CEO Walgreens Roz Brewer kepada Pemimpin: Singkirkan Ponsel Anda dan Dengarkan Karyawan

Rosalind Brewer, salah satu dari hanya dua CEO wanita kulit hitam di perusahaan Fortune 500, memiliki serangkaian pekerjaan teratas di Sam’s Club, Starbucks, Walmart, dan sekarang di Walgreens Boots Alliance. Dia berbicara tentang tantangan memasuki perusahaan atau industri baru dan memproyeksikan kepercayaan diri yang Anda butuhkan untuk dapat melakukan pekerjaan Anda sejak hari pertama. Dia mengatakan mulai dengan menempatkan diri Anda dalam posisi belajar bahkan sebelum Anda mengambil posisi kepemimpinan. Dia bekerja drive-thru di Starbucks dan menggali jauh ke dalam logistik truk di Walmart. “Saya bersedia mengambil langkah untuk melangkah lebih jauh, dan saat itulah karir saya mulai benar-benar meledak. Saya sedang dalam mode belajar, tapi saya mundur selangkah untuk maju.” <iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="180" src="https://www.youtube.com/embed/Rk1y7Yahtic" title="YouTube video player" width="320"><span data-mce-type="bookmark" style="display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;" class="mce_SELRES_start"></span><span data-mce-type="bookmark" style="display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;" class="mce_SELRES_start"></span>

Rosalind Brewer, CEO Walgreens Boots Alliance dan salah satu dari dua CEO perempuan kulit hitam di perusahaan Fortune 500, mengatakan bahwa membawa seluruh dirinya untuk bekerja telah menjadi kunci kesuksesannya. Pemimpin redaksi HBR Adi Ignatius duduk bersama Brewer dalam episode serial video kami “The New World of Work” ini untuk membicarakan:

pentingnya mempelajari bisnis secara menyeluruh, bahkan jika itu berarti perpindahan karir sampingan.

Ketika Brewer menerima posisi tingkat yang lebih rendah di Walmart ketika dia meninggalkan Kimberly-Clark sebagai presiden grup, beberapa orang mempertanyakan langkah tersebut — tetapi dia mengatakan dia harus mulai dari sana untuk belajar tentang ritel. “Saya sedang dalam mode belajar, tetapi saya mundur selangkah untuk maju,” katanya. “Saat itulah karir saya mulai benar-benar meledak.” “The New World of Work” mengeksplorasi bagaimana para eksekutif tingkat atas melihat masa depan dan bagaimana perusahaan mereka mencoba mempersiapkan diri untuk sukses. Setiap minggu, Ignatius mewawancarai seorang pemimpin teratas di LinkedIn Live — wawancara sebelumnya termasuk CEO Microsoft Satya Nadella dan mantan CEO PepsiCo Indra Nooryi. Dia juga membagikan pandangan mendalam tentang percakapan ini — dan mengumpulkan pertanyaan untuk diskusi di masa mendatang — dalam buletin hanya untuk pelanggan HBR. Jika Anda pelanggan, Anda dapat mendaftar di sini.

ADI IGNATIUS: Roz, selamat datang di pertunjukan dan terima kasih Anda sangat banyak untuk bersama kami. ROZ BREWER: Terima kasih. Saya senang berada di sini. ADI IGNATIUS: Mari kita mulai karir Anda. Anda telah memiliki serangkaian pekerjaan teratas di Sam’s Club, di Starbucks, sekarang di Walgreens Boots Alliance. Bicara tentang tantangan memasuki perusahaan baru, industri baru dalam beberapa kasus, dan memproyeksikan jenis kepercayaan yang Anda butuhkan untuk dapat melakukan pekerjaan Anda sejak hari pertama. ROZ BREWER: Bagus. Itu pertanyaan yang sangat bagus, terutama sekarang setelah masuk ke perusahaan perawatan kesehatan di tengah pandemi, dan saya pikir itu langkah yang cukup berani dan setiap hari itu terbukti benar. Tapi saya akan memberitahu Anda bahwa saya beruntung untuk benar-benar mengumpulkan begitu banyak pembelajaran yang berbeda selama karir saya, dan saya cukup bersikeras untuk memastikan bahwa saya jelas tentang peran saya, apa niat saya, dan bagaimana saya menyatukan saya kotak peralatan. Saya pikir satu benang yang dapat saya tarik melalui semua peran dan peluang saya adalah kepemimpinan pribadi saya, dan itulah cara saya muncul pertama dan terutama. Karena sebagian besar masalah bisnis yang saya hadapi dalam peran kepemimpinan ini, dibutuhkan karakter, dibutuhkan keberanian, dibutuhkan pemecahan masalah, dan ketika saya membawa perangkat dasar itu untuk menjalankan peran yang berbeda ini, itu telah terbukti efektif bagi saya setiap saat. Hal lain yang akan saya katakan kepada Anda adalah bahwa setiap kali saya mengambil peran baru, saya menjadi siswa bisnis yang sesungguhnya. Saya ingat ketika saya bergabung dengan Walmart setelah lama bersama Kimberly-Clark, dan berada di produk konsumen, dan masuk ke ritel. Pekerjaan saya berbasis di Atlanta, Georgia, tetapi saya memutuskan untuk pindah ke Bentonville, Arkansas, dan melakukan perjalanan belajar selama 90 hari. Dan saya tinggal di sebuah hotel kecil kecil dan datang ke kantor pusat di sana dan benar-benar mempelajarinya selama apa yang saya sebut periode bulan madu, dan itu adalah hal terbaik yang pernah saya lakukan. Saya bertemu orang-orang. Saya belajar lebih banyak tentang ritel. Dan saya benar-benar menempatkan diri saya dalam posisi belajar dan tidak pada posisi awalnya kepemimpinan, dan saya memilih untuk belajar dan menjadi advokat dan berpikiran terbuka tentang apa peluang yang ada di depan saya. ADI IGNATIUS: Sebagai CEO Fortune 500 Anda berada di kelompok yang sangat elit. Sebagai CEO wanita kulit hitam di grup itu, Anda benar-benar berada di wilayah yang dimurnikan, jadi bagaimana Anda menyeimbangkan tekanan, pengawasan, ekspektasi menjadi satu-satunya orang seperti Anda di bidang ini? ROZ BREWER: Saya akan memberitahu Anda kadang-kadang itu kesepian posisi karena Anda tidak melihat diri Anda di lingkungan yang berbeda di mana Anda berada, dan kemudian saya melihat diri saya secara pribadi dan berkata, apa yang dapat saya lakukan untuk mengubah ini karena bisa jadi sulit pada waktu-waktu tertentu? Saya pikir lingkungan lebih terbuka untuk orang-orang yang mengenali perbedaan dan menghargai perbedaan. Berkali-kali saya dipanggil dan diminta untuk memberikan pendapat saya tentang masalah