4 Cara Merek Ritel Kecil Milik Wanita Kulit Hitam Mengubah Permainan

Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri.

Dari merek-merek besar yang mendekati e-niaga melihat pertumbuhan besar-besaran dari tahun ke tahun , Wajah ritel terlihat sangat berbeda dari beberapa tahun lalu. Pakar industri semuanya mencoba mencari tahu bagaimana merek ritel (besar dan kecil) dapat tetap relevan melalui semua perubahan ini. Untuk menjawab pertanyaan ini, saya akan melihat satu bagian ritel yang jarang mendapatkan haknya: Merek milik perempuan kulit hitam, yang telah membantu mengubah wajah ritel kecil dan bisnis bernilai jutaan dolar dengan melakukan sesuatu yang sedikit berbeda . Setiap pemilik ritel, terlepas dari latar belakang mereka, harus mencatat dan menerapkan empat strategi yang dicontohkan oleh pengusaha perempuan kulit hitam. Dia Dipasupil | Getty Images

Co-founder Mented Cosmetics KJ Miller (l) dan Amanda E. Johnson adalah salah satu generasi pengusaha perempuan kulit hitam yang membuka jalan bagi inovasi ritel kecil.

Terkait: Temui Pendiri Wanita yang Membuat Dampak Besar di tahun 2020

1. Membuat komunitas

Kata “komunitas” telah banyak dilemparkan dan dapat berarti banyak hal yang berbeda untuk orang yang berbeda. Namun bagi perempuan kulit hitam pemilik toko kecil, komunitas berarti suku. Mereka telah belajar bahwa sebelum pelanggan baru membeli, mereka ingin merasa memiliki sesuatu yang lebih besar dari diri mereka sendiri. Pelanggan era baru ini tidak hanya ingin menyukai produk yang mereka beli atau merek yang mereka beli; mereka ingin merasa seperti merek tersebut mendapatkannya dan memahami kebutuhan dan keinginan unik mereka. Merek-merek kulit hitam yang dipimpin wanita benar-benar memegang ide ini melalui upaya pemasaran mereka. Dengan mengarahkan pada audiens target yang mayoritas wanita kulit hitam, mereka menunjukkan kesadaran bahwa banyak pelanggan mereka belum merasa dilihat oleh banyak merek lain, terutama yang mainstream. Mereka tahu bahwa jika mereka mengatasi kebutuhan untuk dilihat dan didengar ini, merek mereka akan menonjol di antara orang banyak dan menarik pembeli yang rindu untuk diakui dan dan dolarnya dihargai. Banyak merek yang dipimpin oleh wanita kulit hitam merancang situs web mereka di sekitar tema ini dengan berbicara tentang komunitas dan bagaimana produk mereka dirancang dengan mempertimbangkan pengunjung situs. Mereka menggunakan pemasaran email untuk benar-benar mempertajam aspek kesukuan merek mereka. Meskipun pemasaran bukanlah hal baru, merek-merek ini jauh melampaui sekadar mengomunikasikan apa yang terjadi dengan merek mereka dan apa yang dijualnya. Merek-merek ini menggunakan pemasaran email untuk benar-benar terhubung dengan suku mereka dengan meminta umpan balik mereka, menawarkan saran, memeriksa kesejahteraan pelanggan mereka dan memastikan untuk menjadi tren dengan masalah sosial terkini yang dipedulikan pelanggan mereka.

