Memanfaatkan AIOps di Industri Keuangan

Kapan terakhir kali Anda masuk ke bank untuk menarik uang tunai? Dan seberapa sering Anda menyeimbangkan buku cek Anda? Proses manual yang dulunya rutin ini sekarang sebagian besar bersifat digital, bahkan membuat beberapa raksasa keuangan menyatakan diri mereka sebagai perusahaan teknologi.

Sementara banyak yang memenuhi permintaan konsumen akan layanan digital, hanya sedikit organisasi yang menerapkan otomatisasi canggih teknologi yang akan membantu mereka tetap kompetitif di era digital saat ini. Lebih dari setengah (57%) bank dan serikat kredit memulai transformasi digital mereka sebelum tahun ini, menurut “What’s Going on in Banking 2021” dari Cornerstone Advisors. Dan survei menunjukkan bahwa hanya 14% dari lembaga keuangan (yang setidaknya setengah jalan melalui transformasi digital mereka) telah menerapkan alat pembelajaran mesin.

Tapi apa hubungannya pembelajaran mesin dengan sektor keuangan?

Daftar Isi

Manfaat AIOps di Sektor Keuangan

AIOps, atau kecerdasan buatan untuk operasi TI, menggunakan analitik data besar, pembelajaran mesin, dan otomatisasi untuk menyederhanakan cara tim operasi TI mendukung dan mengelola lingkungan TI modern yang terdesentralisasi . Dengan mengotomatiskan tugas-tugas biasa, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dan memprediksi pemadaman, alat AIOps membantu meningkatkan kinerja dan waktu kerja sistem.

Dalam industri di mana TI bukan lagi fungsi pendukung tetapi fondasi di balik bagaimana layanan diberikan , jaminan layanan adalah inti dari kesuksesan perusahaan. Dan, dalam arsitektur TI yang kompleks saat ini, alat AIOps adalah satu-satunya jalan menuju jaminan layanan berkelanjutan.

Mari selami beberapa cara inovatif AIOps dapat membantu lembaga keuangan bersaing dalam ekonomi digital saat ini:

1. Memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. “Pengalaman pelanggan” dulu identik dengan “layanan pelanggan”, tetapi definisi ini telah berubah dengan pergeseran ke arah layanan keuangan digital. Saat ini, teknologi adalah tulang punggung perjalanan pelanggan, dan jumlah kesalahan sistem serta jumlah waktu henti membentuk keseluruhan pengalaman pelanggan. Alat AIOps membantu tim TI mengurangi masalah yang berdampak pada layanan dengan mengidentifikasi insiden dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk perbaikan cepat. Pengurangan waktu henti ini sangat penting di sektor keuangan karena mungkin ada dampak buruk bagi pelanggan yang tidak dapat mengakses rekening bank online mereka.

2. Optimalkan efisiensi operasional. Menyederhanakan operasi internal sangat penting mengingat perusahaan terbesar di dunia seperti Amazon, Google, dan Facebook sedang merambah permainan layanan keuangan. AIOps dapat membantu pemain tradisional tetap kompetitif dengan mengencangkan ikat pinggang mereka. Dengan sistem yang diatur dengan baik, AIOps dapat mendeteksi anomali yang menangkap pencucian uang dan aktivitas penipuan lainnya. Dan alat ini dapat mengotomatiskan tugas tingkat rendah tim TI, membuka waktu untuk fokus pada tugas bernilai tinggi seperti berinovasi teknologi baru yang memberikan nilai bisnis nyata.

3. Kurangi peningkatan serangan siber. Karena perusahaan keuangan mengelola informasi pelanggan yang sensitif, pelaku kejahatan akan terus menargetkan perusahaan-perusahaan ini dengan serangan siber yang semakin meningkat dan canggih. Dan taruhannya tinggi — perusahaan yang mengalami pelanggaran menghadapi penurunan harga saham, meninggalkan pelanggan, kerugian moneter yang signifikan, dan bahkan tindakan hukum. AIOps bergerak ke ruang keamanan siber karena alat ini dapat membantu menyediakan pemantauan 24/7 terhadap sistem keuangan yang selalu kompleks, mendeteksi tanda-tanda serangan siber (bukan masalah TI biasa), dan memicu proses untuk mempertahankan sistem melawan aktor jahat.

Kasus Penggunaan: Perusahaan Keuangan Merangkul AIOps

Perusahaan saya membantu lembaga keuangan global senilai $100 miliar yang dibanjiri peringatan untuk menonaktifkan platform warisannya dan memanfaatkan alat manajemen acara AIOps yang canggih. Sebelum perusahaan menerapkan AIOps dan platform pemantauan lama mendeteksi insiden, dukungan operasi akan menjadi tuan rumah panggilan triase berat yang dapat mencakup hingga 100 karyawan. Tim dalam panggilan ini tidak memiliki satu sumber kebenaran atau kemampuan pembelajaran mesin, sehingga mereka akan melihat alat pemantauan mereka sendiri yang berbeda dan data yang disembunyikan. Alat yang terputus-putus ini, proses manual, dan silo data menyebabkan waktu rata-rata yang lambat untuk resolusi (MTTR), dan bisnis kehilangan pendapatan yang signifikan.

