Dengarkan baik-baik apa yang dikatakan Mark Zuckerberg tentang krisis Facebook—dan lebih dekat dengan apa yang bukan dirinya

Ini baru hari Selasa, dan ini sudah menjadi minggu yang berat bagi Facebook. Kemarin, kumpulan organisasi berita menerbitkan cerita berdasarkan ribuan dokumen yang diberikan oleh mantan manajer produk Facebook Frances Haugen.

Kemudian, Senin malam, Facebook menyampaikan hasil kuartal ketiganya, selama panggilan pendapatan di mana perusahaan mengatakan menghadapi “hambatan besar,” sebagian besar karena perubahan Apple dibuat di iOS 14.5, mengharuskan pengembang untuk meminta izin sebelum melacak pengguna di seluruh aplikasi dan situs web. Itu berdampak nyata pada bisnis periklanan Facebook dalam hal kemampuannya untuk menargetkan iklan dan mengukur efektivitasnya.

Selama panggilan pendapatan, CEO Facebook, Mark Zuckerberg, menyalahkan masalah citra perusahaan pada “upaya terkoordinasi untuk secara selektif menggunakan dokumen yang bocor untuk melukis gambaran palsu perusahaan kami.” Dan dia menyalahkan hasil tertekan perusahaan pada “perubahan Apple yang … berdampak negatif pada bisnis kami.”

“Sebelum kita sampai ke pembaruan produk kami, saya ingin membahas perdebatan baru-baru ini di sekitar perusahaan kami ,” Zuckerberg memulai, terkadang berteriak. Kepala komunikasi Facebook mencoba membuat lelucon tentang hal itu, tetapi jelas bagi siapa pun yang mendengarkan bahwa Zuckerberg marah.

Tentu saja, jika Zuckerberg percaya bahwa wartawan melukis gambar palsu, Facebook tidak t melakukan apa pun untuk melukis yang lebih baik. Jika perusahaan memiliki dokumen yang membuatnya terlihat lebih baik, mengapa tidak merilisnya saja?

Ketika kepala keamanan Facebook, Antigone Davis, bersaksi di depan Kongres, perusahaan tersebut mengatakan sedang mencoba menemukan cara untuk membagikan lebih banyak penelitiannya. Itu bagus, kecuali Facebook menjalankan situs web dengan 3,6 miliar pengguna (menurut hasil terbarunya). Jika ingin berbagi lebih banyak penelitiannya, cukup mempublikasikannya di Facebook.

Masalahnya, ia tidak mencoba berbagi lebih banyak, ia mencoba mengubah narasi. Faktanya adalah, berbagi lebih banyak informasi tidak akan melakukan itu. Sebaliknya, perusahaan sedang berkelahi.

Dapat dimengerti mengapa Zuckerberg mungkin berpikir bahwa berkelahi dengan media berita akan menjadi cara yang efektif untuk mengatasi krisis. Tentu saja, dia menyaksikan mantan Presiden Trump melakukan hal itu.

Kecuali, Trump mampu meyakinkan para pendukungnya bahwa media berita bersekutu dengan musuh-musuhnya. Masalahnya untuk Facebook adalah, tidak ada yang berpikir bahwa organisasi berita melaporkan di Facebook karena mereka selaras dengan TikTok.

Dan saya tidak tahu siapa pun yang menganggap Apple salah karena ingin memberi pengguna pilihan apakah informasi mereka dilacak dan digunakan untuk menargetkan mereka dengan iklan. Jika itu masalah bagi Facebook, itu bukan salah Apple. Ini masalah dengan model bisnis.

Tanggapan Facebook, bagaimanapun, bukanlah tentang bagaimana seharusnya mengubah model bisnisnya. Alih-alih tingkat kesadaran diri apa pun, perusahaan telah memutuskan untuk menolak kritiknya dan mencoba mengubah topik pembicaraan. Facebook sebenarnya tidak mencoba mengubah hal-hal yang salah dengan Facebook.

