'Kami melihat ke digital': Bagaimana jaringan toko kelontong regional menggunakan belanja langsung Facebook untuk menampilkan lebih banyak pembeli online

Ketika perlombaan senjata perdagangan sosial terus terbentuk, jaringan toko bahan makanan yang berbasis di Texas, HEB, mengandalkan fitur belanja langsung Facebook untuk menjangkau lebih banyak pembeli, yang semakin menghabiskan lebih banyak waktu online karena pandemi yang sedang berlangsung.

Ini juga merupakan langkah untuk menjaga relevansi merek dan membangun komunitas online setelah tindakan pencegahan keamanan Covid-19 menutup sampel makanan demonstrasi memasak di toko yang dikenal sebagai Cooking Connection.

“Tugas kami adalah memastikan bahwa kami melanjutkan hubungan itu dengan mereka bahkan ketika mereka tidak menginjakkan kaki di toko kami,” kata Giovanna Dimperio, direktur senior pemasaran digital di HEB. “Ketika COVID melanda, dan kami tidak dapat memiliki sumber daya itu di toko, kami beralih ke digital.”Awalnya, jaringan toko kelontong regional, yang juga memiliki lokasi di timur laut Meksiko, memulai seri memasak interaktif mingguannya di Zoom pada November 2020. Namun setelah Facebook meluncurkan kemampuan belanja langsungnya Mei lalu, HEB melipat raksasa media sosial itu ke dalam video digitalnya. strategi. Menurut Dimperio, seri Facebook menampilkan koki lokal dan memungkinkan pemirsa untuk membeli produk HEB yang digunakan selama tutorial, hingga ke mangkuk yang digunakan koki. Rata-rata, kelas kehidupan virtual Facebook mengumpulkan ratusan ribu tampilan. Satu video khususnya, yang berfokus pada masakan Prancis, menarik hampir 500.000 penayangan. “Kami juga melihat, tidak hanya keterlibatan positif pada konten yang kami keluarkan, tetapi kami telah menciptakan rasa komunitas yang sangat menarik ini,” kata Dimperio, merujuk pada pelanggan yang berinteraksi dengan koki serta satu sama lain dalam komentar. . Tidak jelas bagaimana proyek tersebut didanai atau berapa pengembalian finansial atas investasi karena Dimperio menolak untuk memberikan rincian tersebut. Per Kantar, HEB menghabiskan $16,2 juta untuk media dari Januari hingga September 2021. Pada tahun 2020, toko kelontong menghabiskan $28,8 juta, turun dari $30,2 juta yang dihabiskan untuk media pada 2019. Angka tersebut tidak termasuk pengeluaran media sosial karena Kantar tidak melacaknya angka. Ini mungkin bukan iklan tradisional, tetapi Dimperio mengatakan ada nilai pemasaran dalam keterlibatan komunitas untuk membangun kesadaran merek dan menjaga agar HEB tetap diingat. Saat tim pemasaran berupaya membuat konten yang lebih interaktif dan partisipatif tahun ini, Dimperio mengatakan bahwa keterlibatan komunitas digital akan membantu mereka mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan mereka. “Kami selalu ingin menguji dan berinovasi di ruang digital untuk membantu terhubung dengan konsumen dengan cara yang mereka inginkan. Kami membuat konten yang menurut kami berguna bagi orang Texas dan mencoba menyesuaikannya dengan kebutuhan mereka,” katanya. Ide berbelanja di media sosial, terutama live shopping, masih tergolong baru bagi orang Amerika. Platform seperti Facebook, Instagram, TikTok, dan Pinterest semuanya meluncurkan atau meningkatkan fitur belanja streaming langsung sekitar waktu yang sama pertengahan tahun lalu. eMarketer melaporkan bahwa penjualan social commerce di AS melampaui $30 miliar tahun lalu, meskipun angka tersebut dibayangi oleh pasar belanja langsung China sebesar $351,65 miliar pada tahun 2021.Meskipun ada minat yang tumbuh, Nick Meyer, direktur strategi sosial di Campbell Ewald menunjukkan bahwa memperkenalkan kemampuan belanja streaming langsung harus melengkapi konten merek untuk menghindari mendorong penjualan yang sulit. “Jangan menawarkan belanja langsung hanya karena itu ada,” kata Meyer. “Lakukan karena Anda memiliki produk, orang, dan pengalaman yang tepat yang dapat ditingkatkan dengan kemudahan berbelanja langsung.” Cooking Connection telah kembali ke toko-toko HEB dengan pengambilan sampel makanan pada akhir Mei 2021. Toko kelontong mempertahankan protokol keamanan Covid dengan pembersih tangan dan tidak ada kontak langsung antara koki dan pembeli. Namun, Dimperio mengatakan toko kelontong akan terus memprioritaskan perdagangan sosial, bereksperimen di luar Facebook karena platform media sosial pada akhirnya menawarkan lebih banyak. “Pekerjaan digital kami bergerak maju benar-benar, bagaimana kami memastikan bahwa kami terhubung dengan pelanggan dengan cara yang mereka inginkan, dan mengubah platform untuk bertemu pelanggan di mana mereka menghabiskan waktu,” katanya.

