Kisah Nyata di MarTech: Apakah platform vs. produk menggantikan suite vs. breed terbaik?
Perbedaan ini tetap penting, tetapi tampaknya semakin tidak erat setiap tahun, terutama karena para pemimpin perusahaan semakin menyadari bahwa mereka tidak dapat secara efektif bekerja sama dengan Adobe, Microsoft, Oracle, atau Salesforce, dan tetap mendapatkan kecocokan dan cakupan yang dibutuhkan pemangku kepentingan mereka. Solusi vendor suite utama tetap penting, tetapi hanya secara situasional, yang berarti bahwa penawaran terbaik semakin menang dalam perluasan tumpukan, bahkan ketika dibeli dari vendor yang lebih besar dengan banyak penawaran.
Sebaliknya, ada perbedaan yang lebih baru, lebih halus, namun berpotensi penting untuk dibuat saat membangun tumpukan pemasaran Anda. Sebut saja “platform vs. produk.” Platform adalah perangkat yang kaya, dapat diperluas, dan umumnya lebih mahal yang sering disukai oleh pengembang dan perusahaan integrasi sistem. Produk menjanjikan lingkungan yang lebih “out of the box” dengan overhead TI yang lebih sedikit, dan oleh karena itu sering kali menarik bagi pebisnis yang ingin segera memecahkan masalah atau memanfaatkan peluang. Ternyata tumpukan Anda membutuhkan produk dan platform…tetapi jenis apa, dan di mana?
Platform vs. produk
Anda mungkin menganggap ini adalah Percakapan David vs. Goliat, dan sebagian kecil memang demikian. Tetapi platform vs. produk lebih dari sekadar ukuran. Di ruang teknologi pemasaran, lebih banyak solusi seperti produk cenderung menggores gatal tertentu — katakanlah, mendengarkan secara sosial — daripada usaha yang lebih luas, seperti orkestrasi perjalanan omnichannel. Namun saya percaya dimensi yang lebih penting berkisar pada kompleksitas: keinginan organisasi Anda untuk kemampuan yang lebih kaya, kemampuan tim Anda untuk menguasai dan mengeksploitasi solusi yang lebih berat, dan kesederhanaan tujuan bisnis Anda dalam domain apa pun.
Produk dan platform hidup berdampingan pada kontinum kompleksitas, jadi kami biasanya berbicara tentang orientasi solusi pada spektrum itu.
Sejauh itu, model ini sejajar dengan pendekatan “Martech Mall” dari Real Story Groups untuk analisis tumpukan. “Jangkar” di mal Anda lebih cenderung membutuhkan solusi seperti platform, sedangkan untuk “butik” perantara, solusi yang lebih banyak mungkin sudah cukup.
Namun demikian, penting untuk mengetahui bahwa ada spektrum di sini . Tidak semuanya Nordstrom versus kios ponsel. Beberapa solusi jatuh lebih ke tengah, meskipun dalam kasus itu, pemimpin tumpukan perusahaan yang cerdas akan bertanya apakah penawaran itu bukan yang terburuk dari kedua dunia, bukan yang terbaik.
Apa yang dikatakan vendor
Vendor teknologi pemasaran paling besar (dan beberapa kecil) memuji platform mereka — kerangka kerja dasar yang dapat disesuaikan dan diperluas oleh pelanggan, integrator, atau vendor itu sendiri untuk memenuhi berbagai kasus penggunaan potensial yang mungkin perlu ditangani oleh perusahaan. Sebagian besar (meskipun tidak semua) proyek open source bersandar pada arah platform. Sebagian besar (meskipun tidak semua) penawaran SaaS lebih mirip produk. Multitenancy biasanya menyukai keseragaman dan fokus yang ketat.
Tentu saja, ketika dihadapkan dengan spektrum ini. Vendor akan berpendapat bahwa penawaran mereka dapat berfungsi sebagai platform dan produk. Ini umumnya tidak benar. Paket “mulai cepat” yang dipromosikan oleh solusi berorientasi platform biasanya akan kehilangan kilaunya setelah tiga bulan, ketika peningkatan pengembang yang sebenarnya dimulai.
Sementara itu, model ekstensibilitas berbasis modul yang dipuji oleh berorientasi produk vendor dapat menyebabkan masalah sebanyak yang mereka pecahkan, terutama dalam hal upgrade dan model integrasi berbasis layanan mikro.
