Transformasi digital bukan hanya tentang teknologi. Sukses melibatkan jauh lebih dari sekadar pengadaan vendor yang kompeten dan melakukan beberapa pelatihan pengguna. Inisiatif-inisiatif ini tidak bisa lagi dibiarkan begitu saja oleh para pemimpin teknologi dan staf TI, tetapi harus melibatkan beragam pemangku kepentingan ekosistem. Kami sangat membutuhkan perubahan fokus. Kita perlu melakukan lebih dari sekadar menerapkan teknologi. Tujuan dasar seperti optimasi biaya dan perbaikan proses tidak bisa lagi menjadi tujuan akhir. Para pemimpin harus menginspirasi dan memberdayakan seluruh organisasi mereka untuk dengan berani menata kembali lingkungan kerja mereka, kebutuhan pelanggan, penawaran produk, dan bahkan tujuan perusahaan.
Jelas, transformasi digital bukan lagi pilihan, tapi keharusan. Faktanya, penelitian terbaru dari Accenture telah menemukan bahwa dalam tiga tahun sebelum 2018, perusahaan yang memimpin industri mereka dalam adopsi teknologi perusahaan tumbuh dua kali lebih cepat daripada yang lamban. Hari ini, mereka tumbuh lima kali lebih cepat. Risikonya bukan lagi sekadar tertinggal, tapi dihilangkan sama sekali. Namun jangan salah, transformasi digital bukan hanya soal teknologi. Sukses melibatkan jauh lebih dari sekadar pengadaan vendor yang kompeten dan melakukan beberapa pelatihan pengguna. Inisiatif-inisiatif ini tidak bisa lagi dibiarkan begitu saja oleh para pemimpin teknologi dan staf TI, tetapi harus melibatkan beragam pemangku kepentingan ekosistem. Kami sangat membutuhkan perubahan fokus. Kita perlu melakukan lebih dari sekadar menerapkan teknologi. Tujuan dasar seperti optimasi biaya dan perbaikan proses tidak bisa lagi menjadi tujuan akhir. Para pemimpin harus menginspirasi dan memberdayakan seluruh organisasi mereka untuk dengan berani menata kembali lingkungan kerja mereka, kebutuhan pelanggan, penawaran produk, dan bahkan tujuan perusahaan. Dalam pekerjaan kami membantu beberapa organisasi berkinerja terbaik di dunia menavigasi tantangan transformasi digital, kami fokus pada empat prinsip utama:
Transformasi digital tidak sama dengan inovasi.
Laju inovasi digital selama beberapa dekade terakhir tidak kurang dari mengguncang bumi. E-commerce, media sosial, web seluler, dan bahkan streaming video tidak benar-benar mulai berdampak pada bisnis hingga sekitar satu dekade lalu. Sekarang mereka adalah komponen penting dari lingkungan kompetitif untuk hampir semua perusahaan.
Jadi, tidak mengherankan bahwa dengan teknologi canggih yang tersedia saat ini, seperti otomatisasi proses robot, pembelajaran mesin, komputasi awan, dan banyak lagi, mudah bagi para pemimpin untuk tersesat dalam semua kemungkinan yang luar biasa. Namun transformasi digital bukanlah tentang inovasi. Ini tentang mencapai hasil bisnis yang lebih baik. Itulah mengapa kami menyarankan klien kami untuk memulai dengan mengajukan pertanyaan terkait bisnis, seperti “Bagaimana kami dapat melayani pelanggan dengan lebih baik melalui teknologi yang lebih cepat dan fleksibel?” atau “Bagaimana kita dapat memanfaatkan kecerdasan buatan untuk meningkatkan pengalaman karyawan dan mempertahankan talenta terbaik?” Setelah Anda mengidentifikasi tujuan bisnis, Anda dapat kembali ke keputusan teknologi. Misalnya, salah satu klien Andrea di industri pakaian online berusaha meningkatkan efisiensi biaya dengan mengurangi persediaan. Tujuan sederhana itu membuat mereka berinvestasi dalam sistem yang membentuk dasar untuk transformasi yang jauh lebih besar yang memanfaatkan analisis data untuk mengurangi biaya yang terkait dengan pemeliharaan kelebihan persediaan di gudang mereka sambil meningkatkan kepuasan pelanggan dan margin keuntungan.
