Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi para pemimpin saat ini adalah menciptakan budaya inklusivitas, di mana semua anggota diperlakukan secara setara dan merasa dihargai secara setara. Untuk mengembangkan perilaku yang benar-benar inklusif, para pemimpin harus mulai dengan memahami mekanisme psikologis yang menahan mereka. Kemudian, mereka dapat mengambil tindakan — termasuk …

Chris Davies/SlashGear Dengan kekurangan rantai pasokan, pandemi yang sedang berlangsung, dan pembeli yang skeptis tentang pengeluaran untuk smartphone andalan yang mahal, Anda akan dimaafkan jika mempertanyakan apakah Samsung Galaxy S22 akan menjadi hit . Ternyata, perusahaan asal Korea Selatan itu hari ini mengumumkan, smartphone tersebut sudah melebihi ekspektasi perusahaan, bahkan …

Stefan Wolff, Profesor Keamanan Internasional, University of Birmingham. Dengan invasi skala penuh ke Ukraina, Vladimir Putin telah melangkahi garis penting. Barat hanya berdiam diri dan tidak berbuat banyak ketika Rusia menginvasi Georgia pada 2008 dan mencaplok Krimea pada 2014. Namun invasi skala penuh ke Ukraina yang saat ini sedang berlangsung …

Seiring laju transformasi digital yang berlanjut, pemasar kini menjadi pusat perhatian dalam organisasi mereka, menghubungkan titik-titik di seluruh kebutuhan dan data pelanggan, prioritas bisnis, dan agenda digital. Penulis merekomendasikan lima tindakan yang harus dilakukan pemimpin pemasaran untuk secara agresif mendorong pertumbuhan dan menciptakan nilai. Memasuki tahun 2022, kita menghadapi tahun …

Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa orang merasa tidak aman untuk mengungkapkan pikiran mereka di tempat kerja, terutama pada topik yang kontroversial. Tetapi penulis berpendapat bahwa mungkin lebih merupakan fungsi dari bagaimana kita memandang mitra percakapan kita daripada kerumitan topik itu sendiri. Lagi pula, ketika kita berbicara tentang masalah yang …

(SPONSOR ARTIKEL) Menjadi agen layanan pelanggan adalah masa yang sulit. Sementara banyak pelanggan menggunakan layanan mandiri untuk masalah yang lebih sederhana, mereka menuntut lebih banyak dari agen untuk menyelesaikan masalah kompleks, yang hanya diperburuk karena pandemi. Dan sementara agen berusaha untuk menyelesaikan kasus sensitif yang berkaitan dengan kesehatan masyarakat, keuangan, …

Platform pemberdayaan penjualan dapat membantu pemasar dalam membuat, memelihara, dan mengatur konten yang dapat disesuaikan yang mendukung upaya penjualan. Selain itu, analitik yang ditawarkan oleh platform pemberdayaan penjualan dapat menghasilkan kecerdasan berharga yang dapat menginformasikan dengan lebih baik ke seluruh organisasi tentang minat pembeli dan masalah yang ingin mereka atasi. …

Memasarkan layanan Anda sangat penting untuk membangun citra dan reputasi merek Anda. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memprioritaskan pengalaman pelanggan (CX). Pengalaman pelanggan berfokus pada hubungan antara bisnis dan pelanggannya. Ini mencakup setiap bentuk interaksi atau komunikasi dengan pelanggan, baik langsung maupun tidak langsung, meskipun tidak menghasilkan …

Mengapa penting: Sejak tahun lalu, regulator di berbagai negara telah mencoba untuk menghentikan Apple dari memaksa semua pembayaran aplikasi melalui App Store. Selama sebulan terakhir, Belanda mungkin telah mengambil langkah terjauh dalam memerintah raksasa teknologi melalui denda mingguan. Masih harus dilihat apakah pukulan finansial bahkan mendaftar untuk Apple. Pekan ini …

Sejak pandemi dimulai, Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit (CDC) sangat penting dalam melacak penyebaran Covid di seluruh negeri, memberikan wawasan bisnis tentang kebijakan tempat kerja apa yang harus diterapkan. Ternyata, agensi tersebut telah menghilangkan informasi penting selama pandemi. Ini termasuk data rawat inap untuk Covid-19 di Amerika Serikat, yang dikelompokkan …