Kisah Nyata di MarTech: Apakah vendor itu zombie?

Setelah gelembung dot-com pertama meledak dua puluh tahun yang lalu, Forbes menerbitkan karya luar biasa berjudul “The Undead.” Ini memprofilkan beberapa vendor perangkat lunak perusahaan yang sedang berjuang duduk di tumpukan besar uang tunai karena mereka melakukan IPO dengan valuasi yang dipompa tepat sebelum kehancuran tahun 2001. Sebagian besar dari mereka akhirnya menghabiskan sisa uang mereka dan dijual, meskipun butuh beberapa saat bagi beberapa dari mereka untuk meninggalkan pasar.

Daftar Isi

Generasi baru zombie

Saya tidak akan berpendapat di sini tentang apakah kita hidup melalui gelembung teknologi lain, tetapi sebagai perusahaan evaluasi teknologi pemasaran , di Grup Kisah Nyata, kami memang melihat beberapa vendor “zombie”: tidak sepenuhnya mati, tetapi juga tidak sepenuhnya hidup. Sebagai pelanggan teknologi dan pemimpin pasar, Anda harus waspada terhadap zombie dalam portofolio Anda.

Dua dekade kemudian, situasinya sedikit berubah. Saya melihat generasi baru alat dan vendor mayat hidup, bukan karena mereka menonjol dengan uang IPO, melainkan karena mereka telah menua ke titik di mana mereka bertahan dari aliran pemeliharaan yang menguntungkan (biasanya mendukung sistem lama di lingkungan di mana pelanggan tidak dapat dengan mudah beralih) sambil menjaga R&D seminimal mungkin. Dalam beberapa kasus, model pengiriman berbasis cloud membantu mempertahankan zombie yang lebih muda karena mereka dapat lebih mudah memarginalkan pengeluaran mereka dibandingkan dengan pendapatan.

Hal ini berpotensi menjadi pertimbangan penting karena perusahaan analis industri besar biasanya tertinggal dalam vendor mereka penilaian dan dapat memberi cap imrimatur vitalitas kepada pemain yang menurun. Pertimbangkan kasus suite manajemen konten Jalinan—salah satu “mayat hidup” Forbes pada tahun 2002. Forrester dan Gartner memuji perusahaan itu selama lebih dari satu dekade, bahkan ketika pemegang lisensi bekerja di bawah tumpukan utang teknis. Sebagian besar portofolio Jalinan masih tertinggal di OpenText, domisili keempatnya dalam sepuluh tahun.

Opsi hidup senior

OpenText sendiri adalah semacam komunitas senior bertingkat untuk platform perangkat lunak yang menua. Itu membeli solusi yang lebih lama, mengaturnya dengan apartemen independen, lalu mentransisikannya melalui bantuan hidup, perawatan rumah sakit, dan ke apa yang oleh komunitas teknologi disebut “matahari terbenam.”

OpenText tidak sendirian. Model bisnis ini juga telah menarik orang-orang seperti Verint dan Upland di bidang teknologi pemasaran/pengalaman pelanggan. Biasanya vendor roll-up ini akan memiliki satu atau dua platform buatan sendiri, tetapi kebanyakan mereka membeli perangkat lama dengan harga murah, menggabungkannya menjadi “bundel solusi”, membatasi pengembangan di masa mendatang untuk perbaikan bug dan memusatkan fungsi back-office.

Model ini sangat bagus untuk investor, dan dalam beberapa kasus, Anda, pemegang lisensi juga. Setiap komunitas yang berfungsi tinggi perlu berurusan dengan anggota yang menua. Pahami saja bahwa — terlepas dari apa yang mungkin dikatakan perwakilan penjualan kepada Anda — platform mereka tidak akan berinovasi secara substansial dan akan semakin berjuang untuk berintegrasi dengan bagian-bagian baru dari tumpukan Anda. Paling-paling, Anda mempertahankan dukungan yang sangat baik.

Model lain

Beberapa zombie melakukan solo. Pertimbangkan mantan portofolio teknologi pemasaran IBM yang sekarang dengan gagah berani mencoba bertahan di Acoustic dan HCL. Atau sistem manajemen konten web “Platform Pengalaman” unggulan Sitecore, yang telah diberi prognosis tiga tahun. Ini adalah platform yang Anda tinggalkan, bukan lisensi lagi.