https://digiday.com/?p=436254
Baca Selengkapnya

Rekomendasi:

Sound On: Kemungkinan Kesepakatan Pengeluaran Minggu… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Bagaimana hubungan antara siaran langsung dan… Pandemi telah mempercepat perubahan dalam cara orang mengonsumsi konten — dan siaran langsung adalah bagian dari transformasi itu. Untuk pengiklan, pertanyaannya adalah jenis yang bergantung pada kesuksesan kampanye: Dengan cara…
Cara Membangun Loyalitas Merek Melalui Augmented Reality Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Tidak kurang dari 75% konsumen sekarang mengharapkan pengecer…
Lihat pengalaman berbelanja di toko pakaian ritel… Amazon melakukan penjualan pakaian online dengan sangat baik, tetapi toko pakaian fisik masih mendominasi sebagian besar bisnis.Seperti biasa untuk sepotong kue, raksasa e-commerce telah meluncurkan rencana untuk toko pakaian ritel…
Pengecer Memilih Peningkatan Teknologi Daripada… Tahun ini jika Anda menginginkan keajaiban liburan, kemungkinan besar Anda akan menemukannya di Netflix daripada di department store lokal Anda. Film liburan sering kali berfokus pada pengalaman belanja suvenir ritel…
Transformasi digital industri OOH mendorong pemasar… “Secara umum, hambatan lama untuk iklan OOH mulai berkurang,” kata Connor Burden, Co-Founder of OOH marketplace AdQuick. “Dengan iklan OOH yang tak lekang oleh waktu, kami tahu pandemi tidak akan…
Di CES 2022, merek Kecantikan mulai melangkah ke metaverse Sementara kembalinya CES yang diantisipasi IRL telah dibungkam oleh pembatalan yang didorong oleh pandemi, kecantikan masih hadir tahun ini baik di Las Vegas dan metaverse. Berlangsung dari tanggal 5-7 Januari…
'Jangkau audiens yang sama sekali berbeda':… 21 Januari 2022 oleh Kristina Monllos Pelaksana industri film, pembuat film, aktor, orang dalam industri, dan penggemar film tidak tidak berbondong-bondong ke Park City, Utah tahun ini untuk Sundance Film…
Apa itu toko Pop-Up? Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca…
Rusia Akan Batasi Akses ke Facebook, Klaim Sensor (FB) Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Yahoo memperkenalkan Analisis Penjualan Dalam… Minggu ini, Yahoo mengumumkan Analisis Penjualan Dalam Penerbangan untuk iklan digital di luar rumah. Hal ini memungkinkan pengiklan untuk mengukur peningkatan penjualan dari kampanye DOOH, termasuk penjualan online dan di…
Apa itu WooCommerce? WooCommerce adalah platform eCommerce sumber terbuka yang dapat disesuaikan yang dibuat untuk WordPress atau sebagai opsi eCommerce oleh penyedia hosting web. Dengannya, pengguna dapat membuat dan mengelola etalase eCommerce tanpa…
Foibles Facebook, Tesla Triliun Dolar, dan Peristiwa… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
'Tidak ingin meluncurkan aktivasi pengalaman… 27 Desember 2021 oleh Kristina Monllos Sepanjang musim liburan, pengecer seperti Macy's dan Bergdorf's secara tradisional menarik pembeli New York City dengan pajangan jendela yang rumit. Tahun ini, Bombay Sapphire…
Microsoft: Serangan siber penghapus data berlanjut… Bergabunglah dengan para eksekutif terkemuka hari ini secara online di Data Summit pada 9 Maret. Daftar disini. Microsoft memperingatkan bahwa kelompok di balik serangan siber “HermeticWiper” — serangkaian serangan malware…
Cara Menghasilkan Uang dengan Pemasaran Afiliasi Jika Anda membeli sesuatu melalui tautan kami, kami dapat memperoleh uang dari mitra afiliasi kami. Pelajari lebih lanjut.Anda dapat menghasilkan uang hanya dengan mempromosikan produk atau layanan perusahaan. Pemasar afiliasi…
