Konsekuensi yang Tidak Diinginkan dari Meminta Masukan Karyawan

Sebagian besar manajer mencoba menciptakan lingkungan di mana karyawan mereka merasa nyaman untuk berbagi ide dan pendapat mereka. Sayangnya, penelitian baru menunjukkan bahwa secara aktif meminta masukan dapat memiliki konsekuensi negatif yang tidak diinginkan: Semakin banyak manajer meminta masukan dari karyawan mereka, semakin kecil kemungkinan mereka untuk memberi penghargaan kepada karyawan karena berbicara. Ini bisa sangat menurunkan moral bagi karyawan, yang kemungkinan telah menginvestasikan waktu dan upaya untuk mengembangkan dan berbagi pemikiran mereka. Untuk mengatasi ketegangan ini, penulis menyarankan agar manajer mengakui kecenderungan umum untuk mengabaikan upaya yang dilakukan karyawan untuk menghasilkan dan mengekspresikan ide hanya karena mereka dibagikan sebagai tanggapan atas permintaan masukan langsung, dan alih-alih mengakui bahwa ide terbaik sering kali dibuat bersama oleh manajer dan tim mereka. Ini berarti tidak hanya menghargai proaktif karyawan, tetapi juga menunjukkan bahwa semua masukan dihargai — terlepas dari apakah itu diminta atau ditawarkan tanpa diminta. Semua orang diuntungkan ketika karyawan merasa nyaman untuk berbicara. Baik Anda seorang pemimpin tim yang mencari ide desain produk, manajer yang mencari umpan balik tentang kebijakan baru, atau eksekutif puncak yang mencari masukan tentang keputusan strategis utama, sangat penting untuk menciptakan lingkungan di mana orang didorong untuk secara jujur membagikan ide mereka. dan opini. Namun, penelitian baru kami (akan datang di Journal of Applied Psychology) menunjukkan bahwa pendekatan yang diambil banyak manajer ketika mencoba menciptakan lingkungan seperti itu — yaitu, secara aktif mengundang karyawan untuk memberikan masukan mereka — dapat memiliki konsekuensi negatif yang tidak diinginkan: Melalui survei lapangan dan studi eksperimental dengan total hampir 1.000 profesional yang bekerja di AS dan India, kami menemukan bahwa semakin banyak manajer yang meminta masukan dari karyawan mereka, semakin kecil kemungkinan mereka harus memberi penghargaan kepada karyawan karena berbicara. Ini bisa sangat menurunkan moral bagi karyawan, yang telah menginvestasikan waktu dan upaya dalam mengembangkan dan berbicara tentang ide-ide yang dapat membantu tim mereka. Mengapa ini terjadi? Katakanlah Anda seorang manajer di tim perangkat lunak, dan karyawan Anda, Susan, baru saja membagikan solusi potensial untuk masalah produk yang diketahui. Jika Susan angkat bicara tanpa diminta, Anda mungkin akan melihatnya sebagai karyawan yang sangat proaktif, dan kandidat kuat untuk kenaikan gaji, proyek profil tinggi, atau promosi. Di sisi lain, jika Susan berbagi ide yang sama, tetapi hanya melakukannya setelah Anda meminta masukannya selama rapat, Anda mungkin berpikir bahwa Susan hanya berbicara karena Anda menyuruhnya. Dalam situasi ini, Anda mungkin menghargai diri sendiri atas tindakan Susan, dan dengan demikian tidak menghargai Susan dengan tinggi — meskipun dia menawarkan masukan yang sama berharganya dalam kedua kasus. Ini adalah jebakan yang mudah bagi manajer untuk jatuh ke dalamnya. Biasanya sulit untuk mengatakan betapa berharganya sebuah ide di awal, dan seringkali perlu menghasilkan banyak ide “buruk” untuk mengungkap beberapa ide bagus. Dengan demikian, manajer tidak sering memberi penghargaan