Anda Tidak Perlu Memilih Antara Empati dan Akuntabilitas

Empati sedang populer. Didorong sebagian besar oleh “Pengunduran Diri Hebat,” eksodus massal sekitar 40 juta pekerja Amerika sejak April tahun lalu, dunia berbicara tentang perlunya pemimpin yang lebih empatik. Dengan semakin banyaknya penelitian yang menyangkal bahwa kepergian ini ada hubungannya dengan Zs dan Milenial yang manja, terlalu banyak uang Covid dalam perekonomian, ledakan dot-com baru, atau penolakan tunggal di antara semua kelompok umur untuk pernah kembali ke kantor, tetapi faktanya, sebagian besar pengunduran diri dapat dilacak ke bos otokratis, micromanaging dan narsistik dan lingkungan beracun yang cenderung mereka ciptakan, pakar yang sama yang, bulan demi bulan, secara salah memprediksi akhir dari pengunduran diri besar-besaran, dengan enggan mulai mengakui bahwa mungkin soft-skill, yaitu empati, memang penting. Tetapi betapapun baiknya melihat begitu banyak yang akhirnya melakukannya dengan benar, mereka masih memikirkan hal-hal dengan cara yang salah. Lihat, terlalu banyak dari “ahli” ini berbicara tentang empati dan dorongan untuk hasil seolah-olah mereka saling eksklusif – seolah-olah perlu ada pilihan di antara mereka. Tapi tidak ada.

Pemikiran yang salah ini adalah hasil dari model perekrutan berusia 100+ tahun yang digunakan oleh dewan, pemimpin SDM, dan perusahaan perekrutan tipe pendirian sepatu putih yang besar. Ini adalah model yang menempatkan prioritas pada sifat suka berteman (ekstroversi), bias untuk kontrol, tinggi, dan kepercayaan diri yang berlebihan (karisma yang dirasakan). Tetapi masalahnya adalah, tidak satu pun dari ciri-ciri yang dinilai oleh model bersejarah ini berkorelasi dengan keberhasilan kepemimpinan jangka panjang. Begitu pula intelek, kekasih lain dari kerumunan ini. Ini adalah model yang percaya akuntabilitas untuk hasil dan empati harus dipilih di antara keduanya. Model itu sendiri mengecualikan pemimpin empatik karena kekurangan narsisis yang mengelola mikro – sekelompok bos yang sebagian besar tidak efektif yang, sebagian besar, telah memicu “Pengunduran Diri Hebat.” Jadi, mengapa, di hadapan bukti yang bertentangan, model perekrutan ini bertahan begitu lama?

Ini telah berkembang pesat karena dua alasan utama. Pertama dan terpenting, karena para pemimpin yang dihasilkannya berorientasi pada menyalahkan orang lain atas kesalahan apa pun (termasuk kesalahan mereka sendiri), jadi, tidak banyak masalah bagi para pemimpin ini untuk melarikan diri, tanpa cedera meskipun hasil yang buruk dan bencana lainnya. Kedua, menghapus pemimpin senior membutuhkan pemimpin yang lebih senior, dewan, mitra di perusahaan sepatu putih, dan orang lain yang kehilangan sesuatu untuk mengakui bahwa mereka melakukan kesalahan. Seringkali mengakui kesalahan lebih mahal daripada sekadar menjalaninya; jadi, orang-orang ini memilih yang terakhir. Jadi, model itu melanggengkan dirinya sendiri. Tetapi faktanya tetap bahwa akuntabilitas dan empati tidak pernah saling eksklusif sejak awal. Faktanya, para pemimpin terbaik menawarkan keduanya – dalam sekop. Benar, para pemimpin yang peduli tahu bahwa lebih dari mungkin untuk berperilaku dengan empati sambil meminta pertanggungjawaban orang lain untuk memberikan hasil. Dan mereka melakukannya, hari demi hari. Mereka tahu bahwa empati bukan tentang bersikap baik kepada orang sepanjang waktu. Ini tentang menyadari, memahami dan menghormati perasaan orang lain – menang atau kalah. Perbedaan terbesar antara seorang pemimpin empatik dan salah satu narsisis yang dipromosikan oleh model HR bersejarah dapat dilihat ketika hasil bisnis yang diinginkan TIDAK tercapai. Perhatikan narsisis membuat ulah, menyalahkan semua orang kecuali dirinya sendiri, dan terlibat dalam penghinaan dan serangan ad-hominem lainnya. Sementara itu, pemimpin yang lebih empatik akan membiarkan orang lain tahu bahwa mereka mengecewakannya, tetapi melakukannya dengan cara yang tidak mengurangi martabat orang yang mereka ajak bicara.

