Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri.
Terlepas dari banyak tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi, konsumen sekarang membelanjakan lebih banyak dari sebelumnya, dengan sekitar 31% orang Amerika melakukan lebih banyak pembelian daripada tingkat pra-covid. Lonjakan ini bukan hanya representasi dari peningkatan jumlah penjualan online tetapi juga cerminan dari 63% orang Amerika yang menyatakan bahwa mereka merasa nyaman dan aman untuk kembali ke pusat perbelanjaan dan toko fisik.Dengan pembatasan yang berkurang dan lebih banyak konsumen yang siap untuk berbelanja secara langsung, pengecer harus bertanya pada diri sendiri, apa yang akan terjadi di masa depan untuk bisnis mereka pada tahun 2022, dan strategi apa yang harus mereka terapkan untuk memastikan bahwa pelanggan mereka ingin melakukan pembelian di dalam toko. ?
Beralih ke Strategi Multisaluran
Pernah membeli sesuatu secara online dan kemudian mengambilnya di toko? Ini adalah contoh nyata betapa banyak perusahaan mencari peluang untuk terlibat lebih dalam dengan pelanggan mereka melalui strategi omnichannel. Dengan menjamurnya alat dan toko online, merek dapat mengambil alih ruang digital, memudahkan pengalaman berbelanja, dan memperluas jangkauan mereka. Berkomunikasi melalui berbagai platform dan saluran memungkinkan merek untuk terhubung dan membangun hubungan dengan audiens target mereka alih-alih hanya berfokus pada penjualan produk atau layanan. Pelanggan yang berharga kemudian dapat menjadi promotor merek yang strategis, dan perusahaan dapat melihat pertumbuhan penjualan yang besar karena hal ini. Strategi multisaluran dapat menangani beberapa saluran komunikasi:
Media Sosial: Facebook dan Instagram adalah platform utama untuk membuat konten strategis dan memulai percakapan dengan audiens Anda. Anda dapat bertujuan untuk terlibat, mengonversi, dan akhirnya menjual melalui iklan organik atau berbayar.
SMS dan Whatsapp: Memastikan pelanggan baru atau yang sudah ada menerima pesan Anda adalah yang terpenting. Inilah sebabnya mengapa perusahaan sekarang lebih sadar akan pentingnya dan efisiensi pemasaran SMS. Ini memastikan bahwa pesan Anda berada di garis depan pelanggan Anda dan tidak mudah hilang di kotak masuk mereka. Itu membuat mereka merasa seperti sedang melakukan percakapan real-time dengan bisnis, dan kekhawatiran mereka ditangani.
Messenger Chatbots: Pelanggan menghargai dan memanfaatkan ketersediaan 24/7 untuk menjawab pertanyaan mereka. Perusahaan mendapat manfaat besar dari hal ini dengan menyaring dan mengurangi waktu operasi dari perwakilan layanan pelanggan ketika terkendala dengan masalah yang berulang.
Setelah memastikan bahwa pesan Anda ada di depan pelanggan Anda di ruang digital, sekarang Anda harus bertanya pada diri sendiri bagaimana membuat transisi yang mulus ke dunia fisik dan bersiap untuk kembalinya batu bata dan mortir.
Dari Digital ke Fisik
Bisnis dapat memanfaatkan berbagai saluran dan ruang digital untuk menangkap data pelanggan yang berharga dan mempersonalisasi pendekatan mereka untuk kemudian memperluas pengalaman berbelanja mereka ke toko yang sebenarnya, menciptakan koneksi yang bermakna.
Promosi Fleksibel: Bisnis dapat mengirim kode QR dengan promosi, diskon, atau obral berdasarkan kebiasaan belanja klien mereka sebelumnya, yang kemudian dapat mereka konsumsi di toko dekat lokasi mereka, sehingga memudahkan mereka untuk menyelesaikan pembelian. Promosi ini juga dapat bekerja sebaliknya di mana kode QR ditempatkan secara strategis di seluruh toko, dan ketika dipindai, mereka dapat menawarkan penjualan online kepada pelanggan dan mengirimkan produk ke rumah atau kantor mereka secara langsung.
Pengambilan: Terkadang, pengguna menginginkan kenyamanan memesan secara online, tetapi ingin menghindari antrean panjang di kasir atau hanya menghindari kontak dengan pelanggan lain sama sekali – tetapi tanpa harus menunggu beberapa hari kerja agar pesanan mereka tiba di rumah. Pengambilan di tepi jalan atau pengambilan di dalam toko sangat ideal untuk ini karena masih memungkinkan kenyamanan memilih barang secara online saat menerima barang Anda langsung di toko.