Baca selanjutnya: Selengkapnya dari Tony Byrne dari Grup Kisah Nyata
Bagaimana Anda harus merespons
Mempertimbangkan teknologi dalam platform vs. spektrum produk akan membantu Anda memperjelas memikirkan model bisnis dan operasional, serta kekritisan yang mendasari solusi apa pun.
Sebagai permulaan, tentukan apakah kasus bisnis Anda membutuhkan ROI jangka pendek versus fleksibilitas jangka panjang. Produk biasanya menawarkan yang pertama dengan mengorbankan yang terakhir. Platform menawarkan yang terakhir — tetapi hanya jika Anda menyediakannya sepenuhnya.
Perhatikan kemampuan internal dan kematangan tingkat program Anda. Jika Anda dapat membanggakan sumber daya dan pengalaman internal yang relatif maju, Anda dapat memperoleh keunggulan kompetitif yang nyata dengan menggunakan platform daripada produk. Jika Anda menjalankan lean atau perlu melakukan pivot dengan cepat, maka akui bahwa Anda tidak dapat mengatasi kerumitan yang muncul dengan mengeksploitasi semua kekuatan ekstra itu dan mempertimbangkan solusi yang lebih produktif.
Kemudian, ketika memilih vendor , lakukan percakapan internal yang sulit tentang kebutuhan saat ini versus fleksibilitas masa depan di awal proses, atau Anda akan bertarung nanti melalui proxy vendor. Saat mengevaluasi vendor platform, berhati-hatilah dengan studi kasus, yang biasanya menyembunyikan seberapa banyak pekerjaan pengembangan dan kode kustom yang rapuh masuk ke dalam implementasi. Saat mengevaluasi vendor produk, tekan untuk layanan terpisah lainnya. Apakah Anda benar-benar membutuhkan subsistem pemasaran email lain di platform manajemen kesuksesan pelanggan yang bagus yang ingin Anda lisensikan?
Terkadang berguna untuk memeriksa asumsi Anda melalui proses pemilihan empiris berbasis tangkas . Ketika Real Story Group membantu tim pemilihan teknologi pemasaran perusahaan, kami akan sering menyarankan solusi berorientasi produk untuk melengkapi daftar pendek vendor yang lebih berorientasi platform, dan sebaliknya. Pencilan berorientasi produk mungkin mengajari Anda bahwa bisa berhasil dengan solusi yang lebih sederhana. Itu adalah kemenangan besar di dunia yang kekurangan bakat teknologi pemasaran! Mempertimbangkan solusi berorientasi platform di tengah penawaran yang lebih produktif akan membantu Anda memahami plafon fungsional dan biaya peluang dalam pengambilan keputusan Anda.
Pada akhirnya, di mana penawaran vendor tertentu berada di platform-produk kontinum akan memainkan peran penting dalam seberapa baik penawaran apa pun sesuai dengan kebutuhan jangka pendek dan jangka panjang Anda. Tidak ada yang benar atau salah di sini; pertimbangkan beberapa pendapat, dan beri tahu saya jika tim kami dapat membantu Anda.
Kisah Nyata di MarTech disajikan melalui kemitraan antara MarTech dan Kisah Nyata Group, sebuah organisasi penelitian dan penasihat vendor-agnostik yang membantu perusahaan membuat tumpukan teknologi pemasaran dan keputusan pemilihan platform yang lebih baik.
Tentang Penulis
Tony Byrne adalah pendiri Real Story Group, sebuah perusahaan analis teknologi. RSG mengevaluasi teknologi martech dan CX untuk membantu pemilik tumpukan teknologi perusahaan. Untuk mempertahankan independensinya yang ketat, RSG hanya bekerja dengan pembeli teknologi perusahaan dan tidak pernah memberi saran kepada vendor.