Para pemimpin ini tahu bahwa hasil itu penting. Mereka tahu bahwa bisnis adalah permainan di mana skor disimpan. Mereka sangat serius dalam mencapai tujuan yang menjadi tanggung jawab mereka. Tetapi mereka juga tahu bahwa hasil dapat lebih cukup dicapai melalui kebaikan daripada melalui kekejaman dan dengan membuatnya tentang orang lain daripada dengan membuatnya tentang diri mereka sendiri. Mereka termasuk orang-orang yang mereka pimpin dalam pengambilan keputusan dan menghargai apa yang mereka katakan. Mereka mengakui dan menghargai pencapaian orang lain. Dan mereka percaya bahwa kesehatan mental orang-orang yang mengikuti mereka bukanlah sesuatu yang harus diolok-olok tetapi sesuatu yang harus diperhatikan dan diperhatikan. Mereka memberikan hasil dengan merawat orang lain. Dan mereka tahu lebih baik daripada menghancurkan kepercayaan atas sesuatu seperti tujuan yang terlewat.

Jadi, jika usaha kecil atau menengah Anda berjuang untuk mempertahankan orang-orang baik, kemungkinan karena pemimpin Anda adalah orang yang salah. Jika Anda percaya, seperti banyak orang, bahwa memberikan hasil dan kepedulian terhadap orang lain adalah proposisi baik/atau, ubah pemikiran Anda, lalu ubah orang yang Anda percayakan untuk memimpin tim Anda. Pilih pemimpin yang peduli dan empatik. Mereka, untuk alasan yang bagus, sangat populer saat ini.

Baca Selengkapnya

Rekomendasi:

