baru ini menyebabkan kekhawatiran bagi banyak pengiklan dengan memengaruhi piksel, alamat IP, dan alamat email. Sementara perubahan yang akan datang…
Bagaimana pelacakan dan penelusuran paket dapat… Setiap tahun sekitar 1,3 miliar ton makanan yang diproduksi di dunia terbuang sia-sia.Untuk mengatasi masalah ini, perusahaan telah berinvestasi dalam solusi pelacakan dan pelacakan lot. Dengan berfokus pada peningkatan manajemen…
Konsekuensi yang Tidak Diinginkan dari Meminta… Sebagian besar manajer mencoba menciptakan lingkungan di mana karyawan mereka merasa nyaman untuk berbagi ide dan pendapat mereka. Sayangnya, penelitian baru menunjukkan bahwa secara aktif meminta masukan dapat memiliki konsekuensi…
Sektor Jaringan 5G Pribadi Melonjak dengan Layanan… Betapa perbedaan yang telah dibuat selama tiga bulan. Sementara momentum berkembang pesat untuk layanan jaringan 5G pribadi untuk penggunaan perusahaan, tidak jelas apakah organisasi sepenuhnya memahami teknologi yang terlibat dan…
Bagaimana Amazon Membawa Produknya Dari Ide ke Eksekusi Mendesain produk dari awal bisa seperti mengemudi di malam hari: Jalan di depan gelap, dan hanya beberapa meter di depan Anda diterangi oleh lampu depan Anda.Itu menurut Apurva Gupta, desainer…
Kenaikan $250 juta Flutterwave adalah untuk… Kurang dari setahun setelah Flutterwave menjadi unicorn melalui mega-round yang dipimpin oleh Tiger Global, sembilan investor AS yang sebagian besar telah menginvestasikan $250 juta dengan penilaian $3 miliar, percaya bahwa…
Berkolaborasi Dengan Pelanggan untuk Membuka… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Cari "kolaborasi" dalam kamus, dan definisinya cukup sederhana: "bekerja bersama untuk mencapai tujuan". Dalam bisnis, tujuan itu adalah pertumbuhan, dan…
Kisah Nyata di MarTech: Apakah vendor itu zombie? Setelah gelembung dot-com pertama meledak dua puluh tahun yang lalu, Forbes menerbitkan karya luar biasa berjudul "The Undead." Ini memprofilkan beberapa vendor perangkat lunak perusahaan yang sedang berjuang duduk di…
Mengapa atribusi pemasaran merupakan tantangan… Ketika spesialis pencocokan prospek-ke-akun, LeanData memutuskan untuk menarik solusi atribusi pemasaran mereka, satu penerima manfaat adalah platform pengukuran kinerja pemasaran, Full Circle Insights. “Banyak pelanggan kami menjalankan peruteannya,” kata Presiden…
Apakah organisasi Anda memerlukan platform analisis… Semakin banyak pemasar perusahaan yang menggunakan platform analitik panggilan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan volume data penelepon yang semakin meningkat yang sekarang ditangkap dari miliaran panggilan masuk ke bisnis.…
ZAGG: Solusi Perlindungan dan Aksesori Gadget… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang ZAGG, merek terkemuka dalam perlindungan dan aksesori gadget. Dalam era digital yang serba terhubung, penting untuk menjaga keamanan dan kinerja perangkat elektronik…
Apakah tim pemasaran Anda memerlukan alat analisis… Mengingat bahwa perjalanan pelanggan untuk membeli dan seterusnya semakin kompleks karena semakin banyaknya perangkat, saluran, dan opsi di ujung jari mereka, bisnis mencari solusi seperti perjalanan pelanggan alat analitik untuk…
Bagaimana membangun peran martech baru Meskipun saya telah menghabiskan sebagian besar karir saya dalam peran dan fungsi yang berdekatan dengan teknologi pemasaran, saya hanya benar-benar didedikasikan untuk martech selama beberapa tahun terakhir. Saya secara resmi…
12 Taktik Pemasaran Lokal untuk Menarik Lebih Banyak… Persaingan antar bisnis semakin ketat selama musim liburan. Ini berarti permainan pemasaran Anda harus tepat jika Anda ingin mencuri perhatian dari pesaing Anda dan menarik lebih banyak pelanggan selama masa…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
