SuaraSekitar Terkini Kumpulan Berita dan Informasi dari berbagai sumber yang terpercaya
Todd Pruzan, HBR
Selamat datang di Pengambilan Cepat Video HBR. Saya Todd Pruzan, editor senior untuk penelitian dan proyek khusus di
Harvard Business Review
. Pandemi global telah mempercepat kebutuhan perusahaan perangkat lunak untuk memulai perjalanan transformasi digital mereka dan menekan perubahan yang sangat dibutuhkan selama beberapa dekade. Banyak organisasi mencari di luar inisiatif perbaikan cepat.
Hari ini, saya di sini bersama James Markarian, chief technology officer di Marlin Equity, yang memiliki lebih dari dua dekade pengalaman bekerja dengan organisasi perangkat lunak dengan berbagai ukuran dan kematangan. James akan berbicara tentang bagaimana industri telah berubah dan bagaimana evolusi berikutnya dari perusahaan perangkat lunak menangkap nilai dengan cara yang unik. James, terima kasih banyak telah bergabung dengan kami hari ini.
James Markarian, Marlin Equity Partners
Terima kasih, Todd. Senang berada di sini.
Todd Pruzan, HBR
James, Anda telah menghabiskan banyak karir Anda bekerja dengan perusahaan perangkat lunak. Bagaimana perangkat lunak berubah dalam beberapa tahun terakhir?
James Markarian, Marlin Equity Partners
Perangkat lunak benar-benar mengalami transformasi besar-besaran dalam beberapa tahun terakhir. Bahkan, hampir tidak dapat dikenali dari industri perangkat lunak , katakanlah, dua dekade lalu. Kami sedang membangun perangkat lunak di cloud sekarang, bukan di tempat. Kami menggabungkan kode bersama-sama alih-alih menulisnya dari awal. Kami mulai melihat tren ini di mana kami benar-benar beralih dari pengkodean segalanya ke kombinasi kode dan data, jadi ini seperti membuka definisi baru untuk apa yang kami anggap sebagai perangkat lunak.
Dan terakhir, saya pikir cara kita berpikir tentang proyek rekayasa perangkat lunak telah benar-benar banyak berubah; [whereas before] kami dulu membuat perangkat lunak demi perangkat lunak, sekarang kami lebih banyak membangun perangkat lunak dengan memperhatikan nilai bisnis yang dihasilkannya. Dan saya pikir itu benar-benar mengubah cara kami berpikir tentang bagaimana kami menjalankan proyek ini, bagaimana kami meminta pertanggungjawaban tim perangkat lunak. Jadi itu benar-benar melalui [an] transformasi luar biasa hanya dalam beberapa dekade.
Todd Pruzan, HBR
Besar. Jadi apa saja tren penting yang Anda lihat dalam perangkat lunak saat ini? James Markarian, Marlin Equity Partners
Yah, saya pikir ada beberapa tren. Saya pikir salah satu hal yang banyak orang bicarakan atau bicarakan untuk sementara waktu adalah konsumerisasi perangkat lunak, termasuk sekarang perangkat lunak B2B. Dan yang saya maksud adalah tingkat kecocokan dan penyelesaian yang diperlukan untuk perangkat lunak saat ini sedikit lebih tinggi daripada yang kami miliki, seperti yang saya katakan, beberapa dekade yang lalu.
Jadi, jika Anda menggunakan aplikasi konsumen umum—saya pikir Amazon atau bahkan beberapa aplikasi sosial aplikasi media—tingkat kemahiran yang terlibat dalam antarmuka pengguna tersebut sangat tinggi dibandingkan jika Anda melihat paket akuntansi atau jika Anda melihat paket penggajian, dan lain-lain. Mereka tidak memiliki tingkat kesetiaan yang sama di antarmuka pengguna, jadi itu sedikit berubah.
