Bagaimana meningkatkan upaya personalisasi dengan pemasaran berbasis data

Tristan Silhol, manajer senior konsultasi di perusahaan data Artefact, baru-baru ini bekerja dengan perusahaan CPG kebersihan, kesehatan, dan nutrisi Reckitt untuk merevitalisasi kampanye pemasaran mereka. Tujuan mereka adalah untuk memindahkan Reckitt dari pendekatan pemasaran pasar massal ke penargetan pelanggan yang lebih personal.

“Tim pemasaran strategis yang khas berfokus pada pemasaran berbasis asumsi,” katanya dalam presentasinya di MarTech kami pertemuan. “Jadi intinya membangun media kampanye dan personalisasi berdasarkan faktor eksternal seperti survei konsumen, brand knowledge, data demografi, data demografi nasional, data statistik, dan data konsumsi.”

Ia menambahkan, “Ini bagus untuk membuat kampanye yang luas, tetapi itu mungkin tidak cukup ketika pelanggan saat ini mengharapkan banyak personalisasi dan tingkat hubungan tertentu.”

Sumber: Tristan Silhol

Beralih dari pemasaran berbasis asumsi ke pemasaran berbasis data bukanlah tugas yang mudah. Dibutuhkan banyak koordinasi dan sumber daya untuk tidak terlalu fokus pada faktor eksternal dan lebih pada data pelanggan individu. Namun, dengan strategi yang tepat, pemasar akan lebih mudah menyesuaikan kampanye mereka.

Daftar Isi

Mengadopsi strategi pemasaran berbasis data

Meskipun “pemasaran berdasarkan data” terdengar seperti taktik biasa, sebenarnya ini adalah cara yang relatif baru untuk menyusun kampanye. Pemasaran tradisional mengandalkan strategi berbasis asumsi untuk mencari tahu apa yang diinginkan pelanggan. Sekarang, teknologi pemasaran baru memungkinkan merek membuat keputusan berdasarkan data pelanggan waktu nyata.

“Semakin banyak merek yang berinovasi dengan praktik pemasaran berbasis data, mencoba menempatkan data sebagai pusatnya. proses pemasaran,” kata Silhol. “Artinya adalah menggabungkan tiga jenis data, salah satunya adalah data pihak pertama — data transaksional, CRM, dan aset digital lainnya yang mungkin Anda miliki sebagai sebuah perusahaan. Mereka menggabungkan ini dengan data pihak kedua dari pengecer seperti Walmart atau Amazon. Teknologi terprogram juga memperluas jangkauannya dengan data pihak ketiga dan PwC akan meningkatkan.”

“Bagian pemasaran berbasis data ini mewakili bagian yang sangat besar dari peluang yang belum dimanfaatkan untuk merek, dan memerlukan banyak kemampuan dan inovasi,” tambahnya.

Menurut Silhol, perusahaan CPG sering mengalami kesulitan menerjemahkan segmentasi berbasis konsumen dan wawasan pasar tradisional ke audiens yang dapat dialamatkan karena kurangnya data- pendekatan yang didorong: “Seringkali perusahaan-perusahaan tersebut akhirnya secara sewenang-wenang menargetkan segmen secara online dan memutuskan hubungan antara apa yang tersedia dalam hal audiens yang dapat dialamatkan dan segmentasi pemasaran mereka.”

Untuk mengatasi tantangan ini, Silhol merekomendasikan pemasar untuk beralih ke pengaturan operasi pemasaran mereka untuk melihat seberapa dioptimalkannya untuk analitik dan pengadaan data.

Pusat operasi pemasaran digital pada data dan analitik s

Dalam presentasi yang sama, Guilherme Amaral dari Reckitt membahas bagaimana dia bekerja dengan tim Artefact untuk memperkenalkan data pelanggan dan wawasan ke dalam otomatisasi kampanye mereka.

“Kami memulai seluruh program transformasi digital yang berfokus pada transformasi cara kami menjalankan kampanye media digital,” katanya. “Ini baru langkah pertama dalam menyiapkan kampanye yang sukses.”