2. Menciptakan pengalaman media sosial VIP

Jika pengecer kecil ingin menjadi relevan akhir-akhir ini, mereka harus ada di media sosial. Berapa kali sehari atau seminggu pengecer kecil harus memposting sering kali diperdebatkan. Banyak yang percaya itu harus setiap hari; yang lain percaya itu harus dua atau tiga kali sehari. Merek yang benar-benar sukses berada di tengah-tengah, memposting beberapa kali seminggu. Ini berlaku untuk hampir setiap merek ritel di luar sana. Sementara sebagian besar semua merek ritel hidup dengan rencana media sosial yang dirancang dengan baik, banyak merek milik wanita kulit hitam mengambil metode ini sedikit lebih jauh. Membonceng metode pemasaran suku, mereka menggunakan media sosial untuk memperkuat hubungan mereka dengan pelanggan di suku mereka dengan menciptakan tampilan yang lebih pribadi dan di belakang layar di dalam merek mereka. Buku panduan mereka mungkin membaca sesuatu seperti ini:

Cukup bersosialisasi dengan suku/pelanggan Anda.

Dapatkan umpan balik tentang produk atau lini baru sebelumnya diluncurkan untuk masyarakat umum.

Sentuh basis dengan suku Anda dan komunikasikan apa yang terjadi dengan merek.

Bawa nilai ke suku Anda dengan menampilkan para pemimpin industri yang ingin mereka dengar tetapi biasanya tidak memiliki akses ke.

Tawarkan akses VIP ke pendiri merek Anda/ pemilik/CEO untuk membuat pelanggan merasa lebih terhubung.

Ide utamanya adalah untuk memastikan bahwa pelanggan mereka tetap setia dan merasa seperti mereka adalah bagian dari keputusan yang dibuat. Sekali lagi, ini adalah sesuatu yang tidak ditawarkan oleh banyak merek mainstream kepada pembeli wanita kulit hitam.

3. Membuat produk yang melayani suku Anda

Ledakan baru-baru ini merek ritel milik wanita kulit hitam berasal dari banyak dari mereka yang mengisi kekosongan besar di pasar. Dari perawatan rambut dan kecantikan hingga barang-barang rumah tangga dan teknologi, banyak konsumen wanita kulit hitam merasa bahwa mereka telah diabaikan di pasar arus utama. Wanita kulit hitam merupakan bagian besar dari $1,2 triliun daya beli konsumen kulit hitam, namun mereka merasa bahwa suara mereka (dan uang mereka) tidak penting. Grup baru merek-merek kulit hitam yang dipimpin wanita menjadi sukses dengan mendengarkan suku mereka dan memberi mereka apa yang benar-benar mereka inginkan, bukan apa yang mereka pikir mereka inginkan. Merek seperti Mented, Beauty Bakerie, dan Chic Geeks semuanya melihat kekosongan yang mereka tahu dapat mereka isi, jika didekati dengan benar, akan membuat jutaan penggemar yang mengoceh berteriak-teriak untuk menjadi bagian dari suku mereka. Konsumen perempuan kulit hitam (dan konsumen perempuan pada umumnya) menjadi bosan dengan status quo dan hanya menunggu seseorang untuk benar-benar mendengarnya. Perusahaan-perusahaan di atas, dan banyak merek lain yang dipimpin wanita kulit hitam, mengindahkan panggilan untuk memberikan apa yang mereka inginkan kepada konsumen ini. Memahami bahwa banyak wanita kulit hitam melihat kurangnya lipstik dan alas bedak yang benar-benar cocok dengan warna kulit mereka, Mented dan Beauty Bakerie menjadi beberapa merek pertama yang mengembangkan lipstik dan alas bedak yang benar-benar “telanjang” untuk wanita kulit hitam. Dan Chic Geeks memahami bahwa wanita ingin tampil gaya dan mencolok di setiap bagian kehidupan mereka, sehingga menciptakan salah satu merek casing komputer dan aksesori pertama yang ditujukan untuk teknisi wanita.Setiap keputusan yang diambil oleh merek-merek ini berasal dari memenuhi kebutuhan suku mereka dan menumbuhkan merek dan komunitas mereka dari sana. Terkait: Program Kota Ini Memberikan Akses Modal kepada Usaha Milik Minoritas dan Wanita