Zuckerberg memang berbicara banyak tentang metaverse dan mengatakan dia berencana untuk memberikan lebih banyak detail akhir pekan ini di Connect, konferensi pengembang perusahaan.

Agar adil, Zuckerberg memang mengatakan bahwa perusahaan “berada di jalur untuk menghabiskan lebih dari $5 miliar untuk keselamatan dan keamanan pada tahun 2021.” Itu mungkin terdengar mengesankan, tetapi mengingat perusahaan menghasilkan $ 115 miliar dalam 12 bulan terakhir, itu hampir tidak berarti apa-apa. Itu hanya setengah dari apa yang Facebook katakan untuk dibelanjakan untuk membangun metaverse.

Saya akan berpikir bahwa sebelum Anda pergi dan membangun pengalaman internet yang menyeluruh di mana Anda mengharapkan orang untuk menghabiskan semua kali, Anda mungkin ingin menghubungi bagian keselamatan dan keamanan.

Ironisnya, beberapa orang di dalam perusahaan melihat ada masalah. Semua dokumen yang bocor itu menunjukkan fakta bahwa memang ada orang di dalam perusahaan yang ingin memperbaiki masalah dengan Facebook. Hal itulah yang membuat tanggapan Zuckerberg begitu mengecilkan hati.

Bukannya dia mengabaikan pelaporan organisasi berita berdasarkan dokumen internal, tetapi dia mengabaikan temuan dalam dokumen-dokumen itu di tempat pertama. Dokumen-dokumen itu adalah email dan percakapan dari orang-orang yang bekerja di Facebook yang melihat masalah yang disebabkan platform dan mencoba memperbaikinya, hanya untuk ditutup atas nama hal-hal seperti keterlibatan dan intinya.

Zuckerberg, tentu saja, berpendapat bahwa ini bukan hanya tentang intinya, tetapi tentang “menyeimbangkan berbagai nilai sosial yang sulit.” Untuk itu, saya hanya menyarankan bahwa jika Anda membangun platform yang menjadi begitu besar sehingga terlalu sulit untuk mengelola semua kerugian yang ditimbulkannya bagi penggunanya dan masyarakat, Anda mungkin tidak seharusnya membangunnya. Minimal, Anda harus membuat perubahan drastis agar tidak terlalu berbahaya.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

