Bagaimana Mengkritik, dan Bukan Mengasingkan, Seorang Karyawan

Memuji kinerja yang baik itu mudah karena semua orang suka menerima pujian. Tapi apa yang Anda lakukan ketika tendangan di pantat lebih tepat daripada tepukan di punggung? Berikut cara melakukannya secara efektif:

1. Atasi perilaku bermasalah dengan segera.

Kritik paling baik diberikan secara real time atau segera setelah fakta. Jika Anda menunggu sampai masalah memburuk, Anda hanya akan membuat masalah itu? lebih buruk lagi, karena orang lain menjadi terbiasa dengan perilaku bermasalah.

Misalnya, anggaplah seorang karyawan muncul dengan pakaian yang tidak pantas untuk tempat kerja Anda. Jika Anda membiarkan masalah ini berlalu, kemungkinan besar karyawan tersebut akan berpakaian sama di masa depan dan semakin malu ketika Anda akhirnya menolak.

Daftar Isi

2. Fokus pada perilaku bukan karakter.

Karena tujuan Anda adalah mengubah suatu perilaku, adalah kontraproduktif untuk mengemukakan dan mendiskusikan masalah kepribadian yang mungkin Anda yakini ada di balik perilaku tersebut. . Ketika Anda mencoba untuk mengatasi pribadi? masalah ity, Anda membuat serangan langsung pada diri orang lain? citra, sehingga menjamin reaksi defensif. Contoh:

Karyawan: “Saya tidak bisa diandalkan! Itu tidak adil!”

Kritik terhadap perilaku lebih mudah diterima dan ditindak oleh orang-orang jika disertai dengan pujian. Anda tidak melakukan ini untuk menutupi kritik, tetapi untuk mengenali bahwa orang lain memiliki niat baik, Cara Menghapus Akun.

Jadi, mulailah dengan pujian dan kemudian beralih ke perilaku yang ingin Anda ubah menggunakan konjungsi dan bukan konjungsi yang lebih umum digunakan tetapi.

SALAH: ” Anda adalah kontributor besar bagi kesuksesan kami, tetapi Anda meledak dalam kemarahan ketika orang mempertanyakan ide-ide Anda.”

KANAN: “Anda adalah kontributor besar bagi kesuksesan kami dan Anda meledak dalam kemarahan ketika orang mempertanyakan ide-ide Anda.”

Perhatikan bahwa penggunaan but Izin diberikan untuk dan cenderung memperkuat pujian.

3. Gunakan pertanyaan bukan pernyataan dalam dialog.

Sekarang setelah Anda menunjukkan perilaku yang ingin Anda ubah, Anda ingin melibatkan karyawan, dan berkomitmen untuk, mengubah perilaku itu. Itu hanya mungkin jika Anda mengetahui akar yang lebih dalam dari perilaku yang ingin Anda ubah.

Ketika Anda mendengarkan seseorang dan mengakui apa yang mereka katakan, Anda belajar tentang dunia dari sudut pandang orang itu, yang membantu Anda menganalisis dengan lebih baik cara membantu karyawan mengubah perilaku mereka. Contoh:

Karyawan: “Saya mengalami masalah dengan pengasuh anak saya.” Anda: “Anda jelas berkomitmen untuk menjadi orang tua yang baik, dan saya membutuhkan Anda di sini tepat waktu atau pekerjaan orang lain akan tertinggal. Bagaimana kita bisa mengatasi masalah ini?”

4. Dapatkan komitmen pada rencana tindakan.

Atasi perbedaan antara persepsi Anda tentang situasi dan persepsi karyawan tentang situasi tersebut. Dapatkan kesepakatan tentang area di mana ada kesenjangan antara kinerja karyawan dan apa yang dibutuhkan.

Idealnya karyawan akan membuat rencana untuk mengatasi perilaku tersebut. Jika tidak, atau jika solusinya tampaknya tidak cukup, berikan perspektif Anda tentang cara mengatasi masalah tersebut. Putuskan bersama apa yang perlu dilakukan untuk mengubah perilaku. Contoh:

Anda: “Anda melakukan pekerjaan yang baik pada program pengujian itu dan saya mendengar bahwa Anda telah mengungkapkan kemarahan dalam email Anda ke program tersebut. staf. Ada apa? Karyawan: “Saya benar-benar kesal ketika programmer menyalahkan kesalahan pada program pengujian daripada ketidakmampuan mereka sendiri untuk tulis kode yang baik.” Anda: “Saya dapat mengatakan bahwa Anda bersemangat untuk menghilangkan kesalahan dan saya pikir Anda akan mendapatkan kerja sama yang lebih baik jika Anda menekan kemarahan Anda sedikit. Ada ide?” Karyawan: “Yah, saya kira saya bisa minum lebih sedikit kopi…”

Anda:Ide bagus. “Mungkin Anda bisa berkomitmen untuk menunggu sehari sebelum mengirim email apa pun yang Anda tulis saat sedang marah. Bisakah kamu melakukannya?”

