Kembalinya ke Bata dan Mortar pada tahun 2022

Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri.

Terlepas dari banyak tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi, konsumen sekarang membelanjakan lebih banyak dari sebelumnya, dengan sekitar 31% orang Amerika melakukan lebih banyak pembelian daripada tingkat pra-covid. Lonjakan ini bukan hanya representasi dari peningkatan jumlah penjualan online tetapi juga cerminan dari 63% orang Amerika yang menyatakan bahwa mereka merasa nyaman dan aman untuk kembali ke pusat perbelanjaan dan toko fisik.Dengan pembatasan yang berkurang dan lebih banyak konsumen yang siap untuk berbelanja secara langsung, pengecer harus bertanya pada diri sendiri, apa yang akan terjadi di masa depan untuk bisnis mereka pada tahun 2022, dan strategi apa yang harus mereka terapkan untuk memastikan bahwa pelanggan mereka ingin melakukan pembelian di dalam toko. ?

Beralih ke Strategi Multisaluran

Pernah membeli sesuatu secara online dan kemudian mengambilnya di toko? Ini adalah contoh nyata betapa banyak perusahaan mencari peluang untuk terlibat lebih dalam dengan pelanggan mereka melalui strategi omnichannel. Dengan menjamurnya alat dan toko online, merek dapat mengambil alih ruang digital, memudahkan pengalaman berbelanja, dan memperluas jangkauan mereka. Berkomunikasi melalui berbagai platform dan saluran memungkinkan merek untuk terhubung dan membangun hubungan dengan audiens target mereka alih-alih hanya berfokus pada penjualan produk atau layanan. Pelanggan yang berharga kemudian dapat menjadi promotor merek yang strategis, dan perusahaan dapat melihat pertumbuhan penjualan yang besar karena hal ini. Strategi multisaluran dapat menangani beberapa saluran komunikasi:

Media Sosial: Facebook dan Instagram adalah platform utama untuk membuat konten strategis dan memulai percakapan dengan audiens Anda. Anda dapat bertujuan untuk terlibat, mengonversi, dan akhirnya menjual melalui iklan organik atau berbayar.

SMS dan Whatsapp: Memastikan pelanggan baru atau yang sudah ada menerima pesan Anda adalah yang terpenting. Inilah sebabnya mengapa perusahaan sekarang lebih sadar akan pentingnya dan efisiensi pemasaran SMS. Ini memastikan bahwa pesan Anda berada di garis depan pelanggan Anda dan tidak mudah hilang di kotak masuk mereka. Itu membuat mereka merasa seperti sedang melakukan percakapan real-time dengan bisnis, dan kekhawatiran mereka ditangani.

Messenger Chatbots: Pelanggan menghargai dan memanfaatkan ketersediaan 24/7 untuk menjawab pertanyaan mereka. Perusahaan mendapat manfaat besar dari hal ini dengan menyaring dan mengurangi waktu operasi dari perwakilan layanan pelanggan ketika terkendala dengan masalah yang berulang.

Setelah memastikan bahwa pesan Anda ada di depan pelanggan Anda di ruang digital, sekarang Anda harus bertanya pada diri sendiri bagaimana membuat transisi yang mulus ke dunia fisik dan bersiap untuk kembalinya batu bata dan mortir.

Dari Digital ke Fisik

Bisnis dapat memanfaatkan berbagai saluran dan ruang digital untuk menangkap data pelanggan yang berharga dan mempersonalisasi pendekatan mereka untuk kemudian memperluas pengalaman berbelanja mereka ke toko yang sebenarnya, menciptakan koneksi yang bermakna.

Promosi Fleksibel: Bisnis dapat mengirim kode QR dengan promosi, diskon, atau obral berdasarkan kebiasaan belanja klien mereka sebelumnya, yang kemudian dapat mereka konsumsi di toko dekat lokasi mereka, sehingga memudahkan mereka untuk menyelesaikan pembelian. Promosi ini juga dapat bekerja sebaliknya di mana kode QR ditempatkan secara strategis di seluruh toko, dan ketika dipindai, mereka dapat menawarkan penjualan online kepada pelanggan dan mengirimkan produk ke rumah atau kantor mereka secara langsung.

Pengambilan: Terkadang, pengguna menginginkan kenyamanan memesan secara online, tetapi ingin menghindari antrean panjang di kasir atau hanya menghindari kontak dengan pelanggan lain sama sekali – tetapi tanpa harus menunggu beberapa hari kerja agar pesanan mereka tiba di rumah. Pengambilan di tepi jalan atau pengambilan di dalam toko sangat ideal untuk ini karena masih memungkinkan kenyamanan memilih barang secara online saat menerima barang Anda langsung di toko.