RahKunci Sukses Membuat Konten FB Menakjubkan dan… Tips Membuat Halaman Facebook Profesional untuk Bisnis Anda Di era digital ini, memiliki kehadiran online yang kuat sangat penting untuk bisnis apa pun. Facebook adalah salah satu platform media sosial…
Di Nigeria, Pemadaman Facebook Mengungkapkan… Tomiwa Ibukunle, seorang pengusaha berusia 21 tahun di Lagos, Nigeria, memulai bisnis pakaian dan aksesorisnya dua bulan lalu. Dia menggunakan WhatsApp untuk mengiklankan produknya dan memproses pesanan dari pelanggan, biasanya…
Undang-Undang Baru Larangan Rantai Anjing Berlaku Di… Topline Sebuah posting Facebook dari stasiun TV Houston yang mengumumkan larangan baru Texas untuk merantai anjing di luar ruangan menemukan audiensi jauh di luar pasar lokal, dengan berita yang paling…
Foibles Facebook, Tesla Triliun Dolar, dan Peristiwa… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Instagram akan menjadi gelap di Rusia, memperluas… Instagram akan dihentikan untuk 80 juta penggunanya di Rusia mulai 14 Maret—pelarangan preemptive setelah induk platform media sosial, Meta, yang juga memiliki Facebook, memutuskan untuk mengabaikan aturan ujaran kebencian dan…
RahKunci Sukses Membuat Konten FB Menakjubkan dan… Tips Membuat Halaman Facebook Profesional untuk Bisnis Anda Di era digital ini, memiliki kehadiran online yang kuat sangat penting untuk bisnis apa pun. Facebook adalah salah satu platform media sosial…
Rahasia Video FYP di Facebook: Taklukkan Algorithm… Tips Membuat Video FYP di Facebook: Strategi Ampuh untuk Menjangkau Lebih Banyak Penonton Apakah Anda ingin video Anda lebih sering muncul di Beranda Facebook? Jika ya, Anda perlu mengetahui tips…
KuCoin Mendedikasikan $100M untuk Mendukung Proyek… Waktu Membaca: 2 menitPertukaran cryptocurrency yang berbasis di Singapura, KuCoin telah berjanji untuk menginvestasikan $100 juta pada proyek dan pendidikan terkait metaverse. Dana tersebut akan digunakan untuk mempromosikan proyek tahap…
'Kami bersedia mencoba segalanya': Bagaimana… 29 Oktober 2021 oleh Kimeko McCoy Saat ruang iklan media sosial semakin jenuh, merek makanan ringan pemula bertaruh besar pada strategi meme organiknya untuk menonjol dari persaingan dan membangun kesadaran…
Video: Trolling Epik Pariwisata Islandia dari Mark… Video promosi baru pariwisata Islandia mengolok-olok meme Mark Zuckerberg. Terinspirasi oleh Islandia Mlebih dari SNL . Penampilan Mark Zuckerberg yang luar biasa dari Alex Moffat memiliki persaingan yang ketat, dan…
Disediakan Meluncurkan SocialCart Menjelang Musim… Tersedia, platform grosir lengkap yang dirancang untuk mendukung bisnis ritel online dengan seluruh siklus penjualan, telah mengumumkan peluncuran SocialCart.SocialCart menawarkan pedagang e-niaga dengan langganan, serangkaian alat, termasuk faktur otomatis Facebook…
Schrems menuduh DPC Irlandia mencoba memblokir… Pengacara Austria Max Schrems, menuduh Komisaris Perlindungan Data Irlandia menekan grup privasinya, Nyob, untuk setuju tidak mengungkapkan dokumen tentang penyelidikan regulator ke Facebook. kelompok menuduh bahwa DPC berusaha memaksa organisasi…
Mark Zuckerberg Mengambil Halaman Dari Buku Elon Musk Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Moscow Exchange, Situs Web Sberbank Dilumpuhkan… Sberbank dan Bursa Moskow keduanya disebut sebagai target Angkatan Darat TI Ukraina. Situs web untuk keduanya tidak aktif pada hari Senin. MICHAL CIZEK/AFP via Getty Images Senin pagi, situs web…
Twitter Meluncurkan Fitur Iklan Baru untuk Bisnis Twitter telah meluncurkan serangkaian fitur iklan baru dan algoritme yang diperbarui sebagai bagian dari upaya untuk mengembangkan kinerja dan bisnis periklanannya.Algoritme yang dipulihkan raksasa jejaring sosial memutuskan iklan mana yang…