Anda perlu mendaftarkan penggemar.
Hal pertama yang harus dihadapi setiap transformasi adalah resistensi. Status quo selalu memiliki inersia di sisinya dan tidak pernah memberikan kekuatannya dengan anggun. Namun, tidak ada organisasi yang monolitik. Selalu ada kantong antusiasme yang dapat diidentifikasi dan dimanfaatkan. Anda selalu ingin memulai di area yang mayoritas peminatnya. Misalnya, ketika CIO di Experian berusaha untuk beralih dari teknologi tradisional ke arsitektur berbasis cloud untuk menawarkan pelanggannya akses real-time ke data, dia tahu bahwa beberapa di dalam perusahaan tidak akan menyukainya. Namun, karena dia memulai dengan manajer produk yang sudah bersemangat dengan cloud, dia mampu menghindari perlawanan awal. Sebuah bank Jepang memiliki masalah serupa dengan teknologi terkait blockchain. Para pemimpin senior sangat antusias dengan kemungkinan tersebut. Namun mereka tahu bahwa banyak manajer menengah akan melihatnya sebagai gangguan dari lini bisnis yang lebih terbukti. Jadi, alih-alih memfokuskan upaya mereka pada pelanggan yang sudah ada, mereka beralih ke segmen baru pengusaha muda yang paham teknologi yang akan tertarik pada kebaruan penawaran.
Mulai dengan perubahan keystone.
Setiap transformasi didorong oleh rasa visi dan takdir. Pemimpin perubahan dapat mencoba mengartikulasikan visi itu, tetapi seringkali sulit bagi orang untuk menginternalisasi potensi yang cukup untuk mengatasi bias bawaan mereka untuk menghindari kerugian. Banyak yang perlu melihat gagasan itu mencapai beberapa keberhasilan sebelum mereka mau membeli. Itulah mengapa kami lebih memilih untuk memulai dengan perubahan kunci yang dapat membuka jalan bagi transformasi yang lebih besar. Di Amarillo College di Texas, yang disarankan Todd, dimulai dengan keinginan sederhana untuk memahami mengapa siswa putus sekolah dengan frekuensi seperti itu. Presidennya, Dr. Russell Lowery-Hart, memutuskan untuk berinvestasi dalam analitik data untuk lebih memahami pendorong utama tingkat pengurangan dan mendapatkan akar masalahnya. Hasil survei menunjukkan sejumlah penyebab, dari tantangan keuangan yang sedang berlangsung; untuk perumahan dan kerawanan pangan; kecemasan, depresi, dan stres; akses ke transportasi atau harus menjadi pengasuh utama; sampai kehabisan uang. Investasi itu menghasilkan visi yang sama sekali baru tentang bagaimana sekolah dapat memahami, melayani, dan mengadvokasi siswanya. Akibatnya, tingkat penyelesaian melonjak sementara kesenjangan ekuitas ditutup secara signifikan untuk siswa BIPOC dan ditutup sepenuhnya untuk siswa Latinx. “Ketika sistem dibangun untuk mencintai siswa hingga sukses,” kata Lowery-Hart kepada saya, “seluruh model berubah, termasuk tidak hanya ekonomi, tetapi konsepsi kami tentang misi dasar.” Dengan cara yang hampir sama, Experian tidak beralih ke cloud sekaligus, melainkan mulai dengan mengimplementasikan API internal. Setelah tim transformasi dapat menunjukkan nilai bisnis dari peningkatan akses ke data dalam batas-batas organisasi, jauh lebih mudah untuk membangun kasus untuk penyebaran penuh teknologi cloud.
Manfaatkan transformasi digital untuk menata kembali perusahaan.
