Penghargaan PGN Pada Ajang The Best Contact Center Indonesia

Rachmat Hutama selaku sekretaris PGN yang berarti Perusahaan PT Perusahaan Gas Negara Tbk bersyukur pihaknya telah meraih enam penghargaan pada ajang Best Contact Center Indonesia 2020. Adanya penghargaan yang di selenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA) PGN menjadi Runner Up 7. PGN sendiri bermotivasi untuk selalu mengembangkan contact center dan berinovasi secara profesional dalam memberikan layanan informasi tentang energi baik gas bumi kepada semua orang.

Kompetisi yang dilakukan secara virtual PGN mampu melewatinya pada berbagai tantangan dan menyelesaikan tugas dengan baik, padahal itu tidaklah mudah. Menurut sekretaris PGN menyelesaikan tugas reporting contact center, menilai quality assurance lalu scheduling tentu sangatlah menantang karena waktunya yang sedikit.

Tujuan dari adanya kompetisi tersebut yang sudah diterangkan diatas, memiliki potensi untuk memberikan dukungan kepada peningkatan kompetensi praktisi contact center dalam suatu bidang pelayanan, dan juga meningkatkan kontribusi contact center dalam mendukung suatu bisnis perusahaan.

Kegiatan kompetisi tersebut nantinya dinantikan adanya praktisi contact center, yang mana bisa dijadikan sebagai sarana belajar serta berlatih untuk mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan suatu kasus-kasus contact center.

Kegiatan ini sangat dinantikan praktisi contact center, salah satunya bisa dijadikan sebagai suatu sarana belajar dan berlatih guna mempersiapkan diri dalam berbagai keahlian dan menyelesaikan beberapa jumlah kasus contact center. The Best Contact Center Indonesia tahun ini digelar secara virtual dan diikuti <265 peserta dari 52 perusahaan . Perusahaan yang ingin ikut dalam ajang tersebut dari bank, asuransi dan jasa keuangan, lembaga negara, perusahaan retail, hingga e-commerce, dan Badan Usaha Milik Negara.

Bahas tetang tahapan kompetisi tersebut yaitu dengan mengikuti pembekalan, mengumpulkan video presentasi, ujian tertulis, serta wawancara dengan juri. Penilaian yang dilakukan ICCA yaitu telesales, quality assurance, scheduling, reporting, dan uji pengetahuan

PGN saat ini sudah memegang beberapa penghargaan diantaranya The Best Agent Inbound Publik Kategori Gold, Best of The Best Customer Service kategori Silver, The Best Team Leader Customer Service kategori Silver, The Best Customer Service kategori Bronze Best of The Best Back Office Kategori Platinum, dan The Best Customer Service kategori Platinum.

Originally posted 2021-01-27 15:00:32.

Rekomendasi:

Sejarah OPPO Indonesia: Kisah Sukses dari Perusahaan… Perusahaan teknologi asal Tiongkok, OPPO, telah menunjukkan eksistensinya di Indonesia selama beberapa tahun terakhir. OPPO pertama kali hadir di Indonesia pada tahun 2008 LKS Sejarah Indonesia di bidang penjualan perangkat…
Praktik Terbaik Administrasi Guru Sejarah Indonesia Kelas 10 Apakah Anda seorang guru sejarah Indonesia di kelas 10 yang merasa kewalahan dengan tugas administrasi? Anda tidak sendirian. Strategi Olahraga Efektif. Tugas administrasi guru sejarah Indonesia di kelas 10 bisa…
PNS Pusat: Pelayan Masyarakat atau Beban Negara? Pegawai Negeri Sipil Pusat: Karir yang Menjanjikan dan Berkontribusi bagi Negara Di era globalisasi ini, banyak orang mencari pekerjaan yang stabil dan menjanjikan. Salah satu jenis pekerjaan yang banyak diminati…
Sejarah Potret Indonesia: Menembus Batas Gambar dan Masa Sejarah Fotografi Indonesia: Jejak Perjuangan dan Kreativitas Bangsa Fotografi Indonesia memiliki sejarah panjang dan kaya yang mencerminkan perjalanan bangsa ini dalam memperjuangkan identitas dan kreativitasnya. Dari masa kolonial hingga era…
Jabatan Sipil: Sebuah Karir yang Tepat untuk… Menjadi pegawai negeri sipil (PNS) sering kali menjadi impian banyak orang. Selain gaji yang tergolong tinggi, PNS juga memiliki jaminan pensiun dan berbagai tunjangan lainnya. Namun, tahukah Anda apa saja…
Sewa BPO untuk mengurus proses apa pun di perusahaan Anda Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca…
SKP PNS: Kunci Karier yang Cemerlang dan Bermartabat Setiap tahun, pegawai negeri sipil (PNS) di Indonesia diwajibkan untuk membuat laporan kinerja tahunan yang disebut dengan SKP (Sasaran Kinerja Pegawai). SKP ini Puncak Tertinggi Jawa menilai kinerja PNS dan…
10 Rahasia Sukses Mengembangkan CV PNS yang Menarik… Di era modern ini, melamar pekerjaan di sektor pemerintahan menjadi salah satu pilihan utama bagi banyak orang. Sebelum mendaftar, Anda perlu mempersiapkan diri dengan baik, salah satunya dengan membuat cv…
Asah Kemampuan Sejarah Indonesia Kelas 12mu dengan… Tahukah kamu, sejarah Indonesia sangatlah luas dan menarik untuk dipelajari. Namun, tidak sedikit siswa yang merasa kesulitan dalam menghadapi soal asesmen sejarah Indonesia kelas 12. Jika kamu salahsatunya, kamu tidak…
**Keselarasan Kode Etik Pegawai Negeri Sipil: Kunci… Pendahuluan Pegawai negeri sipil (PNS) memegang peran penting dalam menjalankan roda pemerintahan dan memberikan pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu, terdapat kode etik PNS yang mengatur perilaku dan tindakan mereka…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
Formulir Sasaran Kinerja Pegawai Negeri Sipil Excel:… Tahukah Anda bahwa sebagai PNS, Anda memiliki tanggung jawab untuk membuat dan menyerahkan formulir sasaran kerja pegawai negeri sipil (SKP) setiap tahun? SKP ini merupakan dokumen yang memuat rencana kerja…
Rahasia Dapur Bahagia: Tips Jitu untuk Ibu Rumah… Tips untuk Ibu Rumah Tangga: Rahasia Kelola Rumah dan Keluarga dengan Mudah Sebagai seorang ibu rumah tangga, pasti Anda memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan setiap harinya. Mulai dari memasak,…
Menelisik Gaji, Tunjangan, dan Keistimewaan yang… Sebagai pegawai negeri sipil (PNS), Anda tentu memiliki banyak tanggung jawab. Anda harus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, menjunjung tinggi nilai-nilai Pancasila, dan menjaga nama baik instansi tempat Anda…
Mengevaluasi Kinerja PNS: Tantangan, Peluang, dan… Tahukah Anda bahwa cara kerja birokrasi pemerintahan yang efektif dapat meningkatkan pelayanan publik? Salah satu upaya pemerintah untuk memastikan birokrasi bekerja dengan baik adalah dengan melakukan evaluasi kinerja pegawai negeri…
PNS: Pegawai Negeri Sipil yang Berdedikasi dan… Tahukah Anda singkatan pegawai negeri sipil? Pegawai negeri sipil atau yang disingkat PNS merupakan pegawai yang bekerja di lingkungan pemerintahan. PNS memiliki tugas untuk melayani masyarakat dan melaksanakan tugas- tugas…