Pada akhirnya, tujuan bisnis adalah membantu pelanggan menyelesaikan penjualan. Menggabungkan pengalaman online dan fisik adalah cara terbaik untuk beralih kembali ke batu bata dan mortir tanpa harus meninggalkan semua pelajaran yang dipetik dari digitalisasi selama pandemi. Saat pelanggan kembali ke mal, toko, dll., kita perlu bersiap untuk menarik, berhubungan, berkomunikasi, dan mempertahankan pelanggan baru dan lama secara efektif.
Baca selengkapnya
Rekomendasi:
- Penjualan online turun pada Black Friday tetapi akan… Penjualan online turun sedikit untuk pertama kalinya sejak setidaknya 2012 Black Friday ini, sehari setelah Hari Thanksgiving, karena konsumen berbelanja di awal bulan di tengah masalah rantai pasokan yang sedang…
- Kita Semua dalam Bisnis Hubungan Pendapat yang dikemukakan oleh Entrepreneur kontributor adalah milik mereka sendiri. Ini adalah klise untuk berbicara tentang pentingnya hubungan dalam bisnis. Kita semua tahu bahwa untuk berhasil, kita membutuhkan orang-orang terbaik…
- Saat cookie pihak ketiga memudar, masalah awal yang… 5 Januari 2022 13:20 Kredit Gambar: SergeyNivens/Getty Mendengar dari CIO, CTO, dan eksekutif tingkat C dan senior lainnya tentang data dan strategi AI di Future of Work Summit 12 Januari…
- Penelitian terbaru Vrity bertujuan untuk membuktikan… 3 Februari 2022 oleh Michael Bürgi Siapa saja di bidang pemasaran dan media mendengar banyak tentang nilai-nilai seperti keberlanjutan, lingkungan, iklan yang digerakkan oleh tujuan, dan mempromosikan keragaman, kesetaraan, dan…
- Ekonomi AS Menambahkan 531.000 Pekerjaan Bulan… Topline AS menambahkan kembali 531.000 pekerjaan yang lebih baik dari perkiraan pada bulan Oktober—menandai kinerja bulanan terbaik pasar tenaga kerja yang telah lama berjuang sejak Juli sebagai tanda bahwa pandemi…
- Penawaran TV Black Friday 2021: Apakah Mereka Layak? Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di NerdWallet NerdWallet hadir untuk membantu Anda memenangkan Black Friday, dengan tetap menjaga anggaran…
- 7 Tren PR Teratas yang Harus Dipedulikan Merek Saat Ini Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Sifat hubungan masyarakat (PR) tentu telah berubah selama bertahun-tahun. Acara peluncuran dan aktivasi yang terlalu mahal telah jatuh di pinggir…
- Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Menggunakan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Bayangkan bahwa setelah berjam-jam dihabiskan dalam penelitian dan pengembangan, Anda mengumumkan perusahaan baru Anda kepada dunia. Anda telah mencap seluruh…
- Apa yang perlu diketahui pemasar tentang batas… Cawan suci pemasar sangat memahami pengguna akhir produk dan layanan perusahaan mereka. Pemasar mempelajari demografi dan menciptakan persona bagi pelanggan untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka dengan lebih baik. Dan…
- Bahkan toko dolar menawarkan pengiriman sekarang Pada bulan Oktober, Dollar Tree mengatakan bahwa mereka memperluas kemitraannya dengan Instacart untuk sekarang mencakup pengiriman yang sama dari hampir 7.000 toko. Bulan lalu, Dollar General mengumumkan bermitra dengan DoorDash…
- RUU pengeluaran sosial Joe Biden tidak akan… Senator AS. Joe Manchin menyebarkan argumen lama menentang RUU pengeluaran sosial presiden Joe Biden: ketidakpastian inflasi. Setelah pemerintah melaporkan tingkat inflasi tercepat dalam 39 tahun minggu lalu, Demokrat Virigina Barat…
- Mengapa Setiap Pemimpin Dapat Mengambil Manfaat Dari… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Di tengah segala ketidakpastiannya, tahun 2021 adalah tahun yang memberi saya harapan. Dari kebakaran hutan dan banjir ekstrem hingga gelombang…
- Bagaimana AI dan Data Dapat Membantu Tantangan… Hybrid shopping dan meningkatkan kecepatan data dan operasi analitik termasuk di antara topik yang paling diingat ketika eksekutif bisnis ritel kembali ke Javitz Center di New York City untuk pertama…
- 3 Tips Untuk Pemilik Usaha Kecil E-commerce untuk… liburan akan datang, dan itu berarti peningkatan peluang bagi banyak pemilik e-commerce usaha kecil. Pemilik yang cerdas harus mengambil kesempatan ini untuk menarik sebanyak mungkin lalu lintas ke situs mereka…
