Analisis data enam tahun dari lebih dari 80 rumah sakit dan lebih dari 192.000 karyawan di Victoria, Australia, menambah bukti bahwa keterlibatan karyawan dalam pekerjaan mereka penting. Ditemukan bahwa pekerja yang lebih bahagia meningkatkan kinerja rumah sakit dalam hal biaya rumah sakit, efektivitas pengobatan, dan infeksi dan kondisi yang didapat di rumah sakit. Secara khusus, penelitian ini mengidentifikasi tiga cara utama untuk meningkatkan keterlibatan: memprioritaskan keselamatan pasien dan staf, membangun budaya akuntabilitas, dan memberikan bukti bahwa praktik baru akan bermanfaat.
Para pemimpin rumah sakit di seluruh dunia berusaha mati-matian untuk menemukan solusi untuk stres dan kelelahan yang diderita oleh para perawat mereka yang lelah karena pandemi. Penelitian kami telah menemukan satu pendekatan menjanjikan yang meningkatkan kinerja rumah sakit: meningkatkan keterlibatan staf dalam pekerjaan mereka. Kami menganalisis data yang dikumpulkan dari lebih dari 80 rumah sakit di Victoria, negara bagian terpadat di Australia, selama periode enam tahun (2013-2018). Ini termasuk informasi tentang lebih dari 92.000 karyawan perawatan kesehatan, termasuk dokter, manajer, dan staf pendukung. Kami kemudian mengeksplorasi efek dari keterlibatan pekerja dan menemukan keterlibatan yang lebih besar memiliki dampak positif pada hasil seperti biaya rumah sakit (misalnya, klaim asuransi terhadap rumah sakit untuk cedera atau komplikasi karena kelalaian), efektivitas pengobatan (diukur dengan tingkat penerimaan kembali pasien), dan tingkat infeksi dan kondisi yang didapat di rumah sakit (misalnya, cedera akibat tekanan dan komplikasi bedah). Misalnya, analisis longitudinal kami mengungkapkan bahwa peningkatan kecil (1%) dalam keterlibatan karyawan mengarah pada pengurangan 3% dalam komplikasi yang didapat di rumah sakit dan pengurangan 7% dalam penerimaan kembali di rumah sakit. Berdasarkan temuan ini, penelitian tim kami sebelumnya, pengalaman kami dalam melatih pemimpin perawatan kesehatan, dan percakapan dengan berbagai lembaga pemerintah yang terlibat dalam perawatan kesehatan, kami menemukan tiga cara utama agar rumah sakit dapat meningkatkan keterlibatan pekerja.
1. Mengutamakan Keselamatan Pasien dan Staf
Keterlibatan karyawan yang tulus hanya mungkin jika pekerja percaya bahwa keselamatan mereka dan pasien mereka adalah prioritas. Untuk memberikan landasan ini, rumah sakit dapat mendorong karyawan untuk mengamati, melaporkan, dan memperbaiki kesalahan atau masalah yang membahayakan keselamatan pasien atau staf. Salah satu pendekatan yang dapat membantu mencapai hal ini adalah dengan memilih karyawan untuk menjadi panutan dan memberi mereka pelatihan kesehatan dan keselamatan kerja untuk mengurangi bahaya di tempat kerja (misalnya, kekerasan akibat kerja, intimidasi, kelelahan terkait pekerjaan) atau pelatihan proses operasional dan layanan untuk meningkatkan kualitas pasien. penanganan.
