Hari Alien Menyerang Facebook: UFO Viral Mengatakan Banyak Tentang Kesengsaraan Misinformasi Perusahaan

Alien mungkin menjadi masalah kebanyakan untuk pertunjukan siang, dan Facebook tentu saja menghadapi ancaman yang lebih serius dari yang lain bentuk-bentuk misinformasi, terutama yang dapat mengarah pada kekerasan etnis atau campur tangan pemilu di bagian dunia yang sedang berkembang (atau maju, saat ini). Tetapi melihat betapa mudahnya UFO Jersey menyebar melalui Facebook membuat sesuatu yang jelas tentang situs tersebut, dan konsekuensinya berbicara kepada masalah yang lebih serius yang membebani jejaring sosial: Jika perusahaan tidak dapat dengan cepat dan efektif menghentikan percakapan tentang UFO yang muncul di luar Manhattan, bagaimana sistem internal yang telah dibangunnya memiliki harapan untuk menangani informasi yang salah yang tidak sepenuhnya tidak benar?

Bahkan jika Facebook mungkin berpendapat bahwa informasi yang salah tentang UFO tidak cukup menimbulkan kerusakan sosial untuk dikejar, ini menggambarkan poin lain tentang jejaring sosial—salah satu yang mungkin lebih cepat masuk ke rumah untuk Facebook. Facebook benar-benar dibanjiri konten berkualitas rendah. (Dalam laporan triwulanan terbaru Facebook tentang konten paling populer di situsnya, Facebook mengidentifikasi situs web meme yang menyamar sebagai halaman Web untuk mantan pemain Green Bay Packers dan toko rami online sebagai dua tautan paling populer di Facebook.) Facebook mengandalkan pada dolar iklan untuk menghasilkan lebih dari $30 miliar laba tahunan. Pengiklan tersebut mungkin tidak ingin melihat iklan mereka muncul di samping meme bodoh tentang kue atau rami favorit Anda. Atau UFO.

“Hal tentang UFO—sepertinya badai yang sempurna,” kata Katie Harbath. Dia menghabiskan sepuluh tahun di Facebook sebagai direktur kebijakan publik memerangi informasi yang salah dan sejak itu memulai sebuah konsultasi, Anchor Change, untuk mempertimbangkan praktik terbaik untuk teknologi besar. “Ini adalah jenis cerita yang akan diklik banyak orang. Dan ada juga kesulitan yang dimiliki platform dengan acara real-time.” Facebook, katanya, berjuang “untuk melakukan segala jenis perputaran cepat” karena “volume semua yang harus mereka lalui.”

Rbaru-baru ini, Facebook, yang tidak dapat dihubungi untuk berkomentar cerita ini, telah berjuang untuk menahan teori konspirasi liar baru seperti QAnon, jelas meremehkan pada awalnya berapa banyak orang yang akan jatuh di bawah mantra kultus politik. Tidak ada alasan untuk menahan pembicaraan tentang Little Green Men, hobi yang sangat dihormati. Memang, contoh modern pertama dari penyebaran informasi yang salah mungkin adalah dramatisasi radio Orson Welles tahun 1938 tentang War of the Worlds, yang terkenal sebagai pemicu kepanikan nasional. (Para penyerbu fiktif itu juga mendarat di New Jersey—sedikit lebih jauh ke selatan, dekat Princeton.) Selama beberapa dekade, Facebook telah terbukti menjadi rumah yang konsisten bagi spekulasi antarbintang. Pada tahun 2019, misalnya, sebuah grup Facebook bernama “Area Badai 51 Mereka Tidak Dapat Menghentikan Kami” menarik hampir 200.000 anggota. (Tagline-nya: “Kami menyerang saat fajar!”) Undangan Facebook untuk serangan yang diusulkan mendapat 2 juta RSVP. Pada tanggal 20 September tahun itu, beberapa lusin orang muncul di luar pangkalan militer Nevada untuk menjalankan misi, akhirnya ditolak oleh penjaga yang ditempatkan di sana. Grup Facebook tetap dapat dilihat secara publik di situs tersebut.

