SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
Saya baru-baru ini mendaftar untuk uji coba gratis tujuh hari ke layanan OTT dengan, memang, niat yang sangat rendah untuk menjadi pelanggan yang membayar. Saya memiliki batas waktu pembatalan di kalender saya.
Saya terkejut menerima email dari layanan dua hari sebelum saya harus membatalkan, memberi tahu saya bahwa uji coba akan segera berakhir, dan menawarkan saya tautan untuk benar-benar mengubah status langganan saya dan untuk menghindari membayar mereka sepeser pun. Ketika saya selesai menonton acara olahraga yang saya ikuti dalam uji coba, saya hanya kembali ke email dan mengklik tautannya.
Ini bukan tip penjualan biasa . Dengan mempermudah saya melakukan apa yang saya inginkan, bisnis tidak pernah menjadi musuh. Mereka mendapatkan beberapa data pihak pertama dari saya sebagai pelanggan. Dan dalam lanskap TV yang berkembang, di mana pita pemotong kabel terus-menerus mengocok langganan aplikasi mereka, mereka tetap menjadi kemungkinan untuk pertimbangan saya di masa mendatang.
Dan, ya, layanan ini tampak teratas- canggih dalam definisi tinggi 4K. Tapi itu adalah email jadul sederhana yang menyampaikan pengalaman pelanggan.
Chris Wood,
Editor
Daftar Isi
Mendapatkan nilai dari data Anda memerlukan pengujian
Data tidak gratis. Itu harus dikumpulkan, disimpan, dan dianalisis. Itu berarti penyimpanan, aplikasi, dan TI. Untuk pemasar digital, data tidak menghasilkan pendapatan sampai diaktifkan, dan meskipun demikian, hasilnya mungkin tidak langsung. Padahal data lebih berharga daripada emas. Itu dapat menemukan pelanggan, menggoda preferensi mereka, dan mengubah keinginan itu menjadi penjualan. Data memungkinkan tindakan. Pemasaran tidak mungkin tanpanya.
Itulah yang kami dengar dari sejumlah perwakilan dan praktisi agensi, meskipun mereka masing-masing memiliki putaran strategi yang sedikit berbeda. Misalnya, James Fedolfi, Wakil Presiden Pengembangan Produk di OMI, platform intelijen bisnis B2B, mengatakan: “Jika ada sesuatu yang tidak berfungsi, tafsirkan dan libatkan kembali… mulai dengan pertanyaan yang salah.” Alex Melen, co-CEO di SmartSites, sebuah desain web dan agen pemasaran digital, memiliki pendekatan yang sedikit berbeda: “Saya pikir ‘mengajukan pertanyaan yang tepat’ cukup banyak membantu dalam kegelapan,” katanya. “Pendekatannya adalah mencoba, bereksperimen, dan menguji segalanya. Dengan metrik yang benar, analisis data yang benar, Anda kemudian akan mengetahui apa yang akan paling sukses.”
Tetapi semua sepakat pada satu hal: Uji terus-menerus. Mulailah dengan metrik keberhasilan yang ditentukan, pastikan Anda mengumpulkan data yang tepat untuk memantau metrik tersebut dan menganalisisnya secara berkelanjutan. “Ada banyak pembangunan dari manajemen data secara internal,” kata Fedolfi. “Persyaratan sumber daya teknis [have to be] skala besar agar kompetitif. Ini memberi banyak tekanan pada departemen TI. ” Tetapi upaya itu adalah sarana untuk mencapai tujuan, karena memungkinkan pemasar digital untuk dengan cepat pindah ke ruang pasar dan dengan cepat memahaminya, kata Fedolfi. “Itu adalah dasar dari data.”
Baca selengkapnya disini.
Apa yang dapat dilakukan DAM untuk tumpukan Anda
Platform manajemen aset digital, singkatnya DAM, adalah perangkat lunak pemasaran yang menyimpan, mengatur, dan memanfaatkan seluruh perpustakaan aset digital organisasi. DAM adalah “satu-satunya sumber kebenaran” di mana pemasar dapat menemukan setiap versi aset media yang relevan yang telah dibuat untuk merek — gambar, PDF, foto, audio, video, dan bahkan realitas virtual atau format mutakhir lainnya.