Jika Anda Percaya Salah Satu dari 5 Hal Ini, Anda… Apa yang membuat seseorang menjadi pemimpin yang efektif? Yang terbaik adalah kreatif daripada reaktif, kata Bill Adams, salah satu pendiri dan CEO perusahaan pengembangan kepemimpinan, Leadership Circle. Itulah temuan dari…
Bagaimana organisasi media memanfaatkan email untuk… Pada awal tahun 2022, dapat dikatakan bahwa momen kebangkitan email masih jauh dari selesai. Startup teknologi independen seperti Substack bisa dibilang memulai tren buletin dengan menyediakan platform siap pakai bagi…
Mengapa Setiap Pengusaha Membutuhkan Podcast Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Selama dekade terakhir, inovasi digital telah membuka banyak…
5 Cara Pemimpin Pemasaran Dapat Mendorong Lebih… Seiring laju transformasi digital yang berlanjut, pemasar kini menjadi pusat perhatian dalam organisasi mereka, menghubungkan titik-titik di seluruh kebutuhan dan data pelanggan, prioritas bisnis, dan agenda digital. Penulis merekomendasikan lima…
Masa depan Google di perusahaan bergantung pada… 24 Oktober 2021 12:15 (Foto oleh Adam Berry/Getty Images)Kredit Gambar: Adam Berry / Kontributor/Getty Images Kesenjangan dalam strategi keamanan siber Google membuat bank, lembaga keuangan, dan perusahaan besar lambat untuk…
Microsoft memasuki ruang pengalaman pelanggan Microsoft minggu ini mengumumkan peluncuran Platform Pengalaman Pelanggan Microsoft yang dirancang untuk mengatur perjalanan pelanggan yang digerakkan oleh AI. Platform ini memiliki integrasi dengan Dynamics 365 Customer Insights dan Microsoft…
19 pertanyaan untuk atribusi pemasaran dan vendor… MarTech » Data » 19 pertanyaan untuk atribusi pemasaran dan vendor analitik prediktif selama demo Dengan meningkatnya tekanan para pemasar untuk menunjukkan nilai anggaran yang mereka alokasikan untuk program, atribusi…
Berkolaborasi Dengan Pelanggan untuk Membuka… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Cari "kolaborasi" dalam kamus, dan definisinya cukup sederhana: "bekerja bersama untuk mencapai tujuan". Dalam bisnis, tujuan itu adalah pertumbuhan, dan…
Integrate mengumumkan investasi mayoritas dari Audax Platform pemasaran B2B Integrate telah mengumumkan investasi mayoritas oleh perusahaan ekuitas swasta Audax. Investasi ini diharapkan dapat mempercepat peta jalan pengembangan untuk Platform Percepatan Permintaan Integrate serta menciptakan peluang untuk…
Penawaran RPA memanas di tengah dorongan… Perusahaan mempercepat transformasi digital mereka selama pandemi, dan apa yang muncul di sisi lain mengungkapkan investasi di cloud, chat bot, pembelajaran mesin, otomatisasi proses robot, alat berkode rendah, dan sejumlah…
Email jadul masih bisa dikirim: Ringkasan Harian Rabu Saya baru-baru ini mendaftar untuk uji coba gratis tujuh hari ke layanan OTT dengan, memang, niat yang sangat rendah untuk menjadi pelanggan yang membayar. Saya memiliki batas waktu pembatalan di…
8 Cara Membangun Kemitraan Vendor yang Lebih Kuat Perusahaan semakin mengandalkan vendor untuk menghadirkan produk dan layanan TI. Hal ini membuat vendor pihak ketiga menjadi penting untuk menjadi mitra bisnis yang kuat, merasakan penderitaan Anda, dan bekerja dengan…
Apakah organisasi Anda memerlukan platform… Platform pemberdayaan penjualan dapat membantu pemasar dalam membuat, memelihara, dan mengatur konten yang dapat disesuaikan yang mendukung upaya penjualan. Selain itu, analitik yang ditawarkan oleh platform pemberdayaan penjualan dapat menghasilkan…
Microsoft Teams akhirnya mendapatkan pembaruan yang… Bekerja sama dengan orang lain di luar organisasi Anda di Microsoft Teams akan segera dimungkinkan berkat pembaruan baru untuk alat kolaborasi online Microsoft.Kelompok kerja sering kali melampaui satu organisasi dengan…
Penyedia cloud didekati oleh DoD untuk kontrak… Cute corner: Awal tahun ini, Departemen Pertahanan Amerika Serikat (DoD) membatalkan kontrak JEDI, yang telah diberikan kepada Microsoft lebih dari dua tahun lalu dan bernilai sekitar $10 miliar selama sepuluh…
Bagaimana vendor gudang data cloud dapat memperoleh… Mengapa menggunakan Uji Lapangan/Tolok Ukur Harga? Selama beberapa tahun terakhir, persyaratan untuk solusi cloud berbiaya rendah telah meningkat, dengan lebih banyak organisasi memilih untuk bekerja dari rumah sejak pandemi Covid.…