Bagaimana kita benar-benar sampai di sana juga telah berubah. Kami menempatkan banyak investasi dalam pengembangan UI/UX. Kami menempatkan [in] banyak instrumentasi melalui perangkat lunak seperti Pendo, dan Mixpanel, dan Amplitudo, sehingga kami mendapatkan banyak umpan balik pengguna. Dan kami mencoba memasukkannya secepat mungkin ke dalam proses pengembangan perangkat lunak dan menyempurnakan antarmuka pengguna karena kami benar-benar ingin menekankan mempertahankan pelanggan yang kami miliki dan menarik pelanggan baru sejauh mungkin.
Kami juga melihat langkah ini menuju integrasi yang lebih berkelanjutan dan penerapan berkelanjutan sehingga kami dapat meluncurkan fitur dengan sangat cepat. Dan dulu, terutama untuk perangkat lunak perusahaan, kami akan melihat rilis mungkin setiap kuartal—dulu, setiap tahun atau [push] beberapa tahun. Sekarang setiap minggu, atau setiap hari dalam kasus yang ekstrim. Dan itu untuk membuat pelanggan kami senang dan mengikuti kompetisi.
Terakhir, seperti yang saya sebutkan, kami benar-benar melihat munculnya data dan bahkan AI/ML benar-benar mencoba [push] amplop dalam hal apa yang dapat dilakukan perangkat lunak untuk orang-orang —jadilah sedikit lebih prediktif, jadilah sedikit lebih cerdas. Alih-alih sekadar perangkat lunak yang berfungsi biasa, tujuannya adalah untuk terus mengejutkan pengguna kami dan melakukan hal-hal baru yang menurut mereka tidak dapat dilakukan perangkat lunak itu untuk mereka. Kami melihat banyak hal yang sangat kuat dan transformatif terjadi di industri perangkat lunak. Todd Pruzan, HBR
Jadi, bagaimana perusahaan ekuitas swasta seperti milik Anda mencoba mengidentifikasi dan menciptakan nilai dalam investasi perusahaan perangkat lunak mereka? Dan secara umum, bagaimana ini berkembang selama beberapa tahun terakhir?
James Markarian, Marlin Equity Partners
Mungkin transformasi terbesar yang pernah Anda lihat adalah di PE—dan ini tidak eksklusif—tapi saya pikir PE di masa lalu mungkin memiliki reputasi lebih sebagai operasi pemotongan biaya. Jadi kami ingin fokus pada margin. Dan semua orang menyukai penghematan biaya, jadi itu tidak akan pernah ketinggalan zaman.
Di sisi lain, ada banyak fokus sekarang pada pertumbuhan dan investasi apa yang dapat kami lakukan, perubahan apa yang dapat kami lakukan pada proses pengembangan perangkat lunak sehingga kami dapat mendorong penciptaan nilai, seperti yang telah kami sebutkan pada awalnya, karena kami berpikir sedikit tentang nilai keluar dalam hal pertumbuhan dan kelipatan pendapatan lebih dari sekadar kelipatan EBITDA. Jadi kami masuk dan, seperti perusahaan ekuitas swasta lainnya, melihat keadaan perusahaan perangkat lunak sehubungan dengan praktik terbaik saat ini.
Apakah Anda memanfaatkan semua yang ada di infrastruktur cloud publik? Apakah Anda melihat bakat dengan cara yang benar? Apakah Anda menggunakan outsourcing atau offshoring dengan tepat? Dan dengan perhatian yang lebih besar untuk mendatangkan talenta terbaik untuk pekerjaan itu daripada hanya melihat mengeluarkan biaya dari persamaan.
Terakhir, kita lihat kembali apakah Anda benar-benar memonetisasi semuanya? Kami sering menemukan perusahaan sedang duduk di tambang emas data yang mungkin mereka gunakan untuk tujuan internal; mungkin kadang-kadang mereka melakukan beberapa pelaporan untuk pelanggan mereka. Tetapi secara umum, mereka tidak melihat cara perusahaan media sosial, misalnya, melihat penambangan dan mengambil keuntungan dari data tersebut untuk membuat layanan mereka secara keseluruhan lebih baik atau memikirkan apa lagi yang dapat mereka lakukan dengan data tersebut. Jadi kami melihat banyak pengungkit berbeda yang dapat kami manfaatkan untuk menambah nilai pada investasi perangkat lunak yang kami buat ini.