4. Menciptakan lebih banyak pangsa pasar melalui bata-dan-mortir

Mayoritas pemilik ritel baru yang tumbuh selama beberapa tahun terakhir telah berlokasi online. Dan sementara ritel online bisa sangat sukses, itu juga bisa menjadi tantangan untuk memperluas pangsa pasar merek. Banyak pengecer kecil baru yang puas dengan tetap online dan mengembangkan bisnis ini sendirian. Namun, sama seperti banyak merek milik wanita kulit hitam menginginkan sesuatu yang lebih. Mereka tahu bahwa untuk benar-benar menjangkau lebih banyak orang dan menciptakan dampak yang nyata, mereka juga harus offline. Dan terlepas dari persepsi, pelanggan masih seperti untuk berbelanja di bata-dan-mortir toko. Mereka menikmati benar-benar menyentuh dan mencoba produk dan mendapatkan kepuasan instan dari pembelian di dalam toko. Merek e-niaga yang cerdas memahami bahwa memasukkan produk mereka ke toko fisik akan menumbuhkan jangkauan pasar merek mereka dan meningkatkan koneksi pelanggan. Plus, melakukan bata-dan-mortir dapat mengambil beberapa bentuk berbeda:

Berada di rak di pengecer kotak besar besar seperti Walmart dan Target.

Terpisah kategori tambahan yang ditawarkan di department store besar seperti Macy’s, Neiman Marcus dan Saks Fifth Ave.

Menjadi bagian dari model toko-dalam-toko dari merek bata-dan-mortir yang sudah mapan.

Membuka toko bata-dan-mortir mereka sendiri.

Dengan berada di lokasi fisik, merek milik wanita kulit hitam ini meningkatkan pangsa pasar mereka dan menjadi pemimpin industri/produk di ceruk masing-masing.Terkait: 8 Wanita Pendiri Bicara tentang Peluang yang Hilang di Ritel Kunci untuk tetap relevan dan sukses di ritel adalah memahami bahwa pelanggan saat ini juga telah berubah. Mereka menginginkan lebih dari merek mereka. Mereka menginginkan rasa kebersamaan dan hubungan yang nyata. Mereka ingin tahu bahwa suara mereka didengar melalui produk yang dibuat dengan mempertimbangkan mereka. Dan mereka menginginkan berbagai cara untuk berinteraksi dengan merek favorit mereka sehingga mereka benar-benar merasa menjadi bagian dari suku yang istimewa dan unik. Dengan mengambil beberapa petunjuk dari banyak merek ritel sukses yang dipimpin wanita kulit hitam, pemilik ritel kecil mana pun dapat memelihara merek yang relevan, menguntungkan, dan tetap ada.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