Teknologi bukanlah tujuan itu sendiri, tetapi sarana untuk mencapai tujuan. Itu harus dalam layanan perusahaan, bukan sebaliknya. Nilai sebenarnya dari transformasi digital tidak dapat dicapai dalam satu inisiatif tertentu atau lainnya. Tujuan akhir harus menjadi penciptaan kembali skala penuh dari bisnis yang mengubah cara organisasi menciptakan, memberikan, dan menangkap nilai di pasar. Klien pakaian Andrea menemukan bahwa sistem data yang ditingkatkan memungkinkan mereka untuk sepenuhnya mengubah cara mereka berpikir tentang bagaimana mereka merancang lini produk mereka. Alih-alih mencoba bereaksi dan beradaptasi dengan tren mode di pasar, mereka mampu merancang pakaian secara proaktif sesuai dengan wawasan yang mereka lihat berkembang dengan pelanggan mereka sendiri di platform mereka sendiri. Model bisnis baru ini menjadi keunggulan kompetitif utama, memungkinkan perusahaan untuk mengambil posisi kepemimpinan dalam kategorinya, dan mendorong pertumbuhan pendapatan dua digit. Transformasi cloud Experian menghasilkan Ascend, sebuah platform yang memungkinkan pelanggannya membuat keputusan kredit berdasarkan data yang hampir real-time. Sekarang salah satu produk perusahaan yang paling menguntungkan. Untuk setiap dolar Amarillo College yang diinvestasikan dalam layanan dan sumber daya seperti makanan, transportasi, dan pengasuhan anak, $16 biaya kuliah dipertahankan lebih dari tiga kali lipat tingkat penyelesaian. Keberhasilan awal itu menghasilkan pendanaan untuk program-program baru yang inovatif yang berfokus pada demokratisasi pendidikan berbasis keterampilan di masyarakat yang kurang terlayani. Setiap transformasi ini dimungkinkan oleh teknologi digital, tetapi memiliki manusia sebagai intinya. Dalam analisis terakhir, penggunaan alat digital yang paling kuat bukanlah untuk memotong biaya, menciptakan efisiensi, atau bahkan bergerak lebih cepat dan dengan kelincahan yang lebih besar, tetapi untuk mengajukan pertanyaan yang berbeda secara mendasar. Melalui eksplorasi kemungkinan baru inilah kami dapat memecahkan masalah yang kompleks dan membuat dampak yang lebih berarti bagi pelanggan, karyawan, dan komunitas yang kami layani.
Baca selengkapnya
Rekomendasi:
- Salesforce berbicara tentang kerja jarak jauh dan… Pada panggilan pendapatan hari ini, Ketua Salesforce dan co-CEO Marc Benioff berbagi berita tentang bagaimana salah satu perusahaan teknologi terbesar beradaptasi dengan perkembangan terbaru dalam COVID serta B2B dan tren…
- Bagaimana Data Dapat Membuat Manajer Lebih Baik Para pemimpin yang berani bergerak melewati rasa tidak aman mereka mengenai teknologi yang muncul, jargon asing di ruang rapat, atau modifikasi gaya kepemimpinan mereka. Mereka mengadopsi pola pikir berorientasi peluang…
- Perjalanan Luar Biasa Epson di Indonesia: Sebuah… Tahukah Anda bahwa Epson telah berkecimpung dalam dunia teknologi cetak sejak lama? Mari kita telusuri sejarah Epson di Indonesia dan bagaimana perusahaannya berkembang hingga saat ini. Epson telah hadir di…
- Studi: Apa yang Dilakukan Perusahaan (dan Tidak… Pada tahun lalu, perusahaan telah dipaksa untuk memikirkan kembali pendekatan mereka terhadap keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI), menciptakan lingkungan yang lebih inklusif untuk memenuhi kebutuhan karyawan, pelanggan, dan investor mereka.…
- 5 Pelajaran Kepemimpinan untuk Dirangkul di 2022 dan… Kepemimpinan bisnis telah mengalami perubahan besar dalam beberapa tahun terakhir. Munculnya Gen-Z di dunia kerja merupakan salah satu faktor kunci dalam memulai transformasi besar-besaran ini. Mereka menuntut pemimpin yang mau…