Dengan Mesh for Teams, Microsoft berencana… Avatar — Konsepnya mengikuti hype "metaverse" baru-baru ini, tapi itu hanya pendahulu. Samuel Axon - 3 Nov 2021 10:41 pm UTC Memperbesar / Antarmuka dan ruang kerja virtual untuk Mesh…
Hukum Campbell: Sisi gelap fiksasi metrik Salah satu pepatah salah kutip dalam bisnis adalah "jika Anda tidak dapat mengukurnya, Anda tidak dapat mengelolanya". Pernyataan ini (dan variasinya) sering dimaksudkan untuk mengatakan bahwa, untuk meningkatkan sesuatu, kita…
Jadi apa sebenarnya "metaverse" itu? Aurich Lawson | Getty ImagesSaat ini sepertinya semua orang dan perusahaan induk mereka perusahaan berbicara tentang "metaverse" sebagai hal besar berikutnya yang akan merevolusi kehidupan online kita. Tetapi setiap orang…
Apakah Kenaikan Harga Perdana Amazon Dibenarkan?… Amazon baru-baru ini mengumumkan pendapatan mereka untuk kuartal terakhir tahun 2021 dan membuat harga saham mereka naik lebih dari 13% pada hari berikutnya. Beberapa hal yang menarik perhatian saya antara…
Aplikasi Sosial Kebenaran Trump Mendapat 170.000… Kandidat presiden dari Partai Republik Donald Trump mengacungkan dua jempol kepada penonton selama ... sesi malam pada hari keempat Konvensi Nasional Partai Republik pada 21 Juli 2016, di Quicken Loans…
Instagram Memotong Ketergantungan pada Data… Meta, wajah baru Facebook, telah berjuang selama berbulan-bulan untuk mengembangkan strategi iklan yang tidak bergantung pada data pribadi pengguna setelah parade pertempuran hukum yang terus berlanjut. Setelah melompati lingkaran demi…
Sebuah Kata Peringatan untuk Tenaga Kerja… Menjelang peringatan dua tahun awal pandemi COVID-19, saya mengingat kembali berapa kali saya ditanya oleh klien dan kolega tentang apakah tenaga kerja TI jarak jauh akan menjadi pekerja sementara atau…
Webinar Sesuai Permintaan Gratis: Cara Menjalankan… Cara terbaik untuk menumbuhkan pemirsa online dengan cepat dan menjaga merek Anda tetap diingat adalah melalui iklan berbayar. Tetapi ketika Anda memiliki anggaran pemasaran yang ketat dan Anda tidak memiliki…
Apa arti Metaverse bagi konsumen dan pemasar? MarTech » Uncategorized » Apa arti Metaverse bagi konsumen dan pemasar? Sebuah studi baru dari Gartner menemukan bahwa pendapat konsumen tentang metaverse tidak jelas dan sebagian besar tidak pasti. Pemasar…
5 Tren Pemasaran Digital yang Perlu Diketahui Selama… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Dua tahun terakhir telah menunjukkan peningkatan besar dalam jumlah uang yang dialokasikan untuk pemasaran dan komunikasi digital, yang telah menciptakan…
Daftar tanggapan perusahaan teknologi yang… Keputusan Rusia untuk melanjutkan invasi militer skala penuh ke Ukraina telah disambut dengan berbagai tingkat oposisi. Sementara AS dan sekutunya telah memberlakukan sanksi ekonomi yang berat terhadap Rusia, yang lain…
WhatsApp mulai menawarkan transfer uang Novi ke… Kembali pada bulan Oktober, Facebook (sekarang Meta) meluncurkan uji coba kecil dompet cryptocurrency Novi di AS dan Guatemala. Penguji percontohan telah dapat saling mengirim pembayaran pribadi melalui layanan sejak saat…
Hari Alien Menyerang Facebook: UFO Viral Mengatakan… Facebook telah menjadi rumah bagi informasi yang salah dan hoaks tentang makhluk luar angkasa, sebuah cerminan dari perjuangannya untuk memuat bahkan informasi yang paling jelas salah. Getty Images Itampak aneh…
Facebook menguji subgrup berbayar dengan langganan… Selama acara live streaming Community Summit 2021, Facebook mengungkapkan rencana untuk meluncurkan subgrup ke platform Grup yang lebih besar. Dengan fitur ini, anggota Grup akan dapat memecah menjadi lebih kecil,…
Apple menggugat NSO Group karena menyerang iPhone… Sekarang Apple telah mengikuti WhatsApp dan perusahaan induknya Meta (sebelumnya dikenal sebagai Facebook) dalam menggugat pembuat spyware Pegasus NSO Group. Seiring dengan informasi baru yang menjanjikan tentang bagaimana NSO Group…