Ketika perlombaan senjata perdagangan sosial terus terbentuk, jaringan toko bahan makanan yang berbasis di Texas, HEB, mengandalkan fitur belanja langsung Facebook untuk menjangkau lebih banyak pembeli, yang semakin menghabiskan lebih banyak waktu online karena pandemi yang sedang berlangsung.
Ini juga merupakan langkah untuk menjaga relevansi merek dan membangun komunitas online setelah tindakan pencegahan keamanan Covid-19 menutup sampel makanan demonstrasi memasak di toko yang dikenal sebagai Cooking Connection.
“Tugas kami adalah memastikan bahwa kami melanjutkan hubungan itu dengan mereka bahkan ketika mereka tidak menginjakkan kaki di toko kami,” kata Giovanna Dimperio, direktur senior pemasaran digital di HEB. “Ketika COVID melanda, dan kami tidak dapat memiliki sumber daya itu di toko, kami beralih ke digital.”Awalnya, jaringan toko kelontong regional, yang juga memiliki lokasi di timur laut Meksiko, memulai seri memasak interaktif mingguannya di Zoom pada November 2020. Namun setelah Facebook meluncurkan kemampuan belanja langsungnya Mei lalu, HEB melipat raksasa media sosial itu ke dalam video digitalnya. strategi. Menurut Dimperio, seri Facebook menampilkan koki lokal dan memungkinkan pemirsa untuk membeli produk HEB yang digunakan selama tutorial, hingga ke mangkuk yang digunakan koki. Rata-rata, kelas kehidupan virtual Facebook mengumpulkan ratusan ribu tampilan. Satu video khususnya, yang berfokus pada masakan Prancis, menarik hampir 500.000 penayangan. “Kami juga melihat, tidak hanya keterlibatan positif pada konten yang kami keluarkan, tetapi kami telah menciptakan rasa komunitas yang sangat menarik ini,” kata Dimperio, merujuk pada pelanggan yang berinteraksi dengan koki serta satu sama lain dalam komentar. . Tidak jelas bagaimana proyek tersebut didanai atau berapa pengembalian finansial atas investasi karena Dimperio menolak untuk memberikan rincian tersebut. Per Kantar, HEB menghabiskan $16,2 juta untuk media dari Januari hingga September 2021. Pada tahun 2020, toko kelontong menghabiskan $28,8 juta, turun dari $30,2 juta yang dihabiskan untuk media pada 2019. Angka tersebut tidak termasuk pengeluaran media sosial karena Kantar tidak melacaknya angka. Ini mungkin bukan iklan tradisional, tetapi Dimperio mengatakan ada nilai pemasaran dalam keterlibatan komunitas untuk membangun kesadaran merek dan menjaga agar HEB tetap diingat. Saat tim pemasaran berupaya membuat konten yang lebih interaktif dan partisipatif tahun ini, Dimperio mengatakan bahwa keterlibatan komunitas digital akan membantu mereka mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan mereka. “Kami selalu ingin menguji dan berinovasi di ruang digital untuk membantu terhubung dengan konsumen dengan cara yang mereka inginkan. Kami membuat konten yang menurut kami berguna bagi orang Texas dan mencoba menyesuaikannya dengan kebutuhan mereka,” katanya. Ide berbelanja di media sosial, terutama live shopping, masih tergolong baru bagi orang Amerika. Platform seperti Facebook, Instagram, TikTok, dan Pinterest semuanya meluncurkan atau meningkatkan fitur belanja streaming langsung sekitar waktu yang sama pertengahan tahun lalu. eMarketer melaporkan bahwa penjualan social commerce di AS melampaui $30 miliar tahun lalu, meskipun angka tersebut dibayangi oleh pasar belanja langsung China sebesar $351,65 miliar pada tahun 2021.Meskipun ada minat yang tumbuh, Nick Meyer, direktur strategi sosial di Campbell Ewald menunjukkan bahwa memperkenalkan kemampuan belanja streaming langsung harus melengkapi konten merek untuk menghindari mendorong penjualan yang sulit. “Jangan menawarkan belanja langsung hanya karena itu ada,” kata Meyer. “Lakukan karena Anda memiliki produk, orang, dan pengalaman yang tepat yang dapat ditingkatkan dengan kemudahan berbelanja langsung.” Cooking Connection telah kembali ke toko-toko HEB dengan pengambilan sampel makanan pada akhir Mei 2021. Toko kelontong mempertahankan protokol keamanan Covid dengan pembersih tangan dan tidak ada kontak langsung antara koki dan pembeli. Namun, Dimperio mengatakan toko kelontong akan terus memprioritaskan perdagangan sosial, bereksperimen di luar Facebook karena platform media sosial pada akhirnya menawarkan lebih banyak. “Pekerjaan digital kami bergerak maju benar-benar, bagaimana kami memastikan bahwa kami terhubung dengan pelanggan dengan cara yang mereka inginkan, dan mengubah platform untuk bertemu pelanggan di mana mereka menghabiskan waktu,” katanya.
