SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
SEATTLE — Seperti kebanyakan yang hadir, dia pada dasarnya tidak dapat dikenali oleh orang-orang yang tidak mengenalnya, dan bahkan kerumunan itu terbatas karena dia baru mengenal kota. Sebuah topeng dan topi menutupi wajahnya, meskipun biasanya ada seringai lebar di baliknya, terutama saat Angkatan Laut melanjutkan gelombang akhir musim mereka.
Pada beberapa malam, dia memilih tempat di concourse yang lebih rendah di sepanjang garis dasar untuk mengamati kecepatan permainan dan berbaur dengan anggota tiket musiman. Lainnya, dia berada di Diamond Club, menikmati santapan sebelum naik ke kursi dekat di belakang home plate dengan roller tinggi. Untuk satu pertandingan akhir pekan, dia menggunakan T-Mobile ‘Pen, di mana kerumunan penggemar kasual membawa getaran happy-hour ke taman bir ruang berdiri di luar lapangan kiri-tengah. Tapi dia juga menyukai mimisan karena pemandangan cakrawala dan panorama permukaan yang luas.
Dia menonton kompetisi game, tentu saja, tetapi tujuan itu adalah yang kedua. Maksud di balik tur mandirinya di T-Mobile Park setelah tiba pada akhir Agustus adalah untuk mendengarkan dan mengamati — dan tujuannya sangat sederhana. satu bagian dari stadion baseball versus yang lain? Bagaimana pola perilaku mereka berbeda saat dia berkelok-kelok dari satu area ke area berikutnya? Makanan dan minuman apa yang laris di sini versus di sana? Di area mana penggemar menonton pertandingan dengan lebih penuh perhatian dibandingkan dengan santai? Dan pada setiap pertanyaan, “mengapa?” diikuti.
Bagi Catie Griggs, presiden operasi bisnis Mariners yang baru, semuanya terkait dengan analisis dasar untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Bagaimana dengan produk game-day Mariners yang bagus dan apa yang bisa ditingkatkan? Untuk mengetahuinya, dia percaya dia perlu membenamkan dirinya dalam pengalaman penggemar.
“Tetapi juga, dengarkan para penggemar di sekitar saya,” kata Griggs. “Dan saya pikir itu benar-benar ilustratif dalam hal seperti apa beberapa pengalaman yang berbeda. … Fans kami ingin tim ini menang, dan yang bisa saya katakan adalah, saya juga.”
Ketika Griggs dipekerjakan pada akhir Juli, datang dari peran yang sama untuk Major League Soccer Atlanta United, dia menjadi satu-satunya presiden wanita yang aktif di kantor depan MLB dan yang pertama dalam sejarah Mariners. Tapi dia kebanyakan memikul signifikansi itu dan lebih suka dinilai dalam mencapai tujuannya daripada jenis kelaminnya. Seperti banyak orang dalam peran yang sebanding di olahraga profesional, pria atau wanita, dia memberikan penghargaan tertinggi pada penggemar timnya — dan dia berusaha untuk segera mewujudkan kata-katanya.
Di luar petualangan permainan-harinya yang berdiri sendiri melalui stadion baseball, Griggs mengawasi dua balai kota dengan penggemar Mariners setelah musim reguler, ketika hasrat terlihat jelas dan ambisi untuk apa yang berikutnya setelah musim 90-menang setinggi tahun-tahun sebelumnya.
Di balik layar, Griggs menghabiskan proses dan fungsi pemeriksaan di luar musim ini dari pandangan 30.000 kaki dan mikroskopis. Kredensialnya berbicara sendiri, di mata kepemilikan John Stanton dan Mariners, seperti halnya referensinya. Tapi yang paling menonjol adalah kecerdasan dan jangkauan jangka panjangnya. Jerry Dipoto, presiden tim operasi bisbol, menggambarkan Griggs sebagai “salah satu orang paling berpikiran maju yang pernah bekerja dengan saya.”
Untuk olahraga yang saat ini menantang menumbuhkan audiensnya, khususnya di antara Gen Z dan Gen Alpha, Griggs sudah mempertimbangkan kemungkinan untuk memperluas game dan merek Mariners dengan menangani setiap demografis.
“Ini bukan pengalaman yang eksklusif untuk domain orang-orang yang tumbuh dewasa bermain, tahu cara mencetak gol, hal-hal seperti itu, ”kata Griggs. “Orang-orang itu sangat penting dan inti dari apa yang kami lakukan, tetapi kami harus lebih besar dan lebih luas dari itu.”