Karyawan: “Ya, kurasa begitu.”

Anda: “Fantastis.”

5. Tindak lanjut secara konsisten.

Butuh waktu bagi orang untuk mengubah perilaku mereka karena, yah, kebiasaan lama akan sulit dihilangkan. sangat termotivasi untuk melakukan sesuatu yang berbeda, kemungkinan dia akan tergelincir kembali ke dalam perilaku bermasalah.

Terus memperkuat perilaku baru dengan memantau kinerja dan memberikan pembinaan tambahan yang diperlukan. Pelatih tidak menyerah sampai orang yang mereka latih mencapai potensinya.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Apakah Ini Postingan Pekerjaan Paling Transparan… Dengan Pengunduran Diri Hebat, menarik kandidat untuk lowongan pekerjaan mungkin lebih sulit daripada sebelumnya. Menarik kandidat kanan bahkan lebih sulit.Terutama ketika posting pekerjaan Anda hambar dan formula. Tujuan Anda adalah…
Lupakan Fleksibilitas. Karyawan Anda Menginginkan Otonomi. Fleksibilitas sekarang mendominasi cara kita berbicara tentang masa depan pekerjaan. Dan sementara survei kerja hibrida baru menunjukkan bahwa karyawan memang menginginkan fleksibilitas, itu juga menunjukkan bahwa fleksibilitas ini bergantung pada…
3 Cara Membangun Kepercayaan dan Tim Jarak Jauh Bintang Penyebaran varian Delta Covid-19 membuat rencana kembali ke kantor menjadi kacau-- lagi. Kantor membatalkan rencana masuk kembali mereka, dan beberapa memutuskan untuk membuat pengaturan kerja jarak jauh permanen.Pada tahun 2025,…
Founder Ini Jadikan CEO Karyawan Sehari. Ini… Ville Houttu menjalankan pertunjukan di agen perangkat lunak Vincti USA. Anda mungkin belum pernah mendengarnya -- ada ratusan CEO perusahaan perangkat lunak di seluruh negara bagian, ribuan di seluruh negeri.…
Latihan 20 Menit Mingguan Ini Akan Mendorong Tujuan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Salah satu keuntungan terbesar bekerja di startup adalah kesempatan bagi setiap karyawan — dari magang hingga eksekutif puncak — untuk…
Dua Wawasan untuk Mencegah Perusahaan Anda Tanpa… Saya seorang yang optimis. Saya percaya setiap orang memulai dengan hati yang baik dan niat yang baik.Tetapi dalam bisnis, untuk meningkatkan hasil yang tertinggal selama masa-masa sulit, para pemimpin terkadang…
Pemimpin, Berhentilah Berusaha Menjadi Pahlawan Selama beberapa dekade, pandangan tradisional adalah bahwa untuk menjadi sukses, para pemimpin bisnis harus sempurna, tak tergoyahkan, terkendali, dan tak kenal takut. Para pemimpin ini tampaknya terlahir sebagai pemimpin pahlawan,…
Rencana 3-Kata Facebook untuk Membawa Semua Orang… Facebook--atau Meta, demikian nama perusahaan sekarang--mengumumkan pada hari Selasa bahwa karyawan akan memiliki opsi untuk menunda kembali mereka ke kantor hingga nanti pada tahun 2022. Perusahaan telah merencanakan untuk mengembalikan…
3 Alat SaaS yang Menyelamatkan Usaha Kecil dari Kekayaan Dengan penguncian tak terduga, biaya kerja jarak jauh baru, dan tentu saja, hanya menjadi bisnis kecil dengan sumber daya terbatas, anggaran ketat pada 2021.Jadi, dengan cara apa pun Anda dapat…
Satu Keterampilan Penting yang Tidak Anda Wawancarai Kita semua berada dalam Perang untuk Bakat akhir-akhir ini, yang membuat semakin sulit untuk menemukan pemain A untuk ditambahkan ke tim Anda. Banyak dari kita menggunakan semua jenis alat analisis…
Jangan Mempekerjakan Mantan Karyawan Sebelum… Jika Anda memiliki posisi terbuka, mempekerjakan kembali mantan karyawan, yang dikenal sebagai bumerang, mungkin tampak seperti jawaban yang mudah karena mereka sudah mengetahui budaya perusahaan, nuansa bisnis, dan orang-orangnya. Tetapi…
Konsekuensi yang Tidak Diinginkan dari Meminta… Sebagian besar manajer mencoba menciptakan lingkungan di mana karyawan mereka merasa nyaman untuk berbagi ide dan pendapat mereka. Sayangnya, penelitian baru menunjukkan bahwa secara aktif meminta masukan dapat memiliki konsekuensi…
3 Hal yang Dilakukan Sosiolog yang Mempelajari… Jika Anda seorang pengusaha wanita, Anda hampir pasti menghadapi semua masalah yang sama seperti pengusaha lainnya, seperti mempekerjakan staf yang baik, menjangkau pelanggan, dan berinovasi produk Anda. Tetapi jika Anda…