2. Membangun Budaya Akuntabilitas
Penelitian kami menunjukkan bahwa ketika petugas kesehatan tidak dimintai pertanggungjawaban atas perilaku buruk atau kinerja mereka yang buruk, ada efek cascading yang merugikan yang merusak hasil pasien dan rumah sakit. Efek ini termasuk keengganan untuk berbicara dan ketakutan dalam memberikan umpan balik. Rumah sakit yang secara proaktif membangun dan memelihara budaya akuntabilitas memastikan bahwa karyawan bertanggung jawab atas tindakan mereka dan memberikan ruang bagi karyawan untuk belajar dari kesalahan. Mereka juga mendorong staf untuk terbuka tentang kesalahan, mengidentifikasi perilaku bermasalah orang lain, dan berbicara ketika mereka menyaksikan tindakan atau perilaku yang tidak sesuai dengan kebijakan rumah sakit. Budaya akuntabilitas, bagaimanapun, harus digabungkan dengan beban kerja yang berkelanjutan dan kebebasan karyawan untuk membuat pilihan yang bijaksana tentang bagaimana memberikan perawatan terbaik dan melakukan kontrol atas pendekatan yang diperlukan untuk melakukan itu. Contohnya mungkin termasuk karyawan yang dapat menjangkau langsung ke spesialis lain di rumah sakit tanpa mekanisme rujukan yang rumit yang memperkenalkan perantara ke dalam proses dan menunda perawatan. Kami menghargai bahwa memberikan keleluasaan seperti itu dapat mengganggu administrator yang lebih terbiasa menegakkan kepatuhan terhadap kontrol dan protokol. Namun, secara paradoks, penelitian kami menunjukkan bahwa pemberdayaan tersebut meningkatkan keselamatan pasien dan mengurangi kesalahan.
3. Berikan Bukti Bahwa Praktik Baru Akan Bermanfaat
Ketika pekerja rumah sakit diminta untuk mengadopsi praktik baru, mereka ingin melihat bukti bahwa praktik tersebut efektif. Menjelang akhir itu, para pemimpin dari satu rumah sakit yang kami pelajari meletakkan dasar untuk memperkenalkan praktik keselamatan, akuntabilitas, dan umpan balik baru dengan mengedarkan bukti tentang nilainya. Mereka termasuk Kerangka Vanderbilt untuk mempromosikan profesionalisme dalam perawatan kesehatan, artikel ilmiah dari Australia dan Amerika Serikat, dan data dari sistem keamanan internal rumah sakit itu sendiri (misalnya, laporan insiden, hasil investigasi). Mereka juga mengembangkan dan menerapkan alat pelaporan insiden untuk menetapkan prosedur yang jelas dan transparan untuk melaporkan dan menangani insiden, perilaku, dan tindakan yang merusak kualitas perawatan pasien dan staf serta keselamatan pasien. Langkah-langkah ini membantu mengembangkan “budaya berbicara”, dan implementasinya mendapat dukungan kuat dari staf rumah sakit. Selama pandemi, tekanan pada rumah sakit untuk memberikan perawatan berkualitas tinggi dengan sumber daya terbatas bisa dibilang tidak pernah lebih besar. Bahkan ketika pandemi mereda, efek pada keuangan rumah sakit dan stafnya akan tetap ada. Dalam lingkungan yang sulit ini, rumah sakit harus berusaha lebih keras untuk melibatkan pekerja mereka. Mereka pasti diuntungkan jika mereka melakukannya. Baca selengkapnya
Rekomendasi:
- 3 Komponen Penting yang Secara Dramatis Meningkatkan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Beberapa bisnis naik atau mati hanya dengan strategi:…
- Daftar penyakit kulit yang ditanggung BPJS Mengetahui Daftar Penyakit yang ditanggung BPJS Kesehatan sangatlah penting bagi peserta yang mengikuti BPJS Kesehatan Pemerintah. BPJS Kesehatan sendiri merupakan asuransi kesehatan yang diselenggarakan oleh pemerintah. Nantinya pemegang kartu BPJS…
- Botox dan Migrain: Apa yang perlu Anda ketahui Juni adalah Bulan Peduli Migrain dan Sakit Kepala Nasional.Ditinjau secara klinis oleh dr.. Rasymi b. Halker SinghAnda pernah mendengar tentang Botox sebagai prosedur kosmetik - tetapi tahukah Anda bahwa Botox…