Fanbase yang diwarisi Griggs di Seattle jauh berbeda dari yang dia tinggalkan di Atlanta. Di sana, sebuah tim benar-benar dibangun dari bawah ke atas, memulai debutnya pada tahun 2017 dan memenangkan kejuaraan pertamanya pada tahun 2018. Di sini, seluruh wilayah mengeluarkan air liur pada kesuksesan di tengah kekeringan playoff aktif terpanjang dalam olahraga profesional Amerika, sekarang pada 20 tahun, yang tentu saja disertai dengan rasa sakit dan frustrasi — termasuk pengunduran diri mantan presiden dan CEO Kevin Mather Februari lalu, yang menciptakan celah yang diisi Griggs.
Dengan demikian, tentu saja ada beberapa percaya-itu-ketika-kita-lihat-itu skeptis ketika datang ke luar lapangan mempekerjakan pelaut berkorelasi dengan keberhasilan di lapangan.
“Komunitas ini penuh semangat,” kata Griggs. “Terkadang, kita— mungkin memberi mereka lebih sedikit alasan untuk terlibat daripada yang lain. Tapi mereka peduli.”
Menang biasanya menyembuhkan semua, dan sementara dia tidak akan memiliki andil dalam keputusan terkait bisbol — Stanton telah menegaskan kembali bahwa itu adalah ranah eksklusif Dipoto — Griggs memang membawa rekam jejak kesuksesan. Atlanta United FC memiliki rekor kemenangan di masing-masing dari tiga musim pertamanya, termasuk gelar Piala MLS di tahun kedua. Meskipun menjadi klub baru, itu telah memimpin MLS dalam rata-rata kehadiran, satu mil, di setiap musim sejak awal, bahkan di tengah pembatasan dampak pandemi di masing-masing dari dua tahun terakhir.
Ketika Griggs mengambil alih sebagai chief business officer, ATLUTD memiliki produk di lapangan yang kuat, dipimpin oleh Josef Martinez, yang merupakan MVP MLS pada 2018, dan Stadion Mercedes-Benz yang baru dibuka. Tetapi Griggs memanfaatkan umpan alami tersebut untuk membantu membangun merek yang telah meningkat di dekat bagian atas kawasan olahraga yang didominasi oleh sepak bola perguruan tinggi dan Braves.
“Apa yang dia kuasai benar-benar menciptakan hubungan di seluruh papan dari semua pemimpin bisnis,” kata Georgia O’Donoghue, yang bekerja di bawah Griggs di ATLUTD dan sejak itu dipromosikan ke peran yang dikosongkan Griggs. “Dia benar-benar dapat menggunakan sumber daya bisnis dengan cara yang cerdas, daripada mengatakan, ‘Oh, kami hanya Atlanta United kecil di sebelah sini.’”
Pada 2019, Sports Business Awards menobatkan ATLUTD sebagai Sports Team of the Year dan Mercedes-Benz Stadium sebagai Sports Facility of the Year. Klub ini juga telah menerima penghargaan dari MLS, termasuk Tim Pemasaran Tahun Ini 2017, Tim PR Tahun Ini 2018 dan Tim Digital Tahun Ini 2018 — semuanya berada di bawah operasi bisnis.
Setiap acara kandang ATLUTD juga dikelola oleh departemen itu, dan Griggs mengawasi semuanya mulai dari MLS All-Star Game pada tahun 2018 hingga email pra-pertandingan yang dikirimkan ke pembeli tiket. Griggs akan memiliki Game All-Star lain untuk direncanakan di T-Mobile Park pada tahun 2023, yang ingin dia buat “acara unik di Seattle, menyoroti orang-orang luar biasa, makanan dan budaya, dan komunitas bisbol yang kita semua miliki di sini.”
O’Donoghue membuktikan ambisi dan eksekusi Griggs untuk All -Star Game yang mereka awasi.
“Anda ingin branding Anda dan Anda ingin nomor tiket musiman Anda merasa terhubung dengannya dan Anda ingin, Anda tahu, cara Atlanta United untuk menjadi ditunjukkan, dan tentu saja, MLS ingin itu menjadi cara mereka dan cara All-Star,” kata O’Donoghue. “Sulit untuk menjembatani dan saya pikir dia melakukannya dengan sangat artistik.”