https://digiday.com/?p=436254
Baca Selengkapnya
Rekomendasi:
- Twitter menguji perairan e-niaga dengan fitur baru… Fitur Twitter baru akan membuat perusahaan bersaing dengan raksasa e-commerce sosial seperti TikTok dan Instagram. Disebut Toko Twitter, fitur eksperimental memungkinkan merek yang membuat toko dapat memilih hingga 50 item…
- Prediksi 2022: E-commerce di mana-mana Tahun depan, e-commerce akan menjadi kekuatan pendorong bagaimana pemasar terlibat dengan pelanggan. Strategi e-niaga akan menembus saluran seperti TV, media sosial, dan pengalaman di dalam toko, ke tingkat yang lebih…
- RahKunci Sukses Membuat Konten FB Menakjubkan dan… Tips Membuat Halaman Facebook Profesional untuk Bisnis Anda Di era digital ini, memiliki kehadiran online yang kuat sangat penting untuk bisnis apa pun. Facebook adalah salah satu platform media sosial…
- Bagaimana Shopify Mengalahkan Amazon Menjadi Toko Di… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
- Laporan: Panduan merek untuk mengembangkan hubungan konsumen Hubungan merek-konsumen telah berubah dengan cepat, bergeser dari toko fisik ke dunia e-commerce digital. Dengan meningkatnya pembatasan privasi, perubahan platform, dan keinginan orang untuk privasi data yang lebih banyak, mekanisme…
- Tesco Mengatakan 1.600 Pekerjaan Berisiko Akibat… Kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa dari jaringan komputer Anda Untuk melanjutkan, silakan klik kotak di bawah untuk memberi tahu kami bahwa Anda bukan robot. Baca selengkapnya
- Membeli pemasaran grup: Evolusi berikutnya dari ABM Selama bertahun-tahun, pemasar telah melibatkan audiens dengan strategi pemasaran berbasis akun untuk lebih menyelaraskan praktik penjualan dan pemasaran dan, pada gilirannya, menyediakan konten dan pesan yang lebih relevan dan dipersonalisasi.…
- RahKunci Sukses Membuat Konten FB Menakjubkan dan… Tips Membuat Halaman Facebook Profesional untuk Bisnis Anda Di era digital ini, memiliki kehadiran online yang kuat sangat penting untuk bisnis apa pun. Facebook adalah salah satu platform media sosial…
- Teknologi di balik permainan kasino online favorit Anda Sejak kasino online pertama yang mengizinkan pembayaran otomatis membuka pintu virtualnya pada tahun 1996, teknologi terus berkembang. Ini membeli grafik yang lebih baik, fitur baru, dan lebih banyak permainan daripada…
- Lenovo mundur dari CES karena kekhawatiran Covid-19 Singkatnya: Beberapa pemimpin teknologi termasuk Amazon, Meta dan Twitter telah memberikan jaminan pada aspek langsung dari Consumer Electronics Show bulan depan di Las Vegas atas kekhawatiran seputar Omicron varian Covid-19.…
- Pengeluaran Konsumen Tetap Kuat, Kata CEO Mastercard Varian omicron Covid tampaknya tidak banyak mengurangi pembelanjaan konsumen sejauh ini.“Kami datang dengan momentum musim liburan ke tahun baru,” CEO Mastercard Michael Miebach mengatakan kepada CNBC Kamis. "Tren terus terlihat…
- 10 Tips Cerdas Hemat untuk Mahasiswa Kos: Rahasia… Tips Menghemat Uang Bagi Anak Kost, Hidup Hemat Tanpa Kekurangan Sebagai anak kost, mengatur keuangan dengan baik adalah sebuah tantangan. Namun, dengan sedikit kreativitas dan usaha, Anda bisa hidup hemat…
- 3 Tips Untuk Pemilik Usaha Kecil E-commerce untuk… liburan akan datang, dan itu berarti peningkatan peluang bagi banyak pemilik e-commerce usaha kecil. Pemilik yang cerdas harus mengambil kesempatan ini untuk menarik sebanyak mungkin lalu lintas ke situs mereka…
- CEO Microsoft Memiliki Strategi Media Sosial Paling… Facebook memiliki hampir 3 miliar pengguna aktif. Itu mengesankan, di permukaan (tidak ada permainan kata-kata). Faktanya, mereka memiliki begitu banyak pengguna sehingga raksasa media sosial kadang-kadang disebut sebagai "di mana-mana."Inilah…
- Cara Membangun Loyalitas Merek Melalui Augmented Reality Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Tidak kurang dari 75% konsumen sekarang mengharapkan pengecer…