Setahun kemudian, pada tahun 2020, UFO—atau balon udara, tergantung pada apa yang Anda percayai—muncul di atas New Jersey. Seperti yang dapat dikatakan dari data Crowd Tangle, posting Facebook pertama tentang hal itu datang pada pukul 8:16 malam pada tanggal 14 September, tak lama setelah pertandingan Giants dimulai. Itu muncul di grup Facebook yang merayakan orang Italia-Amerika. (Keterangannya melanjutkan meme abadi dari tahun lalu yang membayangkan apa lagi yang bisa terjadi di 2020 yang kacau balau: “Siapa yang bertaruh pada alien pada bulan September?”) Postingan itu mendapat 38 komentar dan 55 emoji reaksi, membuatnya lebih mungkin untuk muncul pada umpan Facebook anggota grup. “Siapa yang tahu apa itu tapi itu pasti terlihat mencurigakan LOL,” tulis salah satu anggota dalam sebuah komentar. sekitar jam 8 pagi Pada jam 10, secara internal telah ditandai sebagai potensi misinformasi, tetapi tim moderasi di Facebook mengabaikannya, kemungkinan terbebani dengan meninjau konten yang dianggap lebih mendesak — mungkin terkait dengan Covid-19, tetapi lebih mungkin materi terkait dengan presiden AS pemilihan yang tujuh minggu lagi.

Postingan itu tetap ada di Facebook, menarik jutaan tampilan. Pada malam hari sekitar pukul 8, Facebook mengalihkan tanggung jawab untuk meninjau postingan tersebut ke pemeriksa fakta pihak ketiga. Perusahaan bergantung pada organisasi seperti Poltifact untuk menilai kebenaran konten di situsnya. (Tidak jelas organisasi mana yang memeriksa fakta UFO Sightings Daily.) Facebook tetap enggan untuk membuat panggilan seperti itu sendiri, dan ragu-ragu untuk mengambil tindakan terkuat terhadap informasi yang salah sampai pemeriksa luar menyelesaikan ulasan mereka. Pada titik ini, postingan Harian Penampakan UFO sedang dibaca dengan kecepatan 3 juta tampilan per seperempat jam. akhirnya dilakukan pada 15:53 ​​pada tanggal 16 September, sistem internal Facebook akhirnya menandai posting tersebut sebagai cek fakta. Para catur telah membuat keputusan resmi mereka. Alien sebenarnya tidak mendarat di Garden State. Ini memicu rantai peristiwa di mana Facebook menerapkan label peringatan atas konten palsu dan tidak memprioritaskannya, menjatuhkannya ke bagian bawah umpan pengguna. Pada 4:30, UFO Sightings Daily hampir seluruhnya berhenti beredar di Facebook.

Smematikan UFO Sightings Daily secara signifikan memperlambat penyebaran video New Jersey. Tetapi mereka tidak sepenuhnya dihentikan, mengangkat poin penting: Sulit bagi perusahaan media sosial untuk sepenuhnya menghapus beberapa jenis informasi yang salah bahkan jika itu mencoba untuk mengawasinya. Pada saat Facebook bertindak melawan UFO, video-video itu sudah lama mengalir ke YouTube, Twitter, TikTok, dan situs lainnya. (Tiga peringkat di antara sepuluh domain paling populer yang dibagikan di Facebook pada kuartal ketiga; YouTube adalah No. 1.) Klip kemudian dapat dibagikan ulang ke Facebook, memungkinkan siklus untuk melanjutkan, meskipun dalam keadaan berkurang.

Orang-orang seperti MarkAnthony Luckey Garcia yang berusia 23 tahun membantu memberikan umpan balik. Dalam perjalanan pulang ke Fort Lee, New Jersey, dia mengarahkan Jeep-nya ke sisi Route 46 untuk memfilmkan kapal itu. Dia memposting ke Twitter dan Instagram milik Facebook, lalu pengguna Facebook lainnya dan setidaknya satu organisasi berita — NJ.com, sisa-sisa kerangka kertas catatan negara bagian — membagikan klipnya di Facebook. (Cerita NJ.com dengan video Luckey Garcia menarik hampir 500 komentar dan lebih dari 1.000 emoji reaksi.) Menyaksikan UFO adalah “saat di mana saya harus menunjukkan kepada orang lain apa yang saya lihat karena mereka mungkin tidak percaya,” katanya. “Saya ingin membagikannya, sehingga mereka dapat melihat bahwa itu adalah hal yang nyata.”

Apakah Mr. Spock itu nyata atau tidak, data Crowd Tangle menegaskan hal ini: Saat tengah malam fajar pada 17 September, posting tentang UFO Jersey terus terbang di sekitar Facebook, lebih dari dua hari setelah pesawat tak dikenal pertama kali muncul.

Laporan internal Facebook tentang UFO New Jersey berasal dari dokumen yang diserahkan kepada SEC; versi yang disunting telah diserahkan ke Kongres dan konsorsium organisasi berita, termasuk Forbes. Mereka dikenal sebagai The Facebook Papers.
Baca selengkapnya