Sebuah Kata Peringatan untuk Tenaga Kerja Infrastruktur TI Jarak Jauh

Menjelang peringatan dua tahun awal pandemi COVID-19, saya mengingat kembali berapa kali saya ditanya oleh klien dan kolega tentang apakah tenaga kerja TI jarak jauh akan menjadi pekerja sementara atau permanen. Sementara saya awalnya berpikir bahwa tingkat kekompakan tim tertentu akan hilang di seluruh papan karena pemisahan fisik anggota tim TI, saya telah menghangatkan gagasan bahwa tenaga kerja TI jarak jauh mungkin merupakan jalan ke depan mengingat masa-masa yang tidak pasti ini.

Namun, ada beberapa tanda peringatan yang muncul baru-baru ini yang menunjukkan bahwa organisasi harus merencanakan sedikit lebih hati-hati bagi mereka yang berada di TI yang bertanggung jawab untuk mengelola peralatan fisik seperti server pusat data pribadi, jaringan perangkat keras infrastruktur, dan perangkat IoT otonom.

Contoh sempurna dari apa yang saya maksud dapat ditemukan dalam pemadaman Facebook baru-baru ini yang terjadi awal bulan ini. Rupanya, pembaruan DNS yang salah menyebabkan pemadaman yang berlangsung lebih dari lima jam dan berdampak pada pengguna di seluruh dunia. Yang lebih menarik adalah fakta bahwa, seperti yang dilaporkan oleh New York Times, resolusi pemadaman membutuhkan tim insinyur Facebook untuk melakukan perjalanan dan mendapatkan akses fisik ke pusat data tertentu untuk mengatasi masalah tersebut.

Mengingat bahwa Facebook memungkinkan hampir semua karyawan untuk bekerja dari jarak jauh karena pandemi, orang harus bertanya-tanya apakah pemadaman berlangsung lebih lama karena orang yang tepat dengan keterampilan yang tepat tidak dapat berada di tempat yang mereka inginkan.

Tidak seperti peran TI lainnya yang berkisar seputar perangkat lunak dan/atau pemrograman, infrastruktur TI memang memerlukan elemen fisik untuk perannya. Ketika sistem fisik tidak berfungsi ke titik di mana mereka perlu diganti secara manual atau diatur ulang secara fisik, waktu tentu sangat penting. Jenis pemadaman ini juga terjadi jauh lebih sering daripada yang diperkirakan. Saya ingat beberapa kali sepanjang karir saya di mana perubahan konfigurasi jarak jauh yang salah ke router jaringan atau sakelar mengharuskan saya berkendara ke kantor atau pusat data untuk mengakses dan/atau mengatur ulang perangkat secara lokal sehingga akan kembali ke pengaturan konfigurasi sebelumnya.

Untuk mengurangi kemungkinan jenis insiden ini untuk organisasi TI perusahaan pada umumnya, saya menyarankan agar pimpinan TI mempertimbangkan pendekatan dua arah.

Langkah pertama dari pendekatan ini adalah merancang strategi jarak jauh yang kuat untuk situasi di mana tugas fisik dapat dilakukan oleh pihak ketiga atau staf operasi yang bekerja dekat dengan lokasi infrastruktur penting. Sementara banyak pusat data colocated menawarkan jenis layanan tangan jarak jauh ini, sedikit pemikiran atau persiapan dimasukkan ke dalam pelatihan staf di lokasi tentang cara mengidentifikasi perangkat infrastruktur tertentu dan tugas yang mungkin harus mereka lakukan saat terjadi pemadaman. Jenis proses ini harus didokumentasikan dan ditegakkan secara teratur dengan pelatihan, sehingga keterampilan tetap segar dalam pikiran semua orang.

Langkah kedua adalah untuk lebih jauh menurunkan pengelolaan perangkat keras dan perangkat lunak infrastruktur yang mendasarinya ke penyedia layanan cloud dan edge pihak ketiga. Ini menempatkan tanggung jawab pada penyedia layanan untuk memperbaiki masalah infrastruktur fisik dibandingkan dengan staf internal Anda. Meskipun insiden masih dapat terjadi pada jenis platform layanan terkelola ini (seperti yang ini), waktu aktif di dalam pusat data yang dihosting biasanya tetap jauh lebih tinggi daripada alternatif di tempat.

Dalam hal ini, sebagian besar pekerjaan TI — bahkan yang terkait dengan infrastruktur — memang dapat dilakukan dengan setia dari mana saja. Namun, penting untuk dicatat bahwa ketika bekerja dengan peralatan fisik, akan selalu ada kebutuhan untuk akses langsung ke perangkat keras. Jadi, bagi perusahaan yang ingin mematuhi kebijakan tenaga kerja jarak jauh, uji tuntas harus dilakukan. Sehingga perusahaan baik mengurangi jumlah komponen perangkat keras yang harus dikelola, serta merumuskan langkah-langkah tepat yang harus diambil ketika terjadi pemadaman yang membutuhkan orang-orang yang memenuhi syarat untuk memiliki akses fisik yang cepat ke peralatan yang jatuh.