Dia menambahkan, “Kami juga berbicara tentang data yang tepat, proses yang tepat, teknologi yang tepat, dan internalisasi beberapa di antaranya. kemampuan juga.”

Internalisasi adalah bagian utama dari transformasi operasi pemasaran Reckitt. Dengan menginternalisasi operasi, ia mampu mengurangi pengeluaran untuk alat pengukuran eksternal, memusatkan data pelanggan, membangun audiens dengan AI-nya sendiri, dan mengukur data secara mandiri.

“Kami menjalankan penilaian, melihat apa yang beberapa perusahaan rekan lainnya lakukan, ”kata Amaral. “Sederhananya, kami perlu menginternalisasi martech, jadi kami menstandarisasi dan menginternalisasi banyak teknologi kami. Kemudian kami perlu mengembangkan teknologi atau kemampuan untuk mendorong segmentasi konsumen dan pembangunan audiens — itulah mesin audiens (Artefact).”

Cara Sangat Mudah

Artefact membantu Reckitt menerapkan teknologi manajemen audiens untuk membantu meningkatkan upaya pemasaran berbasis data ini.

“Ini tentang memiliki kemampuan untuk memusatkan data pihak pertama, pihak kedua, dan pihak ketiga di gudang data Anda,” kata Silhol. “Kemudian bangun audiens Anda, integrasikan mereka dalam model operasi Anda saat ini, dan hasilkan wawasan dari audiens tersebut untuk memiliki pendekatan pengujian dan pembelajaran yang konstan. Kemudian Anda dapat mengatur audiens tersebut secara otomatis.”

Dengan peraturan data konsumen yang akan datang, pemasar perlu cara untuk mengambil keuntungan dari semua data pelanggan mereka, terutama jika mereka berharap untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Platform manajemen audiens (seperti mesin audiens), dikombinasikan dengan strategi dan operasi pemasaran berbasis data, memiliki potensi untuk mengatasi hal ini dengan peningkatan efisiensi dan personalisasi kampanye.

“Kami sedang mempelajari dasar-dasarnya mesin audiens dan strategi data pihak pertama kami,” kata Anna Humphreys, yang juga bekerja di Reckitt, dalam presentasi yang sama. “Merekalah yang perlu kami prioritaskan agar berhasil dengan situs web.”

Dia menambahkan, “Kami masih bekerja dan berkembang karena mesin pemirsa sangat berpengaruh bagi bisnis kami.”

Tentang Penulis

Corey Patterson adalah Editor untuk MarTech dan Search Engine Land. Dengan latar belakang SEO, pemasaran konten, dan jurnalisme, ia meliput SEO dan PPC untuk membantu pemasar meningkatkan kampanye mereka.

Baca selengkapnya

Rekomendasi:

