Sebuah Kata Peringatan untuk Tenaga Kerja Infrastruktur TI Jarak Jauh

Menjelang peringatan dua tahun awal pandemi COVID-19, saya mengingat kembali berapa kali saya ditanya oleh klien dan kolega tentang apakah tenaga kerja TI jarak jauh akan menjadi pekerja sementara atau permanen. Sementara saya awalnya berpikir bahwa tingkat kekompakan tim tertentu akan hilang di seluruh papan karena pemisahan fisik anggota tim TI, saya telah menghangatkan gagasan bahwa tenaga kerja TI jarak jauh mungkin merupakan jalan ke depan mengingat masa-masa yang tidak pasti ini.

Namun, ada beberapa tanda peringatan yang muncul baru-baru ini yang menunjukkan bahwa organisasi harus merencanakan sedikit lebih hati-hati bagi mereka yang berada di TI yang bertanggung jawab untuk mengelola peralatan fisik seperti server pusat data pribadi, jaringan perangkat keras infrastruktur, dan perangkat IoT otonom.

Contoh sempurna dari apa yang saya maksud dapat ditemukan dalam pemadaman Facebook baru-baru ini yang terjadi awal bulan ini. Rupanya, pembaruan DNS yang salah menyebabkan pemadaman yang berlangsung lebih dari lima jam dan berdampak pada pengguna di seluruh dunia. Yang lebih menarik adalah fakta bahwa, seperti yang dilaporkan oleh New York Times, resolusi pemadaman membutuhkan tim insinyur Facebook untuk melakukan perjalanan dan mendapatkan akses fisik ke pusat data tertentu untuk mengatasi masalah tersebut.

Mengingat bahwa Facebook memungkinkan hampir semua karyawan untuk bekerja dari jarak jauh karena pandemi, orang harus bertanya-tanya apakah pemadaman berlangsung lebih lama karena orang yang tepat dengan keterampilan yang tepat tidak dapat berada di tempat yang mereka inginkan.

Tidak seperti peran TI lainnya yang berkisar seputar perangkat lunak dan/atau pemrograman, infrastruktur TI memang memerlukan elemen fisik untuk perannya. Ketika sistem fisik tidak berfungsi ke titik di mana mereka perlu diganti secara manual atau diatur ulang secara fisik, waktu tentu sangat penting. Jenis pemadaman ini juga terjadi jauh lebih sering daripada yang diperkirakan. Saya ingat beberapa kali sepanjang karir saya di mana perubahan konfigurasi jarak jauh yang salah ke router jaringan atau sakelar mengharuskan saya berkendara ke kantor atau pusat data untuk mengakses dan/atau mengatur ulang perangkat secara lokal sehingga akan kembali ke pengaturan konfigurasi sebelumnya.

Untuk mengurangi kemungkinan jenis insiden ini untuk organisasi TI perusahaan pada umumnya, saya menyarankan agar pimpinan TI mempertimbangkan pendekatan dua arah.

Langkah pertama dari pendekatan ini adalah merancang strategi jarak jauh yang kuat untuk situasi di mana tugas fisik dapat dilakukan oleh pihak ketiga atau staf operasi yang bekerja dekat dengan lokasi infrastruktur penting. Sementara banyak pusat data colocated menawarkan jenis layanan tangan jarak jauh ini, sedikit pemikiran atau persiapan dimasukkan ke dalam pelatihan staf di lokasi tentang cara mengidentifikasi perangkat infrastruktur tertentu dan tugas yang mungkin harus mereka lakukan saat terjadi pemadaman. Jenis proses ini harus didokumentasikan dan ditegakkan secara teratur dengan pelatihan, sehingga keterampilan tetap segar dalam pikiran semua orang.

Langkah kedua adalah untuk lebih jauh menurunkan pengelolaan perangkat keras dan perangkat lunak infrastruktur yang mendasarinya ke penyedia layanan cloud dan edge pihak ketiga. Ini menempatkan tanggung jawab pada penyedia layanan untuk memperbaiki masalah infrastruktur fisik dibandingkan dengan staf internal Anda. Meskipun insiden masih dapat terjadi pada jenis platform layanan terkelola ini (seperti yang ini), waktu aktif di dalam pusat data yang dihosting biasanya tetap jauh lebih tinggi daripada alternatif di tempat.

Dalam hal ini, sebagian besar pekerjaan TI — bahkan yang terkait dengan infrastruktur — memang dapat dilakukan dengan setia dari mana saja. Namun, penting untuk dicatat bahwa ketika bekerja dengan peralatan fisik, akan selalu ada kebutuhan untuk akses langsung ke perangkat keras. Jadi, bagi perusahaan yang ingin mematuhi kebijakan tenaga kerja jarak jauh, uji tuntas harus dilakukan. Sehingga perusahaan baik mengurangi jumlah komponen perangkat keras yang harus dikelola, serta merumuskan langkah-langkah tepat yang harus diambil ketika terjadi pemadaman yang membutuhkan orang-orang yang memenuhi syarat untuk memiliki akses fisik yang cepat ke peralatan yang jatuh.