- Anda dapat menguji diri sendiri untuk IMS di rumah -… Pemeriksaan kesehatan di rumah memberi Anda informasi tentang kesehatan Anda, tepat di ujung jari Anda, tanpa perlu masuk ke ruang praktik dokter. Salah satu perkembangan terbaru ke arah ini adalah…
- Tips Untuk Membantu Bisnis Meningkatkan Pemasaran Di… Tanggal publikasi: 23 Nov 2021 15:41 ESTNEW YORK, 23 November 2021 /PRNewswire/ -- iStock, platform e-niaga terkemuka yang menyediakan konten visual premium untuk UKM, UKM, kreatif, dan pelajar di mana…
- 'Kami melihat ke digital': Bagaimana… Ketika perlombaan senjata perdagangan sosial terus terbentuk, jaringan toko bahan makanan yang berbasis di Texas, HEB, mengandalkan fitur belanja langsung Facebook untuk menjangkau lebih banyak pembeli, yang semakin menghabiskan lebih…
- Mengapa keberanian penting bagi penerbit di masa… Keberuntungan, konon, berpihak pada yang berani, dan untuk penerbit digital, prospek masa depan periklanan tanpa cookie harus dilihat pertama dan terutama sebagai tidak hanya kesempatan untuk keberanian, tetapi sebagai waktu…
- Disediakan Meluncurkan SocialCart Menjelang Musim… Tersedia, platform grosir lengkap yang dirancang untuk mendukung bisnis ritel online dengan seluruh siklus penjualan, telah mengumumkan peluncuran SocialCart.SocialCart menawarkan pedagang e-niaga dengan langganan, serangkaian alat, termasuk faktur otomatis Facebook…
- Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Anda Dengan… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Tawaran yang tak tertahankan mengacu pada produk atau…
- Tentang zombie dan startup: cara menghindari ide… Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca…
- Filosofi yang membuat Bruce Lee mencapai semua kesuksesannya Artikel ini diterjemahkan dari edisi bahasa Spanyol kami menggunakan teknologi AI. Kesalahan mungkin terjadi karena proses ini. Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca…
- Bagaimana Perasaan Dikucilkan Sebagai Seorang Anak… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Saya ingat pernah memiliki teman sekelas untuk bermain di sekolah dasar. Temanku berjalan melewati kamar orang tuaku dan mengintip ke…
- Kekurangan Makanan Saat Ini – Apa yang Akan Sulit… Kekurangan dan penundaan makanan telah dilaporkan di seluruh Amerika Serikat, sebagian disematkan pada meningkatnya permintaan konsumen di tengah pelonggaran pembatasan virus corona. Masalah rantai pasokan yang dihadapi ekonomi AS saat…
- Lain Kali Seseorang Berkata, 'Kami Mencoba Itu.… Apa pepatah lama tentang tidak berhasil pertama kali?Pada tahun 2019, perusahaan saya ThirdLove meluncurkan lokasi ritel fisik pop-up pertamanya-- dan hanya beberapa bulan kemudian COVID- 19 pandemi melanda. Karena pembatasan…
- Bagaimana Anda Harus Mengembangkan Merek D2C Anda… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Industri e-niaga konsumen telah menghabiskan dua dekade membangun…
- CVS Tidak Menutup Pintunya--Ini Menjadi Perusahaan… CVS mengumumkan rencananya untuk mulai menutup pintunya--sekitar 900 lokasi di seluruh negeri. Meskipun terlihat banyak, itu hanya 10 persen dari lokasi ritel perusahaan. Meskipun tidak berharap 90 persen sisanya terlihat…
- Apa yang Membuat ETF Ritel Menjadi Taruhan Hebat… Konsumen telah berjuang melawan kenaikan tingkat inflasi dan kekhawatiran varian Omicron. Mereka tampaknya optimis tentang percepatan peluncuran vaksin virus corona dan pemulihan ekonomi AS dari perlambatan akibat pandemi. Tingkat pembelanjaan…
- Perang Penawaran Untuk Kohl's Dipicu Oleh… Rantai department store memiliki lebih dari 1.100 toko, banyak di antaranya terletak di luar pusat perbelanjaan, yang dapat dijual. Getty Images Sementara jaringan department store seperti Macy's dan Nordstrom telah…
- Bagian orang Amerika yang bekerja dari rumah turun… Penurunan tajam kasus covid-19 membuat pekerja AS semakin percaya diri.Porsi pekerja yang bekerja dari rumah karena covid-19 turun menjadi 11,6 %, turun dari puncaknya 23,7% pada Desember 2020, menurut data…