Todd Pruzan, HBR
James, berdasarkan semua organisasi tempat Anda bekerja, apakah ada seperangkat keterampilan umum yang menurut Anda penting untuk dikembangkan oleh perusahaan perangkat lunak yang sukses?
James Markarian, Marlin Equity Partners
Ya saya berpikir begitu. Ini sedikit rumit karena kami bekerja di setiap domain perangkat lunak yang berbeda, jadi pasti ada beberapa nuansa. Tetapi ketika Anda melihat infrastruktur dan bagaimana Anda membangun layanan yang dapat diskalakan dan andal, ada serangkaian fungsi rekayasa inti yang akan ada di sana.
Sekarang, dibandingkan dengan masa lalu, kita melihat bahwa orang perlu tahu caranya menggunakan
layanan ini tetapi tidak harus membangun layanan ini. Jadi apa yang bisa saya dapatkan dari Azure? Apa yang bisa saya dapatkan dari GCP? Apa yang bisa saya dapatkan dari AWS? dan lain-lain. Itu sangat penting [when it comes to] mengetahui alat apa yang tersedia dan teknologi apa yang tersedia. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, sangat ahli dalam UI dan hal-hal yang membawa teknologi ini lebih dekat ke aplikasi, benar-benar ahli dalam UI dan memahami pengalaman pengguna, memahami siapa pelanggannya, dan benar-benar menyesuaikan solusi dengan apa yang mereka butuhkan dan bagaimana membuat mereka lebih produktif adalah salah satu kemampuan utama.
Terakhir, saya pikir benar-benar mengetahui apa campurannya—berapa banyak bakat yang kita butuhkan di perusahaan, seberapa banyak yang dapat kita manfaatkan dari mitra kita, dan seberapa banyak yang dapat kita gunakan dari agen outsourcing [here’s what], jadi orang perlu berpikir sedikit lebih dari sudut pandang bisnis daripada hanya sudut pandang rekayasa mentah.
Jadi [here’s what] kita melihat para pemimpin teknik hari ini: mereka sedikit lebih sadar bisnis daripada mereka dulu. Bahkan, saya akan mengatakan bahwa mereka benar-benar memiliki menjadi. Mereka tidak bisa sukses di pasar saat ini kecuali mereka benar-benar memiliki fokus bisnis di samping semua teknologi yang mereka butuhkan untuk tetap berfungsi dan berkembang pada saat yang sama.
Todd Pruzan, HBR
James, menurut Anda apa hambatan terbesar bagi organisasi mana pun untuk mengembangkan keterampilan ini?
James Markarian, Marlin Equity Partners
Saya pikir hambatan terbesar adalah bahwa ada banyak hal yang kita hadapi saat ini. Pertama-tama, ada begitu banyak teknologi yang dikembangkan di dunia. Ada kekurangan besar-besaran bakat teknik berkualitas.
Apa yang selalu saya katakan adalah ini—lihat, jumlah insinyur yang benar-benar pintar di dunia ini terbatas. Dan kita semua bersaing untuk para insinyur yang benar-benar top. Dan hanya karena ada lebih banyak dolar—baik dari komunitas VC atau dari ekuitas swasta—masuk, [that] tidak berarti bahwa kami mencetak lebih banyak insinyur supersmart.
Pertama-tama, akan ada kekurangan bakat. Dan apakah Anda memecahkan masalah visa atau apakah Anda hanya mencoba melakukannya sendiri dan merekrut langsung dari sekolah, akan selalu ada tantangan itu. Saya pikir salah satu tantangan yang lebih besar setelah Anda mengatasi gagasan tentang dari mana kita mendapatkan bakat [the] ada kelembaman yang merayap ke dalam organisasi individu. Itu biasanya pola [the], dan tidak masalah seberapa besar atau kecil Anda. Apa yang membuat kita menjadi seperti sekarang bukanlah apa yang akan membuat kita sukses di masa depan. Anda tidak ingin terlalu agresif tentang hal itu dan terus membuang semua insinyur Anda yang paling berharga karena mereka memiliki cara berpikir lama. Tapi Anda perlu memiliki model ini di mana Anda benar-benar memperkenalkan cara baru dalam melakukan sesuatu dan teknik baru, dan membawa orang baru, dan tidak terlalu terjebak di masa lalu.
