Unified Communications as a Service telah menjadi solusi bagi bisnis yang ingin meningkatkan kebutuhan komunikasi dan kolaborasinya. Namun dengan banyaknya penyedia UCaaS yang kini ada di pasaran, bagaimana Anda tahu mana yang tepat untuk organisasi Anda? Beberapa perusahaan mungkin tergoda untuk mencari solusi termurah, tetapi masih banyak yang harus dipertimbangkan sebelum mengambil keputusan. Untuk membantu Anda menemukan yang tepat untuk perusahaan Anda, lihat UCcaaS di sini.
Daftar Isi
1. Tentukan kebutuhan Anda
Langkah pertama dalam memilih penyedia UCaaS yang tepat adalah memahami kebutuhan Anda sendiri. Kolaborasi dan sistem komunikasi seperti apa yang Anda cari? Apakah Anda memerlukan konferensi video, pesan instan, berbagi file, atau layanan lainnya? Membuat daftar semua fitur yang Anda perlukan dari penyedia UCaaS akan membantu Anda mempersempit pilihan.
2. Pertimbangkan perjanjian tingkat layanan
Ketika mengevaluasi penyedia layanan, penting untuk mempertimbangkan mereka Tingkatan Jasa Persetujuan (SLA). SLA menjelaskan jaminan yang diberikan oleh penyedia terkait ketersediaan layanan dan dukungan pelanggan. Ini dapat membantu memastikan bahwa perusahaan memenuhi harapan Anda dalam hal masa pakai dan layanan pelanggan.
3. Pertimbangkan persyaratan keamanan
Keamanan adalah faktor yang sangat penting untuk dipertimbangkan saat memilih penyedia UCaaS. Cari tahu apa jenis langkah-langkah keamanan perusahaan memiliki dan memastikan mereka memenuhi kebutuhan organisasi Anda. Penting untuk memeriksa protokol keamanan dan metode enkripsi penyedia untuk memastikan bahwa data dilindungi dari peretas dan pelaku jahat lainnya.
4. Siapkan sistem demo
Sebelum Anda berkomitmen pada penyedia tertentu, siapkan sistem demo sehingga Anda dapat menguji fitur mereka dan melihat seberapa baik mereka bekerja untuk tim Anda. Ini akan membantu Anda memastikan bahwa sistem UCaaS tepat untuk organisasi Anda. Selain itu, ini dapat membantu Anda membandingkan fitur dan kemampuan penyedia yang berbeda.
5. Bandingkan struktur penetapan harga
Tidak semua penyedia UCaaS menawarkan struktur harga yang sama, jadi penting untuk membandingkan biayanya dan menemukan yang sesuai dengan anggaran Anda. Pastikan untuk memperhitungkan semua biaya, termasuk biaya penyiapan dan pemeliharaan. Penyedia lain mungkin menawarkan penawaran atau diskon khusus yang dapat mengurangi biaya keseluruhan sistem UCaaS Anda.
6. Nilai dukungan pelanggan
Anda juga harus mempertimbangkan tingkat dukungan pelanggan yang ditawarkan oleh penyedia UCaaS. Pastikan mereka memiliki teknisi ahli yang tersedia 24/7 untuk membantu Anda dengan masalah teknis apa pun yang muncul. Juga, periksa apakah mereka menawarkan sumber daya seperti tutorial, panduan video, atau FAQ yang dapat membantu Anda memaksimalkan sistem UCaaS Anda.
7. Periksa kinerja sistem
Performa sistem UCaaS Anda sama pentingnya dengan harganya. Pastikan untuk memeriksa ulasan dan ajukan pertanyaan tentang seberapa baik sistem bekerja dan jika ada masalah dengan latensi atau kualitas panggilan.
KESIMPULANNYA
Mampu memilih penyedia UCaaS yang tepat dapat membuat atau menghancurkan pengalaman komunikasi dan kolaborasi Anda. Ingatlah tips ini saat mengevaluasi vendor potensial sehingga Anda dapat memilih yang paling cocok untuk organisasi Anda. Dengan sedikit riset, Anda akan dapat menemukan penyedia UCaaS yang memenuhi semua kebutuhan Anda dengan harga terjangkau.