Bisnis mikro berkembang pesat selama pandemi.… Di tengah gejolak ekonomi dalam dua tahun terakhir — dengan hampir 30% usaha kecil menutup pintu mereka pada puncak pandemi, pekerja kehilangan pekerjaan pada tingkat historis dan gangguan berkelanjutan pada…
Dalam Berita: Hibah Hingga $500,000 Tersedia untuk… Ketika kota dan negara bagian menawarkan hibah besar, mereka ingin itu terbayar dengan menyediakan peluang pertumbuhan pekerjaan, inovasi, dan bahkan perbaikan lingkungan. Itu adalah kasus hibah yang disediakan negara bagian…
Penjualan online turun pada Black Friday tetapi akan… Penjualan online turun sedikit untuk pertama kalinya sejak setidaknya 2012 Black Friday ini, sehari setelah Hari Thanksgiving, karena konsumen berbelanja di awal bulan di tengah masalah rantai pasokan yang sedang…
Apa yang perlu diketahui pemasar tentang batas… Cawan suci pemasar sangat memahami pengguna akhir produk dan layanan perusahaan mereka. Pemasar mempelajari demografi dan menciptakan persona bagi pelanggan untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka dengan lebih baik. Dan…
Saul Centers (BFS) Q4 FFO dan Estimasi Lag Pendapatan Saul Centers (BFS) mengeluarkan dana triwulanan dari operasi (FFO) sebesar $0,75 per saham, meleset dari Perkiraan Konsensus Zacks sebesar $0,76 per saham. Ini dibandingkan dengan FFO $0,71 per saham tahun…
Amazon Menandakan Awal Black Friday ... Di Bulan Oktober! Black Friday di bulan Oktober? Anda tidak melihat sesuatu. Amazon baru saja mengumumkan penawaran Black Friday di setiap kategori mulai 4 Oktober. Selain diskon besar untuk merek-merek terkenal, juga akan…
7 Tips Menggunakan Profil LinkedIn Anda sebagai… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Menurut LinkedIn, platform ini memiliki 800 juta anggota di lebih dari 200 negara dan wilayah di seluruh dunia. Ini adalah…
Negara bagian taruhan olahraga AS berdasarkan negara bagian Tiga tahun lalu, dalam keputusan yang hampir bersejarah, Mahkamah Agung AS memutuskan bahwa taruhan olahraga akan dinyatakan legal. Sejak itu, lanskap bentuk hiburan online ini telah berubah. Bukan hanya bagaimana…
18 Pengusaha Muda Kulit Hitam Kewirausahaan tidak memiliki batasan ras atau gender. Pengusaha kulit hitam yang akan Anda pelajari di sini telah menetapkan standar tidak hanya untuk pemilik bisnis kulit hitam, tetapi juga untuk semua…
11 Tren Bisnis Kecil yang Dinantikan Para Pengusaha di 2022 Ketika pandemi Covid-19 melanda pada tahun 2020, banyak profesional kehilangan pekerjaan. Yang lain menghadapi pengurangan jam kerja atau mulai bekerja dari jarak jauh, yang memungkinkan lebih banyak waktu untuk mengejar…
Bagaimana pengiklan menggunakan DCO untuk membuat… Bukan rahasia lagi bahwa CTV telah menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir, dan tidak ada tanda-tanda momentumnya akan melambat dalam waktu dekat. Pada saat yang sama, DCO, pengoptimalan materi…
Ini Belum Berakhir Sampai Berakhir! Apa Arti Frase… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Salah satu tujuan terpenting dalam PR adalah mengamankan liputan media. "Penempatan" adalah sumber kehidupan industri kami. "Publisitas," "pers" atau "hit"…
Microsoft memasuki ruang pengalaman pelanggan Microsoft minggu ini mengumumkan peluncuran Platform Pengalaman Pelanggan Microsoft yang dirancang untuk mengatur perjalanan pelanggan yang digerakkan oleh AI. Platform ini memiliki integrasi dengan Dynamics 365 Customer Insights dan Microsoft…
Apa yang Membuat ETF Ritel Menjadi Taruhan Hebat… Konsumen telah berjuang melawan kenaikan tingkat inflasi dan kekhawatiran varian Omicron. Mereka tampaknya optimis tentang percepatan peluncuran vaksin virus corona dan pemulihan ekonomi AS dari perlambatan akibat pandemi. Tingkat pembelanjaan…