Sementara itu, beberapa proyek open source menggunakan strategi “age-in-place”, di mana komunitas mereka membuat mereka tetap hidup, meskipun tidak terlalu aktif dalam dunia.

Dan bagaimana dengan zombie yang lebih muda? Mereka ada di luar sana, terkadang dengan masalah struktural yang tersembunyi di balik pundi-pundi yang didorong oleh usaha. Tanda-tandanya termasuk penurunan volume pemegang lisensi baru, pengurangan jumlah karyawan, dan tingkat churn yang lebih tinggi dari rata-rata. Bahkan di pasar platform data pelanggan yang dinamis, di mana RSG mengevaluasi hampir tiga lusin platform, beberapa vendor telah stabil. Catatan Upland baru-baru ini mengakuisisi vendor CDP BlueVenn. Anda akan melihat lebih banyak dalam beberapa tahun ke depan.

Namun, dalam hampir semua kasus, vendor cenderung tidak menghilang sepenuhnya, dan ini memberi Anda waktu, biasanya diukur dalam tahun, untuk beradaptasi dan merespons .

Apa yang harus kamu lakukan

Kebanyakan zombie martech tidak mematikan dan tidak mungkin memakan tumpukan Anda. Meskipun tidak ditangani, mereka dapat membuat sumber daya Anda semakin terkuras—dan moral staf.

Ketika Anda mengidentifikasi zombie, Anda biasanya tidak perlu terburu-buru ke pintu keluar, tetapi Anda memerlukan rencana pengganti untuk jangka panjang. Salah satu pertimbangan utama adalah di mana solusi tersebut cocok dengan “Martech Mall” Anda. Jika ini adalah solusi butik, mungkin dukungan yang memadai (jika Anda bisa mendapatkannya) adalah semua yang Anda butuhkan saat ini sementara Anda memfokuskan inovasi martech pada platform yang lebih dinamis.

Di sisi lain, untuk platform jangkar di mal martech Anda, Anda pasti ingin membuat rencana aktif untuk menggantikan zombie apa pun. Dan dalam keadaan apa pun Anda tidak boleh melisensikan platform zombie untuk implementasi baru. Apa pengalaman Anda? Mari berdiskusi di LinkedIn.

Kisah Nyata di MarTech disajikan melalui kemitraan antara MarTech dan Real Story Group, sebuah penelitian dan penasihat vendor-agnostik organisasi yang membantu perusahaan membuat tumpukan teknologi pemasaran dan keputusan pemilihan platform yang lebih baik. Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah pendapat dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.