keragaman, dan saya akan jujur kepada Anda: Saya sejujur mungkin, karena saya pikir saya memegang posisi yang unik. Ketika saya masuk dalam setting ini, saya memanfaatkan kesempatan untuk belajar dan mendidik orang-orang di sekitar saya, karena saya dapat merasakannya ketika mereka tidak mengenal saya atau budaya saya. Saya tidak menyembunyikan budaya saya. Saya membicarakannya dengan sangat terbuka. Saya merasa itu hampir menjadi alasan kedua saya. Setiap orang memiliki tujuan mereka sendiri dalam bagaimana Anda memasuki suatu situasi atau lingkungan, tetapi saya memanfaatkannya dan melakukan semua yang saya bisa untuk mengajar dan mengekspos orang-orang pada budaya saya dan siapa saya. Saya belajar di awal karir saya, saya akan mengatakan mungkin lima sampai tujuh tahun keluar dari perguruan tinggi, bahwa saya benar-benar ingin membawa seluruh diri saya untuk bekerja sehingga saya tidak menutupi budaya saya sama sekali, dan saya pikir itu membantu untuk saya karena mereka tahu bagaimana mengandalkan saya dan apa harapan dalam berinteraksi dengan saya. ADI IGNATIUS: Saya kira sepanjang karir Anda Anda sering menjadi satu-satunya wanita, mungkin satu-satunya orang kulit berwarna, di ruangan yang penuh dengan eksekutif. Anda berbicara tentang membawa diri Anda sendiri, tetapi dapatkah Anda berbicara sedikit lebih banyak tentang bagaimana Anda mengelola situasi itu dan bagaimana Anda membuatnya bekerja? <iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="180" src="https://www.youtube.com/embed/Rk1y7Yahtic" title="YouTube video player" width="320"> </p> <div> <div> <div> Dunia Kerja Baru Percakapan jujur tentang bakat, teknologi, dan masa depan bisnis. Seri email khusus untuk pelanggan. </div> </p></div> </p></div> <p> <follow-subscribe data-activity="newsletter" data-name="hbpnewworldofwork">ROZ BREWER: Ya. Saya benar-benar menantikan hari di mana saya tidak benar-benar ‘satu-satunya’ di ruangan dan lingkungan ini, dan saya melakukan banyak hal secara pribadi untuk mencoba dan mewujudkannya. Cara saya menangani ini sebenarnya saya tidak berbeda dari orang lain di ruangan itu, dan saya mencoba dan membagikannya juga. Prestasi saya datang dari kerja keras, berasal dari eksposur. Salah satu hal yang saya lakukan, untung atau sayangnya, adalah saya harus menjalankan beberapa orang melalui resume saya karena saya pikir mereka melihat judul saya dan berkata, apakah dia benar-benar melakukan pekerjaan itu, bagaimana dia sampai di sana? Tapi saya punya beberapa pengalaman nyata yang nyata. Ketika saya di Starbucks, saya mengerjakan jendela drive-thru. Ketika saya di Walmart saya punya tiga truk di malam hari sehingga saya bisa belajar logistik distribusi, pergudangan, di perusahaan-perusahaan itu. Jadi, saya telah melakukan pekerjaan terburuk dan terbaik. Terkadang saya harus mengingatkan orang tentang itu. Dan itu memberi saya kredibilitas bahwa saya tidak pernah menjadi token. Saya tidak diberikan pekerjaan ini. Saya benar-benar harus bekerja sangat keras untuk mencapai tempat saya sekarang. Dan jadi saya menemukan diri saya melakukan itu. Itu tidak mengganggu saya. Saya berharap, saya seorang yang optimis, dan saya harap bukan itu yang harus dilakukan orang berikutnya, tetapi untuk saat ini saya menemukan diri saya harus benar-benar menyelami pengalaman saya dan melakukan banyak cerita. tentang mengapa saya percaya pada apa yang saya yakini. Saya berada di Business Roundtable, dan kami terlibat dalam percakapan yang sangat berani seputar RUU infrastruktur baru. Saya kebetulan memiliki banyak pengalaman dalam hal apa yang diperlukan untuk memindahkan barang melintasi Amerika Serikat, dan saya cukup beruntung untuk mungkin berbagi sedikit dari itu, dan mungkin orang tidak menyadari bahwa saya memiliki latar belakang itu juga, karena Anda tidak dapat berada di ritel dan tidak memahami rantai pasokan dan logistik. ADI IGNATIUS: Mari kita bicara lebih luas tentang keragaman tempat kerja. Seperti yang Anda ketahui, di dunia korporat kita semua mencoba untuk menggerakkan jarum pada keragaman, kesetaraan, dan inklusi, dan itu telah menjadi keharusan sejak pembunuhan George Floyd. Saya berharap itu tidak harus karena itu, tetapi di situlah kita berada. Apa pandangan Anda tentang bagaimana perusahaan dapat mengejar strategi DEI yang benar-benar bermakna? ROZ BREWER: Jadi, ini menarik. Ketika insiden George Floyd terjadi, saya benar-benar mengira saya tahu semuanya dan saya telah melakukan pekerjaan dengan baik di DE&I. Dan saya segera menyadari bahwa bahkan diri saya sendiri, yang telah menjadi pendukung besar itu, saya sendiri yang merupakan minoritas ganda, saya sendiri seorang ibu dari laki-laki kulit hitam muda, saya pikir saya mengerti ini. Tetapi saya menyadari bahwa saya tidak melakukannya. Saya menyadari bahwa saya tidak menanyakan semua pertanyaan yang benar. Saya tidak fokus pada bagian-bagian lingkungan kita dan lingkungan sosial kita yang sangat rusak. Saya pikir, termasuk saya sendiri, kami telah berfokus pada D DE&I dan bukan kesetaraan dan bukan inklusi. Dan saya katakan itu karena apa yang sebenarnya terjadi dengan insiden George Floyd adalah saya tidak berpikir orang-orang memahami masalah ras yang terjadi di negara kita. Mereka yang ditinggalkan dan mereka yang tidak melihat jalan keluar dari situasi mereka saat ini. Tapi kami melihat menempatkan nomor di tempat dan mempekerjakan nomor. Tapi pernahkah kita bertanya, bagaimana seseorang bisa bertahan hidup dengan upah minimum? Dan di mana negara kita dengan pendidikan yang bagus dan akses ke perawatan kesehatan? Dan juga, itu membuatku berpikir kembali. Saya mengambilnya secara pribadi, ketika semua itu terjadi. Seperti yang dapat Anda bayangkan, saya tidak mengenal George Floyd dan tidak banyak dari kita yang mengenalnya. Tetapi saya mencoba menempatkan diri saya pada posisi dia dan keluarganya. Dan saya memikirkan pekerjaan yang saya lakukan di Walmart. Saya sangat