- 5 Front Transformasi Digital di Pasar Menengah Pusat Nasional untuk Pasar Menengah telah melacak kinerja dan sentimen perusahaan antara $10 juta dan $1 miliar dalam pendapatan tahunan sejak 2012. Sementara pertumbuhan pendapatan rata-rata untuk perusahaan pasar menengah…
- Strategi Kode Rendah Pratt & Whitney untuk Menghemat… Produsen mesin kedirgantaraan Pratt & Whitney memperluas penggunaan sumber daya berkode rendah untuk merampingkan proses operasional tertentu dan membuat penggunaan memori institusional veterannya secara lebih efisien. Dengan hampir satu abad…
- Penawaran RPA memanas di tengah dorongan… Perusahaan mempercepat transformasi digital mereka selama pandemi, dan apa yang muncul di sisi lain mengungkapkan investasi di cloud, chat bot, pembelajaran mesin, otomatisasi proses robot, alat berkode rendah, dan sejumlah…
- Apakah organisasi Anda memerlukan platform data pelanggan? Memahami proses pemasaran Anda saat ini, mengetahui cara mengukur kesuksesan, dan mampu mengidentifikasi di mana Anda mencari perbaikan, semuanya merupakan bagian penting dari proses pengambilan keputusan CDP. Namun sebelum memulai…
- Apakah organisasi Anda memerlukan platform… Platform pemberdayaan penjualan dapat membantu pemasar dalam membuat, memelihara, dan mengatur konten yang dapat disesuaikan yang mendukung upaya penjualan. Selain itu, analitik yang ditawarkan oleh platform pemberdayaan penjualan dapat menghasilkan…
- Bagaimana pemasar dapat memprioritaskan pengalaman digital “Pandemi telah membuat perjalanan pelanggan menjadi lebih digital daripada sebelumnya,” kata Tom Bianchi, VP pemasaran EMEA di Acquia, dalam webinar baru-baru ini. “Kami percaya teknologi pemasaran dapat membantu meningkatkan pengalaman…
- 7 Cara Menjadi Bisnis yang Benar-Benar Berfokus pada… Saat saya berbicara dengan banyak pengusaha dalam peran saya sebagai penasihat bisnis, saya masih sering mendengar kekhawatiran untuk hasil maksimal bagi bisnis dan pemangku kepentingan lebih dari sekadar hasrat untuk…
- DC Fintech Week Menangani Inklusivitas Keuangan Eksplorasi inklusivitas yang lebih besar dari pelanggan minoritas dalam sistem keuangan adalah aspek yang menonjol dari konferensi virtual Washington DC Fintech Week. Banyak ide yang lahir dari tekfin dirancang untuk…
- Laporan: 55% eksekutif mengatakan bahwa peretasan… 30 Oktober 2021 19:15 Perangkat lunak bisnis cloud TIKredit Gambar: NicoElNino / Getty Images Menurut studi terbaru oleh Venalfi, lebih dari setengah eksekutif (55%) dengan tanggung jawab untuk keamanan dan…
- Penyedia rantai pasokan digital Beacon mengumpulkan $50 juta 4 Oktober 2021 16:40 Kredit Gambar: monsitj/Getty Images Bergabunglah dengan para pemimpin game online di GamesBeat Summit Next 9-10 November mendatang. Pelajari lebih lanjut tentang apa yang akan terjadi selanjutnya.…
- Pelabuhan Laut, Rantai Pasokan yang Tertunda Mencari… Gerbang kargo seperti Pelabuhan Long Beach dan Pelabuhan Los Angeles terus menghadapi kemacetan yang menimbulkan pertanyaan tentang perangkat lunak dan data apa yang dapat dilakukan untuk membantu mengelola situasi. Masalah…
- PhotoShelter mengakuisisi penyedia manajemen aset… Perusahaan perangkat lunak manajemen aset digital (DAM) PhotoShelter hari ini mengumumkan bahwa mereka mengakuisisi penyedia DAM Third Light yang berbasis di Inggris. PhotoShelter mencantumkan lebih dari 1.300 klien, termasuk perusahaan,…
