SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
Apa pepatah lama tentang tidak berhasil pertama kali?
Pada tahun 2019, perusahaan saya ThirdLove meluncurkan lokasi ritel fisik pop-up pertamanya– dan hanya beberapa bulan kemudian COVID- 19 pandemi melanda. Karena pembatasan pandemi dan sewa jangka pendek kami, kami memutuskan untuk meninggalkan strategi. Hanya untuk mencoba, coba lagi dua tahun kemudian. Kali ini kami mengoptimalkan proses, menemukan mitra yang lebih kuat, dan mengadaptasi desain toko berdasarkan apa yang tidak berhasil terakhir kali. Hasilnya: sebuah toko sesuai dengan apa yang pelanggan katakan kepada kami bahwa mereka ingin, bukan apa yang kami pikir mereka inginkan.
Kegagalan memang dasar kesuksesan–tetapi hanya jika Anda mengajukan pertanyaan yang tepat dan mengulanginya dengan sengaja. Jika tidak, Anda ditakdirkan untuk definisi kegilaan Einstein: “Melakukan hal yang sama berulang-ulang dan mengharapkan hasil yang berbeda.” Untuk pendiri dan perusahaan yang telah mencoba sesuatu di masa lalu dan berpikir untuk mencoba hal yang sama lagi, tanyakan pada diri Anda tiga pertanyaan ini:
1. Apakah Anda benar-benar percaya pada strateginya?
Apa strategi atau ide yang Anda coba yang tidak menghasilkan hasil yang bagus? Apakah itu sesuatu yang Anda sadari sekarang bukan ide yang baik, atau apakah itu sesuatu yang benar-benar Anda yakini?
ThirdLove memutuskan untuk meluncurkan kembali toko ritel fisik bukan karena kami benar-benar ingin itu berfungsi, tetapi karena kami benar-benar percaya itu akan berhasil. Keyakinan inti kami pada tahun 2020 adalah bahwa pengalaman membeli bra secara langsung masih memiliki banyak ruang untuk perbaikan — dan banyak wanita ingin merasakan suatu produk sebelum membelinya. Keyakinan itu masih bersama kita hari ini di tahun 2022, dan telah terbukti baik secara kualitatif maupun kuantitatif. Menutup toko pertama tidak ada hubungannya dengan kepercayaan ini. Itu ada hubungannya dengan pandemi yang mengejutkan dan desain toko yang didasarkan pada rangkaian ide pertama, yang belum sempat kami ulangi. Dengan pengalaman di belakang kami, dan keyakinan yang masih utuh, kami memiliki ketekunan untuk mencoba lagi dengan pendekatan baru.
Jadi, jika Anda menggali lebih dalam dan masih memiliki kepercayaan pada strategi atau ide asli, Anda memiliki beberapa refleksi untuk dilakukan.
2. Apa yang tidak berhasil pertama kali?
Hanya karena sebuah ide tidak berhasil saat pertama kali Anda mencobanya, bukan berarti ide itu tidak akan pernah berhasil. Pernahkah Anda mencoba sesuatu yang benar-benar Anda yakini dan gagal? Tanyakan pada diri sendiri apa yang salah.
Untuk toko pertama kami, rencananya adalah pelanggan datang, berinteraksi dengan Fit Finder kami di iPad, lalu mencoba ukuran terbaik yang mereka temukan menggunakan teknologi. Kami merancang toko sesuai dengan itu, memiliki bagian iPad di bagian depan toko, mengambil banyak ruang. Tidak seperti pengalaman berbelanja tradisional, cara produk fisik ditampilkan bukanlah titik fokus. Dan kami hanya menyediakan beberapa model di ruang belakang untuk pembelian, idenya adalah bahwa kami akan mengirimkan produk ke pelanggan kami dari gudang kami.
Tapi ternyata mayoritas wanita di toko telah menggunakan Fit Finder kami secara online. Mereka sudah tahu ukurannya — mereka hanya ingin mencoba produk untuk memastikan ukurannya, dan keluar dengan membawa produk. Mereka juga ingin berinteraksi dengan Pakar Fit di dalam toko kami, bukan dengan iPad. Setelah direnungkan, masalah besar lainnya adalah bahwa toko pertama membutuhkan lebih banyak waktu dan bandwidth kepemimpinan daripada yang kami kira. Tim kami tidak penuh dengan ahli ritel batu bata dan mortir, yang masuk akal, karena kami adalah perusahaan digital pertama. Ini mengganggu pekerjaan dan inisiatif lain untuk bisnis inti kami (penjualan online).