Apa yang Harus Dibaca Selanjutnya:

5 Pelajaran dari Facebook, Instagram, WhatsApp Outage

Gartner: Prediksi Teratas untuk Organisasi dan Pengguna IT untuk 2022 dan Setelahnya

Momen Mengajar Facebook

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Ketua Fed Jerome Powell mengatakan inflasi akan… Inflasi yang memanas akan berlangsung selama masalah rantai pasokan dunia terjadi.Itulah kesimpulan utama dari konferensi pers 3 November dengan Ketua Federal Reserve AS Jerome Powell, yang memperkirakan bahwa inflasi akan…
Cain Velasquez mengakui "gesekan" dengan mantan… Mantan juara kelas berat UFC Cain Velasquez mengakui ada “gesekan” dengan mantan rival UFC Brock Lesnar selama menjalankan tugas WWE-nya. Velasquez dan Lesnar bertemu di UFC 121 pada Oktober 2010.…
Apakah perusahaan India siap untuk mengizinkan… Shubham Chabra, seorang profesional TI yang berbasis di Delhi, tidak ingin fenomena kerja jarak jauh berakhir. Hal yang paling dinikmati oleh pria berusia 29 tahun ini adalah saat dia sekarang…
Liburan yang akan datang meminta peringatan… Tierney - stock.adobe.com Geng Ransomware tahu cara kerja kalender, dan mungkin menargetkan serangan mereka di sekitar hari libur besar untuk memanfaatkan lebih banyak orang yang tidak bekerja, menurut peringatan baru…
Tanya Pakar: Covid-19 dan Obesitas Para ahli: Klinik Orestel, RN-BC, DDN GNP, APRN-BC Presiden Asosiasi Perawat Aliansi Haiti untuk Wilayah New York Raya Adriana Nava, PhD, MPA, MSN, RN Presiden Asosiasi Perawat Latino Nasional Bagaimana…
Bahkan para ekonom bingung dengan laporan pekerjaan… Laporan pekerjaan AS untuk bulan November adalah kisah tentang data yang saling bertentangan yang menunjukkan pertumbuhan pekerjaan yang mengecewakan dan tingkat pengangguran yang turun ke level terendah sejak sebelum pandemi.Dengan…
Hampir tiga perempat perubahan pekerjaan perencanaan… Secara global, sejumlah besar pekerja digital memiliki rencana untuk pindah peran dalam beberapa tahun ke depan, dengan sejumlah besar sudah mencari pekerjaan Oleh Clare McDonald, Editor Bisnis Diterbitkan: 03 Des…
Penelitian: Bagaimana Bias Terhadap Perempuan… Penelitian baru meneliti bias gender dalam empat industri dengan lebih banyak pekerja perempuan daripada laki-laki — hukum, pendidikan tinggi, organisasi nirlaba berbasis agama, dan perawatan kesehatan. Memiliki jumlah perempuan yang…
Michael Chandler 'pasti tertarik dengan… Pertarungan antara Michael Chandler dan mantan juara sementara UFC Tony Ferguson telah dibahas beberapa kali tetapi belum membuahkan hasil. Ferguson menuduh Chandler menghindari pertarungan, tetapi Chandler membantah klaim tersebut. “Tony…
Karyawan Masih Berhenti dari Pekerjaan dengan Tarif Tinggi Jumlah karyawan yang masih berhenti dari pekerjaannya tetap tinggi. Menurut tanggal terbaru dari Gusto, penyedia perangkat lunak penggajian, tunjangan, dan manajemen SDM berbasis cloud, tingkat berhenti pada November tahun ini…
3 Cara Membangun Kepercayaan dan Tim Jarak Jauh Bintang Penyebaran varian Delta Covid-19 membuat rencana kembali ke kantor menjadi kacau-- lagi. Kantor membatalkan rencana masuk kembali mereka, dan beberapa memutuskan untuk membuat pengaturan kerja jarak jauh permanen.Pada tahun 2025,…
Bank of England harus bertindak untuk menahan inflasi Silakan coba pencarian lain Ekonomi55 menit yang lalu (17 Oktober 2021 11 :00AM ET) © Reuters. FOTO FILE: Gubernur Bank of England Andrew Bailey berpose untuk foto pada hari pertama…
Bagaimana Menaklukkan Krisis Keterlibatan Karyawan… Karyawan di seluruh dunia sedang mengalami krisis keterlibatan. Mereka menemukan diri mereka semakin terlepas dari pekerjaan mereka dan apatis tentang majikan mereka. Laporan State of the Global Workplace Gallup tahun…
Amazon dan Starbucks mulai memberi pekerja berupah… Setelah berabad-abad berada di bawah kendali jadwal majikan mereka, pekerja berupah rendah akhirnya memiliki kekuatan tawar untuk menuntut tunjangan yang disediakan untuk pekerja kerah putih: jam kerja yang fleksibel.Dengan tujuan…
