Apa postingan ini? Dalam postingan ini, saya berharap dapat meyakinkan perusahaan dan investor untuk berhenti menggunakan Net Promoter Score (NPS) sebagai KPI. NPS pada dasarnya gagal pada dua dimensi: pertama, tidak banyak bicara. Kedua, ia menderita jumlah varians yang tidak masuk akal, yang membuat interpretasi berpotensi menyesatkan. NPS tidak mengatakan …

Selamat berlibur dan selamat datang kembali di Citizen Tech, ringkasan kebijakan bulanan InformationWeek. Untuk laporan akhir tahun 2021 ini, kami melihat kemenangan, kegagalan, dan janji pemerintahan Biden, serta keamanan siber di AS dan luar negeri, kondisi kerja digital di Eropa, dan banyak lagi. Dampak dari rintangan ‘Bangun Kembali Lebih Baik’ …

Ada alasan mengapa video unboxing dan frasa “bau mobil baru” tertanam kuat di benak publik. Hal-hal baru itu mengasyikkan! Hal-hal baru (secara teoritis) lebih baik! Barang baru biasa saja keren. Tetapi barang baru juga membutuhkan lengan dan kaki—setidaknya jika Anda berbicara tentang PC baru. Dan Anda bahkan mungkin tidak benar-benar …

IN “PERTANYAAN BATUBARA”, ditulis pada tahun 1865, William Stanley Jevons, seorang ekonom Inggris, menganggap “kekuatan ajaib” berasal dari sumber bahan bakar yang menggerakkan Revolusi Industri. Batubara, tulisnya, berdiri sepenuhnya di atas semua komoditas lainnya. Begitulah kekuatan supernya, dia khawatir tentang konsekuensi bagi Inggris jika kehabisan barang. Dia tidak perlu khawatir. …

DEAR TOP TABLE, Kami telah membahas banyak risiko yang mengancam kami di tahun mendatang: pandemi, masalah rantai pasokan kami, dan retensi staf. Tapi saya ingin mengangkat masalah yang lebih pribadi: kemungkinan saya harus membuat permintaan maaf publik. Ke mana pun saya melihat selama 12 bulan terakhir, para eksekutif merendahkan. Pikiran …

Anda mungkin menganggap buletin email bukan alat pemasaran yang efektif pada tahun 2022, tetapi Anda salah. Buletin mingguan masih merupakan strategi pemasaran email yang sangat berguna, serta cara yang hemat biaya untuk menjangkau dan melibatkan audiens target, dan lebih banyak bisnis kecil menggunakan upaya ini setiap hari. Namun, itu tidak …

Ketika Microsoft mengumumkan keberadaan Surface Duo yang diberdayakan Android dan saudara kandungnya Surface Neo pada tahun 2019, ada banyak kegembiraan atas desain dan proposisi unik keduanya. Mereka akhirnya membuat mimpi konsep Courier menjadi kenyataan, atau begitulah yang paling diharapkan. Sayangnya, kenyataannya tidak seperti itu, dan Surface Neo praktis telah dibatalkan. …

Saya benci menjadi pelawan tetapi, sementara semua orang tampaknya fokus untuk mempekerjakan orang yang tepat sesegera mungkin secara manusiawi, saya merasa berkewajiban untuk menyebutkan bahwa bergerak secepat untuk memecat orang yang tepat saat ini juga sama pentingnya. penting jika Anda ingin bisnis Anda berhasil. Dengan talenta hebat yang begitu mahal …

02:01 UTC Art oleh Tom Forget/MLB.com Babe Ruth ‘s 714 home run adalah salah satu nomor bisbol yang tertanam di benak begitu banyak orang yang mengikuti permainan. Bahkan setelah Henry Aaron melewatinya dengan No 715, total Babe membawa beberapa bobot. Dia masih memegang rekor home run oleh pemukul kidal selama …

19:30 ET Ryan Hockensmith Cerita ini awalnya diterbitkan pada bulan April. Untuk mengenang John Madden, yang meninggal pada 28 Desember dalam usia 85 tahun, kami menerbitkan ulang karya ini dari orang-orang yang paling mengenalnya, berbicara tentang bagaimana Madden mengubah olahraga yang kami tonton, bagaimana kami menontonnya, dan bagaimana anak-anak kami …