Sebuah studi baru yang dilakukan oleh Wakefield Research untuk platform komunikasi pelanggan Intercom mengonfirmasi bahwa pembeli mendapat pesan tentang krisis rantai pasokan yang berdampak pada belanja liburan dan pemberian hadiah. 77% konsumen mengantisipasi masalah dengan pembelian online dan mereka menyampaikan kecemasan mereka kepada layanan pelanggan di mana lebih dari separuh …

Mengingat bahwa perjalanan pelanggan untuk membeli dan seterusnya semakin kompleks karena semakin banyaknya perangkat, saluran, dan opsi di ujung jari mereka, bisnis mencari solusi seperti perjalanan pelanggan alat analitik untuk membantu mereka menangani apa yang dialami pelanggan. Tetapi memutuskan apakah perusahaan Anda memerlukan alat analitik perjalanan pelanggan memerlukan langkah evaluatif …

Semakin berbakat setiap eksekutif individu, semakin efektif tim kepemimpinan Anda secara keseluruhan, bukan? Belum tentu. Bakat dan efektivitas tidak selalu berkorelasi, terutama di ruang rapat. Sebelum merekrut bakat secara eksklusif, pertimbangkan dengan cermat dua elemen kunci kompatibilitas eksekutif: keselarasan dan keragaman. “Keselarasan” dan “keragaman” mungkin tampak berlawanan. Namun, pada kenyataannya, …

11:58 ET Dave McMenaminPenulis Staf ESPN Tutup Lakers dan reporter NBA untuk ESPN. Meliputi Lakers dan NBA untuk ESPNLosAngeles.com dari 2009-14, Cavaliers dari 2014-18 untuk ESPN.com dan NBA untuk NBA.com dari 2005-09. Ada bukti bahwa ini berhasil: Selama rentang 1 menit, 39 detik, LeBron James dan Russell Westbrook menunjukkan bahwa …

Menyusul keluhan berulang-ulang bahwa tata letak Yas Marina jauh dari ideal dalam menghadirkan tontonan F1 yang bagus, bos trek memberi lampu hijau awal tahun ini untuk perombakan besar-besaran. Hasil akhirnya adalah perubahan yang dilakukan di tiga titik kunci sirkuit, jepit rambut yang direvisi di bagian belakang lurus, tikungan baru di …

Media Briefing minggu ini melihat bagaimana beberapa penerbit menunjuk eksekutif untuk menjadi duta internal untuk upaya data pihak pertama mereka sementara yang lain mengadopsi pendekatan berbasis komite. Penerbit telah menghabiskan beberapa tahun terakhir agar pengiklan dan biro iklan menerima program data pihak pertama mereka. Tetapi mereka juga harus memastikan bahwa …

Perusahaan menengah memiliki kelemahan dalam menangani masalah bakat yang mereka hadapi — tetapi mereka juga memiliki kekuatan kritis. Para penulis menyajikan tiga langkah yang dapat diambil para pemimpin untuk memanfaatkan kekuatan tersebut dan menang di pasar bakat terberat yang pernah ada. Pertama, mereka harus mengidentifikasi dan memprioritaskan dengan tepat bakat …

Penggunaan teknologi pintar oleh lembaga layanan sosial dan organisasi nirlaba lainnya meledak selama pandemi. Misalnya, bank makanan mengerahkan robot untuk mengemas makanan; agen layanan tunawisma menggunakan chatbots untuk memberikan nasihat hukum dan kesehatan mental; dan departemen penggalangan dana beralih ke perangkat lunak bertenaga AI untuk mengidentifikasi donor potensial. Di banyak …

Misalignment penjualan-pemasaran diperkirakan merugikan bisnis lebih dari $1 triliun setiap tahun. Ketika tim penjualan dan pemasaran diselaraskan, tidak hanya kinerja perusahaan yang lebih baik, tetapi tim ini akan melihat peningkatan kecepatan perubahan, pemecahan masalah yang lebih kreatif, dan retensi karyawan yang lebih baik. Penulis mengidentifikasi bagaimana menemukan ketidakselarasan antara tim …

Kembali pada bulan Oktober, Facebook (sekarang Meta) meluncurkan uji coba kecil dompet cryptocurrency Novi di AS dan Guatemala. Penguji percontohan telah dapat saling mengirim pembayaran pribadi melalui layanan sejak saat itu. Sekarang, perusahaan telah mengumumkan bahwa sejumlah orang terbatas di AS juga dapat mengirim dan menerima pembayaran Novi dari dalam …