- Bagaimana AI dan Data Dapat Membantu Tantangan… Hybrid shopping dan meningkatkan kecepatan data dan operasi analitik termasuk di antara topik yang paling diingat ketika eksekutif bisnis ritel kembali ke Javitz Center di New York City untuk pertama…
- Starbucks dan Hilton tentang Cara Menggunakan Data… Jika perusahaan Anda memiliki banyak data, Anda mungkin memiliki semua yang Anda butuhkan untuk membuat bisnis Anda berjalan lebih cepat.Itu menurut kepala petugas informasi Hilton Michael Leidinger dan wakil Starbucks…
- Lain Kali Seseorang Berkata, 'Kami Mencoba Itu.… Apa pepatah lama tentang tidak berhasil pertama kali?Pada tahun 2019, perusahaan saya ThirdLove meluncurkan lokasi ritel fisik pop-up pertamanya-- dan hanya beberapa bulan kemudian COVID- 19 pandemi melanda. Karena pembatasan…
- Metaverse: Move Digital Mengatakan, “Kami Di Sini… Metaverse adalah tahap selanjutnya dalam evolusi internet dan jejaring sosial, memanfaatkan teknologi 3D real-time, yang menggabungkan alam fisik dan digital. Ini menawarkan peluang bagi hiburan online dan bisnis media sosial…
- Kembalinya ke Bata dan Mortar pada tahun 2022 Pendapat yang dikemukakan oleh kontributor Entrepreneur adalah milik mereka sendiri. Terlepas dari banyak tantangan yang ditimbulkan oleh pandemi, konsumen sekarang membelanjakan lebih banyak dari sebelumnya, dengan sekitar 31% orang Amerika…
- Negara bagian AS melarang minuman keras Rusia Semakin banyak negara bagian AS melarang minuman keras buatan Rusia dari toko mereka sebagai tanggapan atas invasi Moskow ke Ukraina.Pennsylvania dan Virginia mengumumkan kemarin (Feb 27) mereka akan menghapus merek…
- Dengan pengoptimalan media, permainan pengembalian… Pengoptimalan media semakin menjadi permainan pengembalian yang semakin berkurang bagi pengiklan online. Tidak peduli seberapa baik mereka menyiapkan kampanye, penargetan cerdas, peretasan algoritme, dan analitik berjuang untuk mengurangi kekurangan iklan…
- Berlatih untuk menjadi ahli pemasaran Facebook hanya… StackCommerce Facebook adalah alat pemasaran yang kuat. Namun sayangnya, hanya sedikit pengusaha yang tahu cara menggunakannya dengan benar. Untuk mewujudkan potensi penuhnya, pertama-tama Anda perlu memahami cara kerja Facebook dan…
- Seperti Apa 10 Tahun Ke Depan Kemungkinan Akan… Tidak seorang pun (kecuali Steve Jobs, mungkin) dapat memprediksi dampak iPhone ketika diperkenalkan pada tahun 2007. Tak terhitung banyaknya smartphone lain yang telah dirilis dengan fitur perangkat keras yang luar…
- Penawaran TV Black Friday 2021: Apakah Mereka Layak? Anda sedang membaca Entrepreneur United States, sebuah waralaba internasional dari Entrepreneur Media. Cerita ini awalnya muncul di NerdWallet NerdWallet hadir untuk membantu Anda memenangkan Black Friday, dengan tetap menjaga anggaran…
- Apple menutup beberapa toko karena wabah COVID-19,… Selama beberapa minggu terakhir, beberapa Apple Store di seluruh AS telah ditutup karena meningkatnya infeksi COVID-19 di antara anggota staf, dan sebuah laporan oleh Bloomberg mencantumkan tujuh lokasi di AS…
- Prediksi 2022: Pengalaman Pelanggan & Pengalaman Digital Pemasar akan terlibat dengan lebih banyak pelanggan di ruang virtual tiga dimensi tahun depan. Saat ekosistem virtual berkembang, itu tidak akan terbatas pada teknologi tunggal atau taman bertembok. Terburu-buru untuk…
- Bagaimana TikTok yang viral memberi Covergirl… 28 Oktober 2021 oleh Kristina Monllos Menjadi viral di TikTok bukanlah strategi merek tetapi setelah melihat apa yang dapat dilakukannya untuk merek seperti Ocean Spray dan Adult Swim, ini adalah…
- Penelitian terbaru Vrity bertujuan untuk membuktikan… 3 Februari 2022 oleh Michael Bürgi Siapa saja di bidang pemasaran dan media mendengar banyak tentang nilai-nilai seperti keberlanjutan, lingkungan, iklan yang digerakkan oleh tujuan, dan mempromosikan keragaman, kesetaraan, dan…
- BizSugar: Platform Terbaik untuk Berbagi, Menemukan,… Selamat datang di blog kami yang membahas tentang BizSugar, platform yang luar biasa untuk berbagi, menemukan, dan mempromosikan konten bisnis Anda. Dalam era digital yang terus berkembang, penting untuk memiliki…