Griggs juga memimpin beberapa desain ulang seragam, atau “peluncuran kit”, sebagai bagian dari arahan dari Adidas untuk terus mengembangkan tampilan tim, komponen yang lebih simbolis dari budaya sepak bola, dan terutama MLS. Misalnya, Seattle Sounders menjalani proses yang sama secara teratur.
Tidak, Mariners tidak akan berganti seragam besok, atau mungkin selamanya. Namun di banyak mata rekan-rekannya, kit ini menunjukkan kemampuan Griggs untuk memajukan merek melalui sesuatu yang sederhana seperti seragam baru namun serumit kemungkinan mengorbankan tampilan yang disukai penggemar.
“Apa yang benar-benar dia kuasai adalah dia mampu memastikan bahwa orang-orang terhubung, dan orang-orang berbagi pengetahuan di seluruh dan untuk membangun semua itu menjadi satu strategi besar, sehingga semua orang bekerja menuju tujuan yang sama,” kata O’ Donoghue, yang pertama kali bertemu Griggs ketika mereka berada di Turner Sports satu dekade lalu. “Di usia pertengahan 20-an, dia sudah menjadi orang terpintar di ruangan itu. Tapi Anda telah melihat dia berevolusi dari waktu ke waktu untuk benar-benar menjadi lebih baik pada gravitasi, ‘Saya bukan hanya orang terpintar di ruangan itu, tapi saya bisa membentuk ruangan ini untuk membawanya ke tempat yang kita butuhkan. Dan saya dapat mengembangkan momen kumbaya yang perlu terjadi untuk membuat semua tim berada di halaman yang sama.’”
Perjalanan profesional Griggs dimulai ketika dia lulus lebih awal dan mendaftar di North Carolina State University. Dia berusia 14 tahun — ya, empat belas — usia sebagian besar siswa kelas delapan, meskipun dia meroket kurikulum yang diperlukan karena dia berada di garis waktu yang jauh lebih agresif dan non-tradisional: miliknya sendiri.
Griggs disekolahkan di rumah di Raleigh-Durham, NC, mulai dari usia 11 tahun. Setelah dia menguasai suatu subjek, dia melanjutkan. Jika dia mahir dalam aljabar dalam dua bulan, biarlah; dia kemudian maju ke kalkulus, dan seterusnya. Griggs bercanda bahwa salah satu kelemahan karakternya di usia dini adalah dan tetap tidak sabar. apa selanjutnya,” kenang Griggs tentang pendidikan awalnya, menerapkannya pada logikanya hari ini. “Jadi, saya akan mengatakan itu adalah keingintahuan intelektual yang didorong oleh, ‘Saya tidak melihat alasan untuk memaksakan batasan buatan pada seberapa jauh saya bisa melangkah, atau, sejujurnya, seberapa jauh kita bisa melangkah.’”
Inilah tahap kehidupan di mana kecintaannya pada olahraga melonjak. Griggs bermain bisbol dan sofbol ketika dia masih muda — “Saya benar-benar buruk di bola basket karena alasan apa pun,” candanya — kemudian dia beralih ke sepak bola karena ada lebih banyak kesempatan untuk anak perempuan. Ayah Griggs secara teratur membawa dia dan saudara laki-laki dan perempuannya, keduanya lebih muda, untuk melihat Durham Bulls, salah satu tim paling kaya tradisi di Minor League Baseball. Dan tentu saja, bola basket ACC di wilayah itu sangat besar — dan Griggs menemukan dirinya di bagian pelajar di sana lebih cepat daripada kebanyakan, sebelum dia bisa mengemudi secara legal.
“Dia tidak kenakan kecerdasannya di lengan bajunya,” kata Sydney Finkelstein, seorang profesor manajemen di Tuck School of Business Universitas Dartmouth. “Dia tidak muncul pada orang lain. Dia bahkan tidak berpikir dia istimewa dalam beberapa hal. Dia sederhana dengan cara itu; rendah hati, sungguh, yang omong-omong, merupakan karakteristik kriteria yang sangat penting bagi seorang pemimpin. Saya telah mempelajari pemimpin sepanjang karir saya.”
Finkelstein adalah konsultan dan pembicara untuk eksekutif senior di seluruh dunia, serta penulis 25 buku tentang kepemimpinan eksekutif. Dia mengajar Griggs ketika dia mendapatkan gelar MBA di Dartmouth, di mana dia sudah mendapatkan gelar sarjana setelah pindah dari NC State pada usia 17. Di antara, sekarang dengan gelar dalam hubungan internasional, dia menghabiskan dua tahun sebagai konsultan strategi sementara memenuhi impian seumur hidup untuk tinggal di New York City — bukan jalan menuju puncak kantor depan MLB.