bersikeras untuk membuka jalan dan berpikir tentang, “Bagaimana saya bisa mendekati gurun makanan.” Benar? Jika orang memiliki makanan yang layak dan akses ke harga terbaik, biaya makanan terbaik. Jadi, saya melakukan semua yang saya bisa lakukan untuk menempatkan toko Walmart di kode pos yang tepat. Itu adalah fokus saya. Tapi apakah saya mendengarkan, “Ambil satu tingkat lebih rendah, Roz.”, Itulah yang saya katakan pada diri sendiri. Dan katakan, “Jadi jika Anda meletakkan makanan di dekat mereka, dan masih ada nutrisi yang tidak tepat dan perawatan kesehatan yang layak di tempat-tempat itu, apa yang menyebabkan mereka tidak dapat berkembang dan naik di atas pekerjaan upah minimum, dan naik ke tingkat berikutnya , dan level selanjutnya?” Karena, itulah sejarah yang kita ketahui di Amerika Serikat: memberi seseorang permulaan mereka dan kemudian mereka membawanya ke tingkat berikutnya. Dan itu karena kita belum melakukan cukup banyak pekerjaan untuk dipelajari dan dipikirkan, apa yang terjadi dalam kehidupan seseorang, ketika Anda menjadi orang tua tunggal yang mengasuh lebih dari satu anak, dan Anda harus merawat anak itu? Dan ini lebih dari sekadar biaya, ini tentang harga diri mereka. Jadi kami mulai melihat hal-hal seperti, bagaimana perasaan Anda tentang diri Anda dan apakah kami mengembangkannya pada orang? Jadi saya kembali. Saat itu ketika situasi George Floyd sedang terjadi, saya sedang bersama Starbucks. Dan kami mulai bekerja untuk menyediakan akses kesehatan mental bagi masyarakat, untuk semua karyawan kami, dan membuatnya dapat diakses. Kami mulai o Pikirkan tentang apa artinya benar-benar mengajar dan melatih seseorang. Apakah Anda memberi mereka materi pelatihan? Apakah Anda mengajari mereka cara belajar? Dan mengakui bahwa orang belajar secara berbeda? Bagi saya, seluruh situasi itu mengatakan bahwa kami telah menempatkan angka di papan dari sudut pandang keragaman, tetapi kami tidak menciptakan kesetaraan. Dan kemudian ada bagian di sekitar inklusi. Dan saya akan memberi tahu Anda dari sudut pandang inklusif, kami belum menciptakan lingkungan di mana orang merasa mereka dapat membawa seluruh diri mereka ke peluang di depan mereka. Kami tidak mengenali dari mana mereka berasal, dan memberi mereka kesempatan yang sama dan adil. Dan beri mereka lingkungan di mana mereka merasa didengarkan, dilihat. Mendengarkan dan melihat. Dan kami tidak melakukan itu. Kami tidak melakukannya dengan baik. Jadi di Starbucks, sekelompok dari kami, tim kepemimpinan, kami menjadikan bisnis kami untuk memastikan bahwa, ketika kami berada di toko, kami berbicara dengan orang dan tidak berbicara dengan orang. Dan kita lebih banyak mendengarkan daripada berbicara. Dan saya sudah memiliki praktik untuk tidak pernah masuk ke unit ritel sebagai pemimpin dan mengeluarkan perangkat seluler Anda. Saya tidak pernah melakukan itu. Saya meninggalkannya di mobil saya atau memasukkannya ke dalam saku saya, karena saya perlu hadir, saya perlu mendengarkan. Tapi itu tidak cukup. Saya mendengarkan dan saya tidak berakting. Dan saya tidak cukup menggali. Dan saya pikir itu adalah tingkat kepemimpinan berikutnya, adalah bahwa kita harus benar-benar mendengarkan dan bertindak dan membuat orang merasa termasuk dalam lingkungan yang kita ciptakan, sebagai pemimpin. ADI IGNATIUS: Jadi takeaway pertama adalah, para pemimpin, meninggalkan ponsel Anda di saku Anda. Biarkan saya menindaklanjuti itu. Tampaknya bahkan ketika ada representasi yang beragam, budaya perusahaan dapat menghasilkan semacam pemikiran kelompok dan pembicaraan kelompok. Bagaimana Anda membuat tim, termasuk tim eksekutif tingkat atas, yang tidak hanya beragam di atas kertas, tetapi benar-benar mencerminkan jenis keragaman sudut pandang yang menelusuri beragam pengalaman dan latar belakang? ROZ BREWER: Salah satu hal yang saya pikirkan ketika saya berpikir tentang keragaman adalah keragaman pemikiran. Karena kita juga bisa menyadari bahwa ada individu yang mungkin tidak berbeda budaya, ras, atau gender itu sendiri, tetapi di mana pola pikirnya? Bagaimana pendapat mereka tentang budaya dan lingkungan yang berbeda? Salah satu hal yang mulai saya lakukan dalam karir saya adalah menyatukan tim yang gesit. Dan yang saya maksud adalah, sering kali, Anda memiliki tim keuangan yang bekerja di silo mereka. Anda akan memiliki tim teknologi yang bekerja di silo mereka. Tapi apa yang menurut saya benar-benar berhasil adalah ketika kami membuat tim yang gesit ini dan menempatkan mereka pada masalah terbesar untuk dipecahkan. Itu salah satu hal yang saya lakukan sekarang di Walgreens Boots Alliance: pastikan organisasi ini mengerti, apa masalah terbesar yang akan kita selesaikan? Bukan, apakah kita memiliki cukup teknologi? Tetapi apakah teknologi memenuhi kebutuhan efisiensi dalam organisasi? Apakah ini menciptakan alat yang tepat untuk anggota tim kami di toko dan untuk pelanggan kami? Jadi untuk memberi Anda contoh, Anda dapat memiliki strategi terbaik di dunia. Tetapi jika tim Anda beroperasi di lingkungan yang digerakkan oleh silo, Anda tidak akan mendapatkan hasil yang Anda harapkan. Misalnya, saat ini kami sedang mencoba membuat perusahaan perawatan kesehatan yang mendukung teknologi. Saya memiliki pesan yang sama untuk seluruh grup. Dan masalah terbesar yang harus dipecahkan adalah, bagaimana kita menjadi saham dengan kinerja terbaik di Dow? Jadi, ketika Anda menyatukan tim itu, Anda memaksa keuangan dan teknologi dan operasi dan manufaktur semua berada di ruangan yang sama, dalam diskusi yang sama, melawan masalah terbesar yang harus dipecahkan. Dan itu bukan keuangan yang memecahkan masalah keuangan. Apa yang sebenarnya dilakukan: itu membuat keragaman pemikiran terjadi. Dan kemudian Anda memiliki orang yang berbeda duduk di sekitar meja. Dan dalam beberapa kasus, salah satu hasil yang saya lihat adalah bahwa dalam fungsi tertentu, kita memiliki kesempatan yang lebih besar untuk keragaman