Sebuah memo dari bos tentang permintaan maaf inflasi DEAR TOP TABLE, Kami telah membahas banyak risiko yang mengancam kami di tahun mendatang: pandemi, masalah rantai pasokan kami, dan retensi staf. Tapi saya ingin mengangkat masalah yang lebih pribadi:…
Alasan Karyawan Muda Anda Keluar Di antara pelajaran dari Pengunduran Diri Hebat, eksodus massal dan sukarela dari angkatan kerja sekarang sekitar 33 juta karyawan antara April dan November tahun lalu, adalah bahwa orang ingin belajar…
Pasar Perdagangan Campuran; Dow Pecahkan Rekor Baru,… Bifurkasi nyata dalam perdagangan saham mendominasi pasar pada hari Selasa, dengan saham-saham teknologi dengan pertumbuhan tinggi terlihat menjual demi ekuitas di industri, para pelaku pasar cenderung melihat ke masa lalu,…
Al-Qaeda telah kehilangan pemimpinnya, tetapi apakah… Serangan pesawat tak berawak AS yang menewaskan pemimpin al-Qaeda Ayman al-Zawahri di Kabul akhir pekan lalu mengejutkan warga Amerika, mengingatkan mereka bahwa ekstremis Islam masih aktif. Invasi Rusia ke Ukraina,…
Lebih Banyak Kreator Yang Menghasilkan Uang Secara… Dalam hal minat media dan dolar VC, apa yang disebut "ekonomi pencipta" sedang panas-panasnya. Investor menggelontorkan $1,3 miliar ke perusahaan yang berharap dapat membantu pembuat konten online memonetisasi bakat mereka…
Implikasi Taiwan untuk narasi yang berbeda tentang… Sebuah kontras yang mencolok antara narasi tentang masa depan China muncul di dalam dan di luar China. Ini sebagian merupakan fungsi dari kontraksi dramatis dalam arus orang dan ide masuk…
5 Cara Sederhana Mengurangi Kesepian dan… Jika Anda merasa kesepian, Anda tidak sendiri. Epidemi kesepian Amerika semakin parah, dengan tiga dari lima orang dewasa (61%) melaporkan bahwa mereka kesepian, menurut laporan Loneliness and the Workplace 2020…
Dalam 1 Kalimat, CEO Walgreen Roz Brewer… Pada akhir tahun 2021, CEO Roz Brewer dari Walgreens Boots Alliance duduk bersama The Harvard Business Review untuk mengobrol. Inti dari wawancara? Memberdayakan karyawan, pentingnya mempelajari cara kerja bisnis, dan…
Gelombang Kewirausahaan yang Berkelanjutan Akan… Kewirausahaan adalah inti dari semangat Amerika, namun angka-angka tersebut menceritakan kisah penurunan sejak tahun 1980-an. Menurut Kantor Anggaran Kongres, bisnis baru merupakan 38 persen dari semua perusahaan pada tahun 1982,…
'Kreativitas membutuhkan energi': Mengapa… 22 November 2021 oleh Kimeko McCoy Hampir dua tahun setelahnya pandemi mengubah cara orang bekerja, perusahaan dan agensi masih berusaha sebaik mungkin untuk menavigasi normal baru. Ketika masa depan pekerjaan…
Narasi “Upah Melonjak” Adalah Salah Penulis banyak mendengar dari para eksekutif bahwa mereka saat ini harus menanggung kenaikan gaji besar-besaran untuk pekerja tingkat bawah. Tapi data tidak mendukung itu. Biro Statistik Tenaga Kerja AS melacak…
Lupakan Fleksibilitas. Karyawan Anda Menginginkan Otonomi. Fleksibilitas sekarang mendominasi cara kita berbicara tentang masa depan pekerjaan. Dan sementara survei kerja hibrida baru menunjukkan bahwa karyawan memang menginginkan fleksibilitas, itu juga menunjukkan bahwa fleksibilitas ini bergantung pada…
Bagian orang Amerika yang bekerja dari rumah turun… Penurunan tajam kasus covid-19 membuat pekerja AS semakin percaya diri.Porsi pekerja yang bekerja dari rumah karena covid-19 turun menjadi 11,6 %, turun dari puncaknya 23,7% pada Desember 2020, menurut data…
Layanan Pelanggan Berkualitas Diprioritaskan di Awal… Ketika pejabat daerah menutup Outer Banks North Carolina untuk pengunjung dan pemilik properti non-penduduk pada Maret 2020, Clark Twiddy, presiden perusahaan manajemen persewaan liburan lokal Twiddy and Company, mengantisipasi penurunan…
Karyawan Masih Berhenti dari Pekerjaan dengan Tarif Tinggi Jumlah karyawan yang masih berhenti dari pekerjaannya tetap tinggi. Menurut tanggal terbaru dari Gusto, penyedia perangkat lunak penggajian, tunjangan, dan manajemen SDM berbasis cloud, tingkat berhenti pada November tahun ini…