kepada karyawan semata-mata berdasarkan nilai nyata dari ide yang mereka sumbangkan, dan sebaliknya berfokus pada penghargaan atas aktivitas karyawan dalam mengemukakan dan mengekspresikan ide. Masalahnya adalah, ketika manajer secara aktif meminta masukan karyawan, hal itu dapat membuat mereka mengabaikan proaktif yang masih diperlukan karyawan untuk mengemukakan dan mengekspresikan ide-ide mereka. Alih-alih memberi penghargaan kepada karyawan atas upaya itu, kami menemukan bahwa manajer sering kali menghargai diri mereka sendiri karena menciptakan lingkungan yang mereka rasa telah memungkinkan karyawan untuk angkat bicara. Dengan kata lain, meminta masukan membuat manajer berasumsi (secara sadar atau tidak sadar) bahwa karyawan mereka hanya berbicara karena diminta, membuat mereka cenderung tidak memberi penghargaan kepada karyawan untuk ide-ide tersebut. Tentu saja, ini tidak berarti bahwa manajer tidak boleh mengundang karyawannya untuk menyumbangkan ide. Meminta masukan secara eksplisit adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan ide-ide baru dan inovatif dari karyawan yang mungkin tidak merasa nyaman atau tidak cukup percaya diri untuk berbicara. Tetapi penelitian kami menggambarkan bagaimana hal itu juga dapat membuat manajer cenderung tidak memberi penghargaan kepada karyawan karena berbicara, dan dengan demikian berpotensi mengurangi motivasi karyawan untuk terus membagikan ide mereka. Akui Bias Anda Untuk mengatasi ketegangan ini, manajer pertama-tama harus mengakui bahwa mereka mungkin rentan terhadap bias yang membuat mereka menghargai diri mereka sendiri atas tindakan karyawan mereka. Ini bukan konsep yang sama sekali baru: Ada badan penelitian yang mendokumentasikan bias terkait yang dikenal sebagai efek Romance of Leadership, yang mengacu pada bagaimana orang cenderung melihat pemimpin (bukan karyawan) sebagai penyebab utama hasil positif dalam sebuah tim. . Seperti halnya bias apa pun, pengakuan manajer atas kecenderungan mereka sendiri untuk mengabaikan upaya karyawan dan terlalu memuji diri sendiri adalah langkah pertama untuk mengatasinya. Dibuat Selanjutnya, para manajer dapat lebih jauh mengurangi potensi bias ini dengan mengenali bahwa dalam sebuah tim, ide-ide berkembang melalui proses penciptaan bersama antara pemimpin dan karyawan. Bahkan jika manajer mengambil langkah-langkah untuk menciptakan kondisi yang menguntungkan untuk menghasilkan ide, seperti memastikan lingkungan yang ramah dan inklusif dan secara aktif mencari sudut pandang dan saran karyawan, mereka tidak boleh membatalkan upaya yang masih diperlukan karyawan untuk memberikan masukan itu. Karyawan sering menginvestasikan waktu dan upaya yang substansial untuk menganalisis proses dan produk kerja, mengidentifikasi masalah dan masalah, mengembangkan solusi, dan mengekspresikan pemikiran mereka dengan cara yang tepat dan persuasif. Manajer tidak boleh membiarkan upaya mereka sendiri dalam meminta masukan menjadi alasan untuk meniadakan upaya yang ditunjukkan karyawan saat mereka angkat bicara. Pada akhirnya, terserah kepada manajer untuk menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan diberdayakan untuk secara terbuka berbagi ide dan keprihatinan mereka. Itu berarti tidak hanya menghargai proaktif, tetapi juga menunjukkan bahwa semua masukan dihargai dan diakui — terlepas dari apakah itu diminta atau ditawarkan tanpa diminta.
Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Joe Rogan, Dave Chappelle, dan batasan aktivisme karyawan Spotify adalah jenis tempat kerja yang mendorong karyawan untuk berbagi pemikiran mereka tentang bagaimana perusahaan dijalankan. Tapi tanggapan terbaru CEO Daniel Ek terhadap kontroversi podcaster Joe Rogan adalah pengingat bahwa…
Restoran Berbagi Karyawan untuk Memerangi Kekurangan Pekerja Menghadapi kekurangan pekerja, pemilik restoran yang cerdas menemukan cara inovatif untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan kelangkaan staf.Dickey's Barbecue Restaurants membagikan cara perusahaan memecahkan masalah yang berdampak pada perdagangan restoran…
Psikologi Dibalik Rapat yang Berlebihan Rapat yang buruk adalah kutukan dunia usaha — namun meskipun tampaknya menjadi konsensus yang luar biasa bahwa rapat sering kali tidak perlu dan tidak produktif, banyak tempat kerja terus berjuang…
3 Komponen Penting yang Secara Dramatis Meningkatkan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Beberapa bisnis naik atau mati hanya dengan strategi:…
Tahukah Anda Bagaimana Tim Anda Menyelesaikan Pekerjaan? Dalam sebuah studi penelitian di empat perusahaan Fortune 500, ketika manajer ditanya tentang pekerjaan tim mereka, rata-rata mereka tidak tahu atau tidak dapat mengingat 60% pekerjaan yang dilakukan tim mereka.…
Cara Membangun Program Peningkatan Keterampilan yang Sukses Upskilling adalah investasi jangka panjang dalam menambah pengetahuan, keterampilan, dan kompetensi yang membantu karyawan memajukan karir mereka. Ketika karyawan ditawarkan dan didorong untuk memanfaatkan peluang peningkatan keterampilan untuk pertumbuhan pribadi…
Karyawan Saya Berkencan dengan Pasangan Klien ...… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Untuk Hari…
Asumsi Dapat Menyandera Kesuksesan Perusahaan Anda.… Saat tim saya mendesain ulang situs web perusahaan kami, saya tahu bahwa itu akan menjadi wajah Optimizely bagi ribuan pelanggan kami dan jutaan pengunjung bulanan yang ingin mempelajari produk dan…
Bagaimana penerbit menangani pengembalian ke kantor… Saat tahun baru mendekat, rencana "merangkak-berjalan-lari" perusahaan media untuk kembali ke kantor mungkin lebih mirip dengan permainan "lampu merah, lampu hijau." Sementara banyak perusahaan media telah mulai membuka kembali pintu…
Tren Teratas yang Akan Berdampak pada Industri… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Pandemi telah menyebabkan perubahan di seluruh dunia dalam kebiasaan konsumen, pengaturan tempat kerja, peluang perjalanan, dan kehidupan kita sehari-hari secara…
BurgerFi Memperkenalkan Robot Patty untuk Mengatasi… BurgerFi, penyedia makanan segar alami berkualitas tinggi dalam lingkungan ramah lingkungan, telah memperkenalkan serangkaian teknologi baru dan strategi kreatif, termasuk Patty the Robot.Inovatif baru penawaran dirancang untuk memerangi kekurangan tenaga…
Bagaimana Menaklukkan Krisis Keterlibatan Karyawan… Karyawan di seluruh dunia sedang mengalami krisis keterlibatan. Mereka menemukan diri mereka semakin terlepas dari pekerjaan mereka dan apatis tentang majikan mereka. Laporan State of the Global Workplace Gallup tahun…
Pekerja Terus Berhenti. Inilah 3 Hal yang Akan… Seiring tingginya tingkat pergantian karyawan yang terus meningkat, para pemimpin bisnis harus beralih untuk beradaptasi dengan apa yang benar-benar diinginkan karyawan dalam ekonomi yang digerakkan oleh pekerja ini. Manfaat dan…
Apa Yang Harus Dikatakan Kepada Seorang Karyawan… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Bagaimana Perusahaan Dapat Mendorong Keanekaragaman,… Protes keadilan sosial dalam beberapa tahun terakhir mendorong banyak perusahaan untuk membuat pernyataan publik yang mendukung keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DE&I). Tetapi penelitian baru tentang upaya DE&I di perusahaan menunjukkan…