Maksud saya adalah, ketika Anda merenungkan pengalaman pertama Anda mencoba strategi baru dan bertanya pada diri sendiri mengapa itu tidak berhasil, Anda dapat membuat keputusan yang lebih objektif tentang apakah itu sesuatu Anda dapat (atau harus) mencoba lagi. Setelah Anda tahu apa yang salah, Anda memiliki pertanyaan lain untuk ditanyakan pada diri sendiri.
3. Bisakah Anda menyelesaikannya sekarang?
Dengan pemahaman mengapa Anda gagal pertama kali dalam sesuatu, Anda dapat bertanya pada diri sendiri bagaimana Anda bisa mendapatkan hasil yang berbeda jika Anda memutuskan untuk mencoba lagi.
Solusi untuk pengalaman toko kami adalah membuat desain baru berdasarkan pembelajaran sebelumnya. Penting: Mencoba lagi tidak berarti mencoba pendekatan yang sama dan berharap untuk hasil yang berbeda. Toko baru kami mengandalkan Fit Stylist yang berpengalaman, pengalaman merchandising yang tangguh, dan ruang belakang yang lengkap. Untuk sumber daya kepemimpinan, solusi baru kami adalah menggunakan mitra berpengalaman yang ahli dalam membantu merek digital meluncurkan toko ritel. Hal ini memungkinkan tim kecil dan ketat di perusahaan kami untuk fokus pada desain dan arahan merchandising toko, tetapi membiarkan mitra kami memanfaatkan praktik terbaik mereka dalam pembangunan, perekrutan, dan operasi toko.
Kombinasi dari pengalaman ritel pertama kami dan kerangka kerja mereka berarti toko yang dirancang untuk spesifikasi kami yang tepat, dan proses peluncuran yang jauh lebih cepat dan lebih lancar. Kami memahami apa yang tidak berhasil — dan yang lebih penting, kami memahami bahwa kami dapat mengatasi apa yang tidak berhasil. Jika masalah berada di luar kendali kami, atau kami tidak memiliki pilihan yang baik untuk kedua kalinya, itu akan menjadi cerita yang berbeda.
Alur take-two melewati tiga langkah: Kekuatan keyakinan, lalu kekurangan masa lalu, lalu solusi yang ada. Anda tidak akan dapat mengubah setiap kegagalan menjadi kesuksesan, tetapi setidaknya, setiap kegagalan harus memberi Anda informasi yang menginformasikan proyek-proyek masa depan.
Hanya karena sebuah ide tidak berhasil saat pertama kali Anda mencobanya, bukan berarti ide itu tidak akan pernah berhasil. Pernahkah Anda mencoba sesuatu yang benar-benar Anda yakini dan gagal? Tanyakan pada diri sendiri apa yang salah.
Untuk toko pertama kami, rencananya adalah pelanggan datang, berinteraksi dengan Fit Finder kami di iPad, lalu mencoba ukuran terbaik yang mereka temukan menggunakan teknologi. Kami merancang toko sesuai dengan itu, memiliki bagian iPad di bagian depan toko, mengambil banyak ruang. Tidak seperti pengalaman berbelanja tradisional, cara produk fisik ditampilkan bukanlah titik fokus. Dan kami hanya menyediakan beberapa model di ruang belakang untuk pembelian, idenya adalah bahwa kami akan mengirimkan produk ke pelanggan kami dari gudang kami.
Tapi ternyata mayoritas wanita di toko telah menggunakan Fit Finder kami secara online. Mereka sudah tahu ukurannya — mereka hanya ingin mencoba produk untuk memastikan ukurannya, dan keluar dengan membawa produk. Mereka juga ingin berinteraksi dengan Pakar Fit di dalam toko kami, bukan dengan iPad. Setelah direnungkan, masalah besar lainnya adalah bahwa toko pertama membutuhkan lebih banyak waktu dan bandwidth kepemimpinan daripada yang kami kira. Tim kami tidak penuh dengan ahli ritel batu bata dan mortir, yang masuk akal, karena kami adalah perusahaan digital pertama. Ini mengganggu pekerjaan dan inisiatif lain untuk bisnis inti kami (penjualan online).
Maksud saya adalah, ketika Anda merenungkan pengalaman pertama Anda mencoba strategi baru dan bertanya pada diri sendiri mengapa itu tidak berhasil, Anda dapat membuat keputusan yang lebih objektif tentang apakah itu sesuatu Anda dapat (atau harus) mencoba lagi. Setelah Anda tahu apa yang salah, Anda memiliki pertanyaan lain untuk ditanyakan pada diri sendiri.