Karyawan Baru Saya Berdebat Saat Dia Salah

Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen–mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.

Berikut adalah rangkuman jawaban atas empat pertanyaan dari pembaca.

1. Karyawan baru saya berdebat bahkan ketika dia salah.

Saya memiliki karyawan baru yang cerdas dan kreatif. Peran ini adalah yang baru baginya, dan itu mengharuskan dia untuk berinteraksi dengan orang yang sama secara teratur, baik secara internal maupun eksternal.

Dia memiliki kebiasaan untuk mengatakan bahwa dia benar bahkan ketika dia terbukti salah atau hanya menolak untuk menerima sudut pandang yang berbeda. Untuk memberikan satu contoh saja, dia berpendapat bahwa spreadsheet-nya sempurna meskipun saya menemukan kesalahan input dan rumus itu. Itu adalah lembar kerja yang kompleks sehingga kesalahan mungkin terjadi — itulah mengapa saya melihatnya dengan mata segar. Dia berpendapat saya salah sampai saya menunjukkan kepadanya data mentah dibandingkan dengan lembar kerja. Alasannya adalah dia telah meminum tablet dingin tetapi selain itu itu sempurna, kecuali tidak — saya menemukan lebih banyak kesalahan dalam ulasan kedua saya. Ini sering terjadi.

Orang lain telah mengomentari kebiasaan ini dan dia telah mengasingkan orang senior lainnya. Kami memiliki klien yang tidak dapat dia tangani karena alasan yang sama. Dia telah berada di sini kurang dari tiga minggu. Saya akui ini membuat saya mendukung, jadi saya memerlukan skrip untuk mengatasi ini dengan tenang menjelaskan mengapa kebiasaan (tidak berbahaya) ini dapat menghambat pertumbuhannya.

Hijau merespons:

Ini harus bangkit kembali. Ini adalah masalah serius — masalah yang seharusnya tidak hanya menghambat pertumbuhannya, tetapi juga masalah yang mungkin perlu dipecahkan jika dia tidak memperbaikinya. Anda terdengar agak meremehkannya (mencatat bahwa itu tidak berbahaya, dll.), tetapi dia melakukan ini setelah hanya tiga minggu bekerja dan sudah tidak dapat bekerja dengan satu klien! Itu adalah kesepakatan besar yang berarti bahwa Anda masuk ke wilayah “ini mungkin tidak berhasil”, dan saya mendorong Anda untuk melihatnya melalui lensa itu.

Saya akan mengatakannya kepadanya dengan cara ini: “Ketika saya memberi Anda umpan balik atau mengoreksi pekerjaan Anda, Anda sering menolak untuk menerima umpan balik dan berdebat dengan koreksi saya. Saya ingin Anda menerima umpan balik saya, bukan menolaknya. Hal yang sama juga berlaku ketika Anda mendapatkan masukan dari orang lain, seperti Jane atau Bob atau klien. Ini sangat penting untuk berhasil dalam peran Anda dan akan mencegah Anda berhasil di sini jika Anda tidak segera mengubahnya. Bisakah Anda melakukannya?”

Jika Anda tidak segera melihat perubahan, berarti Anda tidak memiliki orang yang tepat dalam pekerjaan itu. Ini adalah pertanda buruk, buruk.

2. Karyawan terus mencuri makanan untuk rapat.

Kami memiliki sejumlah ruang konferensi di gedung besar kami yang dipesan oleh berbagai departemen, dan mereka sering memesan makanan katering untuk pertemuan yang mereka selenggarakan. Apakah ada cara untuk menghindari masalah karyawan acak membantu diri mereka sendiri untuk makanan yang tidak dipesan untuk mereka?

Pagi ini, sarapan yang dipesan untuk kelompok dikonsumsi hampir seluruhnya sebelum mereka benar-benar menghadiri pertemuan itu tiba. Sebelum saya mengambil langkah drastis seperti duduk di meja dengan tolok ukur untuk mendera para pelanggar (pencuri makanan terburuk yang terkenal) atau mengunci pintu ruang konferensi, apakah Anda punya saran untuk saya?

Green merespons:

Masalah ini tersebar luas, dan terkadang rasa malu bekerja untuk itu. Karena Anda tahu siapa pelanggar terburuk, apakah Anda berbicara langsung dengan mereka dan memberi tahu mereka bahwa mereka harus berhenti mengambil makanan yang tidak dimaksudkan untuk mereka? Jika belum, lakukan itu — dan sebutkan bahwa penyelenggara rapat terlihat buruk karena semua makanannya habis. Mengunci pintu ruang konferensi juga bukan ide yang buruk, jika itu tidak praktis untuk dilakukan. Tetapi jika itu berlanjut setelah Anda berbicara dengan mereka, pada saat itu itu adalah tanda tidak hormat yang cukup mencolok — mereka telah langsung diberitahu untuk tidak melakukannya dan tetap melakukannya — dan Anda harus memutuskan seberapa serius Anda menanggapinya. itu. (Saya akan menganggap serius mengabaikan instruksi langsung.)

3. Bisakah saya memberi tahu karyawan bahwa saya bersedia menjadi referensi bagi mereka?

Saya memiliki karyawan yang baru saja memberi tahu saya bahwa dia akan pergi untuk satu dari pesaing kami. Itu terlalu buruk dan saya akan merindukannya, tetapi dia juga seorang karyawan yang sangat baik dan saya berharap yang terbaik untuknya. Saya menyadari bahwa dia tidak bisa tinggal di satu tempat selamanya, dan kesempatan baru ini adalah gaji yang lebih tinggi, tanggung jawab yang lebih besar, dan lebih selaras dengan apa yang ingin dia lakukan — pada dasarnya, kesempatan yang lebih baik untuknya.

