Sebuah Kata Peringatan untuk Tenaga Kerja Infrastruktur TI Jarak Jauh

Menjelang peringatan dua tahun awal pandemi COVID-19, saya mengingat kembali berapa kali saya ditanya oleh klien dan kolega tentang apakah tenaga kerja TI jarak jauh akan menjadi pekerja sementara atau permanen. Sementara saya awalnya berpikir bahwa tingkat kekompakan tim tertentu akan hilang di seluruh papan karena pemisahan fisik anggota tim TI, saya telah menghangatkan gagasan bahwa tenaga kerja TI jarak jauh mungkin merupakan jalan ke depan mengingat masa-masa yang tidak pasti ini.

Namun, ada beberapa tanda peringatan yang muncul baru-baru ini yang menunjukkan bahwa organisasi harus merencanakan sedikit lebih hati-hati bagi mereka yang berada di TI yang bertanggung jawab untuk mengelola peralatan fisik seperti server pusat data pribadi, jaringan perangkat keras infrastruktur, dan perangkat IoT otonom.

Contoh sempurna dari apa yang saya maksud dapat ditemukan dalam pemadaman Facebook baru-baru ini yang terjadi awal bulan ini. Rupanya, pembaruan DNS yang salah menyebabkan pemadaman yang berlangsung lebih dari lima jam dan berdampak pada pengguna di seluruh dunia. Yang lebih menarik adalah fakta bahwa, seperti yang dilaporkan oleh New York Times, resolusi pemadaman membutuhkan tim insinyur Facebook untuk melakukan perjalanan dan mendapatkan akses fisik ke pusat data tertentu untuk mengatasi masalah tersebut.

Mengingat bahwa Facebook memungkinkan hampir semua karyawan untuk bekerja dari jarak jauh karena pandemi, orang harus bertanya-tanya apakah pemadaman berlangsung lebih lama karena orang yang tepat dengan keterampilan yang tepat tidak dapat berada di tempat yang mereka inginkan.

Tidak seperti peran TI lainnya yang berkisar seputar perangkat lunak dan/atau pemrograman, infrastruktur TI memang memerlukan elemen fisik untuk perannya. Ketika sistem fisik tidak berfungsi ke titik di mana mereka perlu diganti secara manual atau diatur ulang secara fisik, waktu tentu sangat penting. Jenis pemadaman ini juga terjadi jauh lebih sering daripada yang diperkirakan. Saya ingat beberapa kali sepanjang karir saya di mana perubahan konfigurasi jarak jauh yang salah ke router jaringan atau sakelar mengharuskan saya berkendara ke kantor atau pusat data untuk mengakses dan/atau mengatur ulang perangkat secara lokal sehingga akan kembali ke pengaturan konfigurasi sebelumnya.

Untuk mengurangi kemungkinan jenis insiden ini untuk organisasi TI perusahaan pada umumnya, saya menyarankan agar pimpinan TI mempertimbangkan pendekatan dua arah.

Langkah pertama dari pendekatan ini adalah merancang strategi jarak jauh yang kuat untuk situasi di mana tugas fisik dapat dilakukan oleh pihak ketiga atau staf operasi yang bekerja dekat dengan lokasi infrastruktur penting. Sementara banyak pusat data colocated menawarkan jenis layanan tangan jarak jauh ini, sedikit pemikiran atau persiapan dimasukkan ke dalam pelatihan staf di lokasi tentang cara mengidentifikasi perangkat infrastruktur tertentu dan tugas yang mungkin harus mereka lakukan saat terjadi pemadaman. Jenis proses ini harus didokumentasikan dan ditegakkan secara teratur dengan pelatihan, sehingga keterampilan tetap segar dalam pikiran semua orang.

Langkah kedua adalah untuk lebih jauh menurunkan pengelolaan perangkat keras dan perangkat lunak infrastruktur yang mendasarinya ke penyedia layanan cloud dan edge pihak ketiga. Ini menempatkan tanggung jawab pada penyedia layanan untuk memperbaiki masalah infrastruktur fisik dibandingkan dengan staf internal Anda. Meskipun insiden masih dapat terjadi pada jenis platform layanan terkelola ini (seperti yang ini), waktu aktif di dalam pusat data yang dihosting biasanya tetap jauh lebih tinggi daripada alternatif di tempat.

Dalam hal ini, sebagian besar pekerjaan TI — bahkan yang terkait dengan infrastruktur — memang dapat dilakukan dengan setia dari mana saja. Namun, penting untuk dicatat bahwa ketika bekerja dengan peralatan fisik, akan selalu ada kebutuhan untuk akses langsung ke perangkat keras. Jadi, bagi perusahaan yang ingin mematuhi kebijakan tenaga kerja jarak jauh, uji tuntas harus dilakukan. Sehingga perusahaan baik mengurangi jumlah komponen perangkat keras yang harus dikelola, serta merumuskan langkah-langkah tepat yang harus diambil ketika terjadi pemadaman yang membutuhkan orang-orang yang memenuhi syarat untuk memiliki akses fisik yang cepat ke peralatan yang jatuh.