daripada yang kita lakukan di fungsi lain. Saya ingin melihat lebih banyak keragaman dalam teknologi. Ini akan datang. Tapi saat ini saya memiliki banyak keragaman di bidang keuangan. Jadi saya mendapatkan kesempatan untuk menempatkan tim keuangan yang beragam ke tim teknologi beragam yang berkembang di dalam ruangan. Keanekaragaman pemikiran terjadi di sekitar masalah untuk dipecahkan, dan kemudian budaya-budaya itu bersatu. Dan mudah-mudahan, kami akan meningkatkan semua peluang itu. Tapi ini tentang menciptakan tim yang gesit ini dan menempatkan mereka pada masalah unik untuk dipecahkan. Dan memaksa mereka untuk berhubungan satu sama lain dan memikirkan bagaimana menyelesaikannya. Sekarang, Anda mungkin berkata, “Nah, di mana ras dan gender masuk ke dalamnya?” Itu benar-benar terjadi, karena jika Anda tidak memiliki orang yang memiliki kemampuan bawaan untuk dipaksa berpikir berbeda tentang suatu masalah untuk dipecahkan, mereka sama sekali tidak akan sampai di sana dalam diskusi dengan ras dan gender. Jadi, Anda harus mulai dari mana orang berada. Orang-orang beroperasi dalam fungsinya. Mulai di mana mereka berada dan pindahkan mereka ke tempat yang Anda inginkan untuk dituju oleh organisasi. Itu terbukti berhasil bagi saya di Starbucks. Saya menirunya lagi di WBA. ADI IGNATIUS: Itu pendekatan yang sangat menarik. Anda menyebutkan budaya. Saya membaca transkrip panggilan penghasilan Anda baru-baru ini, dan Anda berbicara tentang pentingnya budaya dalam mendorong hasil perusahaan. Saya tertarik dengan pemikiran Anda tentang bagaimana institusi dapat menciptakan dan mempertahankan budaya secara efektif, ketika kita sekarang begitu terdistribusi dan di mana karyawan ingin lebih terdistribusi daripada yang telah kita toleransi di masa lalu. Tampaknya menjadi salah satu tantangan terbesar saat ini, untuk setiap institusi. ROZ BREWER: Ini sangat rumit. Dan saya telah melakukan semua hal yang benar. Berapa banyak panggilan Zoom yang dapat saya lakukan? Berapa kali saya bisa makan malam di panggilan Zoom, happy hour, bermain game, semua hal yang saya harap akan membuat kita terikat bersama sebagai sebuah tim dan fokus? Saya akan memberitahu Anda, itu rumit. Tapi saya pikir apa yang terjadi sekarang, ketika saya berpikir tentang posisi hybrid ini, adalah bahwa kita mengambil posisi yang, ya, kita bisa menjadi hybrid. Kami tidak ingin siapa pun di organisasi kami menjadi 100% jauh. Dan ada beberapa alasan untuk itu. Satu, mereka terlalu terlepas dari budaya perusahaan. Dan alasan kedua adalah, kita melihat bahwa ada kesepian, kecemasan, dan depresi pada mereka yang tidak berinteraksi. Ada sangat sedikit pengganti untuk koneksi manusia, sangat sedikit pengganti. Dan ini adalah sesuatu yang saya akan berdiri di belakang. Saya bukan ilmuwan. Saya bukan seorang psikolog, tetapi saya akan memberi tahu Anda, saya telah melihat berkali-kali, isolasi sama sekali tidak pernah berhasil. Saya berdiri di belakang itu. Kami meminta tim kami untuk menciptakan peluang untuk berinteraksi dengan organisasi mereka dua kali seminggu. Datanglah untuk makan siang atau hadiri rapat tim secara langsung, seminggu sekali. Hal kedua yang kami lakukan adalah memikirkan: di mana hub kami? Bisakah kita memiliki hub di seluruh Amerika Serikat sehingga Anda masuk dan Anda merasakan budaya dan Anda menghirup budaya dan Anda menghayati budaya? Karena Anda tidak bisa duduk di selembar kertas seperti strategi. Anda tidak dapat melakukan semuanya dan kemudian membuat tindakan. Begitulah cara Anda membuat seseorang merasa, begitulah lingkungan terlihat. Dan hal terakhir yang akan saya katakan tentang mendorong budaya adalah menjadi sangat, sangat konsisten dalam menyelaraskan keputusan Anda dengan budaya, misi, dan nilai-nilai Anda. Ada beberapa contoh bagus tentang itu. Misalnya, saat ini kami benar-benar menekankan pentingnya kesehatan di negara ini. Kami telah mengambil sikap yang sangat, sangat keras tentang mengapa mandat vaksin bekerja. Kami telah mengirimkan 50 juta tembakan senjata di seluruh Amerika Serikat hingga saat ini, 50 juta, dan kami bersikeras tentang vaksinasi. Kami adalah perusahaan kesehatan. Jadi organisasi saya di tingkat perusahaan harus 100% divaksinasi. Saya tidak dapat memiliki orang di toko, mempromosikan vaksinasi, dan kemudian kami tidak divaksinasi. Itu tidak bekerja. Jadi Anda harus menghayati budaya Anda, misi dan nilai Anda, dan sangat, sangat jelas tentangnya. Sekarang, dapatkah saya memberi tahu Anda berapa banyak dorongan balik yang saya dapatkan tentang itu? Karena orang diberi tahu, dan orang tidak suka diberi tahu. Mereka pikir itu masalah partisan. Ini bukan masalah partisan. Saya membawa mereka kembali ke definisi perusahaan perawatan kesehatan dan apa yang akan kita perjuangkan dalam organisasi ini. Jadi jika saya tidak melakukan itu, mereka akan berkata, “Yah, Roz, Anda tidak memaksa kami atau membiarkan kami menjalankan misi dan nilai-nilai kami.” Dan aku sudah bersikeras tentang hal itu. Dan ada beberapa contoh untuk memastikan bahwa keputusan Anda selaras dengan apa yang dinyatakan oleh budaya Anda. Terkadang sulit karena Anda bisa berkata, “Wow, secara finansial, ini akan membunuh saya.” Karena kita punya tanggal jatuh tempo kapan vaksinasi ini harus dilakukan. Saya bisa mengalami kejatuhan. Mungkin ada beberapa orang yang berkata, “Oke, saya sudah selesai, saya akan keluar dari perusahaan.” Dan Anda tahu apa? Saya harus siap untuk itu karena saya harus berdiri di belakang–kita harus berdiri di belakangnya, sebagai pemimpin organisasi ini–apa yang sebenarnya kami maksudkan dengan menyediakan layanan kesehatan lokal ketika itu penting dan di mana itu penting. Dan vaksin benar-benar membatasi penyebaran pandemi yang kita alami ini. ADI IGNATIUS: Saya suka kejelasan itu. Saya pikir jika saya benar, Anda memiliki sekitar 400.000 karyawan di seluruh dunia? ROZ BREWER: Ya. ADI IGNATIUS: Sebelum kita sampai pada jenis persyaratan