10 Alasan Mengapa Pemasaran Video TikTok Adalah… TikTok adalah salah satu platform media sosial dengan pertumbuhan tercepat, dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia. Dengan basis pengguna yang besar dan terlibat, konten buatan…
Coveo menambahkan Qubit untuk meningkatkan… Coveo, awan relevansi, telah mengumumkan akuisisi Qubit yang berbasis di London, mesin personalisasi yang berfokus pada perdagangan. Akuisisi ini menyatukan dua pemain terkenal di ruang perdagangan yang digerakkan oleh AI.…
Cara mempersonalisasi merek Anda di LinkedIn LinkedIn mempengaruhiLinkedIn tetap menjadi salah satu platform terbaik untuk memperluas jaringan merek Anda. Itulah mengapa begitu banyak perusahaan berinvestasi pada influencer untuk mempersonalisasi interaksi mereka dalam platform.Namun, dengan begitu banyak…
Masalah data dan privasi tumbuh di antara konsumen Konsumen menunjukkan perhatian yang lebih besar tentang bagaimana data dikumpulkan secara online dan di aplikasi dan perangkat pintar, menurut sebuah studi baru oleh GroupM, cabang investasi media WPP. Penelitian ini…
Microsoft memasuki ruang pengalaman pelanggan Microsoft minggu ini mengumumkan peluncuran Platform Pengalaman Pelanggan Microsoft yang dirancang untuk mengatur perjalanan pelanggan yang digerakkan oleh AI. Platform ini memiliki integrasi dengan Dynamics 365 Customer Insights dan Microsoft…
GumGum memperkenalkan pendekatan bebas data pribadi… MarTech » Uncategorized » GumGum memperkenalkan pendekatan bebas data pribadi untuk periklanan digital GumGum, platform periklanan digital kontekstual pertama, telah meluncurkan The Mindset Matrix, sebuah kerangka kerja untuk menyampaikan kampanye…
Infutor diakuisisi oleh vendor manajemen risiko Platform manajemen risiko berbasis analitik, Verisk, telah mengumumkan akuisisi Infutor, salah satu pemain paling terkenal di bidang resolusi identitas dan intelijen konsumen. Grafik identitas Total Consumer Insights Infutor berisi data…
10 Gadget yang Meningkatkan Pemasaran Anda Tanpa CMO… Dalam lingkungan bisnis yang serba cepat saat ini, strategi pemasaran yang efektif sangat penting untuk menjangkau dan menarik pelanggan. Meskipun peran Chief Marketing Officer (CMO) sangat penting dalam membentuk strategi…
Solusi identitas ATS LiveRamp diadopsi oleh majalah Hearst Hearst Magazines telah mengumumkan bahwa mereka telah mengadopsi Solusi Lalu Lintas Terautentikasi (ATS) LiveRamp di seluruh 25 merek AS termasuk Elle, Esquire, dan Good Housekeeping. ATS memungkinkan penerbit dan mitra…
Pembeli berhak khawatir tentang masalah rantai… Sebuah studi baru yang dilakukan oleh Wakefield Research untuk platform komunikasi pelanggan Intercom mengonfirmasi bahwa pembeli mendapat pesan tentang krisis rantai pasokan yang berdampak pada belanja liburan dan pemberian hadiah.…
Apa Persamaan Praktisi Pemasaran yang Sukses?… Setiap tahun TechTarget bermitra dengan ratusan perusahaan teknologi B2B di seluruh APAC untuk menjalankan strategi pemasaran mereka. 5 tips untuk. Jadi, apa yang membedakan tujuh pemenang 2021 dari paket lainnya?…
Panduan untuk apa yang Anda lewatkan di Konferensi… Seiring pendekatan MarTech edisi musim semi yang akan datang, kami pikir ini akan menjadi kesempatan yang baik untuk melihat semua wawasan dan kecerdasan hebat yang dibagikan terakhir kali kami tampilkan…
7 tips untuk membangun identitas merek Jika pemasar tidak mengendalikan bagaimana pelanggan memandang merek mereka, pelanggan akan melakukannya. “Salah satu hal yang harus kita ingat tentang pelanggan adalah mereka selalu suka mengaitkan kepribadian dengan karakter yang…
Platform pemasaran berbasis akun Jambo bergabung… Jambo, platform ABM untuk manufaktur dan ilmu hayati, mengumumkan integrasinya ke dalam Jaringan Mitra ON24, platform ABM pertama yang bergabung dengan lebih dari 40 mitra ON24 di tingkat perdana. Integrasi…
Integrate mengumumkan investasi mayoritas dari Audax Platform pemasaran B2B Integrate telah mengumumkan investasi mayoritas oleh perusahaan ekuitas swasta Audax. Investasi ini diharapkan dapat mempercepat peta jalan pengembangan untuk Platform Percepatan Permintaan Integrate serta menciptakan peluang untuk…