Apa yang Harus Dibaca Selanjutnya:

5 Pelajaran dari Facebook, Instagram, WhatsApp Outage

Gartner: Prediksi Teratas untuk Organisasi dan Pengguna IT untuk 2022 dan Setelahnya

Momen Mengajar Facebook

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

11 Tren Bisnis Kecil yang Dinantikan Para Pengusaha di 2022 Ketika pandemi Covid-19 melanda pada tahun 2020, banyak profesional kehilangan pekerjaan. Yang lain menghadapi pengurangan jam kerja atau mulai bekerja dari jarak jauh, yang memungkinkan lebih banyak waktu untuk mengejar…
Bagaimana omicron memengaruhi data pekerjaan AS terbaru Seiring kasus covid-19 mulai menurun di AS, para ekonom melihat terlebih dahulu dampak varian omicron pada pemulihan pasar tenaga kerja. jumlah orang Amerika yang mengajukan pengangguran dalam pekan yang berakhir…
4 Cara Melindungi Bisnis Anda Dari Gangguan Rantai… Krisis rantai pasokan tidak akan hilang. Berikut adalah tiga alasan terbesar untuk mencapai kesimpulan itu: Perlambatan port kemungkinan akan berlanjut -- diperburuk oleh varian Omicron yang sekarang menyebar dengan cepat…
Partisipasi angkatan kerja "cukup tertekan" versus… Silakan coba pencarian lain Ekonomi23 jam yang lalu (12 November 2021 08 :15PM ET) © Reuters. FOTO FILE: Menteri Keuangan AS Janet Yellen menghadiri Konferensi Perubahan Iklim PBB (COP26) di…
Menyeimbangkan Produktivitas & Kepuasan Kerja Selama… Pengunduran Diri Hebat mungkin membayangi transformasi digital akhir pandemi dan rencana percepatan bisnis perusahaan Anda karena karyawan mencari peluang yang lebih baik atau mengubah hobi mereka menjadi karier baru. Ini…
Narasi “Upah Melonjak” Adalah Salah Penulis banyak mendengar dari para eksekutif bahwa mereka saat ini harus menanggung kenaikan gaji besar-besaran untuk pekerja tingkat bawah. Tapi data tidak mendukung itu. Biro Statistik Tenaga Kerja AS melacak…
'Ada tujuh kasus di berbagai lantai minggu… Hearst adalah salah satu dari sedikit perusahaan media besar yang mulai mewajibkan karyawannya untuk datang ke kantor pada akhir tahun lalu, sebelum memberlakukan kembali kebijakan kerja yang fleksibel bulan ini.…
FIA menolak keluhan Sainz tentang kerugian Audi Dakar Menjelang acara Dakar tahun ini di Arab Saudi, Sainz mengkritik peraturan T1 Ultimate baru yang mencakup kendaraan listrik dan hibrida, dengan mengatakan bahwa Audi tidak disetarakan dengan saingannya yang bertenaga…
Kesalahan terbesar yang dapat dilakukan perusahaan… Hal tentang hidup melalui pandemi global yang terus berkembang adalah sangat sulit untuk merencanakan ke depan, atau merasa yakin tentang apa yang benar, hal yang bertanggung jawab untuk dilakukan. Pesta…
Memperkenalkan Musim 7 04 Oktober 2021 Begitu banyak dari kita berada pada titik balik secara profesional atau mengelola kehidupan di ambang pintu. Kami sedang mempertimbangkan apakah sudah waktunya untuk berganti pekerjaan atau tidak.…
Pengantar CIO ke Metaverse "Metaverse" akan datang. Apakah kamu siap? Microsoft, Nvidia, dan Facebook semuanya telah mengumumkan aplikasi signifikan untuk memberi perusahaan pintu ke metaverse. Banyak startup juga membangun teknologi semacam ini. Tapi apa…
Solusi untuk kekurangan tenaga kerja: remaja? Bulan setelah laporan pertama tentang kekurangan tenaga kerja, bisnis merasakan dampaknya. Kurangnya pekerja telah memaksa bisnis untuk mengurangi jam kerja, membatasi layanan, dan bahkan menutup pintu mereka; bagi konsumen, hal…
Tsedal Neeley tentang Mengapa Kita Perlu Memikirkan… Profesor HBR Tsedal Neeley telah berfokus selama bertahun-tahun pada sepasang keharusan bisnis penting: bagaimana menjadi global, dan bagaimana menjadi benar-benar digital. Baru-baru ini dia telah memantapkan dirinya sebagai ahli dalam…
4 Cara Untuk Mengotomatisasi dan Beradaptasi Untuk… Pasar ekonomi yang bergejolak dan tantangan yang muncul dari pandemi mengharuskan usaha kecil untuk beradaptasi dan menjadi lebih tangguh. Dan sementara beberapa kendala telah mereda yang baru telah muncul, seperti…
Bahkan seiring bertambahnya usia, milenium AS… Milenial AS memperlambat laju mereka dalam hal perjalanan dengan mobil. Sebuah studi baru yang diterbitkan dalam jurnal peer-review Transportation Research Part A: Policy and Practice menemukan kesenjangan generasi yang luas…
