Menggunakan Email Keranjang yang Terbengkalai untuk Meningkatkan Penjualan melalui Atap

Menurut statistik terbaru, hampir 70 persen pembeli eCommerce tidak pernah membeli barang yang mereka tinggalkan di keranjang mereka. Untuk bisnis kecil, itu adalah kehilangan besar kesempatan untuk menjual. Bagaimana jika Anda bisa mendapatkan kembali penjualan yang hilang?

---

---

Apa itu email keranjang terbengkalai?

email keranjang terbengkalai, pada dasarnya, adalah pesan tindak lanjut kepada pembeli yang meninggalkan barang di keranjang belanja mereka. Ini mengingatkan mereka bahwa mereka belum melakukan pembelian, menarik mereka untuk menyelesaikan transaksi, sehingga meningkatkan tingkat pengabaian keranjang Anda.

Mengapa Orang Meninggalkan Gerobak?

Menariknya, orang-orang meninggalkan troli mereka karena berbagai alasan. Berikut adalah beberapa yang paling umum:

• Hanya browsing: Dalam banyak kasus, pembeli menambahkan item ke keranjang mereka hanya untuk tinggalkan mereka karena mereka tidak sepenuhnya tertarik untuk benar-benar membeli.
• Masalah situs web: Konektivitas yang buruk dan waktu pemuatan yang lama berperan dalam pembeli keputusan untuk meninggalkan troli mereka.
• Perbandingan: Alasan lain untuk meninggalkan troli adalah untuk membandingkan produk di situs lain.
• Harga: Terkadang pembeli tidak memiliki motivasi untuk membeli produk dengan harga tinggi.
• Proses checkout yang rumit: Proses checkout yang panjang dan rumit dapat membuat pembeli pergi tanpa melakukan pembelian.
• Gangguan: Pembeli mungkin terlalu terganggu untuk menyelesaikan pembelian.
• Mereka Lupa: Beberapa pembeli lupa bahwa mereka telah meninggalkan gerobak mereka.
• Kebijakan Pengembalian atau Penukaran: Kebijakan pengembalian atau penukaran yang rumit mungkin mencegah pembeli menyelesaikan pembelian.

Apa yang Harus Disertakan dalam Email Pengabaian Keranjang untuk Mendorong Pelanggan untuk Menyelesaikan Pembelian Mereka

Menyadari potensi untuk mengubah keranjang belanja yang ditinggalkan menjadi pembelian yang sebenarnya, banyak bisnis saat ini memanfaatkan surat pengabaian keranjang. Jika dilakukan dengan benar, email ini dapat mendorong pengguna untuk menyelesaikan pembelian dan bahkan menjelajahi lebih banyak produk. Juga sama pentingnya untuk mengabaikan praktik terbaik email keranjang belanja.

Berikut adalah beberapa petunjuk tentang apa yang harus disertakan dalam email pengabaian keranjang.

Pengingat akan Produk/Keranjang yang Ditinggalkan

Hal pertama yang harus disertakan dalam email adalah pengingat produk yang ditinggalkan pembeli.

Tautan untuk Mengunjungi Kembali Keranjang Belanja yang Sama

Hal berikutnya yang perlu ditambahkan adalah tautan di mana mereka dapat mengakses keranjang belanja yang ditinggalkan.

Penguatan Pengembalian Anda Kebijakan

Penjelasan sederhana tentang kebijakan pengembalian Anda berguna untuk menghilangkan kekhawatiran yang mungkin membuat pembeli meninggalkan keranjang.

Ulasan Produk

Ulasan produk dapat membantu Anda membangun kepercayaan dan menunjukkan kepada pelanggan mengapa mereka harus melanjutkan dengan pembelian.

Biaya Pengiriman Anda (Terutama jika Ada Pengiriman Gratis)

Banyak toko ers meninggalkan gerobak mereka ketika mereka menemukan ada biaya pengiriman. Mengklarifikasi biaya pengiriman, terutama jika tidak ada, dapat membantu Anda menarik pembeli.

Baris Subjek yang Mengesankan

Untuk memastikan pembelanja membuka email dan menyelesaikan transaksi, ada baiknya memiliki baris subjek yang mudah diingat.

A Ajakan Bertindak (CTA)

Ajakan bertindak yang sederhana dan cukup kuat dapat membantu mendorong pembeli untuk bertindak dan menyelesaikan pembelian.

Gunakan Template Email Keranjang yang Terbengkalai ini

Hal terbaik tentang email keranjang yang ditinggalkan adalah tidak harus rumit. Berikut adalah template sederhana yang dapat Anda sesuaikan untuk bisnis Anda.

Kami melihat Anda meninggalkan sesuatu di keranjang Anda.

Kami menahan item untuk Anda. Tapi jangan menunggu terlalu lama. Pesan sekarang!

Ajakan bertindak: Pesan sekarang.

8 Contoh Email Keranjang Terbengkalai Terbaik untuk Meningkatkan Penjualan

Mencari lebih banyak opsi di templat email keranjang yang ditinggalkan? Berikut adalah beberapa contoh email pemulihan keranjang yang mungkin berguna.

1. Nomad (Langsung ke intinya)

Subject Line: Apakah Anda ingin buat kesepakatan?

Email keranjang belanja Nomad menonjol dengan personalisasi. Email ditandatangani oleh orang sungguhan, yang membuatnya unik dan dipersonalisasi.

Fitur terbaik:

Singkat dan langsung ke intinya: Emailnya ringkas dalam menjelaskan penawaran, yang membuatnya lebih menarik bagi penerima untuk bertindak.

Nada ringan: Kereta email pengabaian memiliki nada informal untuk menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan prospek.

Ditandatangani oleh pengirim asli: Menekankan personalisasi lebih lanjut, email ditandatangani dengan nama asli.