- Metaverse: Move Digital Mengatakan, “Kami Di Sini… Metaverse adalah tahap selanjutnya dalam evolusi internet dan jejaring sosial, memanfaatkan teknologi 3D real-time, yang menggabungkan alam fisik dan digital. Ini menawarkan peluang bagi hiburan online dan bisnis media sosial…
- 4 Pelajaran dari Transformasi Digital Levi's Transformasi digital bisa jadi sulit untuk bisnis lama. Ambil contoh Levi Strauss & Co.: Tantangan di perusahaan ritel dan pakaian ikonik ini berbeda mengingat kebiasaan dan tradisi perusahaan yang sudah…
- Cara Menggunakan Perayap Web dalam Kampanye… Dalam beberapa tahun terakhir, pemasaran digital telah berubah dan berkembang. Ini bukan lagi tentang menggunakan kata kunci yang tepat dan memposting konten berkualitas secara teratur. Banyak elemen baru seperti pengalaman…
- 6 Elemen yang Anda Butuhkan untuk Membangun LST yang Efektif 6 Elemen yang Perlu Anda Bangun LST yang Efektif Jika ada persepsi bahwa upaya lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) lebih terfokus pada membangun hubungan masyarakat daripada pendapatan, persepsi itu…
- Bagaimana menyelaraskan tumpukan teknologi Anda… Menyelaraskan tumpukan teknologi Anda dengan organisasi Anda sangat penting. Sebagai ahli operasi, Anda tahu bahwa memperoleh teknologi yang tidak cocok untuk kasus penggunaan Anda atau orang yang membutuhkannya adalah resep…
- Bounteous bekerja sama dengan Acquia untuk… Konsultan pemasaran digital Bounteous mengumumkan bahwa mereka berkolaborasi dengan perusahaan pengalaman digital Acquia untuk meluncurkan Paket QuickStart Platform Data Pelanggan (CDP), kumpulan modul pelatihan yang dimaksudkan untuk mendukung pelanggan Acquia…
- 4 Petunjuk Yang Akan Langsung Menunjukkan… Mendekati tanda dua tahun pandemi, bisnis telah berubah secara mendasar untuk jangka panjang, dan para pemimpin dipaksa untuk beradaptasi dengan kondisi tenaga kerja baru.Dengan berakhirnya tahun 2021, C-Suite siap untuk…
- Perjalanan pelanggan B2B diatur di jalur digital Tema utama pada konferensi MarTech yang akan datang adalah cara dramatis di mana perjalanan pelanggan telah berubah selama dua tahun terakhir. Persepsi kami adalah bahwa perubahan ekspektasi konsumen dan praktik…
- Apakah tim pemasaran Anda memerlukan alat analisis… Mengingat bahwa perjalanan pelanggan untuk membeli dan seterusnya semakin kompleks karena semakin banyaknya perangkat, saluran, dan opsi di ujung jari mereka, bisnis mencari solusi seperti perjalanan pelanggan alat analitik untuk…
- Mengapa Menjadi Organisasi Berbasis Data Sangat Sulit Berbasis data telah menjadi prioritas bagi perusahaan selama beberapa dekade — tetapi banyak yang melihat hasil yang beragam. Mengapa? Menurut survei baru para eksekutif, budaya perusahaan adalah rintangan yang lebih…
- AWS meluncurkan akselerator teknologi kesehatan… Jakub Jirsák - stock.adobe.com Sekelompok 12 startup akan menggunakan sumber daya AWS untuk mempercepat pengembangan teknologi dan bisnis mereka, dengan peluang untuk menjual ke organisasi layanan kesehatan sektor publik di…
- Kisah Nyata di MarTech: Apakah platform vs. produk… Perbedaan ini tetap penting, tetapi tampaknya semakin tidak erat setiap tahun, terutama karena para pemimpin perusahaan semakin menyadari bahwa mereka tidak dapat secara efektif bekerja sama dengan Adobe, Microsoft, Oracle,…
- AWS Amazon memperluas batas transfer data… 25 November 2021 10:43 Peserta konferensi komputasi awan tahunan Amazon berjalan melewati logo AWS di Las Vegas, 30 November 2017. Kredit Gambar: Reuters, Salvador Rodriguez. Dengarkan dari CIO, CTO, dan…