Apa yang Harus Dibaca Selanjutnya:

5 Pelajaran dari Facebook, Instagram, WhatsApp Outage

Gartner: Prediksi Teratas untuk Organisasi dan Pengguna IT untuk 2022 dan Setelahnya

Momen Mengajar Facebook

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Amazon dan Starbucks mulai memberi pekerja berupah… Setelah berabad-abad berada di bawah kendali jadwal majikan mereka, pekerja berupah rendah akhirnya memiliki kekuatan tawar untuk menuntut tunjangan yang disediakan untuk pekerja kerah putih: jam kerja yang fleksibel.Dengan tujuan…
2021 Membuka Kotak Kesehatan Mental Pandora. Inilah… Hampir dua tahun lalu, COVID-19 mengubah cara kita semua hidup dan bekerja hampir dalam semalam. Bagi banyak orang, pandemi telah menjadi masa stres, kesedihan, dan perubahan yang signifikan, dan kesehatan…
11 Tren Bisnis Kecil yang Dinantikan Para Pengusaha di 2022 Ketika pandemi Covid-19 melanda pada tahun 2020, banyak profesional kehilangan pekerjaan. Yang lain menghadapi pengurangan jam kerja atau mulai bekerja dari jarak jauh, yang memungkinkan lebih banyak waktu untuk mengejar…
3 Alasan Kesepian Pekerja Tumbuh, dan Peran Pemimpin… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. “Ya, kesepian adalah kekhawatiran yang berkembang. Ya, kesepian terjadi di tempat kerja. Dan ya, itu menghambat kinerja tim saya. Tapi…
Biden menetapkan aturan vaksin COVID-19 untuk… Silakan coba pencarian lain Ekonomi3 jam yang lalu (04 November 2021 04 :56PM ET) © Reuters. FOTO FILE: Presiden AS Joe Biden menanggapi pertanyaan dari seorang reporter setelah berbicara tentang…
Cara Mempromosikan Keterlibatan dan Produktivitas… Lou Elliott-Cysewski, anggota Organisasi Pengusaha (EO) di Seattle, adalah salah satu pendiri dan CEO Coolperx, sebuah perusahaan merchandising netral iklim. Dia memiliki misi untuk mengubah industri merchandising dari pencemar lingkungan…
Tanya Pakar: Covid-19 dan Obesitas Para ahli: Klinik Orestel, RN-BC, DDN GNP, APRN-BC Presiden Asosiasi Perawat Aliansi Haiti di Wilayah New York Raya Adriana Nava, PhD, MPA, MSN, RN Presiden Asosiasi Perawat Latino Nasional Bagaimana…
Toyota akan membuat Anda membayar untuk menyalakan… Toyota membebankan biaya kepada pengemudi untuk kenyamanan menggunakan key fob mereka untuk menyalakan mobil mereka dari jarak jauh. Menurut laporan dari The Drive, Toyota model 2018 atau yang lebih baru…
Salesforce berbicara tentang kerja jarak jauh dan… Pada panggilan pendapatan hari ini, Ketua Salesforce dan co-CEO Marc Benioff berbagi berita tentang bagaimana salah satu perusahaan teknologi terbesar beradaptasi dengan perkembangan terbaru dalam COVID serta B2B dan tren…
Pemulihan Penuh di Pasar Tenaga Kerja Global Bisa… Ini akan memakan waktu setidaknya dua tahun sebelum pengangguran global turun kembali ke tingkat sebelum pandemi, menurut proyeksi baru, dengan pengangguran di negara-Hak dan Kewajiban di negara-negara kaya menjadi semakin…
Tanya Pakar: Covid-19 dan Obesitas Para ahli: Klinik Orestel, RN-BC, DDN GNP, APRN-BC Presiden Asosiasi Perawat Aliansi Haiti untuk Wilayah New York Raya Adriana Nava, PhD, MPA, MSN, RN Presiden Asosiasi Perawat Latino Nasional Bagaimana…
Mengapa Pekerja Garis Depan AS Berhenti Ketidakpuasan dengan gaji dan masalah terkait Covid bukan satu-satunya alasan pekerja garis depan berhenti berbondong-bondong. Lain adalah ketidakpuasan dengan bos mereka. Empat taktik dapat membantu meningkatkan keterampilan dan praktik manajer…
Narasi “Upah Melonjak” Adalah Salah Penulis banyak mendengar dari para eksekutif bahwa mereka saat ini harus menanggung kenaikan gaji besar-besaran untuk pekerja tingkat bawah. Tapi data tidak mendukung itu. Biro Statistik Tenaga Kerja AS melacak…
Menyeimbangkan Produktivitas & Kepuasan Kerja Selama… Pengunduran Diri Hebat mungkin membayangi transformasi digital akhir pandemi dan rencana percepatan bisnis perusahaan Anda karena karyawan mencari peluang yang lebih baik atau mengubah hobi mereka menjadi karier baru. Ini…
Pengantar CIO ke Metaverse "Metaverse" akan datang. Apakah kamu siap? Microsoft, Nvidia, dan Facebook semuanya telah mengumumkan aplikasi signifikan untuk memberi perusahaan pintu ke metaverse. Banyak startup juga membangun teknologi semacam ini. Tapi apa…