vaksinasi dan apa yang akan dilakukan tenaga kerja, bagaimana Anda sekarang berurusan dengan bagaimana mengelola bakat menjadi lebih sulit? Kami sedang dalam Pengunduran Diri Hebat. Ada pertanyaan dari Alexis di Dayton, Ohio, menanyakan, “Bagaimana Anda menangani kekurangan karyawan di Walgreens Boots Alliance?” Jadi bakat semua diaduk. Bagaimana pendapat Anda tentang bakat hari ini? ROZ BREWER: Itu adalah teka-teki yang sangat besar bagi kami sekarang. Kami melihatnya lebih banyak di tingkat toko kami, dan Anda mungkin melihatnya di toko kami. Apa yang telah kami lakukan adalah memastikan bahwa kami melakukan segala yang kami bisa untuk mempertahankan bakat yang kami miliki saat ini. Beberapa contohnya, apoteker kami telah bekerja untuk mengirimkan 50 juta vaksin itu, suntikan di lengan, mereka bekerja seperti orang gila. Jadi kami ingin mengenali mereka. Jadi kami telah menyesuaikan struktur bonus dan menjadi dekat dengan struktur bonus terbaik di kelasnya di area apotek. Kami telah melihat upah minimum. Jadi untuk memastikan bahwa kami benar-benar menawarkan gaji terbaik di kelasnya. Tetapi kemudian bagian lainnya adalah memastikan bahwa orang-orang menyukai tempat mereka bekerja. Saya pikir tingkat berikutnya yang perlu kita lakukan adalah memastikan bahwa mereka memiliki pekerjaan yang tepat. Beberapa pekerjaan sekarang menjadi sangat, sangat, sangat rumit. Bayangkan saja bekerja di toko Walgreens di mana Anda adalah kasir dan yang harus Anda lakukan hanyalah memeriksa orang-orang setiap hari. Dan itulah pekerjaan yang Anda daftarkan. Tetapi sekarang Anda memiliki antrean panjang di toko vaksin, dan Anda memiliki orang-orang yang mengajukan pertanyaan, mereka akan bertanya kepada kasir tentang, “Menurut Anda saya harus mendapatkan dosis ketiga?” Dan kasir seperti, “Bagaimana saya mengarahkan pertanyaan ini?” Jadi kami juga mengakui bahwa mereka memiliki pekerjaan yang rumit sekarang. Jadi kami berkata kepada mereka, kami melihat bahwa pekerjaan Anda rumit karena kami di sini, di toko, mengawasi, mencari, dan mencoba membantu. Jadi kami melihat mereka, kami mendengar mereka, dan kemudian kami mencoba untuk menyederhanakan pekerjaan mereka. Kami menerapkan praktik baru, kebijakan baru. Sehingga individu-individu ini senang datang bekerja setiap hari. Dan terkadang, percaya atau tidak, ini bukan tentang bayaran. Ini tentang, apakah saya mencintai lingkungan? Jadi kami melakukan sedikit pekerjaan untuk mengatakan, Anda akan memiliki pekerjaan yang Anda sukai. Kami akan memberikan Anda pengalaman sebagai karyawan yang membuat Anda ingin terlibat dengan ini sebagai sebuah perusahaan. Dan kami menyadari beberapa akan menjauh, benar. Tapi kemudian kami berharap kami bisa merekrut. Dan kami sedang melakukan banyak pekerjaan sekarang dalam hal perekrutan. Dan saya pikir akan ada hari dimana orang-orang akan kembali ke tempat kerja karena ini menyebabkan sebagian besar perusahaan AS, dan bahkan perusahaan multinasional, memikirkan kembali siapa mereka sebagai sebuah perusahaan. Ini adalah saat yang tepat bagi banyak perusahaan ini untuk melihat diri mereka sendiri dan berkata, “Mengapa saya tidak memiliki perusahaan di mana orang-orang berkata, ‘Oke, ini waktu yang sulit, tetapi saya ingin datang bekerja setiap hari’? ” Ini memaksa tempat kerja yang lebih baik di banyak perusahaan ini. Saya baru saja memiliki kesempatan untuk berbicara dengan banyak sesama CEO dan kami semua fokus pada bagaimana caranya kita menciptakan tempat terbaik untuk bekerja? Jadi orang berkata, “Ya, bayar saya untuk pekerjaan yang saya lakukan, tetapi buat saya mencintai pekerjaan saya. Bantu saya mencintai pekerjaan saya.” ADI IGNATIUS: Seperti yang Anda katakan, kami masuk momen transisi. Secara lebih luas, secara strategis, gangguan kesehatan sosial telah menyebabkan semacam pemikiran ulang strategis. Dan Anda telah berbicara tentang perawatan kesehatan dan pentingnya Walgreens Boots Alliance. Tapi saya pikir Anda benar-benar menjalani pemikiran ulang strategis dan perawatan kesehatan adalah yang terdepan. Bisakah Anda berbicara tentang apa yang Anda lakukan dan apa yang dikatakan tentang administrasi perawatan kesehatan, khususnya di AS? ROZ BREWER: Apa yang sebenarnya terjadi di WBA adalah kita melihat konsumerisasi kesehatan. Dan itu tidak berbeda dengan pekerjaan yang saya lakukan ketika ritel menjadi digital dan e-commerce masuk. Ini adalah kesempatan bagi kita untuk benar-benar memikirkan perawatan kesehatan lokal. Perawatan kesehatan benar-benar lokal. Dan jika kita ingin memberikan akses dan perawatan kesehatan yang hemat biaya ke kode pos lokal, Walgreens cenderung dan siap untuk melakukannya. Kami memiliki 9.000 toko di seluruh AS, dan perusahaan ini tidak menghindari kode pos apa pun di negara ini. Jadi kami tersebar dengan cara yang paling efektif untuk melokalisasi layanan kesehatan. Kami belajar banyak selama pemberian vaksin ini ketika, pertama-tama, pendidikan tentang mengapa vaksin penting. Kami berada di garis depan untuk memastikan bahwa kami mendidik. Tetapi ketika kami melakukan itu, itu membantu kami menyadari bahwa orang tidak memahami kesehatan pribadi mereka sendiri. Dan mereka telah menggunakan apoteker kami selama ini ketika mereka didiagnosis dari kantor dokter, mereka mengambil resep itu, kadang-kadang mereka linglung, tetapi pada saat mereka sampai di apotek dan apotek berkata, “Anda punya tiga skrip, dan ini adalah bagaimana ini perlu dilakukan.” Konsultasi terjadi dengan apoteker lebih daripada dengan dokter dan kami telah berada di posisi itu. Itu benar-benar menjadi yang terdepan bagi kami, saat kami memberikan vaksin. Jadi pekerjaan yang kami lakukan sekarang adalah membantu kami benar-benar menjadi bagian dari solusi pengurangan biaya perawatan kesehatan, yang berarti bagaimana kami melihat biaya absolut? Dan itu tentang transparansi, karena banyak orang tidak mengerti berapa biayanya untuk berobat, sehingga mereka