Ketika tim kami menerapkan kemampuan AIOps, lembaga keuangan mengurangi MTTR-nya sebesar 40% dalam enam bulan pertama, yang berarti ketersediaan layanan yang lebih baik bagi pelanggan dan lebih banyak pendapatan untuk bisnis. AIOps hanya menggores permukaan untuk mengoptimalkan efisiensi operasional tetapi telah mengurangi jejak alat perusahaan lebih dari 50%, menghemat jutaan dolar dalam biaya lisensi dan menurunkan biaya pemeliharaan dan pengoperasian alat-alat ini.

Dengan meningkatnya harapan pelanggan, persaingan yang ketat, dan kekhawatiran keamanan siber yang berkembang, perusahaan di sektor keuangan perlu meningkatkan perhatian untuk memajukan transformasi digital mereka dan melakukan investasi dalam teknologi otomatis seperti AIOps. Alat-alat ini akan memberikan keunggulan kompetitif dalam memuaskan pelanggan, merampingkan proses internal, dan memerangi serangan siber.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Metaverse: Move Digital Mengatakan, “Kami Di Sini… Metaverse adalah tahap selanjutnya dalam evolusi internet dan jejaring sosial, memanfaatkan teknologi 3D real-time, yang menggabungkan alam fisik dan digital. Ini menawarkan peluang bagi hiburan online dan bisnis media sosial…
Bank Gunung Slamet Wangon: Solusi Cerdas Keuangan Anda Tahukah Anda bahwa Bank Gunung Slamet Wangon memiliki berbagai layanan perbankan yang dapat memenuhi kebutuhan finansial Anda? Jika belum, maka Anda perlu membaca artikel ini! Banyak orang yang mengalami kesulitan…
Miliarder Investor Bill Miller: Bitcoin “Kurang… Bill Miller, investor miliarder dan Miller Value Partners CFA, terus membicarakan Bitcoin dalam percakapan baru dengan penulis William Green, yang diprofilkan hari ini oleh Business Insider. Berdasarkan komentar yang pertama…
Darlington Building Society berinvestasi dalam… Worawut - stock.adobe.com Membangun masyarakat ingin memuaskan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru dengan memenuhi harapan tingkat layanan digital mereka Oleh Karl Flinders, Emea Content Editor , Mingguan…
Rusia Masih Belum Mendekati Regulasi Crypto Meskipun… Sumber: Adobe/fragRusia yang sangat anti-crypto Bank Sentral telah menjabarkan “visinya” untuk regulasi kripto – tetapi proses yang sangat lambat dalam merumuskan kerangka regulasi tampaknya membuat frustasi bahkan anggota parlemen yang…
Pengintai cryptocurrency resmi pertama di India… Pemerintah India mungkin sedang melakukan pemanasan terhadap teknologi blockchain dan bahkan mata uang digital bank sentral (CBDC), tetapi mata uang virtual pribadi masih tidak memiliki peluang. Begitu bank sentral global…
Selamat pagi: Mempelajari ruang digital baru Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Bank of Russia berencana untuk mengambil biaya untuk… Bank of Russia memandang CBDC sebagai alternatif yang bertanggung jawab untuk Bitcoin dan ingin mengambil biaya dari transaksi CBDC. 1550 Total penayangan 20 Jumlah saham Bank sentral Rusia terus mengungkapkan…
Keamanan siber adalah prioritas bagi konsumen… Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Sebuah…
Perusahaan Minyak Rusia Mengusulkan untuk Menambang… Perusahaan yang terlibat dalam produksi minyak di Rusia telah membuat proyek untuk mengatur penambangan cryptocurrency tepat di sebelah ladang minyak yang mereka eksploitasi. Pusat data yang dikhususkan untuk pencetakan koin…
DC Fintech Week Menangani Inklusivitas Keuangan Eksplorasi inklusivitas yang lebih besar dari pelanggan minoritas dalam sistem keuangan adalah aspek yang menonjol dari konferensi virtual Washington DC Fintech Week. Banyak ide yang lahir dari tekfin dirancang untuk…
5 Front Transformasi Digital di Pasar Menengah Pusat Nasional untuk Pasar Menengah telah melacak kinerja dan sentimen perusahaan antara $10 juta dan $1 miliar dalam pendapatan tahunan sejak 2012. Sementara pertumbuhan pendapatan rata-rata untuk perusahaan pasar menengah…
DBS megabank Singapura bekerja untuk memperluas… Pertukaran kripto DBS Bank diluncurkan pada akhir 2020, memungkinkan untuk memperdagangkan mata uang kripto hanya kepada investor profesional. 924 Total penayangan 25 Jumlah saham DBS Bank, bank terbesar di Singapura,…
Google adalah yang terbaru untuk membatalkan rencana… Mengikuti Lenovo dan Intel, Google telah menjadi perusahaan terbaru yang mengumumkan tidak akan hadir di CES 2022. 2022. Kami telah memantau dengan cermat perkembangan varian omicron, dan telah memutuskan bahwa…
