McDonald's menjual Dynamic Yield ke Mastercard

McDonald's menjual Dynamic Yield ke Mastercard

McDonald’s telah menjual platform personalisasi dan mesin keputusan Dynamic Yield ke Mastercard, menyusul pengumuman kedua perusahaan akhir bulan lalu. Dynamic Yield, yang dibeli oleh rantai makanan cepat saji pada tahun 2019, terus mendukung lebih dari 400 merek di ritel, keuangan, dan industri lainnya, serta di restoran lain.

Penghasilan Dinamis yang dibeli McDonald pada tahun 2019, dan menciptakan sebuah divisi yang berkomitmen untuk menggunakan teknologi untuk memajukan pengalaman karyawan dan pelanggan yang disebut McD Tech Labs, setelah mengakuisisi platform percakapan Apprente pada tahun yang sama.

Musim gugur yang lalu, McDonald’s mengumumkan penjualan dari McD Labs ke IBM. Dalam pernyataan perusahaan, McDonald’s mengatakan akan terus memperluas dan menskalakan penggunaan teknologi Dynamic Yield di seluruh saluran digital dan di dalam toko di restorannya.

Mengapa kami peduli. Yum Brands juga telah menjadi pelopor dalam hal memperoleh dan mengembangkan teknologi AI dan pengalamannya sendiri. (Apakah ada yang ingat “TacoBot” Taco Bell dari tahun 2016?)

Ketika waralaba atau perusahaan induk berurusan dengan ribuan lokasi toko individu di banyak negara, masuk akal untuk layanan pemasaran internal, termasuk layanan teknologi. Lebih baik lagi, intinya, adalah jika Anda dapat terus mengembangkan investasi itu di platform SaaS dan menjualnya ke raksasa seperti Mastercard. (Rincian penjualan tidak diungkapkan, tetapi kesepakatan awal McDonald’s untuk Dynamic Yield pada 2019 bernilai lebih dari $300 juta.)

Waktu akan memberi tahu apakah langkah terbaru ini menandai kembalinya restoran ke bisnis inti, atau jika penjualan kepemilikan teknologi McDonald’s lebih tentang mengamankan pengembalian investasi keuangan mereka. Keberhasilan jangka panjang dari setiap rantai akan menjadi investasi yang dibuatnya dalam kesuksesan dan pengalaman pelanggan, dan mungkin outsourcing fungsi-fungsi itu adalah apa yang disimpulkan McDonald’s akan bekerja paling baik untuk mereka dan pelanggan mereka.

Daftar Isi

Tentang Penulis

Chris Wood memanfaatkan lebih dari 15 tahun pengalaman pelaporan sebagai editor dan jurnalis B2B. Di DMN, ia menjabat sebagai associate editor, menawarkan analisis orisinal tentang lanskap teknologi pemasaran yang berkembang. Dia telah mewawancarai para pemimpin di bidang teknologi dan kebijakan, mulai dari CEO Canva Melanie Perkins, hingga mantan CEO Cisco John Chambers, dan Vivek Kundra, yang ditunjuk oleh Barack Obama sebagai CIO federal pertama di negara itu. Dia sangat tertarik pada bagaimana teknologi baru, termasuk suara dan blockchain, mengganggu dunia pemasaran seperti yang kita kenal. Pada 2019, ia menjadi moderator panel “teater inovasi” di Fintech Inn, di Vilnius. Selain pelaporannya yang berfokus pada pemasaran dalam perdagangan industri seperti Robotika Trends, Modern Brewery Age, dan AdNation News, Wood juga menulis untuk KIRKUS, dan menyumbangkan fiksi, kritik, dan puisi ke beberapa blog buku terkemuka. Ia belajar bahasa Inggris di Fairfield University, dan lahir di Springfield, Massachusetts. Dia tinggal di New York.

Baca selengkapnya