Ada pengalaman dari masa lalu saya di mana insinyur tua yang tampaknya tak ternilai, insinyur yang sebenarnya perusahaan mengandalkan pada hari-hari awal, setelah perusahaan perlu transisi, para insinyur benar-benar berakhir menjadi penghalang untuk banyak hal. Dan teknologi dan perusahaan menjadi lebih baik ketika beberapa dari orang-orang ini pindah. Lebih penting sekarang daripada sebelumnya untuk tidak menjadi budak masa lalu dan benar-benar berpikir untuk berkembang seiring waktu, terlepas dari warisan yang Anda miliki, baik dalam orang atau proses.
Todd Pruzan, HBR
James, bagaimana pandemi dan transisi ke kerja jarak jauh mengubah cara organisasi membangun tim?
James Markarian, Marlin Equity Partners
Ini pertanyaan yang bagus. Saya pikir bab terakhir belum benar-benar ditulis tentang bagaimana pandemi akan mempengaruhi banyak hal, jadi yang terbaik yang bisa kita lakukan saat ini adalah mengatakan apa yang telah kita pelajari sejauh ini.
Cara saya berpikir tentang berbagai hal ada dalam dua mode. Salah satunya tergantung pada fase yang Anda jalani untuk teknologi Anda, jadi seberapa rendah levelnya dalam satu dimensi. Dan dimensi lainnya adalah seberapa baik perkembangannya saat ini.
Jika Anda berada dalam fase inovasi—kami menciptakan sesuatu dan kami perlu membuat aplikasi baru atau cara baru dalam melakukan sesuatu—saya pikir ini akan sangat sulit bagi sebagian besar perusahaan untuk melakukan itu dari jarak jauh, [as we do not have] interaksi frekuensi tinggi antara insinyur atau antara insinyur dan manajer produk. Saya pikir kami akan kesulitan berinovasi untuk beberapa aplikasi dalam model baru ini.
Saya pikir semakin rendah dimensi ini, semakin “infrastruktur” jika Anda bekerja pada database atau sistem operasi—tidak banyak orang yang melakukannya akhir-akhir ini—tetapi hal-hal ini yang berorientasi algoritmik, di mana Anda memiliki banyak pendidikan di tingkat universitas, sebenarnya jauh lebih mudah untuk diterapkan. Mereka tidak seperti baru. Level mereka cukup rendah. Orang dapat bekerja dengan cara yang tertutup dan dapat berkontribusi pada keseluruhan yang lebih besar. Beberapa hal sebenarnya lebih baik daripada yang lain untuk pengembangan jarak jauh.
Hal besar yang dilihat semua orang, tentu saja, adalah bahwa itu meratakan dunia di mana kami berpikir untuk mempekerjakan insinyur kami, apakah itu di kota berikutnya, beberapa negara bagian, beberapa negara, atau beberapa benua. . Sekarang kita semakin terbiasa—untuk mode tertentu dari implementasi ini—lebih banyak pekerjaan pengembangan jarak jauh, saya pikir ini benar-benar membuka seluruh dunia.
Jadi apakah itu outsourcing Eropa Timur, atau outsourcing India, atau outsourcing Amerika Selatan, saya pikir keinginan untuk itu adalah berubah sedikit. Bagian dari [which are] diperlukan. Jadi, Anda memiliki Google dan Facebook sekarang yang bersaing untuk mendapatkan sumber daya di bagian negara atau bagian dunia yang sebelumnya tidak benar-benar bersaing. Jadi kita harus menjadi super kreatif tentang bagaimana kita berpikir tentang dari mana kita mendapatkan bakat ini. Dan Covid-19 benar-benar mengubah semua itu dan mengubah sikap.
Todd Pruzan, HBR
Jadi, apa saran Anda? berikan kepada pemimpin perusahaan tentang produk mereka dan tentang penelitian dan pengembangan mereka?
