SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
Selama dua tahun terakhir, para pemimpin telah memikul beban emosional yang besar: membantu tim pulih dari kesedihan dan kehilangan akibat pandemi, mendukung penurunan kesehatan mental karyawan mereka, dan menjadi peka terhadap kecemasan orang-orang. Empati yang dibutuhkan ini penting untuk kepemimpinan yang baik, tetapi terlalu banyak empati dapat membebani Anda dan menyebabkan kelelahan dan keputusan yang buruk. Ini dapat dihindari dengan bergerak melampaui empati ke pengalaman welas asih yang membangkitkan semangat. “Simpati,” “empati,” dan “belas kasih” sering digunakan secara bergantian, tetapi simpati dan empati adalah emosi yang dirasakan untuk dan dengan orang lain, belas kasih lebih dari sekadar emosi untuk memasukkan niat aktif untuk membantu orang lain. Para penulis menawarkan enam strategi untuk memimpin dengan belas kasih: mengambil langkah mental dan emosional; bertanya “Apa yang Anda butuhkan?”; ingat kekuatan non-tindakan; melatih orang tersebut daripada melakukan sesuatu untuk mereka; berlatih perawatan diri.
Selama hampir dua tahun, para pemimpin telah didorong ke dalam peran sebagai Penasihat Utama, membantu tim pulih dari kesedihan dan kehilangan akibat pandemi, mendukung kesehatan mental yang menurun dari karyawan mereka, menjadi peka terhadap kecemasan orang-orang, dan sering kali secara terbuka membagikan kecemasan mereka. kerentanan di sepanjang jalan. Singkatnya, mereka telah memikul beban emosional yang besar. Tentu saja, empati semacam ini penting untuk kepemimpinan yang baik. Tapi terlalu banyak bisa menjadi masalah, membebani Anda. Jadi, ketika kami memberi tahu para pemimpin bahwa, sebenarnya, mereka tidak harus menanggung kesulitan orang-orang yang mereka pimpin, ini adalah beban besar yang diangkat dari pundak mereka. Alih-alih memikul beban empati itu, Anda dapat belajar untuk mengalami pengalaman welas asih yang terangkat. Ini adalah perubahan besar dalam cara para pemimpin terlibat dengan tim mereka, perubahan yang sangat menguntungkan semua pihak. Dimulai dengan memahami perbedaan antara empati dan welas asih.
Empati dan Welas Asih: Apa Bedanya?
Mari kita mulai dengan beberapa definisi. Kata-kata “empati” dan “kasih sayang,” serta “simpati,” kadang-kadang digunakan secara bergantian. Mereka semua mewakili sifat positif dan altruistik, tetapi mereka tidak merujuk pada pengalaman yang sama persis. Sangat membantu untuk mempertimbangkan dua kualitas yang berbeda dari welas asih: memahami apa yang dirasakan orang lain, dan kesediaan untuk bertindak meringankan penderitaan orang lain. Gambar berikut secara visual membedakan belas kasih dari pengalaman empati, simpati, dan belas kasihan yang serupa. Di kiri bawah, kami merasa kasihan. Ketika kita mengalami rasa kasihan, kita memiliki sedikit kemauan untuk bertindak dan sedikit pemahaman tentang pengalaman orang lain. Kami hanya merasa kasihan pada mereka. Bergerak ke atas grafik ke kanan, kami mengalami simpati. Ada sedikit peningkatan dalam kesediaan kita untuk membantu dan pemahaman kita tentang orang lain. Kami merasa untuk orang lain. Naik satu tingkat lagi, kita sampai pada empati. Dengan empati, kita memiliki pemahaman mendalam yang mendalam tentang pengalaman orang lain. Kami merasa dengan
orang tersebut. Kami benar-benar mengambil emosi orang lain dan membuat perasaan itu milik kita. Meskipun hal yang mulia untuk dilakukan, itu tidak selalu membantu orang lain, kecuali mungkin membuat mereka merasa kurang kesepian dalam pengalaman mereka. Akhirnya, di kanan atas, kita memiliki pemahaman yang baik tentang apa yang dialami orang lain dan kemauan untuk bertindak. Pemahaman kita tentang pengalaman orang lain lebih besar daripada dengan empati karena kita menarik kesadaran emosional kita serta pemahaman rasional. Belas kasih terjadi ketika kita mengambil langkah menjauh dari empati dan bertanya pada diri sendiri apa yang bisa kita lakukan untuk mendukung orang yang menderita. Dengan cara ini, welas asih adalah niat versus emosi.
Mengapa Ini Penting?
Paul Polman, mantan CEO Unilever, mengatakan begini: “Jika saya memimpin dengan empati, saya tidak akan pernah bisa membuat satu keputusan pun. Mengapa? Karena dengan empati, saya mencerminkan emosi orang lain, yang membuat tidak mungkin untuk mempertimbangkan kebaikan yang lebih besar.” Paulus benar. Bahkan dengan banyak manfaatnya, empati bisa menjadi panduan yang buruk bagi para pemimpin. Empati sering membantu kita melakukan apa yang benar, tetapi terkadang juga memotivasi kita untuk melakukan apa yang salah. Penelitian oleh Paul Bloom, profesor ilmu kognitif dan psikologi di Universitas Yale dan penulis Against Empathy
, menemukan bahwa empati dapat mendistorsi penilaian kami. Dalam studinya, dua kelompok orang mendengarkan rekaman seorang anak laki-laki yang sakit parah menggambarkan rasa sakitnya. Satu kelompok diminta untuk mengidentifikasi, dan merasakan, anak laki-laki itu. Kelompok lain diinstruksikan untuk mendengarkan secara objektif dan tidak terlibat secara emosional. Setelah mendengarkan rekaman itu, setiap orang ditanya apakah mereka akan memindahkan bocah itu ke daftar perawatan yang diprioritaskan yang dikelola oleh dokter medis. Dalam kelompok emosional, tiga perempat peserta memutuskan untuk memindahkannya ke daftar yang bertentangan dengan pendapat para profesional medis, yang berpotensi menempatkan individu yang lebih sakit dalam risiko. Pada kelompok objektif, hanya sepertiga peserta yang memberikan rekomendasi yang sama. Sebagai pemimpin, empati dapat mengaburkan penilaian kita, mendorong bias, dan membuat kita kurang efektif dalam membuat keputusan yang bijaksana. Namun, itu tidak harus sepenuhnya dihindari. Seorang pemimpin tanpa empati seperti mesin tanpa busi — ia tidak akan bekerja. Empati sangat penting untuk koneksi dan kemudian kita dapat memanfaatkan percikan untuk memimpin dengan kasih sayang. Dan di sinilah letak tantangan bagi sebagian besar pemimpin: kita cenderung terjebak oleh empati kita, membuat kita tidak bisa beralih ke kasih sayang.