Cara Mempromosikan Keterlibatan dan Produktivitas… Lou Elliott-Cysewski, anggota Organisasi Pengusaha (EO) di Seattle, adalah salah satu pendiri dan CEO Coolperx, sebuah perusahaan merchandising netral iklim. Dia memiliki misi untuk mengubah industri merchandising dari pencemar lingkungan…
Pam Sorenson mengharapkan pertarungan keluar melawan… Setelah absen hampir dua tahun, kelas bulu Pam Sorenson terlihat memiliki pertarungan comeback yang solid ketika dia menghadapi Roberta Paim Samad di Bellator 264 Agustus lalu. Sementara Sorenson tidak melakukannya.…
Bagaimana Memprioritaskan Layanan Pelanggan Saat… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Kita semua pernah mengalami penurunan layanan pelanggan selama dua tahun terakhir. Kekurangan tenaga kerja telah mengakibatkan jam operasi yang dipersingkat,…
Pembaca HBR Renungkan pada 2021 Ketika HBR bertanya kepada pembaca apa yang mereka pelajari pada tahun 2021, pelajaran dari pandemi Covid-19 menjadi pusat perhatian. Pembaca mengatakan bahwa mereka belajar tidak hanya bagaimana bekerja dari jarak…
'Bekerja dari jelajah': Orang Inggris… Editor video, Rob David, yang berbasis di Bristol, di Barat Daya Inggris, sering kali terlihat bergabung dengan rapat secara virtual dari alokasinya, menggunakan hotspot di ponselnya untuk bekerja dari jarak…
Slack mengendur untuk sebagian besar Twosday Salah satu peristiwa yang menentukan 22/2/22 bagi banyak pekerja jarak jauh (dan bahkan non-jarak jauh) yang berbasis di AS adalah Slack turun sekitar awal hari kerja pantai timur. Slack berhenti…
FIA menolak keluhan Sainz tentang kerugian Audi Dakar Menjelang acara Dakar tahun ini di Arab Saudi, Sainz mengkritik peraturan T1 Ultimate baru yang mencakup kendaraan listrik dan hibrida, dengan mengatakan bahwa Audi tidak disetarakan dengan saingannya yang bertenaga…
Di Dunia Hybrid, Teknologi Anda Menentukan… Salah satu pertanyaan besar yang dihadapi banyak pemimpin sekarang adalah: bagaimana kita dapat berkomunikasi, berkolaborasi, dan terhubung secara bermakna dalam lingkungan hibrid (atau jarak jauh)? Ketika perusahaan bersaing untuk mendapatkan…
Kesalahan terbesar yang dapat dilakukan perusahaan… Hal tentang hidup melalui pandemi global yang terus berkembang adalah sangat sulit untuk merencanakan ke depan, atau merasa yakin tentang apa yang benar, hal yang bertanggung jawab untuk dilakukan. Pesta…
3 Ketegangan yang Perlu Dikelola Pemimpin di Tempat… Ketika datang ke budaya kerja hibrida, bahkan para pemimpin yang berkomitmen untuk memiliki organisasi yang inklusif berjuang untuk menerapkan kebijakan dan prosedur yang tepat. Alih-alih mencoba untuk membuatnya "benar", para…
Dengan Mesh for Teams, Microsoft berencana… Avatar — Konsepnya mengikuti hype "metaverse" baru-baru ini, tapi itu hanya pendahulu. Samuel Axon - 3 Nov 2021 10:41 pm UTC Memperbesar / Antarmuka dan ruang kerja virtual untuk Mesh…
Bahkan seiring bertambahnya usia, milenium AS… Milenial AS memperlambat laju mereka dalam hal perjalanan dengan mobil. Sebuah studi baru yang diterbitkan dalam jurnal peer-review Transportation Research Part A: Policy and Practice menemukan kesenjangan generasi yang luas…
Salesforce berbicara tentang kerja jarak jauh dan… Pada panggilan pendapatan hari ini, Ketua Salesforce dan co-CEO Marc Benioff berbagi berita tentang bagaimana salah satu perusahaan teknologi terbesar beradaptasi dengan perkembangan terbaru dalam COVID serta B2B dan tren…
Rencana 3-Kata Facebook untuk Membawa Semua Orang… Facebook--atau Meta, demikian nama perusahaan sekarang--mengumumkan pada hari Selasa bahwa karyawan akan memiliki opsi untuk menunda kembali mereka ke kantor hingga nanti pada tahun 2022. Perusahaan telah merencanakan untuk mengembalikan…
Cara Memudahkan Kembali Bepergian untuk Bekerja Beralih kembali ke perjalanan bisnis setelah pandemi Covid-19 tidak sesederhana membeli tiket pesawat. Individu harus mengingat cara berkemas secara efisien, menyesuaikan diri dengan perubahan zona waktu, dan mengubah jadwal pertemuan…
Apa Rahasia Mempertahankan Bakat Teknologi? Saat kita memasuki tahun ketiga COVID-19, orang-orang dari Prancis hingga Fiji secara serius mengevaluasi kembali tempat tinggal mereka, cara mereka menghabiskan waktu, dan apa yang paling penting dalam hidup mereka.…