James Markarian, Marlin Equity Partners
Lagi , ada pertanyaan tentang apakah satu ukuran cocok untuk semua. Saya akan mulai dengan hal yang sangat mendasar yang telah saya amati selama [the] tahun dalam karir saya, yang mungkin lebih dekat dengan tiga dekade daripada dua, baik atau buruk. Setiap kali saya memikirkan kembali hal-hal, saya selalu berpikir tentang fakta bahwa saya bisa lebih agresif, berpikir lebih inovatif tentang hal-hal yang kita lakukan, tentang hal-hal yang bisa kita lakukan, tentang tidak terlalu menghormati masa lalu. seperti yang mungkin saya miliki.
Ini sangat mudah untuk menjadi budak dari hal-hal yang telah Anda bangun sebelumnya, bahkan—dan saya benci mengatakannya—kepada pelanggan Anda yang sudah ada dan tidak terlalu memikirkan apa yang kita inginkan daripada membiarkan inersia mengambil alih dan membuat kita menjadi budak untuk hal-hal yang telah kita lakukan sebelumnya. Jadi saya berpikir tentang menjadi agresif dan tidak pernah kehilangan itu.
Sebagian dari itu adalah hal lain yang saya pikirkan, yang benar-benar menjalankan R&D lebih seperti bisnis. Apa yang Anda lihat di banyak organisasi hampir seperti ketakutan orang terhadap R&D. Seperti, hei, kami tidak ingin mengganggu rekayasa. Ini sangat rumit. Ada semua alasan ini mengapa mungkin orang tidak memperlakukannya sekeras yang mereka lakukan, misalnya, penjualan atau beberapa fungsi lainnya, [which are] hal-hal yang orang merasa seperti mereka mengerti.
R&D sebenarnya akan mendapat manfaat dari, satu, menjadi lebih transparan, tetapi dua, lebih ketat dalam hal bertanggung jawab atas apa yang mereka berikan, bukan hanya dari sudut pandang tonggak R&D, tetapi apa yang mereka berikan kembali ke bisnis. Biasanya, ketika saya melihat banyak perusahaan, saya pikir mereka tidak memiliki keselarasan antara bisnis dan R&D dan meminta pertanggungjawaban semua orang untuk mencapai keselarasan itu.
Mungkin beberapa hal cepat terakhir yang akan saya katakan
Ini bukan hanya sesuatu yang akan terjadi pada orang lain. Ini bukan hanya sesuatu yang akan menyelamatkan kita dari AWS. Ini adalah tentang banyak detail seluk beluk, dan benar-benar mendengarkan dan melakukan apa yang CSO perintahkan untuk kita lakukan, karena ini akan menjadi tanggung jawab besar bagi kita di masa depan.
Di mana saya pergi, ini adalah masa depan Anda, mungkin data Anda. Anda mungkin menganggap diri Anda sebagai perusahaan aplikasi, tetapi sebenarnya, jika Anda maju beberapa tahun, seperti yang saya pikir Marc Andreessen katakan, perangkat lunak memakan dunia. Saya pikir data sekarang memakan dunia. Mungkin ada pendekatan berorientasi data atau vektor pertumbuhan untuk bisnis yang lebih berorientasi data daripada yang dikejar kebanyakan orang saat ini.
Saya sangat menganjurkan untuk berbuat lebih banyak dengan data, dan kami melihat awalnya dari, jelas, munculnya perusahaan seperti Databricks dan Snowflake. Tetapi juga, ketika teknologi horizontal meresap ke dalam masing-masing perusahaan, kami melihat lebih banyak strategi itu muncul. Dan ini adalah waktu yang tepat untuk berada di data.
Todd Pruzan, HBR
Memang. Ya, James, ini percakapan yang bagus. Terima kasih banyak telah bergabung dengan kami hari ini.
James Markarian, Marlin Equity Partners
Dengan senang hati. Terima kasih telah memiliki saya, Todd.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Marlin Equity Partners, silakan kunjungi marlinequity.com.