Tentang Penulis

Tony Byrne adalah pendiri Real Story Group, sebuah perusahaan analis teknologi. RSG mengevaluasi teknologi martech dan CX untuk membantu pemilik tumpukan teknologi perusahaan. Untuk mempertahankan independensinya yang ketat, RSG hanya bekerja dengan pembeli teknologi perusahaan dan tidak pernah memberi saran kepada vendor.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Apa itu operasi pemasaran dan siapa profesional MOP? Operasi Pemasaran (MOPs) adalah istilah umum yang menggambarkan departemen dan orang-orang yang bertanggung jawab meliputi: Memfasilitasi pemasaran kegiatan,Pelatihan dan staf pemasaran pendukung,Penganggaran untuk, memilih, menerapkan, dan mengelola perangkat lunak pemasaran,Merancang…
Frase untuk menawarkan pengoptimalan bahasa waktu nyata Phrasee, platform pengoptimalan bahasa yang didukung AI, telah mengumumkan bahwa mereka sekarang akan membuat bahasa yang responsif terhadap sentimen pelanggan secara real time. Phrasee secara otomatis menghasilkan dan mengoptimalkan pengiriman…
Agen acara Freeman akan menjadi virtual dan hybrid… Freeman, perusahaan desain dan produksi global untuk pameran dagang, pameran, konvensi, dan acara lainnya telah mengumumkan kemitraan strategis dengan platform acara virtual Hubilo. Freeman, yang memproduksi lebih dari 10.000 acara…
Gimbal / TrueX untuk mengungkapkan alasan mereka… Hampir dua tahun setelah dua perusahaan teknologi iklan bergabung, TrueX dan Gimbal akan meluncurkan produk pasar iklan baru yang pada dasarnya memadukan elemen khas masing-masing perusahaan, demikian yang telah dipelajari…
IAS mengumumkan peningkatan pada Kontrol Konteks Integral Ad Science (IAS) telah mengumumkan penyempurnaan pada solusi Kontrol Konteks untuk penayang dan pengiklan. Kontrol Konteks membantu pengiklan untuk menghindari lingkungan yang tidak pantas untuk iklan digital serta menjangkau…
Apakah organisasi Anda memerlukan platform analisis… UEA Bertaruh pada, menganalisis, dan bertindak berdasarkan volume data penelepon yang semakin meningkat yang sekarang ditangkap dari miliaran panggilan masuk ke bisnis. Alat-alat ini menawarkan serangkaian kompetensi inti yang mengotomatisasi…
Amobee memperluas kemitraan dengan penyedia analisis… Platform iklan ujung ke ujung Amobee telah mengumumkan perluasan kemitraannya dengan IRI, penyedia analitik dan BI untuk pasar CPG. IRI, yang juga melayani layanan kesehatan OTC, layanan keuangan, dan vertikal…
Salesforce berbicara tentang kerja jarak jauh dan… Pada panggilan pendapatan hari ini, Ketua Salesforce dan co-CEO Marc Benioff berbagi berita tentang bagaimana salah satu perusahaan teknologi terbesar beradaptasi dengan perkembangan terbaru dalam COVID serta B2B dan tren…
23 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor… MarTech » B2B Marketing » 23 pertanyaan untuk ditanyakan kepada vendor resolusi identitas selama demo Platform resolusi identitas dapat menjadi alat utama untuk memungkinkan pemasar merek memahami dengan yakin siapa…
19 pertanyaan untuk atribusi pemasaran dan vendor… MarTech » Data » 19 pertanyaan untuk atribusi pemasaran dan vendor analitik prediktif selama demo Dengan meningkatnya tekanan para pemasar untuk menunjukkan nilai anggaran yang mereka alokasikan untuk program, atribusi…
Adobe memperbarui prediksi belanja liburannya Yang terbaru dari Adobe Digital Economy Index menunjukkan bahwa konsumen telah menghabiskan lebih dari $70 miliar untuk belanja online musim ini (mulai 1 November), hampir meningkat 20% YoY. Ini mencerminkan…
Infutor diakuisisi oleh vendor manajemen risiko Platform manajemen risiko berbasis analitik, Verisk, telah mengumumkan akuisisi Infutor, salah satu pemain paling terkenal di bidang resolusi identitas dan intelijen konsumen. Grafik identitas Total Consumer Insights Infutor berisi data…
Bagaimana membangun peran martech baru Meskipun saya telah menghabiskan sebagian besar karir saya dalam peran dan fungsi yang berdekatan dengan teknologi pemasaran, saya hanya benar-benar didedikasikan untuk martech selama beberapa tahun terakhir. Saya secara resmi…
Apakah tim pemasaran Anda memerlukan alat analisis… Mengingat bahwa perjalanan pelanggan untuk membeli dan seterusnya semakin kompleks karena semakin banyaknya perangkat, saluran, dan opsi di ujung jari mereka, bisnis mencari solusi seperti perjalanan pelanggan alat analitik untuk…
