(SPONSOR ARTIKEL) Menjadi agen layanan pelanggan adalah masa yang sulit. Sementara banyak pelanggan menggunakan layanan mandiri untuk masalah yang lebih sederhana, mereka menuntut lebih banyak dari agen untuk menyelesaikan masalah kompleks, yang hanya diperburuk karena pandemi. Dan sementara agen berusaha untuk menyelesaikan kasus sensitif yang berkaitan dengan kesehatan masyarakat, keuangan, …

Platform pemberdayaan penjualan dapat membantu pemasar dalam membuat, memelihara, dan mengatur konten yang dapat disesuaikan yang mendukung upaya penjualan. Selain itu, analitik yang ditawarkan oleh platform pemberdayaan penjualan dapat menghasilkan kecerdasan berharga yang dapat menginformasikan dengan lebih baik ke seluruh organisasi tentang minat pembeli dan masalah yang ingin mereka atasi. …

© Reuters. FOTO FILE: Gubernur Bank of England Andrew Bailey berbicara selama konferensi pers di Bank of England di London, Inggris 3 Februari 2022. Dan Kitwood/Pool via REUTERS Oleh David Milliken dan Andy Bruce LONDON ( Reuters) – Gubernur Bank of England Andrew Bailey mengatakan pada hari Rabu ada risiko …

Monorepo sedang populer saat ini, terutama di kalangan pengembang Web. Kami membuat sumber daya ini untuk membantu pengembang memahami apa itu monorepo, apa manfaatnyamereka dapat membawa, dan alat yang tersediauntuk membuat pengembangan monorepo menyenangkan. Ada banyak alat monorepo hebat, yang dibuat oleh tim hebat, dengan filosofi berbeda. Kami melakukan yang …

Memasarkan layanan Anda sangat penting untuk membangun citra dan reputasi merek Anda. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memprioritaskan pengalaman pelanggan (CX). Pengalaman pelanggan berfokus pada hubungan antara bisnis dan pelanggannya. Ini mencakup setiap bentuk interaksi atau komunikasi dengan pelanggan, baik langsung maupun tidak langsung, meskipun tidak menghasilkan …

Dalam hal penurunan poin di corong Anda, penting untuk diketahui bahwa banyak poin penurunan terbesar Anda terjadi bahkan sebelum Anda mengetahui nama pelanggan Anda. Untuk sebagian besar bisnis, memiliki tingkat penurunan 50%+ pada halaman utama bukanlah hal yang aneh dan mereka dapat mencapai 60-70% jika Anda tidak mengambil peran aktif …

22 Februari 2022 Keith Ferrazzi, pendiri konsultan firma Ferrazzi Greenlight, memimpin survei terhadap lebih dari 2.000 eksekutif untuk mempelajari bagaimana mereka merekayasa ulang operasi selama pandemi. Penelitian tersebut mengidentifikasi semacam kemampuan beradaptasi yang ekstrem di tingkat tim dan organisasi yang membantu beberapa perusahaan menjadi yang teratas. Ferrazzi berpendapat bahwa setelah …

Saat kita memasuki tahun ketiga COVID-19, orang-orang dari Prancis hingga Fiji secara serius mengevaluasi kembali tempat tinggal mereka, cara mereka menghabiskan waktu, dan apa yang paling penting dalam hidup mereka. Berkaitan dengan pekerjaan, pandemi menghilangkan anggapan bahwa sebagian besar pekerjaan harus dilakukan di kantor, lab, gudang, pabrik, atau tempat lain …

Ini adalah bagian kedua dari artikel dua bagian. Bagian pertama, “Pengembalian investasi tidak ada dalam tindakan,” dapat ditemukan di sini. Hidup akan jauh lebih sederhana jika pemasaran adalah sebuah mesin. Anggaran pemasaran Anda akan menghasilkan laba atas investasi yang diharapkan, dengan masukan tetap. Dalam kehidupan nyata, menghitung ROI pada pengeluaran …

Ketika sebagian besar tim memikirkan perangkat lunak manajemen proyek, mereka berpikir untuk menggunakannya agar tetap teratur dan sesuai tugas. Namun, untuk pengembang perangkat lunak, alat manajemen proyek lebih dari itu. Aplikasi ini adalah jalur kehidupan yang memetakan rencana tim pengembang, membangun akuntabilitas, dan mendukung kolaborasi. Upaya dapat terhenti tanpa beberapa …