PhotoShelter mengakuisisi penyedia manajemen aset… Perusahaan perangkat lunak manajemen aset digital (DAM) PhotoShelter hari ini mengumumkan bahwa mereka mengakuisisi penyedia DAM Third Light yang berbasis di Inggris. PhotoShelter mencantumkan lebih dari 1.300 klien, termasuk perusahaan,…
Bagaimana pemasar dapat memprioritaskan pengalaman digital “Pandemi telah membuat perjalanan pelanggan menjadi lebih digital daripada sebelumnya,” kata Tom Bianchi, VP pemasaran EMEA di Acquia, dalam webinar baru-baru ini. “Kami percaya teknologi pemasaran dapat membantu meningkatkan pengalaman…
Apakah Berlangganan Cara untuk Mempertahankan… Ingin mempertahankan pelanggan? Lihat lagi model langganan Anda--dengan asumsi Anda memilikinya. Semakin banyak industri tampaknya menawarkannya, mulai dari maskapai penerbangan hingga bioskop hingga penyedia makanan hewan peliharaan. Saat pandemi menghentikan…
Yuan Digital China Ditetapkan untuk Adopsi Lokal,… Sumber: Adobe/Narin Sapaisarn Yuan digital China semakin mendekati peluncuran nasional, dengan bank, bandara, dan provinsi ingin meningkatkan upaya adopsi mereka setelah Olimpiade Musim Dingin bulan lalu dan menjelang Olimpiade Musim…
Akankah Disney Bergabung dengan Partai NFT?… Keterlibatan Disney dalam NFT hanya masalah waktu, karena konglomerat hiburan papan atas telah menyatakan minat yang kuat pada ruang tersebut.Perusahaan hiburan dan media multinasional Amerika Serikat, Disney, sedang mengerjakan tempatkan…
Berpikir untuk Bergabung dengan Pengunduran Diri… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Sebuah awal baru. Itulah yang dicita-citakan banyak orang…
Swiss SEBA Bank Meluncurkan Token Digital Berbekal Emas Platform perbankan cryptocurrency yang berbasis di Swiss, SEBA Bank, telah mengumumkan peluncuran token digital barunya yang didukung oleh emas fisik. SEBA Meluncurkan Token Emas yang Diatur Dalam pengumuman resmi pada…
Laporan: Trojan perbankan baru naik 80% setiap tahun 14 November 2021 19:15 Kredit Gambar: Karl Tapales // Getty Images Bergabunglah dengan para pemimpin game online di GamesBeat Summit Next 9-10 November mendatang. Pelajari lebih lanjut tentang apa yang…
Cara Membuka Rekening Bank Bisnis Kapan waktu yang tepat untuk membuat rekening bank bisnis? Segera setelah bisnis kecil Anda siap menerima atau menerima uang, rekening bank bisnis memisahkan keuangan bisnis dan pribadi Anda, yang akan…
Regulator Korea Selatan untuk meningkatkan… Home » Bisnis » Regulator Korea Selatan untuk meningkatkan pengawasan atas mata uang digital, NFT, metaverse Salah satu pengawas layanan keuangan Korea Selatan telah memasukkan aset digital dan perkembangan terkait…
Grayscale Menambahkan Solana dan Uniswap ke Crypto… Grayscale Investments telah menambahkan solana dan uniswap ke dana investasi berkapitalisasi besar. Ini adalah pertama kalinya solana ditambahkan ke dana Grayscale. Perusahaan sekarang menawarkan 15 dana, dua di antaranya adalah…
Penarikan Bank Gratis Langsung untuk Klien AS Berbasis di San Francisco, Kraken adalah pertukaran aset digital global terbesar di dunia berdasarkan volume dan likuiditas euro. Basis klien global Kraken memperdagangkan lebih dari 90 aset digital dan 7…
Genesis Trading Melihat 'Tanda Kuat'… Kepala wawasan pasar Genesis Trading mengatakan bahwa pertumbuhan investasi institusional di ruang crypto selama 12 bulan terakhir “sangat mencengangkan.” Eksekutif menambahkan: "Kami melihat tanda-tanda kuat dari percepatan itu selama tahun…
Mantan Presiden Fed Boston Memprediksi Bitcoin,… Mantan Presiden Federal Reserve Bank of Boston Eric Rosengren memberikan beberapa wawasan penting tentang seperti apa mata uang digital bank sentral (CBDC), berdasarkan penelitian yang dilakukan antara Boston Fed dan…
Bank Tradisional Dan Bitcoin Membahas bagaimana bank tradisional dapat menggabungkan Bitcoin dengan CEO Fourth Capital. Dengarkan Episode Ini: AppleSpotifyGoogleLibsynMendungPembawa acara "Bitcoin Bottom Line," Steven McClurg dan CJ Wilson, membahas bank regional dan digital dengan…
Bank sentral Rusia mengusulkan larangan BTC,… Beranda » Bisnis » Bank sentral Rusia mengusulkan larangan BTC, menyebabkan kegemparan di dalam pemerintahan Bank sentral Rusia ingin melarang mata uang digital secara keseluruhan, mulai dari penambangan hadiah blok…