- Saatnya Anda Bertanya: Apakah Saya Membayar atau… Berikut adalah beberapa pernyataan yang, bagi para pemimpin senior, terutama selama dua tahun terakhir, akan terdengar terlalu familiar. Yang pertama adalah tentang tingkat ketidakpastian di dunia tidak hanya meningkat pesat,…
- Saya pikir saya menjadi tua lebih cepat karena saya… Seperti yang diceritakan oleh Erica RellingerPada tahun 1985, saya membaca artikel di majalah tentang pembunuh massal medis baru: HIV, atau HIV. Kedengarannya mengerikan tetapi tidak ada hubungannya dengan hidupku. Dari…
- Temui CYRO: Gelombang Perawatan Kesehatan dan… Pengungkapan: Tujuan kami adalah menampilkan produk dan layanan yang menurut kami menarik dan berguna bagi Anda. Jika Anda membelinya, Pengusaha dapat memperoleh sebagian kecil dari pendapatan dari penjualan dari mitra…
- Mumbai terus mendorong penguncian lebih jauh Mumbai tidak akan melakukan penguncian—belum juga.Awal minggu ini, kepala perusahaan kota Mumbai Iqbal Singh Chahal mengatakan pusat keuangan India hanya akan memberlakukan pembatasan jika kasus harian melewati batas 20.000. Walikota…
- 3 Ketegangan yang Perlu Dikelola Pemimpin di Tempat… Ketika datang ke budaya kerja hibrida, bahkan para pemimpin yang berkomitmen untuk memiliki organisasi yang inklusif berjuang untuk menerapkan kebijakan dan prosedur yang tepat. Alih-alih mencoba untuk membuatnya "benar", para…
- Bagaimana cara mengetahui apakah gigi Anda bermasalah Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda pasti ingin memperhatikan masalah apa pun pada gigi Anda sebelum menjadi masalah besar.Apakah Anda sibuk bekerja, Anda bersantai di rumah memainkan beberapa permainan kasino…
- 10 langkah untuk menemukan klinik kesehatan wanita… Baik Anda memerlukan pemeriksaan rutin, perawatan khusus, atau panduan kesehatan reproduksi, klinik kesehatan wanita dapat menjadi mitra terpercaya Anda. Namun dengan banyaknya pilihan di pasaran, bagaimana Anda bisa memastikan klinik…
- Apple Menghadapi Penolakan Intens Dari Karyawan.… Pada 8 Februari, Bloomberg membagikan beberapa berita yang telah lama ditunggu-tunggu tentang Apple: karyawan ritel mendapatkan peningkatan tunjangan, efektif 4 April. Secara khusus, artikel tersebut mencatat, pekerja toko akan mendapatkan…
- Sakit gigi ditanggung BPJS Dibenak kita berpikir apakah sakit gigi ditanggung BPJS ? Sejauh ini, banyak orang yang tidak tahu apa layanan perawatan gigi yang ditanggung oleh kesehatan BPJS. Biaya inspeksi gigi ini dapat…
- Panti Rapih Jogja: Rumah Sakit dengan Sentuhan Kasih… In the heart of Yogyakarta, nestled in the arms of nature, lies Panti Rapih, a haven of tranquility and spiritual rejuvenation. Step into this sacred abode, and let your soul…
- Max Holloway, Yair Rodriguez berpose untuk foto… Ini adalah pertarungan yang bisa menjadi penantang Fight of the Year. Baik mantan juara, Max Holloway dan veteran yang kembali, Yair Rodriguez bertarung habis-habisan dalam slugfest lima ronde. Pertarungan itu…
- Berikan Energi kepada Tim Anda untuk Produktivitas… Produktivitas tim Anda dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda.Perusahaan dengan karyawan yang lelah menghadapi banyak sekali rintangan. Mereka memiliki tingkat ketidakhadiran yang tinggi, pergantian karyawan yang tinggi, produksi yang lebih…
- Siapakah Tenaga Kesehatan Masyarakat dan Promotoras? Ketika Jamie Collins, seorang wanita transgender berusia 54 tahun dari Shreveport, Louisiana, menggunakan narkoba dan melakukan aktivitas seksual dengan banyak pasangan, dia tahu dia mempertaruhkan kesehatannya. Oleh karena itu, dia…
