Penghargaan PGN Pada Ajang The Best Contact Center Indonesia

Rachmat Hutama selaku sekretaris PGN yang berarti Perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk bersyukur pihaknya telah meraih enam penghargaan pada ajang Best Contact Center Indonesia 2020. Adanya penghargaan yang di selenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) PGN menjadi Runner Up 7. PGN sendiri bermotivasi untuk selalu mengembangkan contact center dan berinovasi secara profesional dalam memberikan layanan informasi tentang energi baik gas bumi kepada semua orang.

Kompetisi yang dilakukan secara virtual PGN mampu melewatinya pada berbagai tantangan dan menyelesaikan tugas dengan baik, padahal itu tidaklah mudah. Menurut sekretaris PGN menyelesaikan tugas reporting contact center, menilai quality assurance lalu scheduling tentu sangatlah menantang karena waktunya yang sedikit.

Tujuan dari adanya kompetisi tersebut yang sudah diterangkan diatas, memiliki potensi untuk memberikan dukungan kepada peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam suatu bidang pelayanan, dan juga meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung suatu bisnis perusahaan.

Kegiatan kompetisi tersebut nantinya dinantikan adanya praktisi contact center, yang mana bisa dijadikan sebagai sarana belajar serta berlatih untuk mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan suatu kasus-kasus contact center.

Kegiatan ini sangat dinantikan praktisi contact center, salah satunya bisa dijadikan sebagai suatu sarana belajar dan berlatih guna mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan beberapa jumlah kasus contact center. The Best Contact Center Indonesia tahun ini digelar secara virtual dan diikuti <265 peserta dari 52 perusahaan . Perusahaan yang ingin ikut dalam ajang tersebut dari bank, asuransi dan jasa keuangan, lembaga negara, perusahaan retail, hingga e-commerce, dan Badan Usaha Milik Negara.

Bahas tetang tahapan kompetisi tersebut yaitu dengan mengikuti pembekalan, mengumpulkan video presentasi, ujian tertulis, serta wawancara dengan juri. Penilaian yang dilakukan ICCA yaitu telesales, quality assurance, scheduling, reporting, dan uji pengetahuan

PGN saat ini sudah memegang beberapa penghargaan diantaranya The Best Agent Inbound Publik Kategori Gold, Best of The Best Customer Service kategori Silver, The Best Team Leader Customer Service kategori Silver, The Best Customer Service kategori Bronze Best of The Best Back Office Kategori Platinum, dan The Best Customer Service kategori Platinum.

Originally posted 2021-01-27 15:00:32.

Rekomendasi:

Pegawai Negeri Sipil Polri: Garda Terdepan Pelayanan Publik Pegawai negeri sipil (PNS) pada Polri adalah aparatur sipil negara yang bertugas melaksanakan tugas-tugas kepolisian. Mereka berbeda dengan anggota Polri yang berstatus sebagai aparatur sipil negara (ASN). PNS pada Polri…
Jejak Langkah CNN Indonesia: Dari Portal Berita… Sejarah CNN Indonesia: Jejak Langkah Media Berita Terkemuka di Indonesia Di tengah derasnya arus informasi di era digital, kehadiran media berita yang kredibel dan terpercaya menjadi kebutuhan yang tidak terelakkan.…
Sejarah Indonesia Kelas 11: Mengungkap Jejak… Tahukah Anda bahwa sejarah Indonesia kelas 11 halaman 101 membahas tentang masa pemerintahan Presiden Soeharto? Masa pemerintahan Presiden Soeharto merupakan masa yang panjang dan penuh dengan dinamika. Pada masa ini,…
Jejak Langkah Gamelab Indonesia: Inovasi Digital… Sejarah Gamelab Indonesia: Perjalanan Panjang Industri Game Lokal Industri game Indonesia saat ini tengah berkembang pesat. Banyak sekali game-game lokal yang berhasil meraih kesuksesan di pasar global. Namun, tahukah Anda…
Perjuangan Legendaris Indonesia di Kancah Sepak Bola Asia Sejarah Indonesia AFC: Jejak Kehebatan Timnas Indonesia di Kancah Asia Perjalanan Timnas Indonesia di pentas Asia telah dimulai sejak lama. Sejak menjadi anggota Konfederasi Sepak Bola Asia (AFC) pada tahun…
PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat… Sekretaris sebuah Perusahaan PT PGN (Perusahaan Gas Negara) mengungkapkan bahwa, pihaknya akan terus membangun dan memperluas infrastruktur gas bumi secara berkesinambungan. Ungkapan tersebut sesuai dengan upaya pemerintah guna meningkatkan suatu…
Bekerja Sebagai Pegawai Negeri Sipil: Membentuk… Dalam era globalisasi ini, kemampuan berbahasa Inggris merupakan salah satu keterampilan penting yang harus dimiliki oleh setiap orang. Apalagi bagi para pegawai negeri sipil (PNS), kemampuan berbahasa Inggris menjadi sebuah…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
Kisah Inspiratif di Balik Kesuksesan Indonesia's Got Talent Tahukah Anda asal-usul acara pencarian bakat terbesar di Indonesia tersebut? Indonesia's Got Talent (IGT) adalah sebuah acara pencarian bakat yang ditayangkan di stasiun televisi RCTI. Acara ini merupakan bagian dari…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
LKS Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 2 PDF:… Lembar Kerja Siswa (LKS) Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 2 PDF: Panduan Belajar Sejarah yang Menarik dan Mudah Dipahami Belajar sejarah bisa jadi membosankan dan sulit dipahami, terutama jika kita…
Jejak Sejarah Indonesia Meraih Mimpi Piala Dunia Sejarah Indonesia di Piala Dunia: Perjuangan dan Prestasi Timnas Garuda Tim Nasional Indonesia (Timnas Garuda) telah lama bermimpi untuk berlaga di Piala Dunia, turnamen sepak bola paling bergengsi di dunia.…
Sejarah Heroik Indonesia Melaju Ke 16 Besar Indonesia berhasil lolos ke babak 16 besar Piala Dunia 2022 setelah mengalahkan Korea Selatan 2-1 dalam laga pamungkas Grup H di Stadion Education City, Al Rayyan, Jumat (2/12) dini hari…
Menguak Sejarah Indonesia Kelas 12: Petualangan Masa… Pernahkah Anda merasa kewalahan dengan tugas sejarah Indonesia kelas 12 halaman 88? Jika ya, Anda tidak sendirian. Banyak siswa menghadapi kesulitan dalam memahami materi dan mengerjakan tugas-tugas yang diberikan. Namun,…
Praktik Terbaik Administrasi Guru Sejarah Indonesia Kelas 10 Apakah Anda seorang guru sejarah Indonesia di kelas 10 yang merasa kewalahan dengan tugas administrasi? Anda tidak sendirian. Banyak guru sejarah Indonesia yang merasa kewalahan dengan tugas administrasi yang mereka…
Sejarah Indonesia: Perjalanan Panjang Menuju Kemerdekaan Tahukah Anda bahwa Indonesia memiliki sejarah yang panjang dan kaya? Dari zaman kerajaan hingga era modern, Indonesia telah melalui berbagai perubahan dan perkembangan yang menarik. Jika Anda ingin mengetahui lebih…