menghindari perawatan kesehatan, merawat diri sendiri. Dan kemudian bagian kedua adalah untuk benar-benar mendapatkan hasil yang lebih baik dalam perawatan kesehatan. Dan yang sangat penting adalah menjauhkan orang dari sistem perawatan kesehatan. Setelah Anda didiagnosis dan Anda memiliki rencana perawatan dari dokter Anda, semua pemantauan, semua perawatan sehari-hari, semua konsultasi yang Anda butuhkan dengan apoteker atau praktisi lain, yang mencegah orang kembali ke ruang gawat darurat, karena saat itulah sakit kronis – beban terbesar pada biaya perawatan kesehatan adalah sakit kronis – dan mereka bolak-balik melalui sistem karena kurangnya kepatuhan terhadap obat-obatan mereka atau apa pun situasinya. Jadi kami membuat 1.000 klinik yang dipimpin oleh dokter di toko kami melalui VillageMD, akuisisi yang kami buat. Dan kemudian kami menambahkan 3.000 pusat perawatan yang disebut Pojok Kesehatan, di mana ada seorang praktisi, baik apoteker atau perawat terdaftar. Perawat terdaftar di beberapa negara bagian sekarang dapat menulis skrip. Jadi ini adalah cara bagi Anda untuk mengatakan, “Oke, saya tidak bisa kembali ke dokter karena merasa tidak enak badan hari ini, tapi inilah yang sedang saya hadapi. Saya penderita diabetes, hipertensi. Apa yang sedang terjadi disini?” Keindahan WBA adalah bahwa kita berada dalam jarak lima mil dari 75% rumah di seluruh AS. Jadi, jika Anda berpikir bahwa Anda dapat pergi sejauh lima mil dari rumah Anda dan mendapatkan perawatan perantara, kami percaya bahwa kami dapat mulai menurunkan biaya perawatan kesehatan. ADI IGNATIUS: Jadi ini pertanyaan dari Fatima dari Iran . Pertanyaannya adalah, “Apa saran Anda untuk wanita yang sedang berjuang keras untuk mencapai kesuksesan di lingkungan yang didominasi pria?” ROZ BREWER: Satu hal tentang sekarang, mencoba untuk memahami tempat kerja, adalah bahwa kita belajar satu hal yang sangat penting adalah biaya penitipan anak pada keluarga muda. Itu mungkin tidak terjadi di sini, tetapi dalam banyak kasus, hal itu membuat wanita keluar dari tempat kerja. Dan saya pikir ada beberapa solusi yang akan datang seputar penitipan anak yang terjangkau. Itu satu hal. Katakanlah Anda berada di lingkungan perusahaan, yang saya asumsikan demikian. Saya pikir pertama-tama, pastikan Anda jelas tentang siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan dan apa yang menggairahkan Anda, apa gairah hidup Anda? Dan sungguh, benar-benar meluangkan waktu untuk memikirkan hal itu, melakukan inventarisasi pribadi, karena bagi wanita, yang saya lihat adalah, karena terkadang mereka menahan diri, mereka mengambil promosi berikutnya, tetapi bukan itu yang sebenarnya ingin mereka lakukan. Dan kemudian mereka sampai pada titik di mana mereka berkata, Anda tahu? Saya sebenarnya tidak ingin berada di posisi staf, saya ingin berada di posisi P&L. Tapi Anda mungkin telah mengambil promosi di satu area dan Anda tidak bisa keluar darinya. Anda mendapatkan pigeonholed. Saya mendorong wanita untuk benar-benar melakukan evaluasi diri pribadi tentang apa yang Anda sukai dan menaatinya. Bersedia untuk mengatakan tidak pada promosi. Saya mengambil tiga posisi menyamping, di mana saya pulang dan memberi tahu suami saya bahwa saya mendapat pekerjaan baru, dan apakah saya menerima pemotongan gaji atau gaji saya tetap datar dan dia tidak senang tentang itu. Tapi pengalaman belajarnya luar biasa dan itu adalah tiga posisi paling berpengaruh yang pernah saya ambil. Saya meninggalkan Kimberly-Clark sebagai presiden grup, dan saya mengambil pekerjaan sebagai wakil presiden di Walmart, tetapi saya ingin belajar ritel. Dan saya tidak bisa masuk sebagai VP senior ritel, saya akan dipecat minggu depan karena saya tidak tahu apa yang saya lakukan. Tapi saya bersedia mengambil langkah untuk melangkah lebih jauh, dan saat itulah karir saya mulai benar-benar meledak. Saya sedang dalam mode belajar, tetapi saya mundur selangkah untuk maju. ADI IGNATIUS: Ini pertanyaan dari Octavia di Los Angeles . Ini adalah pertanyaan yang sangat pribadi. Sebagai siswa generasi pertama di keluarga Anda, bagaimana waktu Anda di Spelman memengaruhi lintasan karier Anda? ROZ BREWER: Jadi semua orang yang mengenal saya tahu itu milik saya cinta terdalam di luar keluarga saya, adalah Spelman College karena pengalaman itu, empat tahun, berdampak pada saya. Berada di lingkungan di mana orang-orang belajar dan belajar, yang tampak seperti saya dan memiliki pengalaman serupa, sangat meyakinkan dan menguatkan saya bahwa saya dapat mewujudkannya, karena saya memiliki 400 wanita lain seperti saya, di sebelah saya, melakukan hal yang sama. Jadi sangat, sangat memuaskan. Tetapi saya juga akan memberi tahu Anda bahwa ada sesuatu tentang perguruan tinggi seni liberal juga. Saya pendukung besar lembaga seni liberal, saya pikir mereka mengajari Anda berpikir kritis. Saya bisa melakukannya di Spelman College, jadi itulah yang terjadi di HBCU. Para profesor dan staf dan fakultas di institusi seperti Spelman, adalah pilihan yang disengaja untuk mengajar di sana. Mereka benar-benar mampu berada di sekolah PWI atau Ivy League, tetapi mereka memilih untuk mendidik siswa yang berbeda, jadi investasinya luar biasa. Tahun senior saya, enam minggu sebelum kelulusan, masuk ke final dan belajar untuk GMAT, ayah saya meninggal. Dan departemen kimia berkumpul di sekitar saya dan berkata, “Jaga keluarga, pulanglah.” Saya pergi selama 10 hari, kembali, mereka telah menyusun rencana saya untuk saya. Saya harus mengikuti ujian saya, mereka membuat saya bertanggung jawab, yang sangat menarik. Karena percayalah padaku, aku berkata, “Yah, bisakah aku tidak mengambil ini dan lulus, aku sudah memberimu empat tahun.” Mereka seperti, “Tidak, Anda harus mengikuti ujian, tetapi kami akan membuat rencana untuk membantu Anda melakukannya.” Dan itu adalah contoh akuntabilitas yang baik. Mereka membuat saya membela diri, tetapi kemudian mereka memberi saya kesempatan