Manfaat lebih lanjut dari DAM adalah aset ini ditambahkan dengan metadata yang dapat memberikan informasi tentang apa pun yang mungkin ingin diketahui pemasar sebelum menggunakan aset, seperti apakah perusahaan memiliki hak abadi untuk menggunakan foto (dan di pasar mana), apakah tim hukum telah menyetujui video, dan bahwa infografis atau whitepaper telah diperiksa untuk memastikannya sesuai dengan standar desain merek.
Saat ini, perusahaan menggunakan DAM dalam berbagai cara. Agen pemasaran dapat memanfaatkan teknologi DAM untuk membantu pelanggan mereka mempertahankan konsistensi di seluruh konten internal dan materi iklan yang dikembangkan oleh mitra. Bisnis B2B mungkin menggunakan DAM secara berbeda, memanfaatkan manfaat hub terpusat untuk jaminan penjualan dan materi pemasaran acara.
Baca selengkapnya di sini.
Marketplace CDP 2021 beragam
Real Story Group mengatakan bahwa marketplace CDP pada 2021 jauh dari homogen. “Sementara sebagian besar vendor akan mengklaim melakukan segalanya, kenyataannya mereka tidak bisa,” tulis VP RSG, Research & Advisory, dan kontributor MarTech Apoorv Durga.
Dua kategori lainnya adalah solusi yang berorientasi pada proses dan berorientasi pada keterlibatan. Yang pertama (di mana RSG menyertakan ActionIQ dan mParticle, misalnya) terutama berfokus pada manajemen dan pembersihan data, resolusi identitas, dan pembuatan profil. Yang terakhir menekankan aktivasi profil — keterlibatan, orkestrasi, personalisasi, dan sebagainya.
Mengapa kami peduli. Pasar CDP tidak statis. Di satu sisi, kami telah melihat pemilihan CDP independen yang stabil oleh suite pemasaran yang tidak memiliki kemampuan itu secara asli. Di sisi lain, kami memang melihat perusahaan menggunakan CDP untuk kebutuhan spesifik mereka sendiri daripada berdasarkan apa yang ditawarkan CDP. Kami mendengar dari Oracle, misalnya, bahwa banyak pelanggan menggunakan Oracle Unity CDP dengan memuat data yang diperlukan untuk tujuan tertentu — mereka tidak berusaha memuat semua data mereka dan membuat satu sumber kebenaran.
Waktu yang menarik. Mari kita lihat seperti apa ruang CDP setahun dari sekarang.
Tentang Penulis
Chris Wood memanfaatkan lebih dari 15 tahun pengalaman pelaporan sebagai editor dan jurnalis B2B. Di DMN, ia menjabat sebagai associate editor, menawarkan analisis orisinal tentang lanskap teknologi pemasaran yang berkembang. Dia telah mewawancarai para pemimpin di bidang teknologi dan kebijakan, dari CEO Canva Melanie Perkins, hingga mantan CEO Cisco John Chambers, dan Vivek Kundra, yang ditunjuk oleh Barack Obama sebagai CIO federal pertama di negara itu. Dia sangat tertarik pada bagaimana teknologi baru, termasuk suara dan blockchain, mengganggu dunia pemasaran seperti yang kita kenal. Pada 2019, ia menjadi moderator panel “teater inovasi” di Fintech Inn, di Vilnius. Selain pelaporannya yang berfokus pada pemasaran dalam perdagangan industri seperti Robotics Trends, Modern Brewery Age, dan AdNation News, Wood juga menulis untuk KIRKUS, dan menyumbangkan fiksi, kritik, dan puisi ke beberapa blog buku terkemuka. Ia belajar bahasa Inggris di Fairfield University, dan lahir di Springfield, Massachusetts. Dia tinggal di New York.