- Contoh Buletin Perusahaan yang Inspiratif: Membangun… Selamat datang di blog kami yang membahas contoh buletin perusahaan yang inspiratif dalam bahasa Indonesia. Buletin perusahaan adalah alat komunikasi internal yang penting untuk menjaga keterlibatan karyawan, memperkuat budaya perusahaan,…
- Pertempuran Melawan Pusing Kepala: Tips Ampuh untuk… Banyak orang yang sering mengalami pusing kepala. Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari kelelahan hingga penyakit serius. Jika Anda sering mengalami pusing kepala, sebaiknya jangan abaikan begitu…
- Seperti jutaan wanita, saya hidup dengan rasa sakit… Selama lebih dari 15 tahun, saya telah berjuang untuk mendapatkan pengobatan untuk berbagai jenis nyeri kronis. Perjalanan ini telah mengajari saya bagaimana rasanya sistem perawatan kesehatan mengabaikan atau mengabaikan rasa…
- Alat AI menawarkan obat untuk data medis yang tersebar 12 November 2021 16:40 Kredit Gambar: Andriy Onufriyenko // Getty Images Seorang pasien di UGD, ICU, dan lingkungan perawatan lainnya sering terhubung ke peralatan pemantauan seperti monitor jantung atau ventilator,…
- Setidaknya 6 tewas setelah naksir di pertandingan AFCON 18:22 ETPers AsosiasiSedikitnya delapan orang tewas dan 38 luka-luka dalam kecelakaan di luar stadion yang menjadi tuan rumah pertandingan sepak bola Piala Afrika di Kamerun, kata pemerintah dalam sebuah pernyataan…
- Telehealth dan manajemen nyeri: Apa yang perlu Anda ketahui Hal terakhir yang ingin Anda lakukan ketika Anda mengalami rasa sakit yang melemahkan adalah naik transportasi umum atau naik mobil (mungkin dengan anak-anak) untuk pergi ke dokter. Atau, hari ini,…
- Biden akan memberikan tes gratis, dokter militer… 2/2 © Reuters. FOTO FILE: Seorang wanita menjalani tes COVID-19 selama pandemi penyakit coronavirus di wilayah Manhattan di New York City, New York, AS, 17 Desember 2021. REUTERS/Carlo Allegri 2/2…
- Apakah Anda berisiko sakit parah akibat Covid-19? Siapa yang paling mungkin sakit parah akibat Covid-19? Penyakit serius akibat Covid-19 berarti Anda lebih mungkin dirawat di rumah sakit, membutuhkan perawatan intensif, atau membutuhkan ventilator untuk bernapas dan meningkatkan…
- Apa itu Rabu Sehat? Wellness Wednesday adalah topik mingguan populer di media sosial. Dan itu dapat berdampak pada tempat kerja juga. Jika Anda memiliki bisnis, konsep ini dapat memberikan keuntungan bagi Anda dan tim…
- Bagaimana Menaklukkan Krisis Keterlibatan Karyawan… Karyawan di seluruh dunia sedang mengalami krisis keterlibatan. Mereka menemukan diri mereka semakin terlepas dari pekerjaan mereka dan apatis tentang majikan mereka. Laporan State of the Global Workplace Gallup tahun…
- Menyeimbangkan Produktivitas & Kepuasan Kerja Selama… Pengunduran Diri Hebat mungkin membayangi transformasi digital akhir pandemi dan rencana percepatan bisnis perusahaan Anda karena karyawan mencari peluang yang lebih baik atau mengubah hobi mereka menjadi karier baru. Ini…
- Mengapa Pekerja Garis Depan AS Berhenti Ketidakpuasan dengan gaji dan masalah terkait Covid bukan satu-satunya alasan pekerja garis depan berhenti berbondong-bondong. Lain adalah ketidakpuasan dengan bos mereka. Empat taktik dapat membantu meningkatkan keterampilan dan praktik manajer…
- Trauma masa kecil dapat menyebabkan rasa sakit kronis Pada saat Cynthia Toussaint berusia 8 tahun, dia mengalami lebih banyak trauma daripada yang dialami banyak orang dalam hidup mereka. Beberapa anggota keluarganya menderita penyakit mental, dan dia sering menyaksikan…
- 3 Hal yang Perlu Diketahui Sebelum Anda… Bahkan pekerja jarak jauh yang paling berpengalaman dan dapat menyesuaikan diri dengan baik tahu risikonya: jika Anda tidak hati-hati, bekerja dari rumah dapat menghentikan aktivitas fisik Anda. Majikan juga mengetahui…