Ferrari: P3 dalam target kejuaraan yang jelas… Ferrari memotong keunggulan McLaren dalam perebutan posisi ketiga di klasemen terakhir kali di Turki, mengurangi jarak menjadi 7,5 poin dengan enam balapan tersisa. Margin kecil datang meskipun McLaren 1-2 di…
4 Petunjuk Yang Akan Langsung Menunjukkan… Mendekati tanda dua tahun pandemi, bisnis telah berubah secara mendasar untuk jangka panjang, dan para pemimpin dipaksa untuk beradaptasi dengan kondisi tenaga kerja baru.Dengan berakhirnya tahun 2021, C-Suite siap untuk…
Rencana 3-Kata Facebook untuk Membawa Semua Orang… Facebook--atau Meta, demikian nama perusahaan sekarang--mengumumkan pada hari Selasa bahwa karyawan akan memiliki opsi untuk menunda kembali mereka ke kantor hingga nanti pada tahun 2022. Perusahaan telah merencanakan untuk mengembalikan…
Perekrutan TI: Cara Menarik Bakat GenZ Beberapa tahun terakhir memberi perekrut dan departemen sumber daya manusia di seluruh dunia berbagai tantangan baru dalam hal praktik perekrutan. Sekarang, setelah 'The Great Resignation,' perusahaan mengevaluasi kembali paket tunjangan…
Kenny Cross berharap bisa membuat contoh Jose… Menyusul kemenangan TKO-nya atas Jerel Askew di XFC 43 pada November 2020, Kenny Cross yang ringan menantikan apa yang akan terjadi selanjutnya tetapi hal-hal tidak berjalan sesuai keinginannya. Tak lama…
Memperkenalkan Musim 7 04 Oktober 2021 Begitu banyak dari kita berada pada titik balik secara profesional atau mengelola kehidupan di ambang pintu. Kami sedang mempertimbangkan apakah sudah waktunya untuk berganti pekerjaan atau tidak.…
Cara Meningkatkan Keandalan Jaringan Jarak Jauh Seiring tren kerja-dari-rumah yang terus meningkat, banyak manajer jaringan berjuang untuk memberikan tingkat keandalan dan kualitas layanan jarak jauh yang memenuhi atau melampaui tingkat di tempat. Menyediakan secara konsisten layanan…
3 Cara Membangun Kepercayaan dan Tim Jarak Jauh Bintang Penyebaran varian Delta Covid-19 membuat rencana kembali ke kantor menjadi kacau-- lagi. Kantor membatalkan rencana masuk kembali mereka, dan beberapa memutuskan untuk membuat pengaturan kerja jarak jauh permanen.Pada tahun 2025,…
Dalam Pertahanan Kantor Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Ada banyak bayangan yang dilemparkan ke kantor yang besar dan buruk akhir-akhir ini. Beberapa karyawan dan perusahaan mengatakan lingkungan kantor…
FIA menolak keluhan Sainz tentang kerugian Audi Dakar Menjelang acara Dakar tahun ini di Arab Saudi, Sainz mengkritik peraturan T1 Ultimate baru yang mencakup kendaraan listrik dan hibrida, dengan mengatakan bahwa Audi tidak disetarakan dengan saingannya yang bertenaga…
5 Tips Bagi Perusahaan Muda Untuk Mempekerjakan… Claire Angelle, peserta Akselerator Organisasi Pengusaha (EO) di Atlanta, mendirikan Angelle Consulting--perusahaan PR dan konsultan yang digerakkan oleh misi--pada tahun 2018. Claire mendorong perubahan positif dengan mengangkat suara pemimpin bisnis…
Restoran Berbagi Karyawan untuk Memerangi Kekurangan Pekerja Menghadapi kekurangan pekerja, pemilik restoran yang cerdas menemukan cara inovatif untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan kelangkaan staf.Dickey's Barbecue Restaurants membagikan cara perusahaan memecahkan masalah yang berdampak pada perdagangan restoran…
Ekonomi AS Menambahkan 531.000 Pekerjaan Bulan… Topline AS menambahkan kembali 531.000 pekerjaan yang lebih baik dari perkiraan pada bulan Oktober—menandai kinerja bulanan terbaik pasar tenaga kerja yang telah lama berjuang sejak Juli sebagai tanda bahwa pandemi…
Apa Budaya Hibrida Hebat Lakukan Secara Berbeda Pekerjaan hibrida, menurut pengalaman penulis, hanya berfungsi ketika semua karyawan diperlakukan sebagai karyawan jarak jauh. Untuk melakukan ini, perusahaan perlu melakukan lima hal: merangkul komunikasi asinkron, membuat batasan komunikasi menjadi…
3 Ketegangan yang Perlu Dikelola Pemimpin di Tempat… Ketika datang ke budaya kerja hibrida, bahkan para pemimpin yang berkomitmen untuk memiliki organisasi yang inklusif berjuang untuk menerapkan kebijakan dan prosedur yang tepat. Alih-Kebanyakan Orang Amerika "benar", para pemimpin…