Pada akhirnya, tujuan bisnis adalah membantu pelanggan menyelesaikan penjualan. Menggabungkan pengalaman online dan fisik adalah cara terbaik untuk beralih kembali ke batu bata dan mortir tanpa harus meninggalkan semua pelajaran yang dipetik dari digitalisasi selama pandemi. Saat pelanggan kembali ke mal, toko, dll., kita perlu bersiap untuk menarik, berhubungan, berkomunikasi, dan mempertahankan pelanggan baru dan lama secara efektif.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Ekonomi AS Tumbuh Pada Tingkat Tercepat Sejak 1984… Topline Meskipun masih ada gangguan Covid, ekonomi tumbuh lebih baik dari perkiraan 6,9% pada kuartal keempat berkat peningkatan belanja konsumen, ekspor, dan investasi swasta— tingkat pertumbuhan tercepat dalam hampir 40…
Jalur pelayaran telah mencapai puncak kekuatan harga mereka Sebelum pandemi, jalur pelayaran terbesar di dunia memperoleh keuntungan tipis dalam industri yang sangat kompetitif. Pengecer memesan dan membatalkan pesanan dengan impunitas, sementara perusahaan pengiriman memangkas harga pengiriman untuk mempertahankan…
Pengguna aplikasi mengunjungi bata dan mortir 41%… Apa yang didapat pelanggan yang menggunakan aplikasi Anda?Kunjungan sekitar 41% lebih banyak per tahun, dibandingkan dengan mereka yang tidak. Itu menurut sebuah studi baru dari platform pemasaran seluler InMobi yang…
Memindahkan Bank dari Pola Pikir Bata-dan-Mortar mereka Model kafetaria warisan layanan keuangan yang ditawarkan oleh bank -- menggunakan pendekatan origin-to-distribute untuk menyebarkan risiko dan mengurangi biaya pembiayaan -- tidak berfungsi lagi. Pelanggan tidak lagi mencari satu sumber…
Apa yang Hilang di Tempat Kerja Virtual? Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Dalam novel fiksi ilmiah Ernest Cline 2011 Ready Player One, hidup dibagi menjadi dua pengalaman yang berbeda: nyata dan virtual.…
Apa Statistik Belanja Holliday Sejauh Ini Mungkin… Seorang pembeli berjalan melewati tanda penjualan Black Friday di Macy's, Jumat, 26 November 2021 , di dalam ... Indianapolis. Pengecer diharapkan untuk mengantar awal tidak resmi ke musim belanja liburan…
Berkolaborasi Dengan Pelanggan untuk Membuka… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Cari "kolaborasi" dalam kamus, dan definisinya cukup sederhana: "bekerja bersama untuk mencapai tujuan". Dalam bisnis, tujuan itu adalah pertumbuhan, dan…
Mengapa Kebutuhan Inovasi dalam Real Estat Komersial… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Setiap pebisnis memahami bahwa inovasi sangat penting. Namun, dalam real estat komersial, prinsip ini terutama benar. Sejak awal 2020 ketika…
2021 Membuka Kotak Kesehatan Mental Pandora. Inilah… Hampir dua tahun lalu, COVID-19 mengubah cara kita semua hidup dan bekerja hampir dalam semalam. Bagi banyak orang, pandemi telah menjadi masa stres, kesedihan, dan perubahan yang signifikan, dan kesehatan…
Tren dan Pemicu Keamanan Siber di tahun 2022 Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Tahun lalu berakhir dengan gejolak dengan ditemukannya kerentanan serius di Apache Log4j yang dapat dieksploitasi dengan sedikit usaha. Hal itu…
Filosofi yang membuat Bruce Lee mencapai semua kesuksesannya Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca…
Bagaimana video musik memungkinkan merek mengakses… Ada segmen populasi Latin yang "tidak terjangkau" yang sedang tumbuh yang melewatkan TV siaran tradisional dan menonton TV melalui aplikasi OTT yang diprogram linier. Menurut Total Audience Report Nielsen, 84%…
Penawaran TV Black Friday 2021: Apakah Mereka Layak? Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di NerdWallet NerdWallet hadir untuk membantu Anda memenangkan Black Friday, dengan tetap menjaga anggaran…
7 Tren PR Teratas yang Harus Dipedulikan Merek Saat Ini Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Sifat hubungan masyarakat (PR) tentu telah berubah selama bertahun-tahun. Acara peluncuran dan aktivasi yang terlalu mahal telah jatuh di pinggir…