Karyawan Saya Marah Karena Saya Menggunakan Nama… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
3 Komponen Penting yang Secara Dramatis Meningkatkan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Beberapa bisnis naik atau mati hanya dengan strategi:…
Tips Cerdas Memberikan Umpan Balik yang Positif untuk Guru Menyusuri Jejak Ratusan Tahun: Rahasia Menurunkan Berat Membalik Foto Lama Di antara lembaran-Pesona Keindahan Gunung, tersimpan kenangan yang tak terlupakan. Foto-foto lama seperti jendela waktu, Gunung Slamet: Keagungan ke momen-momen…
Membuat Kebijakan Kerja Fleksibel … Ketika Setiap… Dalam hal pengaturan kerja yang fleksibel, sulit untuk memuaskan semua orang. Apa pun yang dilakukan organisasi mana pun — mengharuskan setiap orang untuk kembali ke kantor, menjaga orang di rumah,…
Karyawan Saya Menginginkan Penghargaan yang Konstan Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
Terapis Keuangan: Lihatlah Keyakinan Uang untuk… Banyak orang Amerika berjuang dengan utang pada satu titik atau yang lain. Bagi sebagian orang, ini adalah akibat dari kesulitan, seperti kehilangan pekerjaan atau terkena tagihan medis. NerdWallet - NerdWallet…
3 Alasan Kesepian Pekerja Tumbuh, dan Peran Pemimpin… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. “Ya, kesepian adalah kekhawatiran yang berkembang. Ya, kesepian terjadi di tempat kerja. Dan ya, itu menghambat kinerja tim saya. Tapi…
Restoran Berbagi Karyawan untuk Memerangi Kekurangan Pekerja Menghadapi kekurangan pekerja, pemilik restoran yang cerdas menemukan cara inovatif untuk mengatasi masalah yang berkaitan dengan kelangkaan staf.Dickey's Barbecue Restaurants membagikan cara perusahaan memecahkan masalah yang berdampak pada perdagangan restoran…
Pecat Underperformer Anda Sebelum Mereka Merusak Bisnis Anda Saya benci menjadi pelawan tetapi, sementara semua orang tampaknya fokus untuk mempekerjakan orang yang tepat sesegera mungkin secara manusiawi, saya merasa berkewajiban untuk menyebutkan bahwa bergerak secepat untuk memecat orang…
Melanggar: OSHA Akhirnya Rilis Aturan Vaksinasi dan… Tes mingguan, masker, atau vaksinasi wajib, dan siapa yang membayar tes? Karyawan.Itu adalah bagian penting dari Standar Sementara Darurat (ETS) Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA) yang telah lama ditunggu-tunggu.…
3 Pembuang Waktu Yang Harus Dilepas Semua Pemimpin… Saya baru-baru ini berbicara dengan seorang pemilik bisnis yang memiliki daftar panjang hal-hal yang akan dia mulai lakukan pada tahun 2022. Dia berencana untuk memulai program rujukan baru untuk meningkatkan…
Bersyukur di Tempat Kerja: Panduan HBR Penelitiannya jelas: rasa terima kasih baik untuk Anda, untuk orang yang Anda ucapkan terima kasih, dan untuk tim Anda. Tetapi bagaimana seharusnya Anda mengungkapkan rasa terima kasih di tempat kerja?…
Bagaimana Saya Memberi Umpan Balik Di Kantor Terbuka? Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari bagaimana menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Pembaca bertanya:…
Mengapa Pemimpin Paling Efektif Mengikuti Aturan… Sepuluh menit setelah mendengarkan bos kami berbicara tentang radius putar mesin pemotong rumput barunya, seorang rekan membungkuk dan berbisik, "Apakah menurut Anda rapat pernah dimulai tepat waktu? ?" Kami memutuskan…
Ada Perbedaan Antara Cepat dan Tepat Waktu Waktu adalah sumber daya yang paling langka dalam hidup kita. Data mungkin merupakan minyak ekonomi digital, tetapi ketepatan waktu dan pengiriman kontekstual dari data itulah yang menciptakan nilai nyata. Salah…
Apakah Karyawan Non-Kristen Terwakili dalam… Di Amerika Serikat, banyak jadwal liburan perusahaan dibangun selama era ketika sebagian besar pekerja adalah orang Kristen. Saat ini sepertiga orang Amerika tidak mengidentifikasi diri sebagai orang Kristen, dan persentase…
Cara Mempromosikan Keterlibatan dan Produktivitas… Lou Elliott-Cysewski, anggota Organisasi Pengusaha (EO) di Seattle, adalah salah satu pendiri dan CEO Coolperx, sebuah perusahaan merchandising netral iklim. Dia memiliki misi untuk mengubah industri merchandising dari pencemar lingkungan…