Conor McGregor berharap untuk bertanding pada bulan… Mantan juara dua divisi UFC Conor McGregor hampir siap untuk mulai mempersiapkan kembalinya ke oktagon, dan memberikan kerangka waktu kapan itu mungkin terjadi. McGregor berada di menghadiri acara Bellator 275…
Digiday+ Research: Pengidentifikasi alternatif… 23 November 2021 oleh Max Willens Migrasi cookie yang hebat melambat dari penyerbuan ke perjalanan yang lebih lambat tahun ini, tetapi sebagian besar penerbit sekarang menggunakan pengenal alternatif yang akan…
Studi Pinjaman PPP Menunjukkan Ke Mana Uang Sebenarnya Pergi Sekitar tiga perempat dari Program Perlindungan Gaji senilai $800 miliar diberikan kepada pemilik bisnis alih-alih pekerja, sebuah studi baru menemukan.Penelitian ini dilakukan oleh para ekonom terkemuka termasuk profesor ekonomi terkenal…
Perlu Penyetelan Ulang? Coba Sesi Meditasi Cepat… 03 Februari 2022 Anda mungkin pernah mendengar tentang manfaat perhatian dan bagaimana meditasi dapat membantu Anda mencapainya. Tetapi Anda masih tidak dapat menemukan kecenderungan untuk memulai atau waktu untuk berlatih…
Kasus Tumbuh Untuk Koreksi Pasar Saham Utama Apa yang Naik, Harus Turun, Akhirnya Jika Anda khawatir tentang koreksi yang akan datang, Anda memiliki alasan yang baik untuk itu. Ada sejumlah faktor yang membebani pasar secara luas S&P…
Jika Anda Pikir Pengunduran Diri Hebat Itu Buruk,… Akhir tahun bisa datang dengan hadiah liburan, pesta, dan bonus akhir tahun. Juga cukup normal untuk melakukan kenaikan gaji tahunan yang efektif pada awal tahun baru.Jika bonus dan kenaikan gaji…
Menguji Nasihat Karir Umum Banyak nasihat karir, meskipun diberikan dengan niat terbaik, seringkali tidak didasarkan pada bukti yang diverifikasi dan bersifat anekdot, usang, kontradiktif, atau ketinggalan zaman. Kami sekarang memiliki bukti yang lebih jelas…
Mengapa Orang Berhenti dari Pekerjaannya? Ini… Sebagai pelatih kepemimpinan, saya sering menemukan satu komponen yang hilang sebagai akar penyebab dari begitu banyak masalah yang mempengaruhi tempat kerja, termasuk banyaknya karyawan yang berhenti.Kekurangan cinta.Saya akui saya seorang…
Kecerdasan Buatan Bukanlah Strategi. Ini Adalah… Jika Anda membaca berita yang meliput perkembangan kecerdasan buatan (AI) pada hari tertentu, Anda mungkin merasa takut dan takut. Dari laporan PBB baru-baru ini tentang potensi AI untuk merusak hak…
Layanan Pelanggan Lebih Penting Dari Sebelumnya--Dan… Bagi banyak perusahaan, kebutuhan akan layanan pelanggan yang berkualitas meroket pada awal pandemi--dan itu tidak berkurang.Menemukan pekerja yang cocok untuk tugas telah lama menjadi tantangan, tetapi kemitraan baru antara Arianna…
Bill Gates Tidak Membuat Resolusi Tahun Baru. Inilah… Menjelang tahun baru, banyak orang yang telah mendeklarasikan resolusi Tahun Baru mereka. Apa milikmu? Mungkin Anda bersemangat tentang diet baru itu, atau mungkin Anda yakin bahwa ini adalah tahun di…
2021 Membuka Kotak Kesehatan Mental Pandora. Inilah… Hampir dua tahun lalu, COVID-19 mengubah cara kita semua hidup dan bekerja hampir dalam semalam. Bagi banyak orang, pandemi telah menjadi masa stres, kesedihan, dan perubahan yang signifikan, dan kesehatan…
Kembalinya Vishal Garg yang kontroversial ke… Skandal pemecatan panggilan Zoom yang terkenal di baliknya sekarang, Better.com diam-diam mempekerjakan kembali CEO kontroversial yang memecat 900 karyawannya sekaligus.Kembalinya Vishal Garg ke perusahaan hipotek yang berbasis di AS bahkan…
3 Cara Membangun Kepercayaan dan Tim Jarak Jauh Bintang Penyebaran varian Delta Covid-19 membuat rencana kembali ke kantor menjadi kacau-- lagi. Kantor membatalkan rencana masuk kembali mereka, dan beberapa memutuskan untuk membuat pengaturan kerja jarak jauh permanen.Pada tahun 2025,…
Italia kehilangan Draghi sebagai pemimpinnya — untuk… Jatuhnya pemerintah Italia yang dipimpin oleh Mario Draghi pada 20 Juli mengejutkan negara itu karena tiga alasan utama. Yang pertama adalah bahwa Draghi, yang adalah presiden Bank Sentral Eropa antara…