Kiat Sukses Menyelesaikan Tugas Sejarah Indonesia… Tahukah Anda bahwa tugas sejarah Indonesia kelas 11 tidak hanya menghafal tanggal dan nama saja, tetapi juga tentang memahami peristiwa sejarah dan mengaitkannya dengan kehidupan saat ini? Ayo, pelajari tugas…
Bank Gunung Slamet Wangon: Solusi Cerdas Keuangan Anda Tahukah Anda bahwa Bank Gunung Slamet Wangon memiliki berbagai layanan perbankan yang dapat memenuhi kebutuhan finansial Anda? Jika belum, maka Anda perlu membaca artikel ini! Banyak orang yang mengalami kesulitan…
Perjuangan Timnas Garuda di Piala Asia: Dari Asa… Sejarah Indonesia di Piala Asia: Sebuah Perjalanan Panjang Menuju Keberhasilan Perjalanan panjang sejarah Indonesia di Piala Asia telah diwarnai dengan berbagai cerita suka dan duka. Hingga saat ini, Indonesia telah…
UU Pegawai Negeri Sipil: Pilar Pengabdian yang Kokoh Apakah UU Pegawai Negeri Sipil Masih Relevan di Era Digital? Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi, tuntutan terhadap kinerja aparatur sipil negara (ASN) semakin tinggi. Masyarakat mengharapkan ASN dapat memberikan…
Pegawai Negeri Sipil Daerah: Pahlawan Pembangunan Daerah Pendahuluan: Setiap hari kita berinteraksi dengan pegawai negeri sipil daerah (PNSD), baik secara langsung maupun tidak langsung. Mereka bekerja di berbagai bidang, mulai dari pendidikan, kesehatan, hingga infrastruktur. Namun, apakah…
Perjuangan Garuda: Melangkah Tegas Menuju Piala Asia Perjalanan Timnas Indonesia Menuju Piala Asia Timnas Indonesia telah berhasil lolos ke Piala Asia 2023 setelah mengalahkan Taiwan dengan skor 2-1 di pertandingan terakhir Grup A Kualifikasi Piala Asia 2023.…
Kinerja Pegawai Negeri Sipil: Perspektif Ahli Tahukah Anda bahwa kinerja pegawai negeri sipil (PNS) sangat mempengaruhi kualitas pelayanan publik? Sebagai ujung tombak birokrasi, PNS memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat. Namun, masih…
Analisis Kinerja PNS: Potret Dedikasi dan… Di era digital saat ini, tuntutan masyarakat terhadap kinerja aparatur sipil negara (ASN) semakin tinggi. Masyarakat menginginkan ASN yang profesional, responsif, dan memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Untuk memenuhi tuntutan…
Daftar Isi Buku Sejarah Indonesia Kelas 11: Jalinan… Sudahkah anda mengetahui daftar isi buku sejarah Indonesia kelas 11? Daftar isi buku sejarah Indonesia kelas 11 memiliki peran yang penting dalam membantu siswa dalam memahami materi sejarah dengan lebih…
Perjalanan Internet Indonesia: Dari Mimpi Menjadi Realita Tahukah Anda bahwa internet pertama kali masuk ke Indonesia pada tahun 1984? Ya, sudah lebih dari 30 tahun sejak internet pertama kali masuk ke Indonesia. Perkembangan internet di Indonesia sangat…
PNS: Pegawai Negeri Sipil yang Berdedikasi dan… Tahukah Anda singkatan pegawai negeri sipil? Pegawai negeri sipil atau yang disingkat PNS merupakan pegawai yang bekerja di lingkungan pemerintahan. PNS memiliki tugas untuk melayani masyarakat dan melaksanakan tugas- tugas…
RPP Sejarah Indonesia Kelas 12: Inspirasi Masa Lalu,… Rancangan pelaksanaan pembelajaran (RPP) merupakan salah satu perangkat pembelajaran yang wajib disusun oleh guru sebelum melaksanakan kegiatan belajar mengajar. RPP berfungsi sebagai pedoman bagi guru dalam melaksanakan kegiatan pembelajaran agar…
Fakta Mencengangkan: Rahasia Penting Sejarah… Soal Sejarah Indonesia Kelas 10 Semester 2 dan Jawabannya Hai, para pelajar kelas 10! Pastinya sudah tidak sabar ingin mengetahui materi sejarah Indonesia semester 2, kan? Nah, dalam postingan ini,…
Perjuangan Legendaris Indonesia di Kancah Sepak Bola Asia Sejarah Indonesia AFC: Jejak Kehebatan Timnas Indonesia di Kancah Asia Perjalanan Timnas Indonesia di pentas Asia telah dimulai sejak lama. Sejak menjadi anggota Konfederasi Sepak Bola Asia (AFC) pada tahun…

Baca Juga : PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat Bisnis Perusahaan