dan mereka menyusun rencana. Saya merasa sangat diperhatikan. Saya meninggalkan Spelman di ujung jari kaki saya, berpikir bahwa saya bisa menyelesaikan semua masalah dunia. Itu tidak benar, tapi setidaknya mereka membuatku merasa seperti itu. ADI IGNATIUS: Bagus sekali. Anda benar-benar hebat dalam berbagi cerita yang sangat pribadi dan saya ingin mengajukan satu pertanyaan pribadi lagi, yaitu apakah Anda dapat berbagi momen titik balik dalam karir profesional Anda yang benar-benar menjadikan Anda pemimpin seperti sekarang ini. ROZ BREWER: Ya. Mungkin ketika saya memiliki anak pertama saya dan saya adalah seorang ibu muda yang mencoba untuk tetap berada di lingkungan perusahaan, dan itu adalah saat di mana saya sedang diuji. Saya bekerja untuk seorang pria yang telah mengatakan kepada saya bahwa dia tidak berpikir bahwa saya cukup pintar untuk melakukan pekerjaan yang saya jalani, dan sekarang Anda menjadi seorang ibu. Dan itulah masalahnya: mari kita berpikir tentang Anda melakukan sesuatu yang lain. Dan itu adalah titik balik bagi saya, karena saya benar-benar ingin membuktikan bahwa dia salah bahwa ya, saya akan menjadi seorang ibu, saya telah menunda cukup lama menjadi seorang ibu karena urusan perusahaan, dan saya akan menjadi seorang ibu dan saya akan membuktikan dia salah. Dan saya benar-benar melakukannya, akhirnya. Dia pensiun dini dan saya benar-benar mengambil perannya. Dan saya mungkin membutuhkan waktu 18, 24 bulan untuk melakukan itu, tetapi saya pikir kepemimpinan saya muncul, tekad saya, ketabahan saya, tetapi juga penghargaan bahwa saya adalah seorang ibu, saya tidak menyembunyikan bahwa saya adalah seorang ibu. Saya melakukan semua hal, saya pergi ke tempat penitipan anak dan semua hal itu, tetapi saya melakukan apa yang harus saya lakukan. Dan itu adalah titik balik bagi saya, karena saya bisa dengan mudah pada saat itu tinggal di rumah, menjadi ibu rumah tangga dan percaya apa yang dia katakan kepada saya. Dan itu adalah titik balik untuk percaya pada diri sendiri. Jangan percaya hype orang lain yang memandang rendah Anda. Dan itu membebani saya, dan itu masih membebani saya hari ini, dan itu membuat saya berpikir tentang wanita muda di organisasi saya, dan ketika mereka memberi tahu saya bahwa mereka sedang hamil dan saya seperti, “Oke, ayo kita kejar.” Itu menyenangkan. Itu yang kamu mau. Anda ingin orang-orang datang bekerja untuk Anda yang memiliki kehidupan yang terpenuhi. Dan kami dibangun di sekitar struktur keluarga, jadi saya ingin orang-orang memiliki kehidupan keluarga yang hebat. Saya tidak ingin siapa pun diberi tahu apa yang tidak dapat mereka lakukan karena apa yang tampaknya menjadi hambatan atau sedikit jeda waktu untuk menghentikan mereka menjadi efektif. Saya telah melihat orang-orang menjadi lebih berhati-hati tentang pekerjaan yang mereka lakukan karena mereka harus membagi waktu. Jadi jadwal saya menjadi lebih baik karena saya tahu saya harus pergi ke tempat penitipan anak untuk menjemput anak, jadi saya harus melakukan 10 hal sebelum itu, jadi itu disiplin untuk saya. Tapi itu mengubah hidup saya ketika dia mengatakan itu kepada saya. Dan saya tidak sengaja mengejar pekerjaannya, saya tidak berkata pada diri sendiri, “Saya akan memecatnya dari pekerjaan.” Itu baru saja terjadi. Dan, saya tidak tahu di mana dia hari ini, tetapi saya akan menikmati menjabat tangannya. Saya tidak tahu di mana dia. ADI IGNATIUS: Jadi Roz, saya ingin mengucapkan terima kasih karena bersama kita hari ini. Itu adalah percakapan yang hebat. Saya akan senang menemukan cara untuk melakukan ini lagi atau membuat Anda kembali ke HBR. Jadi, terima kasih. ROZ BREWER: Bagus sekali. Terima kasih semuanya. Saya menikmatinya. <br /><a href="https://hbr.org/2021/12/walgreens-ceo-roz-brewer-to-leaders-put-your-phones-away-and-listen-to-employees" class="button purchase" rel="nofollow noopener" target="_blank">Baca selengkapnya</a></follow-subscribe>

Rekomendasi:

Jika Anda Percaya Salah Satu dari 5 Hal Ini, Anda… Apa yang membuat seseorang menjadi pemimpin yang efektif? Yang terbaik adalah kreatif daripada reaktif, kata Bill Adams, salah satu pendiri dan CEO perusahaan pengembangan kepemimpinan, Leadership Circle. Itulah temuan dari…
Saya Menggunakan 'Model Perubahan 1-2-3'… Resolusi akhir tahun sering kali menggunakan tema yang sama: Bagaimana saya bisa keluar dari zona nyaman saya untuk tumbuh?Masalahnya, seperti yang dibagikan pelatih komunikasi TJ Guttormsen dalam kursus membangun kepercayaan…
Bagaimana Pandemi Global Mempersiapkan Pemimpin… Lingkungan hibrida akan tetap ada, jadi para pemimpin bisnis harus merenungkan apa yang telah dipelajari selama pandemi untuk membentuk masa depan kita. Pendapat yang diungkapkan oleh Pengusaha kontributor adalah milik…
3 Cara Agar Orang Anda Tidak Terbakar Dengan pandemi Covid-19 yang akan memasuki tahun ketiga, para pemimpin bisnis menghadapi sejumlah tantangan yang signifikan. Di antara yang paling signifikan adalah bahwa di banyak industri, permintaan melebihi kemampuan perusahaan…
Anda tidak dapat memilih gen Anda Seperti yang diceritakan pada Erica RillingerSaya berusia 41 tahun dan mengalami hari yang menyenangkan mengunjungi ibu saya di rumahnya di Victoria, Kanada. Saat dia mengucapkan selamat malam dan menutup pintu…
Mengapa Setiap Pemimpin Dapat Mengambil Manfaat Dari… Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Di tengah segala ketidakpastiannya, tahun 2021 adalah tahun yang memberi saya harapan. Dari kebakaran hutan dan banjir ekstrem hingga gelombang…
3 Pembuang Waktu Yang Harus Dilepas Semua Pemimpin… Saya baru-baru ini berbicara dengan seorang pemilik bisnis yang memiliki daftar panjang hal-hal yang akan dia mulai lakukan pada tahun 2022. Dia berencana untuk memulai program rujukan baru untuk meningkatkan…