Berapa Penghasilan Asisten Virtual? Asisten virtual memberikan dukungan kepada bisnis dan individu dari jarak jauh. Ini adalah salah satu peluang kerja dari rumah teratas yang dapat Anda mulai sendiri dengan sedikit atau tanpa investasi…
Jejak Langkah Gamelab Indonesia: Inovasi Digital… Sejarah Gamelab Indonesia: Perjalanan Panjang Industri Game Lokal Industri game Indonesia saat ini tengah berkembang pesat. Banyak sekali game-game lokal yang berhasil meraih kesuksesan di pasar global. Namun, tahukah Anda…
Pegawai Negeri Sipil: Jantung Birokrasi yang… Setiap orang pasti punya cita-cita untuk menjadi pegawai negeri sipil (PNS). Bagaimana tidak, menjadi PNS berarti mendapatkan gaji tetap setiap bulan, tunjangan, dan berbagai fasilitas lainnya. Namun, tahukah Anda apa…
Tugas Sejarah Indonesia Kelas 12: Jelajahi Sejarah… Tahukah Anda bahwa memahami tugas sejarah Indonesia kelas 12 halaman 29 dapat memperkaya wawasan Anda tentang perjuangan para pahlawan dalam mempertahankan kemerdekaan Indonesia? Hal ini dapat menjadi bekal penting dalam…
Contoh Buletin Perusahaan yang Inspiratif: Membangun… Selamat datang di blog kami yang membahas contoh buletin perusahaan yang inspiratif dalam bahasa Indonesia. Buletin perusahaan adalah alat komunikasi internal yang penting untuk menjaga keterlibatan karyawan, Pesona Puncak Gunung,…
Saya tahu Ketanji Brown Jackson memenuhi syarat… Ketanji Brown Jackson datang dengan persiapan. Dari pertanyaan pertama yang dia ajukan, hingga yang terakhir, jelas bahwa dia sepenuhnya memahami kasus saya dan terlibat dengan masalah di depannya. Saya ingin…
Perjuangan Gigih Timnas Indonesia Melenggang ke 16 Besar Perjalanan Sejarah Indonesia Lolos 16 Besar yang Mengharukan Perjalanan Indonesia lolos 16 besar di ajang sepak bola internasional bukanlah hal yang mudah. Banyak tantangan dan rintangan yang harus dihadapi oleh…
PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat… Sekretaris sebuah Perusahaan PT PGN (Perusahaan Gas Negara) mengungkapkan bahwa, pihaknya akan terus membangun dan memperluas infrastruktur gas bumi secara berkesinambungan. Ungkapan tersebut sesuai dengan upaya pemerintah guna meningkatkan suatu…
Bank Gunung Slamet Wangon: Solusi Cerdas Keuangan Anda Tahukah Anda bahwa Bank Gunung Slamet Wangon memiliki berbagai layanan perbankan yang dapat memenuhi kebutuhan finansial Anda? Jika belum, maka Anda perlu membaca artikel ini! Banyak orang yang mengalami kesulitan…
Potret Pegawai Negeri Sipil yang Inspiratif:… Siapa sangka seorang pegawai negeri sipil (PNS) dapat tampil menarik dan bergaya?Citra PNS Menelisik Sejarah Kerajaan dan tidak modis. Dengan gambar pegawai negeri sipil yang menampilkan penampilan yang lebih kasual…
Sejarah Indonesia Kelas 11 Semester 2: Mengungkap… Di masa SMA, tugas sejarah mungkin menjadi salah satu hal yang paling menantang. Bagaimana tidak, materi yang luas dan rumit harus dipahami dengan baik untuk mendapatkan nilai bagus. Tugas sejarah…
Etos Kerja PNS: Antara Realita dan Idealita Tahukah Anda bahwa etos kerja pegawai negeri sipil (PNS) merupakan salah satu faktor kunci dalam keberhasilan pembangunan nasional? Ya, PNS memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan publik yang…
Daftar Isi Buku Sejarah Indonesia Kelas 11: Jalinan… Sudahkah anda mengetahui daftar isi buku sejarah Indonesia kelas 11? Daftar isi buku sejarah Indonesia kelas 11 memiliki peran yang penting dalam membantu siswa dalam memahami materi sejarah dengan lebih…
Activision Blizzard tidak akan memiliki peran di… Singkatnya: Game Awards 2021 berlangsung pada Kamis, 9 Desember, dan akan dipandu oleh Keighley dari Microsoft Theater di Los Angeles. Acara ini kembali sebagai acara tatap muka tahun ini setelah…

Baca Juga : PGN Memperluas Infrastruktur Gas Bumi, Guna Perkuat Bisnis Perusahaan