“Saya sangat tertarik pada mengapa orang melakukan apa yang mereka lakukan, dan bagaimana Anda berdampak pada dunia di sekitar Anda,” kata Griggs. “Dan saya pikir hubungan internasional adalah semacam cara intelektual untuk menggali keingintahuan itu dan bagaimana orang telah melakukannya dalam skala yang sangat besar, dalam hal bagaimana pemerintah yang berbeda benar-benar rukun. Saya tidak lulus dengan perspektif, ‘Saya akan menjadi presiden berikutnya dari tim Major League Baseball,’ atau bahkan saya akan bekerja di bidang olahraga.”
Tidak, jalan itu terwujud setelah Griggs mengambil pekerjaan di Turner Sports segera setelah mendapatkan gelar MBA-nya. Di sana, dia menengahi beberapa kesepakatan siaran profil tinggi untuk raksasa kabel sambil menaiki tangga bisnisnya. Kemudian, ketika seorang mentor lama, Simon Wardle, menelepon meminta Griggs untuk meluncurkan kantor konsultan internasional pertamanya di Amerika Utara, dia mengambil lompatan keyakinan dengan meninggalkan lautan rekan kerja di Turner ke pulau satu di Futures Sport and Entertainment.
Tetapi departemen itu tumbuh dengan cepat setelah Griggs membantu mendapatkan banyak pemegang hak blue-chip. (Futures sejak itu mengakuisisi MLB sebagai klien setelah kepergiannya, sebagian berkat, menurut Wardle, atas upaya Griggs). Stafnya di sana berkembang, proyek menjadi lebih menonjol dan pesaing memperhatikan. Dia akhirnya meninggalkan Futures untuk ATLUTD dengan cara yang sama persis seperti dia meninggalkan ATLUTD untuk Mariners — headhunter datang memanggil dengan tawaran yang terlalu kuat untuk diabaikan.
“Dia m akan menjadi Presiden Amerika Serikat suatu saat nanti,” kata Wardle. “Pujian tertinggi yang bisa saya berikan kepadanya adalah dia beralih dari mengelola tim yang terdiri dari tujuh atau delapan orang di Futures menjadi mengelola, saya tidak tahu, 75-100 … di Atlanta [United]. Tetapi seperti yang saya katakan kepada komite pencarian Marinir, saya tidak ragu bahwa dia akan dapat mengambil langkah itu.”
Kembali ke hari ini…
Pada suatu sore musim dingin yang mendung, Griggs duduk dengan nyaman — dan dengan percaya diri — di Ruang Konferensi Ken Griffey Jr. tinggi di atas T-Mobile Park untuk wawancara diperpanjang. Dia tertanam di antara gambar pemain terbesar waralaba, masing-masing melayani tidak hanya sebagai pengingat kehebatan The Kid tetapi juga penghormatan kepada salah satu peregangan terbaik dalam sejarah tim. Namun dalam skema besar dari 45 tahun waralaba, perjalanan tahun 1990-an itu dalam banyak hal adalah kesalahan.
Griggs hanya memiliki ikatan kecil dengan Pacific Northwest — ayahnya dibesarkan di Portland tetapi pindah jauh sebelum dia lahir — membuat wilayah ini sangat hijau untuknya, dan bukan karena rimbunnya. Dan meskipun baru sembilan bulan, Griggs memiliki ambisi besar untuk menambahkan ketajaman bisnisnya ke produk unggulan di lapangan. Hampir setiap pertanyaan yang dia jawab untuk bagian ini terkait dengan satu tema — penggemar — dan dia mengulangi keinginan mereka sebagai miliknya: Menang.
“Bergabung saat saya melakukannya dan mulai akhir Agustus, melihat kebangkitan, dan semacam energi di sekitar tim ini saat kami mendekati akhir musim, dan jelas memuncak dengan akhir pekan terakhir itu, itu sangat menarik dan sangat memuaskan, ”kata Griggs. “Saya sangat menantikan untuk melihat ke mana kami pergi tahun depan.
“Semangat tim, semua orang yang pernah bekerja dengan saya, semua orang yang saya kenal di sini di sisi kantor depan, baik bisbol maupun bisnis, ini adalah sekelompok orang baik yang sangat peduli. Dan saya sangat, sangat bersemangat tentang hal-hal yang akan kami capai ke depan.”
Baca selengkapnya