Karyawan MacDonald Melompat Melalui Jendela dan Menyelamatkan Pelanggan. Inilah Yang Dapat Dipelajari Setiap Pemimpin

Pada bulan Desember, seorang wanita di drive-thru McDonald’s di Eden Prairie dekat Minneapolis mulai tersedak chicken nugget. Sydney Raley, seorang karyawan berusia 15 tahun yang sangat cerdas, melompat melalui jendela drive-thru untuk menawarkan bantuan, memberi tahu putri wanita itu untuk menelepon 911. Raley mengeluarkan wanita itu dari mobil dan melakukan manuver Heimlich, meminta bantuan pengamat untuk membantunya. Mereka berhasil mengeluarkan bongkahan itu, menyelamatkan nyawa wanita itu.

Kedengarannya seperti adegan dari film Natal remaja, tapi itu benar-benar terjadi. Dan ada banyak hal yang dapat dipelajari oleh setiap pengusaha, CEO, dan pemimpin tim dari kejadian tersebut.

Daftar Isi

1. Layanan pelanggan yang baik membuat semua perbedaan.

Hal-hal bisa berkembang sangat berbeda kecuali untuk satu hal kecil. Setelah Raley menyerahkan bagian pesanannya kepada pelanggan, dia menjulurkan kepalanya ke luar jendela drive-thru untuk menjelaskan bahwa sisanya akan segera datang. Tanpa sikap sopan santun dan pelayanan yang baik itu, Raley tidak akan tahu begitu cepat bahwa wanita itu dalam kesulitan dan mungkin tidak menyelamatkannya.

2. Pelatihan menyelamatkan nyawa.

Bagaimana seorang remaja tahu persis apa yang harus dilakukan dalam keadaan darurat yang mengancam jiwa? Karena dia dilatih untuk tahu. Empat tahun lalu, pada usia 11 tahun, dia mengikuti kelas pengasuh Palang Merah, dan “semua pelatihan itu langsung dimulai,” katanya.

Ini menimbulkan beberapa pertanyaan. Apakah Anda tahu manuver Heimlich? Apakah karyawan Anda? Bagaimana dengan CPR? Apakah Anda dan mereka tahu apa yang harus dilakukan jika terjadi kebakaran atau banjir? Kisah Raley menunjukkan bagaimana bahkan pelatihan singkat dapat mengubah Anda dan karyawan Anda menjadi sumber daya yang sangat berharga jika terjadi keadaan darurat. Ini sepadan dengan waktu dan usaha untuk mendapatkan pelatihan ini untuk mereka, untuk diri Anda sendiri, dan mungkin untuk keluarga Anda juga. Jika Anda pernah tersedak sesuatu atau mengalami serangan jantung, Anda mungkin sangat senang melakukannya.

3. Kami tidak semua sama, dan itu hal yang baik.

Ketika responden darurat tiba di tempat kejadian, mereka memberi Raley hadiah tak terduga–$100 dari dana khusus mereka gunakan untuk menghargai warga yang berbuat baik di masyarakat. Dia mengatakan kepada CNN bahwa itu membuatnya merasa seperti dia mampu berkontribusi pada masyarakat dan “benar-benar membuat perbedaan.”

Mengapa dia ragu bahwa dia dapat berkontribusi pada masyarakat? Raley ada di spektrum autisme. Ketika dia pertama kali didiagnosis, orang tuanya khawatir hal itu akan menghambat hidupnya. Ternyata sebaliknya, kata mereka.

Pembaca Inc.com semakin banyak yang menerima teks harian dari saya dengan perawatan diri atau tantangan mikro atau ide yang memotivasi. Seringkali mereka membalas sms saya dan kami berakhir dalam percakapan. (Tertarik untuk bergabung? Anda dapat mempelajari lebih lanjut di sini.) Mereka memberi tahu saya bahwa orang-orang yang tampaknya terbatas dalam beberapa hal sering kali dapat mengejutkan Anda dengan akal dan kemampuan mereka.

Ayah Raley mengatakan kepada CNN bahwa berada di spektrum autisme adalah mengapa dia mengingat pelatihan Palang Merah dengan sangat baik. “Dia punya karunia karena dia autis,” katanya. “Dia bisa mengingat apa saja, melakukan apa saja.” Sepertinya dia benar tentang itu. Aku ingin tahu apa yang akan dia lakukan selanjutnya.