Dia memberi tahu saya bahwa dia memiliki masalah saat mereka mengajukan penawaran. Mereka ingin referensi, tapi karena ini adalah pekerjaan pertamanya di luar sekolah, dan dia sudah di sini selama hampir lima tahun, dia tidak punya siapa pun untuk memberinya referensi.

Aku akan memberinya rekomendasi. Apakah ada cara saya dapat memberi tahu karyawan saya saat ini bahwa mereka tidak perlu takut untuk meminta saya untuk maju? Ini adalah hal yang aneh untuk ditawarkan, dan saya tidak ingin menempatkan di kepala mereka bahwa mereka harus mencari pekerjaan baru. Saya hanya ingin mereka tahu bahwa saya tahu bahwa itu adalah hal yang benar-benar normal, tidak ada perasaan sulit, dan saya akan membantu mereka jika saya bisa. Apakah itu aneh?

Hijau menjawab:

Tidak, itu tidak aneh! Ini adalah hal yang hebat untuk dilakukan.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menemukan celah alami untuk itu ketika Anda berbicara dengan orang-orang tentang pengembangan profesional dan tujuan masa depan mereka. Sering kali ada titik dalam diskusi itu ketika Anda bisa mengatakan, “Ngomong-ngomong, saya harap Anda tidak akan meninggalkan kami dalam waktu dekat, tetapi pada titik apa pun Anda berpikir untuk pindah, saya akan senang menjadi referensi. untuk Anda. Anda melakukan pekerjaan yang hebat, dan saya akan dengan senang hati menjaminnya jika Anda membutuhkan saya.” (Jelas, katakan ini hanya kepada orang-orang yang dapat Anda beri referensi yang menarik.)

Namun, ada peringatan besar di sini: Saat Anda memberi tahu orang-orang, tidak apa-apa untuk terbuka dengan Anda saat mereka mulai mencari pekerjaan, Anda harus benar-benar berhati-hati untuk tidak menghukum mereka karenanya. Anda mungkin berpikir, “Yah, tentu saja — saya tidak akan membuat mereka pergi minggu itu atau semacamnya.” Tetapi ada bentuk tindakan yang lebih halus atas informasi tersebut, yang bisa sangat sulit untuk ditolak. Misalnya, jika Anda tahu seseorang secara aktif mencari pekerjaan, apakah Anda benar-benar akan berinvestasi dalam mengembangkannya dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan? Bagaimana jika hanya satu orang yang dapat dikirim ke konferensi — apakah Anda akan memilih orang yang akan pergi? Bagaimana jika Anda harus memberhentikan staf — apakah Anda akan terpengaruh untuk memilih orang itu dengan mengetahui bahwa mereka mungkin akan segera pergi? Bagaimana jika sudah berbulan-bulan dan orang itu masih ada — apakah Anda akan mulai gelisah mencari penggantinya? Ini bukan pertanyaan dengan jawaban yang mudah (dan manajer yang berbeda akan menjawabnya secara berbeda), jadi pastikan Anda memikirkan hal semacam ini sebelum mengundang staf Anda untuk sepenuhnya jujur ​​kepada Anda tentang pencarian pekerjaan.

4. Saya ingin berhenti berjejaring dengan vendor.

Tahun lalu, saya merekrut dan mengelola vendor untuk keterampilan yang tidak kami miliki di rumah. Setelah kami membuat keputusan, saya memberi tahu vendor yang ditolak dan salah satu dari mereka meminta saya untuk makan siang. Bisnisnya cukup baru, dan dia ingin memercayai saya tentang proposal mereka dan proyek lain yang sedang dikerjakan perusahaan kami. Kami mengembangkan hubungan persahabatan dan minum kopi beberapa kali.

Saya telah pindah dari perusahaan itu, tetapi dia menghubungi saya untuk terhubung lagi. Sebelumnya saya fokus pada area yang relevan dengan bidangnya, tetapi sekarang saya fokus pada area yang tidak terkait. Dia tahu ini. Bahkan jika saya memiliki klien yang memimpin untuknya, kenyataannya adalah saya tidak pernah bekerja dengannya, jadi saya akan merasa tidak nyaman merekomendasikannya kepada rekan kerja. Saya khawatir kita membuang waktu satu sama lain dan saya tidak tahu bagaimana menolak dengan sopan. Bagaimana saya bisa mengatasi ini dengan cara yang baik?

Untuk mendahului pertanyaan, ya, saya seorang wanita, tetapi dia adalah ayah yang bahagia menikah dan tidak ada minat romantis di sini.

Hijau merespons:

Beberapa staf penjualan bekerja cara ini — memupuk sebanyak mungkin hubungan bisnis dengan harapan pada akhirnya akan menghasilkan penjualan atau rujukan. Tapi mereka terbiasa ditolak, jadi Anda tidak mungkin menyakiti perasaannya dengan menolak kopi di masa depan.

Yang mengatakan, mungkin tidak jelas apakah ini undangan bisnis atau sosial satu, dan jadi Anda mungkin khawatir jika Anda menolaknya karena alasan bisnis, dia mungkin menyarankan untuk berkumpul hanya untuk mengejar ketinggalan. Karena itu, saya hanya akan menanggapi beberapa undangan berikutnya dengan menjelaskan bahwa Anda sibuk dengan pekerjaan baru Anda dan jarang bisa pergi untuk makan siang.

Ingin mengajukan pertanyaan Anda sendiri? Kirim ke alison@askamanager.org.

Baca selengkapnya