Mengapa Anda Membutuhkan Jadwal Kerja Jarak Jauh Bekerja dari rumah masih merupakan gagasan baru bagi sebagian besar individu, dan menemukan jadwal kerja jarak jauh yang sesuai mungkin menuntut. Kalender - KalenderBagaimanapun, produktivitas bukanlah bawaan, tetapi menjadi produktif…
Liburan yang akan datang meminta peringatan… Tierney - stock.adobe.com Geng Ransomware tahu cara kerja kalender, dan mungkin menargetkan serangan mereka di sekitar hari libur besar untuk memanfaatkan lebih banyak orang yang tidak bekerja, menurut peringatan baru…
Sweetgreen mengatakan bisnisnya akan baik-baik saja… Selama kuartal bintang untuk penjualan di rantai salad trendi Sweetgreen, pertumbuhan tercepat datang dari lokasi perkotaan, dan khususnya di tengah kota Manhattan.“Toko-toko perkotaan, tentu saja…kami akan mengatakan sepenuhnya pulih ke…
Negara-Negara Akan Membutuhkan Respons yang Lebih… Sifat pandemi berikutnya tidak dapat diprediksi. Oleh karena itu, AS dan negara-negara lain perlu mengembangkan kemampuan yang akan memberi mereka keleluasaan untuk merespons apa pun yang diberikan alam kepada mereka.…
Tanya Pakar: Covid-19 dan Obesitas Para ahli: Klinik Orestel, RN-BC, DDN GNP, APRN-BC Presiden Asosiasi Perawat Aliansi Haiti di Wilayah New York Raya Adriana Nava, PhD, MPA, MSN, RN Presiden Asosiasi Perawat Latino Nasional Bagaimana…
Ketua Fed Jerome Powell mengatakan inflasi akan… Inflasi yang memanas akan berlangsung selama masalah rantai pasokan dunia terjadi.Itulah kesimpulan utama dari konferensi pers 3 November dengan Ketua Federal Reserve AS Jerome Powell, yang memperkirakan bahwa inflasi akan…
Alat AI menawarkan obat untuk data medis yang tersebar 12 November 2021 16:40 Kredit Gambar: Andriy Onufriyenko // Getty Images Seorang pasien di UGD, ICU, dan lingkungan perawatan lainnya sering terhubung ke peralatan pemantauan seperti monitor jantung atau ventilator,…
3 Alasan Kesepian Pekerja Tumbuh, dan Peran Pemimpin… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. “Ya, kesepian adalah kekhawatiran yang berkembang. Ya, kesepian terjadi di tempat kerja. Dan ya, itu menghambat kinerja tim saya. Tapi…
Layanan Pelanggan Lebih Penting Dari Sebelumnya--Dan… Bagi banyak perusahaan, Nenek dan cucu--dan itu tidak berkurang.Menemukan pekerja yang cocok untuk tugas telah lama menjadi tantangan, tetapi kemitraan baru antara Arianna Huffington's Thrive dan perusahaan perangkat lunak pengalaman…
Rencana 3-Kata Facebook untuk Membawa Semua Orang… Facebook--atau Meta, demikian nama perusahaan sekarang--mengumumkan pada hari Selasa bahwa karyawan akan memiliki opsi untuk menunda kembali mereka ke kantor hingga nanti pada tahun 2022. Perusahaan telah merencanakan untuk mengembalikan…
Lupakan Fleksibilitas. Karyawan Anda Menginginkan Otonomi. Fleksibilitas sekarang mendominasi cara kita berbicara tentang masa depan pekerjaan. Dan sementara survei kerja hibrida baru menunjukkan bahwa karyawan memang menginginkan fleksibilitas, itu juga menunjukkan bahwa fleksibilitas ini bergantung pada…
Hampir tiga perempat perubahan pekerjaan perencanaan… Secara global, sejumlah besar pekerja digital memiliki rencana untuk pindah peran dalam beberapa tahun ke depan, dengan sejumlah besar sudah mencari pekerjaan Oleh Clare McDonald, Editor Bisnis Diterbitkan: 03 Des…
Pemulihan Penuh di Pasar Tenaga Kerja Global Bisa… Ini akan memakan waktu setidaknya dua tahun sebelum pengangguran global turun kembali ke tingkat sebelum pandemi, menurut proyeksi baru, dengan pengangguran di negara-Hak dan Kewajiban di negara-negara kaya menjadi semakin…
Bank of England harus bertindak untuk menahan inflasi Silakan coba pencarian lain Ekonomi55 menit yang lalu (17 Oktober 2021 11 :00AM ET) © Reuters. FOTO FILE: Gubernur Bank of England Andrew Bailey berpose untuk foto pada hari pertama…
Apa Rahasia Mempertahankan Bakat Teknologi? Saat kita memasuki tahun ketiga COVID-19, orang-orang dari Prancis hingga Fiji secara serius mengevaluasi kembali tempat tinggal mereka, cara mereka menghabiskan waktu, dan apa yang paling penting dalam hidup mereka.…