Orang-orang masih mempercayai teknologi, meskipun… Pekerja di platform gig-ekonomi memprotes, Washington DC dan Brussels menindak Apple dan Google, dan pemerintah China bermaksud membatasi pengaruh perusahaan teknologinya. Tetapi survei baru menunjukkan bahwa orang lebih mempercayai industri…
Bagaimana Memprioritaskan Layanan Pelanggan Saat… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Kita semua pernah mengalami penurunan layanan pelanggan selama dua tahun terakhir. Kekurangan tenaga kerja telah mengakibatkan jam operasi yang dipersingkat,…
Bagaimana Perasaan Dikucilkan Sebagai Seorang Anak… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Saya ingat pernah memiliki teman sekelas untuk bermain di sekolah dasar. Temanku berjalan melewati kamar orang tuaku dan mengintip ke…
4 Cara Merek Ritel Kecil Milik Wanita Kulit Hitam… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Dari merek-merek besar yang mendekati e-niaga melihat pertumbuhan besar-besaran dari tahun ke tahun , Wajah ritel terlihat sangat berbeda dari…
Transformasi digital industri OOH mendorong pemasar… “Secara umum, hambatan lama untuk iklan OOH mulai berkurang,” kata Connor Burden, Co-Founder of OOH marketplace AdQuick. “Dengan iklan OOH yang tak lekang oleh waktu, kami tahu pandemi tidak akan…
Pengeluaran Konsumen AS Diterpa Inflasi Tercepat… Silakan coba pencarian lain Forex1 jam yang lalu (23 Des 2021 01 :36PM ET) Pengeluaran Konsumen AS Buffeted menurut Inflasi Tercepat dalam Dekade (Bloomberg) -- Konsumen AS mengambil nafas pada…
Supercharge Penjualan Dengan Mendesain Situs Web… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Untuk sebagian besar bisnis, tujuan utama situs web…
Tren Teratas yang Akan Berdampak pada Industri… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Pandemi telah menyebabkan perubahan di seluruh dunia dalam kebiasaan konsumen, pengaturan tempat kerja, peluang perjalanan, dan kehidupan kita sehari-hari secara…
11 Tren Bisnis Kecil yang Dinantikan Para Pengusaha di 2022 Ketika pandemi Covid-19 melanda pada tahun 2020, banyak profesional kehilangan pekerjaan. Yang lain menghadapi pengurangan jam kerja atau mulai bekerja dari jarak jauh, yang memungkinkan lebih banyak waktu untuk mengejar…
Bagaimana Anda Harus Mengembangkan Merek D2C Anda… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Industri e-niaga konsumen telah menghabiskan dua dekade membangun…
Mengapa keberanian penting bagi penerbit di masa… Keberuntungan, konon, berpihak pada yang berani, dan untuk penerbit digital, prospek masa depan periklanan tanpa cookie harus dilihat pertama dan terutama sebagai tidak hanya kesempatan untuk keberanian, tetapi sebagai waktu…
Prediksi 2022: E-commerce di mana-mana Tahun depan, e-commerce akan menjadi kekuatan pendorong bagaimana pemasar terlibat dengan pelanggan. Strategi e-niaga akan menembus saluran seperti TV, media sosial, dan pengalaman di dalam toko, ke tingkat yang lebih…
Ekonomi AS Menambahkan 531.000 Pekerjaan Bulan… Topline AS menambahkan kembali 531.000 pekerjaan yang lebih baik dari perkiraan pada bulan Oktober—menandai kinerja bulanan terbaik pasar tenaga kerja yang telah lama berjuang sejak Juli sebagai tanda bahwa pandemi…
5 Tren Pemasaran Digital yang Perlu Diketahui Selama… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Dua tahun terakhir telah menunjukkan peningkatan besar dalam jumlah uang yang dialokasikan untuk pemasaran dan komunikasi digital, yang telah menciptakan…
Tips Untuk Membantu Bisnis Meningkatkan Pemasaran Di… Tanggal publikasi: 23 Nov 2021 15:41 ESTNEW YORK, 23 November 2021 /PRNewswire/ -- iStock, platform e-niaga terkemuka yang menyediakan konten visual premium untuk UKM, UKM, kreatif, dan pelajar di mana…
Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Menggunakan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Bayangkan bahwa setelah berjam-jam dihabiskan dalam penelitian dan pengembangan, Anda mengumumkan perusahaan baru Anda kepada dunia. Anda telah mencap seluruh…