SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
DEAR TOP TABLE, Kami telah membahas banyak risiko yang mengancam kami di tahun mendatang: pandemi, masalah rantai pasokan kami, dan retensi staf. Tapi saya ingin mengangkat masalah yang lebih pribadi: kemungkinan saya harus membuat permintaan maaf publik. Ke mana pun saya melihat selama 12 bulan terakhir, para eksekutif merendahkan. Pikiran berjanji untuk bekerja menjadi orang yang lebih baik membuat saya merasa sakit secara fisik.
Nikmati lebih banyak audio dan podcast di iOS atau Android.
Biar saya perjelas. Saya tidak menentang permintaan maaf ketika itu diperlukan. Perilaku buruk perlu diungkap dan diselidiki, betapapun merusaknya akibatnya. Tetapi ada alasan mengapa badai api menjadi lebih umum. Teknologi merekam setiap tindakan kita. Karyawan telah menjadi aktivis. Lebih sulit untuk menghindari kontroversi di Cina.Mulailah dengan teknologi. Hampir semua yang kita lakukan sekarang sebagai pemimpin meninggalkan jejak digital yang bisa kembali menghantui kita. Keputusan Vishal Garg baru-baru ini untuk memecat 900 anggota staf di Better.com melalui Zoom adalah panggilan yang mengerikan, dan bukan hanya untuk mereka. Pesan pribadi dapat menjadi publik. Chris Kempczinski, bos McDonald’s, meminta maaf pada November setelah permintaan kebebasan informasi mengungkapkan isi pesan teks tanpa berpikir yang dia kirim ke walikota Chicago tentang dua penembakan di kota itu. (Bahkan belum lagi korespondensi pribadi pendahulunya.)Kemarahan ada di mana-mana. Bos Sweetgreen, rantai salad, mengalami reaksi balasan di awal tahun ketika dia menulis bahwa rawat inap yang disebabkan oleh covid-19 menimbulkan pertanyaan tentang tingkat obesitas di Amerika. Dia akhirnya meminta maaf atas ketidakpekaannya—atau, sebagaimana beberapa orang suka menyebutnya, penggunaan data—dan menggambarkan episode itu sebagai kesempatan untuk “belajar ke depan”. Ugh.Staf berperilaku berbeda. Menurut survei terhadap 7.000 karyawan yang dilakukan oleh Edelman, sebuah perusahaan hubungan masyarakat, para pekerja sekarang tampaknya berpikir bahwa mereka lebih penting daripada pelanggan bagi kesuksesan jangka panjang organisasi mereka. Seolah itu belum cukup buruk, enam dari sepuluh karyawan mengatakan bahwa mereka memilih tempat kerja berdasarkan keyakinan mereka. Garis antara perusahaan dan perang salib menjadi kabur.Jika pekerja melihat sesuatu yang tidak mereka sukai, mereka cenderung memberi tahu dunia tentang dia. Pikirkan saja tentang tahun lalu. Sekelompok karyawan Netflix melakukan pemogokan publik di musim gugur atas acara spesial Dave Chapelle yang mereka anggap sebagai transfobia. (Ngomong-ngomong, ini ditangani dengan cukup baik: Ted Sarandos, co- CEO perusahaan , meminta maaf karena gagal “memimpin dengan kemanusiaan” tetapi tidak mundur kebebasan artistik.)Tim Cook menyesalkan fakta bahwa Apple, yang dulu dikenal dengan kerahasiaannya, menjadi lebih bungkam dalam sebuah memo yang segera bocor. Bankir di Goldman Sachs, sekelompok orang yang dirancang untuk menguji batas empati manusia, mengedarkan dek PowerPoint yang mengeluhkan beban kerja mereka. Seorang manajer produk whistle-blowing melakukan kerusakan reputasi besar untuk Meta, perusahaan induk Facebook.Seperti banyak perusahaan, kami sedang mencari cara untuk memperketat arus informasi secara internal: karyawan mungkin harus meminta izin untuk memulai saluran Slack baru, misalnya. Tapi ada batas seberapa jauh kita bisa melangkah. Pada bulan April Basecamp, sebuah perusahaan perangkat lunak, melarang diskusi tentang masalah sosial dan politik di platform perusahaannya. “Kami bukan perusahaan yang berdampak sosial,” tulis salah satu pendiri. “Dampak kami terkandung pada apa yang kami lakukan dan bagaimana kami melakukannya.” Sepertiga karyawan perusahaan akhirnya berhenti, memicu permintaan maaf lagi.China adalah area masalah, terutama bagi perusahaan multinasional Amerika yang mencoba menavigasi perairan geopolitik yang berombak. Pada akhir Desember, Intel memicu kegemparan media sosial di China karena mengirim surat kepada pemasok yang memberi tahu mereka untuk tidak menggunakan komponen dari Xinjiang dalam semikonduktornya. Perusahaan tersebut meminta maaf, dan menjelaskan bahwa mereka berusaha untuk tetap mematuhi undang-undang AS daripada bertindak seenaknya.Pada bulan November Jamie Dimon menyatakan penyesalannya karena bercanda bahwa JPMorgan Chase akan bertahan lebih lama daripada Partai Komunis Tiongkok. Salah satu dari dua permintaan maaf bos bank untuk kesalahan yang tidak disengaja ini termasuk kalimat: “Tidak pernah benar untuk bercanda atau merendahkan sekelompok orang, apakah itu sebuah negara, kepemimpinannya, atau bagian mana pun dari masyarakat dan budaya.” Tidak ada komedi Netflix yang spesial untuknya.Jadi untuk menjaga tahun baru sebebas mungkin dari permintaan maaf, ingatlah hal berikut. Tidak ada yang kami katakan atau lakukan yang bersifat pribadi. Merangkul kelembutan. Jangan mengkritik China tetapi bertindaklah seolah-olah Anda tinggal di sana. Dan demi Tuhan, jangan bocorkan memo ini.Baca selengkapnya dari Bartleby, kolumnis kami tentang manajemen dan pekerjaan:
The Beatles dan seni kerja tim (18 Desember)
Pintasan ke Theranos (11 Desember)
Kantor masa depan (4 Desember)
Artikel ini muncul di bagian Bisnis di edisi cetak dengan tajuk “Permintaan maaf inflasi”