Menghindari Perangkap Empati
— dan Memimpin dengan Belas Kasih Mengatasi pembajakan empati adalah keterampilan penting bagi pemimpin mana pun. Dalam menguasai keterampilan ini, Anda harus ingat bahwa menjauh dari empati tidak membuat Anda menjadi kurang manusiawi atau kurang baik hati. Sebaliknya, itu membuat Anda lebih mampu mendukung orang-orang selama masa-masa sulit. Berikut adalah enam strategi utama untuk menggunakan empati sebagai katalis untuk memimpin dengan lebih banyak belas kasih.
Ambil langkah mental dan emosional. Untuk menghindari terjebak dalam pembajakan empati ketika Anda bersama seseorang yang menderita, cobalah untuk mengambil langkah mental dan emosional. Keluarlah dari ruang emosional untuk mendapatkan perspektif yang lebih jelas tentang situasi dan orang tersebut. Hanya dengan perspektif ini Anda dapat membantu. Dengan menciptakan jarak emosional ini, Anda mungkin merasa tidak baik. Tapi ingat Anda tidak menjauh dari orang tersebut. Sebaliknya, Anda menjauh dari masalah sehingga Anda dapat membantu menyelesaikannya.
Tanyakan apa yang mereka butuhkan.
Ketika Anda mengajukan pertanyaan sederhana “Apa yang Anda butuhkan?” Anda telah memulai solusi untuk masalah tersebut dengan memberi orang tersebut kesempatan untuk merenungkan apa yang mungkin dibutuhkan. Ini akan memberi tahu Anda dengan lebih baik tentang bagaimana Anda dapat membantu. Dan bagi orang yang menderita, langkah pertama untuk dibantu adalah merasa didengar dan dilihat.
Ingat kekuatan tanpa tindakan.
Pemimpin umumnya pandai menyelesaikan sesuatu. Tetapi ketika orang menghadapi tantangan, penting untuk diingat bahwa dalam banyak kasus orang tidak membutuhkan solusi Anda; mereka membutuhkan telinga Anda dan kehadiran Anda yang peduli. Banyak masalah hanya perlu didengar dan diakui. Dengan cara ini, mengambil “non-tindakan” sering kali dapat menjadi cara yang paling ampuh untuk membantu.
Latih orang tersebut sehingga mereka dapat menemukan solusi mereka sendiri.
Kepemimpinan bukan tentang memecahkan masalah bagi orang-orang. Ini tentang menumbuhkan dan mengembangkan orang, sehingga mereka diberdayakan untuk memecahkan masalah mereka sendiri. Hindari mengambil kesempatan belajar hidup ini dari orang-orang dengan langsung memecahkan masalah mereka. Sebaliknya, latih mereka dan bimbing mereka. Tunjukkan pada mereka jalan untuk menemukan jawaban mereka sendiri.
Praktekkan perawatan diri.
Tunjukkan belas kasih diri dengan mempraktikkan perawatan diri yang otentik. Ada biaya untuk mengelola perasaan sendiri untuk mengelola orang lain dengan lebih baik. Sering disebut kerja emosional, tugas menyerap, merefleksikan, dan mengarahkan kembali perasaan orang lain bisa sangat melelahkan. Karena itu, kita sebagai pemimpin harus mempraktikkan perawatan diri: istirahat, tidur, dan makan dengan baik, menumbuhkan hubungan yang bermakna, dan melatih perhatian. Kita perlu menemukan cara untuk tetap tangguh, membumi, dan selaras dengan diri kita sendiri. Ketika kita muncul di tempat kerja dengan kualitas-kualitas ini, orang-orang dapat bersandar pada kita dan menemukan pelipur lara dan kenyamanan dalam kesejahteraan kita. Artikel ini diadaptasi dari Kepemimpinan Welas Asih: Bagaimana Melakukan Hal-Hal Sulit dengan Cara Manusia oleh Rasmus Hougaard dan Jacqueline Carter (Harvard Business Review Press 2022).
Baca selengkapnya
Menghindari Perangkap Empati
Tanyakan apa yang mereka butuhkan.
Kepemimpinan bukan tentang memecahkan masalah bagi orang-orang. Ini tentang menumbuhkan dan mengembangkan orang, sehingga mereka diberdayakan untuk memecahkan masalah mereka sendiri. Hindari mengambil kesempatan belajar hidup ini dari orang-orang dengan langsung memecahkan masalah mereka. Sebaliknya, latih mereka dan bimbing mereka. Tunjukkan pada mereka jalan untuk menemukan jawaban mereka sendiri.
Praktekkan perawatan diri.