Apakah Anda Menggunakan Data yang Tepat untuk… Sebagian besar perusahaan warisan mengandalkan data episodik, yang dihasilkan oleh peristiwa terpisah seperti pengiriman komponen dari pemasok, atau penjualan produk. Daya ledak platform digital, di sisi lain, berasal dari penggunaan…
Bagaimana pelacakan dan penelusuran paket dapat… Setiap tahun sekitar 1,3 miliar ton makanan yang diproduksi di dunia terbuang sia-sia.Untuk mengatasi masalah ini, perusahaan telah berinvestasi dalam solusi pelacakan dan pelacakan lot. Dengan berfokus pada peningkatan manajemen…
Mengapa penawaran khusus harus menjadi bagian dari… Dalam lanskap periklanan digital yang ramai, kesuksesan bermuara pada hasil yang terbukti. Pemasar semakin berusaha untuk menyebarkan wawasan unik dan berbeda untuk membeli secara lebih efektif, sementara agensi, pemain teknologi…
Mengapa atribusi pemasaran merupakan tantangan… Ketika spesialis pencocokan prospek-ke-akun, LeanData memutuskan untuk menarik solusi atribusi pemasaran mereka, satu penerima manfaat adalah platform pengukuran kinerja pemasaran, Full Circle Insights. “Banyak pelanggan kami menjalankan peruteannya,” kata Presiden…
Apakah organisasi Anda memerlukan platform analisis… Semakin banyak pemasar perusahaan yang menggunakan platform analitik panggilan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan volume data penelepon yang semakin meningkat yang sekarang ditangkap dari miliaran panggilan masuk ke bisnis.…
4 Prinsip untuk Memandu Transformasi Digital Anda Transformasi digital bukan hanya tentang teknologi. Sukses melibatkan jauh lebih dari sekadar pengadaan vendor yang kompeten dan melakukan beberapa pelatihan pengguna. Inisiatif-inisiatif ini tidak bisa lagi dibiarkan begitu saja oleh…
Di Dunia Hybrid, Teknologi Anda Menentukan… Salah satu pertanyaan besar yang dihadapi banyak pemimpin sekarang adalah: bagaimana kita dapat berkomunikasi, berkolaborasi, dan terhubung secara bermakna dalam lingkungan hibrid (atau jarak jauh)? Ketika perusahaan bersaing untuk mendapatkan…
Stensul adalah platform pembuatan email pertama yang… MarTech » Uncategorized » Stensul adalah platform pembuatan email pertama yang terintegrasi dengan Pardot Stensul, platform desain email kolaboratif tanpa kode telah mengumumkan integrasi dengan Salesforce Pardot. Ini adalah platform…
Kunci eksperimen pemasaran yang sukses Bukan hal yang aneh bagi kunci eksperimen pemasaran untuk mengklaim “konsistensi adalah kuncinya”. Namun, eksperimen menjadi lebih penting dari sebelumnya. Dengan penghapusan cookie pihak ketiga dari browser utama, pemasar mengubah…
Perjalanan pelanggan B2B diatur di jalur digital Tema utama pada konferensi MarTech yang akan datang adalah cara dramatis di mana perjalanan pelanggan telah berubah selama dua tahun terakhir. Persepsi kami adalah bahwa perubahan ekspektasi konsumen dan praktik…
Apakah Berlangganan Cara untuk Mempertahankan… Ingin mempertahankan pelanggan? Lihat lagi model langganan Anda--dengan asumsi Anda memilikinya. Semakin banyak industri tampaknya menawarkannya, mulai dari maskapai penerbangan hingga bioskop hingga penyedia makanan hewan peliharaan. Saat pandemi menghentikan…
Mengapa menetapkan prioritas utama sangat penting… Berikut adalah pilihan dari e-book “Pemasaran tangkas MarTech untuk tim.” Silakan klik tombol di bawah untuk mengunduh e-book lengkap.Tim pemasaran tangkas terbaik yang pernah saya lihat adalah ahli dalam memprioritaskan.…
Mengapa vendor laptop terbesar mengabaikan teknologi… Dua vendor laptop terbesar telah memilih untuk mengabaikan visi berkembang Microsoft untuk keamanan chip PC, Pluton. Namun alasannya mungkin tidak sekompleks yang terlihat: Kedua perusahaan tampaknya tetap menjalin hubungan yang…
The Rundown: Apa arti akuisisi terbaru Omnicom Media… 7 Oktober 2021 oleh Michael Bürgi Omnicom Media Group kemarin mengumumkan pembelian agen pemasaran kinerja Jump 450, menandakan beberapa kerutan baru dalam upaya perusahaan induk agen untuk mendiversifikasi dan memodernisasi…
SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