Berikan Energi kepada Tim Anda untuk Produktivitas… Produktivitas tim Anda dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda.Perusahaan dengan karyawan yang lelah menghadapi banyak sekali rintangan. Mereka memiliki tingkat ketidakhadiran yang tinggi, pergantian karyawan yang tinggi, produksi yang lebih…
Dalam 1 Kalimat, CEO Walgreen Roz Brewer… Pada akhir tahun 2021, CEO Roz Brewer dari Walgreens Boots Alliance duduk bersama The Harvard Business Review untuk mengobrol. Inti dari wawancara? Memberdayakan karyawan, pentingnya mempelajari cara kerja bisnis, dan…
3 Hal yang Harus Dilakukan Setiap Pemimpin Baru… Bagi banyak orang, American Dream didefinisikan dengan menjadi seorang pemimpin. Tentu saja, bercita-cita menjadi pemimpin adalah satu hal. Ini cukup lain untuk masuk ke peran itu. Pemimpin sejati adalah mentor…
T-Mobile akan memecat karyawan perusahaan yang tidak… T-Mobile akan memecat karyawan perusahaan yang tidak sepenuhnya divaksinasi terhadap COVID-19 pada tanggal 2 April, lapor Bloomberg. Operator mengkonfirmasi tenggat waktu setelah outlet memperoleh email internal di mana Deeanne King,…
Bagaimana Transisi dari Ahli Teknis menjadi Pemimpin… Banyak profesional menghadapi tantangan unik ketika mencapai ketinggian tertentu dalam karier mereka: transisi dari pakar teknis menjadi pemimpin strategis. Apakah mereka terkenal di bidang TI, pemasaran, keuangan, atau bidang bisnis…
Pekerja AS dengan kenaikan upah tertinggi pada tahun 2021 2021 merupakan tahun kenaikan gaji bagi pekerja berupah rendah di AS.Karyawan di industri rekreasi dan perhotelan mengalami peningkatan terbesar, dengan upah rata-rata per jam untuk pekerja hotel dan restoran 13,4%…
Pangeran Harry dan Serena Williams tentang Mengatasi… Kelelahan itu nyata. Tanyakan saja pada Serena Williams atau Pangeran Harry.Juara tenis dan Duke of Sussex membuka tentang pengalaman mereka dengan kelelahan selama Hari Kerja Inner Kamis BetterUp peristiwa. BetterUp…
Rencana 3-Kata Facebook untuk Membawa Semua Orang… Facebook--atau Meta, demikian nama perusahaan sekarang--mengumumkan pada hari Selasa bahwa karyawan akan memiliki opsi untuk menunda kembali mereka ke kantor hingga nanti pada tahun 2022. Perusahaan telah merencanakan untuk mengembalikan…
DEI Tidak Cukup; Perusahaan Membutuhkan Kepemimpinan… 15 Maret 2022 Selama beberapa tahun terakhir di Amerika Serikat, kita telah melihat beberapa contoh mengerikan dari rasisme merebut kesadaran publik. Di tengah semua tragedi ini – dan protes yang…
5 Alasan Perusahaan Business-to-Business Tidak Harus… Salah satu dari banyak kesalahpahaman tentang Twitter adalah bahwa Twitter bagus untuk merek business-to-consumer (B2C), tetapi membuang-buang waktu untuk business-to-business (B2B). Ini sangat jauh dari kebenaran.Tidak yakin? Berikut adalah lima…
3 Kunci Untuk Menjaga Bakat Anda Melawan Big Quit Saat ini para pemimpin bisnis berjuang untuk mempertahankan bakat mereka. Agar bakat Anda tidak terbang, lihat ke dalam diri Anda sendiri.Agar adil, ada banyak hal yang terjadi di luar perusahaan…
Bagaimana Menjadi Pelatih Karir Anda Sendiri Pembinaan membantu kita memahami diri kita sendiri, menemukan pilihan baru, dan melepaskan diri dari kemandekan, tetapi kesempatan untuk menghabiskan waktu dengan pelatih yang memenuhi syarat hanya tersedia bagi beberapa individu…
Kebenaran tentang berolahraga sambil berjuang dengan… 18 Oktober adalah Hari Menopause Sedunia.Aku mulai melupakan kata-kata itu. Bukan kata-kata yang rumit atau tidak biasa, hanya kata-kata sehari-hari. Suatu sore saya sedang mengemudi dengan anak saya, dan di…
Jangan Pernah Memberi Harga Tanpa Mengambil Nilai Setiap kali Anda menjual, Anda mencoba menyeimbangkan harga yang Anda minta dengan jumlah nilai yang Anda berikan kepada pelanggan Anda. Jika Anda ingin mendapatkan harga setinggi mungkin, misalnya, tujuan Anda…
Satu Keterampilan Penting yang Tidak Anda Wawancarai Kita semua berada dalam Perang untuk Bakat akhir-akhir ini, yang membuat semakin sulit untuk menemukan pemain A untuk ditambahkan ke tim Anda. Banyak dari kita menggunakan semua jenis alat analisis…
Karyawan Baru Saya Berdebat Saat Dia Salah Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…
Karyawan dengan Kualitas 1 Ini Berkinerja Tinggi.… Jika Anda memikirkan kualitas yang paling diinginkan seorang karyawan, pikiran Anda mungkin pertama-tama tertuju pada hal-hal yang menjadi andalan seperti keterampilan kepemimpinan yang kuat, ambisi, atau etos kerja. Ciri-ciri ini,…
Lupakan Obrolan Ringan: Mengapa Orang yang Cerdas… Bayangkan Anda menghadiri konferensi industri dan pembicara membagi semua orang menjadi pasangan."Uh-oh," Anda mungkin berpikir.Lalu dia mengatakan Anda akan menghabiskan sepuluh menit berikutnya untuk saling menanyakan empat pertanyaan: "Untuk apa…
Dalam Pertahanan Kantor Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Ada banyak bayangan yang dilemparkan ke kantor yang besar dan buruk akhir-akhir ini. Beberapa karyawan dan perusahaan mengatakan lingkungan kantor…
Wanita Berikutnya: Karen Murphy, SVP Strategi Bisnis… Wanita naik pangkat di seluruh sepak bola profesional, mendapatkan posisi kekuasaan di ruang yang terlalu lama dikuasai hampir secara eksklusif oleh laki-laki. Kami melihat semakin banyak wanita yang melanggar batasan…
Apakah martech dalam gelembung pendapatan dan… Kencangkan sabuk pengaman anda. Artikel ini akan menjadi perdebatan hangat. Industri martech sebenarnya berada dalam gelembung pendapatan, seperti gelembung dot-com tahun 1995 dan gelembung perumahan tahun 2008. Dan tidak ada…
Asumsi Dapat Menyandera Kesuksesan Perusahaan Anda.… Saat tim saya mendesain ulang situs web perusahaan kami, saya tahu bahwa itu akan menjadi wajah Optimizely bagi ribuan pelanggan kami dan jutaan pengunjung bulanan yang ingin mempelajari produk dan…
Apa Yang Harus Dikatakan Kepada Seorang Karyawan… Kolumnis Inc.com, Alison Green, menjawab pertanyaan tentang masalah tempat kerja dan manajemen--mulai dari cara menghadapi bos yang mengelola mikro cara berbicara dengan seseorang di tim Anda tentang bau badan.Berikut adalah…