Seperti Apa 10 Tahun Ke Depan Kemungkinan Akan… Tidak seorang pun (kecuali Steve Jobs, mungkin) dapat memprediksi dampak iPhone ketika diperkenalkan pada tahun 2007. Tak terhitung banyaknya smartphone lain yang telah dirilis dengan fitur perangkat keras yang luar…
Spanyol Menekan Periklanan Crypto Dengan Perintah… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, Bagaimana Shopify Mengalahkan di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Teknologi di balik permainan kasino online favorit Anda Sejak kasino online pertama yang mengizinkan pembayaran otomatis membuka pintu virtualnya pada tahun 1996, teknologi terus berkembang. Ini membeli grafik yang lebih baik, fitur baru, dan lebih banyak permainan daripada…
Marketing Briefing: 'Lakukan lebih banyak upaya… Pemadaman global Facebook, Instagram, dan WhatsApp, yang dimulai pada hari Senin sesaat sebelum tengah hari EST dan berlangsung hingga hampir pukul 18:00 EST, dapat menjadi alasan lain bagi pemasar yang…
Adobe memperbarui prediksi belanja liburannya Yang terbaru dari Adobe Digital Economy Index menunjukkan bahwa konsumen telah menghabiskan lebih dari $70 miliar untuk belanja online musim ini (mulai 1 November), hampir meningkat 20% YoY. Ini mencerminkan…
G2 menambahkan integrasi ABM baru yang terkenal G2, situs dan pasar ulasan perangkat lunak dan layanan bisnis, telah menambahkan integrasi ABM baru ke integrasi yang ada dengan Audiens yang Cocok LinkedIn, Terminus, dan Metadata. Penambahan baru ke…
E3 beralih ke acara khusus online karena… 6 Januari 2022 12:38 Sony tidak akan hadir untuk menghadapi Xbox tahun ini di E3 2019.Kredit Gambar: Dekan Takahashi Bergabunglah dengan pemimpin game, bersama GamesBeat dan Facebook Gaming, untuk GamesBeat…
BizSugar: Platform Terbaik untuk Berbagi, Menemukan,… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang BizSugar, platform yang luar biasa untuk berbagi, menemukan, dan mempromosikan konten bisnis Anda. Dalam era digital yang terus berkembang, penting untuk memiliki…
Ambani Akan Membawa Toko 7-Eleven ke Miliar-Plus Pasar India Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
Rahasia Sukses Jualan di Shopee: 7 Tips Ampuh untuk… Belanja Untung dengan Tips Cerdas di Shopee Siapa yang tidak suka belanja? Namun, sering kali kita merasa uang belanja cepat habis dan tidak tahu ke mana saja uang tersebut pergi.…
Apa yang perlu diketahui pemasar tentang batas… Cawan suci pemasar sangat memahami pengguna akhir produk dan layanan perusahaan mereka. Pemasar mempelajari demografi dan menciptakan persona bagi pelanggan untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka dengan lebih baik. Dan…
Prediksi 2022: Pengalaman Pelanggan & Pengalaman Digital Pemasar akan terlibat dengan lebih banyak pelanggan di ruang virtual tiga dimensi tahun depan. Saat ekosistem virtual berkembang, itu tidak akan terbatas pada teknologi tunggal atau taman bertembok. Terburu-buru untuk…
3 Tren yang Dilebih-lebihkan dan 3 Diremehkan yang… Tren pemasaran tampaknya berkembang dalam semalam, dan mungkin sulit untuk mengikuti apa yang sedang hangat - haruskah kita membuat TikToks atau menulis blog? Memperbarui situs web kami atau mengembangkan daftar…
Walmart Berencana untuk Menjual Barang Virtual,… Walmart (WMT) - Dapatkan Laporan Walmart Inc. bergabung dengan sejumlah pengecer lain yang telah mendirikan toko ritel virtual dan membuat token yang tidak dapat dipertukarkan, atau NFT, dengan rencana untuk…