Cara Menarik Bakat Teknologi Teratas Pasar tenaga kerja ketat untuk banyak jenis pekerja, tetapi itu terutama berlaku untuk karyawan dengan keterampilan teknis. Permintaan pekerja ini oleh perusahaan non-teknologi telah meningkat bahkan ketika raksasa teknologi seperti…
DOCOMO dan NEC Berhasil Menguji 5G Standalone dengan… DOCOMO dan NEC Berhasil Menguji 5G Standalone dengan Base Station Sesuai dengan Spesifikasi O-RAN dalam Konfigurasi Multi-vendor TOKYO, 02 Des 2021 - (JCN Newswire) - NTT DOCOMO, INC. (DOCOMO) dan…
Solusi identitas ATS LiveRamp diadopsi oleh majalah Hearst Hearst Magazines telah mengumumkan bahwa mereka telah mengadopsi Solusi Lalu Lintas Terautentikasi (ATS) LiveRamp di seluruh 25 merek AS termasuk Elle, Esquire, dan Good Housekeeping. ATS memungkinkan penerbit dan mitra…
Email jadul masih bisa dikirim: Ringkasan Harian Rabu Saya baru-baru ini mendaftar untuk uji coba gratis tujuh hari ke layanan OTT dengan, memang, niat yang sangat rendah untuk menjadi pelanggan yang membayar. Saya memiliki batas waktu pembatalan di…
Selamat pagi: Apakah Anda pernah berpikir tentang keamanan? Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, kiat, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Kisah Nyata di MarTech: Apakah platform vs. produk… Perbedaan ini tetap penting, tetapi tampaknya semakin tidak erat setiap tahun, terutama karena para pemimpin perusahaan semakin menyadari bahwa mereka tidak dapat secara efektif bekerja sama dengan Adobe, Microsoft, Oracle,…
Valuasi saham Asia turun ke level terendah 21-bulan Silakan coba pencarian lain Ekonomi44 menit yang lalu (9 Februari 2022 01 :06AM ET) © Reuters. FOTO FILE: Seorang pria terlihat di belakang papan elektronik yang menampilkan rata-rata Nikkei dan…
Apakah organisasi Anda memerlukan platform… Platform pemberdayaan penjualan dapat membantu pemasar dalam membuat, memelihara, dan mengatur konten yang dapat disesuaikan yang mendukung upaya penjualan. Selain itu, analitik yang ditawarkan oleh platform pemberdayaan penjualan dapat menghasilkan…
Teka-teki Manajemen Aset Digital dan cara memperbaikinya Ini adalah bagian pertama dari seri yang sedang berlangsung. Digital Asset Management adalah mesin metadata, yang dapat menyelami konten Anda melalui berbagai saluran di banyak perangkat dengan otomatisasi dan analitik…
Perusahaan Miliarder Orlando Bravo Berencana untuk… Orlando Bravo – salah satu pendiri Thoma Bravo – telah mengkonfirmasi bahwa perusahaannya berencana untuk berinvestasi di industri blockchain yang lebih luas. Rencana Investasi Thomas Bravo Pengusaha miliarder itu mengungkapkan…
G2 menambahkan integrasi ABM baru yang terkenal G2, situs dan pasar ulasan perangkat lunak dan layanan bisnis, telah menambahkan integrasi ABM baru ke integrasi yang ada dengan Audiens yang Cocok LinkedIn, Terminus, dan Metadata. Penambahan baru ke…
Rusia meningkatkan isolasi dengan larangan Instagram Keputusan Rusia hari ini untuk melarang Instagram tidak hanya memblokir sekitar 80 juta pengguna, tetapi juga memutuskan mereka dari dunia luar Rusia, seperti yang ditunjukkan oleh CEO Singapura Mulai Menaikkan.Pada…
Orang-orang masih mempercayai teknologi, meskipun… Pekerja di platform gig-ekonomi memprotes, Washington DC dan Brussels menindak Apple dan Google, dan pemerintah China bermaksud membatasi pengaruh perusahaan teknologinya. Tetapi survei baru menunjukkan bahwa orang lebih mempercayai industri…
Selamat pagi: Mempelajari ruang digital baru Ringkasan harian MarTech menampilkan wawasan harian, berita, tip, dan sedikit kebijaksanaan penting untuk pemasar digital saat ini. Jika Anda ingin membaca ini sebelum seluruh internet melakukannya, daftar di sini untuk…
Mengapa pasar otomatisasi bisnis siap meledak Pasar otomatisasi bisnis tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Gartner memperkirakan bahwa pasar integrasi/otomatisasi diproyeksikan akan tumbuh sebesar $32 miliar pada akhir tahun 2025, meningkat hampir 50 persen dalam lima tahun saja.…
Ini Lucu: Penolak Bitcoin Steve Hanke Menjadi… Apakah Steve Hanke menemukan jalan keluar dari lubang yang telah dia gali selama bertahun-tahun? Ekonom memegang rekor dunia untuk orang dengan jumlah Bitcoin yang paling buruk, dengan hampir 13 tahun…