Baca Selengkapnya

Rekomendasi:

3 Kunci Untuk Menjaga Bakat Anda Melawan Big Quit Saat ini para pemimpin bisnis berjuang untuk mempertahankan bakat mereka. Agar bakat Anda tidak terbang, lihat ke dalam diri Anda sendiri.Agar adil, ada banyak hal yang terjadi di luar perusahaan…
Melanggar: OSHA Akhirnya Rilis Aturan Vaksinasi dan… Tes mingguan, masker, atau vaksinasi wajib, dan siapa yang membayar tes? Karyawan.Itu adalah bagian penting dari Standar Sementara Darurat (ETS) Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA) yang telah lama ditunggu-tunggu.…
Wanita di Tengah - Kesehatan Wanita Jika Anda seorang wanita berusia antara 40 dan 65 tahun, kemungkinan besar Anda pernah mengalami sejumlah penyebab stres, termasuk tantangan finansial, sosial, fisik, kesehatan, mental, dan emosional. Wanita paruh baya…
Henti jantung versus serangan jantung Penyakit jantung adalah penyebab kematian nomor satu bagi wanita dan orang yang dianggap berjenis kelamin perempuan saat lahir di Amerika Serikat. Artinya, Anda mungkin berisiko mengalami masalah jantung serius, seperti…
Planned Parenthood menyelamatkan saya dari kanker serviks Seperti yang diceritakan kepada Nicole Audrey SpectorMenjadi putri seorang ibu Katolik Meksiko dan ayah Muslim Palestina, saya hidup dengan dua aturan ketat dari orang tua saya: Jangan bicara tentang seks.Jangan…
Setengah abad kemudian, saya akhirnya bebas dari hepatitis C Seperti yang diceritakan oleh Erica RellingerSiswa kelas satu memiliki banyak energi, dan guru mereka harus mengikutinya. Saya bisa melanjutkan hari-hari itu, dari tahun 60-an hingga 80-an, tapi hanya itu yang…
Di Nigeria, Pemadaman Facebook Mengungkapkan… Tomiwa Ibukunle, seorang pengusaha berusia 21 tahun di Lagos, Nigeria, memulai bisnis pakaian dan aksesorisnya dua bulan lalu. Dia menggunakan WhatsApp untuk mengiklankan produknya dan memproses pesanan dari pelanggan, biasanya…
Bisakah wanita melakukan persiapan? - Wanita sehat Apa itu persiapan? PrEP adalah singkatan dari pre-exposure prophylaxis, yaitu obat yang dapat melindungi Anda dari HIV. Seberapa baik cara kerja PrEP? Program profilaksis sebelum pajanan dapat mengurangi risiko tertular…
Webinar menopause di tempat kerja Lebih dari separuh tenaga kerja AS terdiri dari wanita - saat ini ada 61 juta wanita berusia 50 tahun ke atas yang bekerja di AS Anda tahu apa artinya itu?…
Merahasiakan diagnosis HIV saya selama setahun telah… Seperti yang diceritakan kepada Megan MarguliesSaya mengemudi di jalan dan meletakkan mobil saya di tempat parkir. Saya akhirnya sendirian, jadi saya berteriak. Saya baru saja didiagnosis dengan HIV. Saya berusia…
Latihan 20 Menit Mingguan Ini Akan Mendorong Tujuan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Salah satu keuntungan terbesar bekerja di startup adalah kesempatan bagi setiap karyawan — dari magang hingga eksekutif puncak — untuk…
Ratu Kalinyamat, Sang Pemimpin Wanita yang Disegani Penjajah Keagungan Kerajaan Lan, Kerajaan Ratu Kalinyamat menjadi saksi bisu kegigihan seorang pemimpin wanita. Di balik kejayaan besarnya, sebagian dari rakyat bahkan tidak tahu mengenai kerajaan yang terbentuk di tanah Jawa…
Sistem Reproduksi Wanita - Wanita Sehat Nicole Pager Nicole Pager adalah seorang penulis lepas yang telah menerbitkan di The New York Times, Parade, AARP, Woman's Day, Journal dan seterusnya. Ketika dia tidak menulis, dia mencentang tujuan…
Tidak Aman Untuk Bekerja: 11 Frasa yang Seharusnya… Salah satu tujuan SDM yang baik adalah untuk mencegah tuntutan hukum. Tapi orang HR Anda dan pengacara pekerjaan Anda tidak mengikuti Anda sepanjang waktu. Jadi, pengacara bisnis Josh Joel, Penasihat…
Gejala serangan jantung pada wanita Statistik dapat membuat jantung Anda berdetak kencang: 1 dari 3 wanita meninggal karena penyakit kardiovaskular setiap tahun. Penyakit jantung - sejenis penyakit kardiovaskular yang memengaruhi kemampuan jantung untuk berfungsi -…