Ikuti 15 Strategi Ini untuk Komunikasi yang Lebih… Rahasia budaya perusahaan yang sukses dan efisien adalah komunikasi yang transparan. Ini terutama benar ketika Anda perlu mengumumkan berita besar kepada tim Anda dengan cara yang akan membuat mereka merasa…
Apa yang Menghentikan Orang-orang di Tim Anda untuk Pergi? Pendekatan standar adalah melakukan wawancara keluar untuk memahami mengapa karyawan mengundurkan diri dan mencari solusi. Tetapi mempersempit alasan mengapa orang pergi dapat menimbulkan konsekuensi: pengabaian karyawan yang setia dan terlibat…
T-Mobile akan memecat karyawan perusahaan yang tidak… T-Mobile akan memecat karyawan perusahaan yang tidak sepenuhnya divaksinasi terhadap COVID-19 pada tanggal 2 April, lapor Bloomberg. Operator mengkonfirmasi tenggat waktu setelah outlet memperoleh email internal di mana Deeanne King,…
Karyawan Saya Marah Karena Saya Menggunakan Nama… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Layanan Pelanggan Lebih Penting Dari Sebelumnya--Dan… Bagi banyak perusahaan, kebutuhan akan layanan pelanggan yang berkualitas meroket pada awal pandemi--dan itu tidak berkurang.Menemukan pekerja yang cocok untuk tugas telah lama menjadi tantangan, tetapi kemitraan baru antara Arianna…
Cara Menarik Bakat Teknologi Teratas Pasar tenaga kerja ketat untuk banyak jenis pekerja, tetapi itu terutama berlaku untuk karyawan dengan keterampilan teknis. Permintaan pekerja ini oleh perusahaan non-teknologi telah meningkat bahkan ketika raksasa teknologi seperti…
8 Cara Mencegah Kelelahan Virtual Kelelahan Zoom adalah nyata; Kelelahan Virtual adalah yang berikutnya. Dengan pergeseran besar-besaran oleh pekerja kerah putih ke pengaturan kerja dari rumah yang didorong oleh pandemi virus corona baru-baru ini, pekerjaan…
3 Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Anda… Bahkan pekerja jarak jauh yang paling berpengalaman dan dapat menyesuaikan diri dengan baik tahu risikonya: jika Anda tidak hati-hati, bekerja dari rumah dapat menghentikan aktivitas fisik Anda. Majikan juga mengetahui…
Di Dunia Hybrid, Teknologi Anda Menentukan… Salah satu pertanyaan besar yang dihadapi banyak pemimpin sekarang adalah: bagaimana kita dapat berkomunikasi, berkolaborasi, dan terhubung secara bermakna dalam lingkungan hibrid (atau jarak jauh)? Ketika perusahaan bersaing untuk mendapatkan…
Baca email Tim Cook kepada karyawan di Ukraina Tim Cook mengirimkan email kepada karyawan pagi ini yang membahas invasi Rusia ke Ukraina dan menjelaskan tindakan yang diambil Apple sebagai reaksi atas peristiwa dua minggu terakhir. Email tersebut juga…
Melanggar: OSHA Akhirnya Rilis Aturan Vaksinasi dan… Tes mingguan, masker, atau vaksinasi wajib, dan siapa yang membayar tes? Karyawan.Itu adalah bagian penting dari Standar Sementara Darurat (ETS) Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA) yang telah lama ditunggu-tunggu.…
3 Cara Membantu Karyawan Merasa Nyaman dengan Sistem… 2021 menandai tahun bersejarah bagi program whistleblower Komisi Sekuritas dan Bursa AS (SEC). Tahun lalu SEC memberikan jumlah penghargaan tertinggi, baik dalam hal volume penghargaan dan dolar pada tahun tertentu…
Mengapa Orang Berhenti dari Pekerjaannya? Ini… Sebagai pelatih kepemimpinan, saya sering menemukan satu komponen yang hilang sebagai akar penyebab dari begitu banyak masalah yang mempengaruhi tempat kerja, termasuk banyaknya karyawan yang berhenti.Kekurangan cinta.Saya akui saya seorang…
Mengapa Anda Tidak Harus Menyewa Dokumen Saat Yang… “Curriculum Vitae”, atau dikenal sebagai resume, telah ada sejak sekitar 1482. Dibuat oleh Leonardo de Vinci yang hebat, "CV" profesional menawarkan cara yang cepat dan efisien untuk mempekerjakan manajer untuk…
Mempekerjakan Tidak Cukup. Memenangkan Permainan… Banyak yang kembali ke kantor musim semi ini, mungkin untuk pertama kalinya sejak Maret 2020, tetapi tidak sama seperti saat kami meninggalkannya. Pandemi Covid-19 mendorong perubahan perilaku yang cepat memaksa…