2. Dollar Shave Club (Menggunakan humor untuk terhubung)

Subject Line: Di mana Anda pergi?

Semua orang suka menerima email lucu sesekali. Dollar Shave Club menggunakan salinan pintar untuk menarik perhatian audiensnya. Baris subjek menunjuk dan begitu pembaca membuka email pengabaian keranjang belanja, Dollar Shave Club menggunakan pesan sederhana untuk menarik prospeknya.

Fitur terbaik:

Baris subjek yang pendek dan dipersonalisasi: Baris subjek yang pendek tidak memberikan banyak informasi, tetapi efektif dalam menarik perhatian.

Penggunaan peluru yang cerdik: Manfaatnya dituangkan dalam poin-poin, yang merupakan cara cerdas untuk menarik perhatian pelanggan yang sibuk.

Pengembalian dana 100%: Janji pengembalian dana sangat membantu untuk menghilangkan keraguan dari benak pelanggan.

3. Virgin Atlantic (Memberikan informasi yang diperlukan)

Subject Line: Anda hampir sampai !

Diminta untuk mengklik terlalu banyak tautan saat membaca email bukanlah hal yang bagus dari perspektif pengalaman pelanggan. Ini terutama berlaku untuk industri perjalanan. Email Virgin Atlantic memberikan semua informasi yang diperlukan untuk menjaga pelanggan tetap terlibat.

Fitur terbaik:

Ringkasan informasi penting: Ringkasan penerbangan membantu pelanggan mendapatkan semuanya dalam email yang sama.

Teks yang dipersonalisasi: Kedua baris subjek dan teks email ditujukan langsung kepada pelanggan.

Tombol ajakan bertindak: Tombol ajakan bertindak muncul dua kali: di gambar spanduk dan teks.

4. Target (Membuat sulit untuk menolak diskon)

Subject Line: Peringatan penurunan harga .

Strategi target sangat berbeda. Perusahaan berfokus untuk menyoroti diskon pada barang-barang yang tertinggal di troli. Subjeknya tidak spesifik, tetapi teks email memberikan informasi tentang diskon baru.

Fitur terbaik:

Ajakan bertindak yang menarik: Ajakan bertindak target terarah dan efektif.

Saran item serupa: Email juga menyoroti produk lain yang mungkin menarik bagi pengguna untuk meningkatkan penjualan .

Fokus pada penurunan harga: Targetkan fitur harga asli dan diskon untuk menarik prospeknya.

5. Casper (Menjaganya tetap sederhana)

Subject Line: Apakah Anda lupa sesuatu?

Casper membuat segalanya tetap sederhana. Pendekatan minimalis dengan salinan pintar berguna saat bersaing dengan merek berbeda yang membombardir pengguna dengan terlalu banyak informasi.

Fitur terbaik:

Hapus panggilan ke- tindakan: Email hanya memiliki dua tombol ajakan bertindak. Satu membawa pengguna ke keranjang sementara yang lain mengarahkan ulang ke testimonial pelanggan.

Tata letak sederhana: Tidak banyak yang terjadi dalam tata letak email, yang berguna untuk beresonansi dengan pelanggan.

Subjek menarik: Baris subjek sederhana yang menarik minat dan membujuk pengguna untuk membuka email.

6. Whiskey Loot (Mendorong pengguna untuk menyelesaikan pembelian)

Subject Line: Keranjang Anda adalah sadar

Sebagian besar pengguna meninggalkan troli mereka karena mereka tampaknya tidak dapat mengambil keputusan tentang pembelian tersebut. Email pengabaian gerobak Whiskey Loot menjawab tantangan ini dengan memberikan alasan kepada pengguna untuk menyelesaikan pembelian.

Fitur terbaik:

Pencantuman bagian FAQ singkat: Email Whisky Loot menyertakan bagian FAQ singkat yang menjawab pertanyaan umum yang dapat membantu pengguna menyelesaikan pembelian mereka.

Copywriting yang cerdik: Baik baris subjek maupun isi salin menggunakan bahasa yang cerdas untuk menarik pengguna.

Ajakan bertindak yang sederhana dan menarik: Hanya ada satu tombol ajakan bertindak (Perlakukan Diri Anda) untuk mendorong pengguna.

Apakah email keranjang yang ditinggalkan sepadan?

Menurut data, setengah dari pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja mereka cenderung menyelesaikan pembelian saat diminta. Email keranjang yang ditinggalkan dapat membantu bisnis mengubah peluang bisnis yang hilang ini menjadi prospek.

Apakah email keranjang yang ditinggalkan legal?

Selama bisnis memiliki persetujuan eksplisit pelanggan, mereka dapat dengan bebas mengirim email keranjang yang ditinggalkan kepada pelanggan.

Berapa waktu terbaik untuk mengirim email keranjang yang ditinggalkan?

Biasanya yang terbaik adalah mengirim surat troli yang ditinggalkan tiga jam setelah troli ditinggalkan. Membuat urutan email keranjang adalah ide bagus untuk menindaklanjuti dan memastikan Anda mendapatkan perhatian audiens.

Berapa banyak email keranjang yang ditinggalkan yang harus saya kirim?

Idealnya, Anda harus mempertimbangkan untuk mengirim 2-4 email pengingat keranjang. Yang pertama bisa keluar tiga jam setelah gerobak ditinggalkan. Tiga email pemulihan keranjang berikutnya dapat dikirim setiap hari hingga pelanggan menyelesaikan transaksi. Dari perspektif pemasaran email, sangat berguna untuk mempertimbangkan urutan email untuk meningkatkan tingkat konversi.

Gambar: Depositphotos

---

Lainnya di: E-niaga

---

Baca selengkapnya