Perawatan kanker payudara untuk Anda Anda tahu analogi perjalanan udara yang terkenal tentang mengenakan masker oksigen terlebih dahulu agar Anda dapat membantu orang lain dengan aman? Bagi banyak wanita, ini juga berlaku untuk menjaga perawatan…
'Mereka mengecualikan saya': Pengakuan… Perhitungan media membawa gelombang keragaman internal baru, inisiatif kesetaraan dan inklusi dan evaluasi diri perusahaan tentang perwakilan ras dan etnis staf di sebagian besar organisasi media besar. Tetapi tanpa dukungan…
3 Cara Agar Orang Anda Tidak Terbakar Dengan pandemi Covid-19 yang akan memasuki tahun ketiga, para pemimpin bisnis menghadapi sejumlah tantangan yang signifikan. Di antara yang paling signifikan adalah bahwa di banyak industri, permintaan melebihi kemampuan perusahaan…
Anne Fullenwider berbicara tentang kesehatan… Februari adalah Bulan Jantung Amerika.Pada tahun 2016, ibu Anne Fullenwider meninggal karena serangan jantung. Fullenwider mengetahui bahwa pihak keluarga ibunya mempunyai riwayat masalah jantung - pamannya mengalami serangan jantung fatal…
Wanita kulit hitam sering menderita dalam diam… Seperti yang diceritakan oleh Shannon Shelton Miller Sebelum tahun 2020, menopause adalah salah satu gaya hidup yang sama sekali tidak saya ketahui. Yang paling sering saya dengar dari ibu saya…
Hidup dengan fibroid - kesehatan wanita Tahukah Anda bahwa sebagian besar wanita Amerika dapat mengembangkan fibroid rahim pada usia 50 tahun? Namun meskipun sudah umum, tidak banyak pembicaraan tentang fibroid dalam percakapan nasional tentang kesehatan wanita.…
Daftar Sekarang: Temui Payal Kadakia dari Classpass… Menjadi pemilik bisnis berarti harus terus berinovasi dan menavigasi perubahan. Jadi Inc., dalam kemitraan dengan Capital One Business, ingin membantu Anda mengetahui Langkah Berikutnya Anda. Bergabunglah dengan Payal Kadakia, pendiri…
Saya salah berpikir bahwa ras membuat saya kebal… Seperti yang diceritakan kepada Nicole Audrey SpectorSaya dibesarkan di rumah tangga di mana tabir surya jarang dibicarakan dan jarang digunakan. Faktanya, yang terjadi justru sebaliknya: Kami mandi dengan minyak tanning…
Apa yang berhasil untuk kesehatan wanita? Wanita mewakili setengah dari populasi bumi, tetapi pengetahuan ilmiah tentang kesehatan wanita secara umum masih kurang. Mengapa? Secara historis, sebagian besar penelitian klinis telah dilakukan pada pria. Ini berarti ada…
T&J: Perspektif penyedia layanan kesehatan dalam… Satu dari empat wanita di Amerika Serikat mengalami nyeri haid parah yang memengaruhi kualitas hidup mereka, tetapi mencari tahu penyebabnya bisa menjadi tantangan tersendiri.Ambil contoh, endometriosis, suatu kondisi yang menyebabkan…
Pengguna aplikasi mengunjungi bata dan mortir 41%… Apa yang didapat pelanggan yang menggunakan aplikasi Anda?Kunjungan sekitar 41% lebih banyak per tahun, dibandingkan dengan mereka yang tidak. Itu menurut sebuah studi baru dari platform pemasaran seluler InMobi yang…
Hibah Terbaru untuk Wiraswasta Banyak hibah usaha kecil saat ini bertujuan untuk membantu bisnis mempertahankan karyawan. Namun, tidak semua pemilik bisnis memiliki tim di sisinya. Jika Anda wiraswasta, masih ada peluang pendanaan yang dapat…
Pilihan Vaksin COVID - Kesehatan Wanita Kim LedgerwoodDirektur Editorial Majalah Wanita SehatSebagai Managing Editor HealthyWomen, Kim mengawasi produksi semua konten dan memastikan konten tersebut sejalan dengan misi kami dan memenuhi standar editorial kami yang tinggi.Kim adalah…
Temui Pengusaha Wanita Mengajar Kelas Master dalam… Saya aktif, seperti yang sering kita lakukan akhir-akhir ini, panggilan Zoom. Saya duduk di dewan think tank baru yang mendukung kewirausahaan global, cabang nirlaba dari perusahaan induk yang baru didirikan,…
15 menit dengan: Jacqueline Smith berbicara dengan… Jacqueline Smith, salah satu Charlie's Angels yang asli, adalah seorang aktris dan pengusaha pemenang penghargaan yang memerankan Kelly Garrett di acara TV populer selama lima tahun, di antara banyak pencapaian…