Mengapa streamer Twitch terkemuka mendirikan… Streamer Twitch Top Imane “Pokimane” Anys telah mendirikan perusahaan manajemen bakat dan konsultan mereknya sendiri. Streamer itu menamai perusahaannya RTS, sebuah anggukan untuk genre video game strategi real-time yang populer.…
Siapa hiu Shark Tank India? Setelah penampilan buruk seperti MTV Dropout dan The Vault, India akhirnya mendapatkan real deal: Shark Tank.Diluncurkan pada tahun 2001 sebagai Tigers of Money di Jepang oleh Nippon TV, formatnya diadaptasi…
Pendiri Fashionphile Sarah Davis dalam Membangun… Konten Bisnis BersponsorBaca selengkapnya
4 Alasan Mengapa Validasi Penting untuk Sistem Waralaba Anda Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Untuk pemilik waralaba, tahap validasi dari proses investigasi mungkin merupakan kesempatan terbaik Anda untuk meyakinkan calon penerima waralaba bahwa konsep…
Hibah Terbaru untuk Wiraswasta Banyak hibah usaha kecil saat ini bertujuan untuk membantu bisnis mempertahankan karyawan. Namun, tidak semua pemilik bisnis memiliki tim di sisinya. Jika Anda wiraswasta, masih ada peluang pendanaan yang dapat…
Buat Manifesto Pribadi Anda dalam 25 Menit Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Menjelang tahun baru, banyak orang berkomitmen untuk lebih banyak berolahraga, tidak minum alkohol, makan lebih sehat, dan lebih memperhatikan tidur.…
Bagaimana Mendorong Lebih Banyak Wanita untuk… Diterbitkan: 4 Oktober 2021 oleh Small Business Radio Show Dalam Manajemen 0Menurut Small Business Administration (SBA), hanya 21 persen usaha kecil yang dimiliki oleh perempuan. Rata-rata, sebuah perusahaan milik wanita…
Di Korea Selatan, sepasukan investor ritel… © Reuters. FOTO FILE: FOTO FILE: Siluet pengguna laptop dan perangkat seluler terlihat di sebelah proyeksi layar logo YouTube dalam ilustrasi gambar ini yang diambil 28 Maret 2018. REUTERS/Dado Ruvic/Illustration…
SBA Meluncurkan Perjalanan 6 untuk Membantu Pemilik… Diterbitkan: 8 Februari 2022 oleh Samson Haileyesus In Small Business News 0 US Small Business Administration (SBA) telah mengumumkan peluncuran Journey 6, sebuah platform eLearning yang diarahkan untuk menyediakan sumber…
Solusi untuk kekurangan tenaga kerja: remaja? Bulan setelah laporan pertama tentang kekurangan tenaga kerja, bisnis merasakan dampaknya. Kurangnya pekerja telah memaksa bisnis untuk mengurangi jam kerja, membatasi layanan, dan bahkan menutup pintu mereka; bagi konsumen, hal…
Bagaimana Dokter Anak yang Menjadi Pengusaha Ini… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Ketika kebijakan baru dari American Academy of Pediatrics keluar, berfokus pada bahan kimia berbahaya yang ditemukan dalam plastik, ponsel Dr.…
Mengapa Setiap Pengusaha Membutuhkan Podcast Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Selama dekade terakhir, inovasi digital telah membuka banyak…
Negara bagian AS melarang minuman keras Rusia Semakin banyak negara bagian AS melarang minuman keras buatan Rusia dari toko mereka sebagai tanggapan atas invasi Moskow ke Ukraina.Pennsylvania dan Virginia mengumumkan kemarin (Feb 27) mereka akan menghapus merek…
Disediakan Meluncurkan SocialCart Menjelang Musim… Tersedia, platform grosir lengkap yang dirancang untuk mendukung bisnis ritel online dengan seluruh siklus penjualan, telah mengumumkan peluncuran SocialCart.SocialCart menawarkan pedagang e-niaga dengan langganan, serangkaian alat, termasuk faktur otomatis Facebook…
3 Alasan Pengusaha Berjuang Saat Membangun Sistem Bisnis Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Sebagian besar pemilik bisnis mungkin pernah mendengar argumen tentang pemikiran sistem. Namun, sebagian besar pemilik usaha kecil berjuang dengan konsep…
Lyft Mengikuti Uber karena Keduanya Mengumumkan… Harga gas telah mencapai tingkat tertinggi, dengan banyak negara bagian memecahkan rekor harga rata-rata per galon tertinggi yang pernah tercatat di AS David Paul Morris/Bloomberg melalui Getty Images David Paul…