Adobe memperbarui prediksi belanja liburannya Yang terbaru dari Adobe Digital Economy Index menunjukkan bahwa konsumen telah menghabiskan lebih dari $70 miliar untuk belanja online musim ini (mulai 1 November), hampir meningkat 20% YoY. Ini mencerminkan…
Microsoft membeli platform IPaaS yang terintegrasi… Microsoft telah mengumumkan bahwa mereka telah mengakuisisi iPaaS dan perusahaan solusi proses bisnis Clear Software. Pelanggan Microsoft yang membangun solusi bisnis mereka sendiri dengan Microsoft Power Platform diharapkan memperoleh keuntungan…
Membuat Kasus Bisnis untuk Anggaran Pemasaran Anda Chief marketing officer melaporkan peningkatan tekanan untuk membuktikan dampak pengeluaran pemasaran. Tetapi terlalu sering ini berarti fokus pada metrik jangka pendek, seperti pendapatan penjualan, alih-alih upaya jangka panjang seperti membangun…
3 cara pemasar dapat membangun kepercayaan dengan etika data Privasi data bisa dibilang topik yang paling relevan di benak pemasar hari ini. Baik itu GDPR, CCPA, atau undang-undang privasi federal AS yang akan datang, merek tahu bahwa mereka mungkin…
Mediavine meningkatkan pembelanjaan iklan terprogram… Platform pengelolaan iklan Mediavine telah mengumumkan “peningkatan signifikan” dalam penjualan iklan terprogram untuk inventaris milik minoritas yang diambil dari jaringannya yang terdiri dari sekitar 8.300 penayang independen. Peningkatan terlihat setelah…
Pengiklan digital di luar rumah mencari penargetan… Pemasar memperluas buku pedoman omnichannel mereka untuk memasukkan digital out-of-home (DOOH) dan memberikan iklan yang relevan secara kontekstual kepada audiens hyperlocal, menurut temuan baru yang dirilis minggu ini oleh DPAA,…
Bagaimana tangkas mengubah pemasaran modern Kim Davis, direktur editorial MarTech, membahas pembaruan Agile Marketing Manifesto dengan para pemimpin industri di konferensi MarTech kami. Banyak dari perubahan ini berasal dari perkembangan pada pertemuan virtual baru-baru ini…
Piano bermitra dengan Snowflake untuk mengaktifkan… MarTech » Data » Piano bermitra dengan Snowflake untuk mengaktifkan data pelanggan dalam skala besarPengalaman digital Cloud Piano telah mengumumkan kemitraan dengan perusahaan cloud data Snowflake. Snowflake akan mendukung solusi…
Bagaimana pemasar menangani iklan TV di era terkoneksi Connected TV menghadirkan peluang pemasaran yang signifikan bagi pengiklan yang memasuki tahun 2022 dan seterusnya, dengan peningkatan dalam pengukuran, teknologi, dan format yang memberikan wawasan dan peluang pendapatan baru. “Pemasar…
Cara Menggunakan Perayap Web dalam Kampanye… Dalam beberapa tahun terakhir, pemasaran digital telah berubah dan berkembang. Ini bukan lagi tentang menggunakan kata kunci yang tepat dan memposting konten berkualitas secara teratur. Banyak elemen baru seperti pengalaman…
Jangan mencampuradukkan CDP dan CRM Menanggapi editorial saya di Daily Brief pagi ini, “Saya mengatakan CDP, Anda mengatakan CRM,” David Raab, pendiri CDP Institute, membawa saya ke tugas untuk mengabadikan beberapa kebingungan. Dengan izinnya, kami…
G2 menambahkan integrasi ABM baru yang terkenal G2, situs dan pasar ulasan perangkat lunak dan layanan bisnis, telah menambahkan integrasi ABM baru ke integrasi yang ada dengan Audiens yang Cocok LinkedIn, Terminus, dan Metadata. Penambahan baru ke…
Berlatih untuk menjadi ahli pemasaran Facebook hanya… StackCommerce Facebook adalah alat pemasaran yang kuat. Namun sayangnya, hanya sedikit pengusaha yang tahu cara menggunakannya dengan benar. Untuk mewujudkan potensi penuhnya, pertama-tama Anda perlu memahami cara kerja Facebook dan…
PhotoShelter mengakuisisi penyedia manajemen aset… Perusahaan perangkat lunak manajemen aset digital (DAM) PhotoShelter hari ini mengumumkan bahwa mereka mengakuisisi penyedia DAM Third Light yang berbasis di Inggris. PhotoShelter mencantumkan lebih dari 1.300 klien, termasuk perusahaan,…
OpenAP memperkenalkan kerangka kerja manajemen… OpenAP, platform periklanan untuk TV linier dan digital, hari ini mengumumkan peluncuran XPm, solusi manajemen lintas platform yang didukung oleh OpenID. XPm akan mendukung pelaporan lintas layar pada kampanye yang…